自考外贸函电试题及答案分享

自考外贸函电经典试题及答案分享

一、单选题

1.在商务函电中，发件人的地址应放在信纸的（）（1分）A.右上角B.左上角C.右下角D.左下角【答案】B【解析】商务函电中，发件人地址通常放在信纸的左上角

2.以下哪个不是国际商务函电的常用结尾敬语？（）（1分）A.YourssincerelyB.BestregardsC.CordiallyyoursD.Thankyou【答案】D【解析】Thankyou虽然可以用在商务函电中，但不是典型的结尾敬语

3.在撰写询盘函时，应重点突出（）（2分）A.产品价格B.产品规格C.公司介绍D.支付方式【答案】B【解析】询盘函的主要目的是获取产品信息，因此产品规格是重点

4.以下哪个是正式商务函电的常用字体？（）（1分）A.ArialB.ComicSansC.TimesNewRomanD.CourierNew【答案】C【解析】TimesNewRoman是正式商务函电常用的字体

5.在商务函电中，日期通常放在（）（1分）A.发件人地址下方B.收件人地址下方C.信件正文上方D.信件正文下方【答案】A【解析】日期通常放在发件人地址下方

6.在撰写投诉函时，应首先（）（2分）A.提出解决方案B.陈述事实C.表达感谢D.要求赔偿【答案】B【解析】投诉函应首先陈述事实，然后提出解决方案

7.在商务函电中，P.S.通常用于（）（1分）A.正文内容B.信件结尾C.附件说明D.补充信息【答案】D【解析】P.S.用于补充信息

8.在撰写订单确认函时，应重点核对（）（2分）A.产品价格B.产品数量C.交货时间D.以上都是【答案】D【解析】订单确认函应重点核对产品价格、数量和交货时间

9.在商务函电中，DearSirorMadam通常用于（）（1分）A.正式函电B.非正式函电C.个人信件D.商务邮件【答案】A【解析】DearSirorMadam通常用于正式函电

10.在撰写道歉函时，应（）（2分）A.直接道歉B.解释原因C.提出补偿D.以上都是【答案】D【解析】道歉函应直接道歉、解释原因并提出补偿

11.在商务函电中，Enc.通常表示（）（1分）A.附件B.封面C.信封D.内容【答案】A【解析】Enc.表示附件

12.在撰写报价函时，应重点突出（）（2分）A.产品价格B.产品规格C.公司介绍D.支付方式【答案】A【解析】报价函的主要目的是提供产品价格信息

13.在商务函电中，CC.通常表示（）（1分）A.抄送B.密送C.发送D.接收【答案】A【解析】CC.表示抄送

14.在撰写邀请函时，应首先（）（2分）A.说明邀请原因B.提供详细日程C.表达感谢D.要求回复【答案】A【解析】邀请函应首先说明邀请原因

15.在商务函电中，Encl.与Enc.的意思相同，都是表示（）（1分）A.附件B.封面C.信封D.内容【答案】A【解析】Encl.与Enc.都表示附件

16.在撰写推荐函时，应重点突出（）（2分）A.被推荐人的优点B.推荐人的身份C.被推荐人的工作经历D.以上都是【答案】D【解析】推荐函应重点突出被推荐人的优点、推荐人的身份和被推荐人的工作经历

17.在商务函电中，DearMr.Smith通常用于（）（1分）A.正式函电B.非正式函电C.个人信件D.商务邮件【答案】A【解析】DearMr.Smith通常用于正式函电

18.在撰写感谢函时，应（）（2分）A.直接表达感谢B.说明感谢原因C.提出进一步合作D.以上都是【答案】D【解析】感谢函应直接表达感谢、说明感谢原因并提出进一步合作

19.在商务函电中，Re.通常表示（）（1分）A.主题B.抄送C.密送D.发送【答案】A【解析】Re.表示主题

20.在撰写询盘函时，应（）（2分）A.提供详细的产品信息B.询问价格C.询问交货时间D.以上都是【答案】D【解析】询盘函应提供详细的产品信息、询问价格和询问交货时间

二、多选题（每题4分，共20分）

1.以下哪些属于商务函电的组成部分？（）A.发件人地址B.收件人地址C.日期D.信件正文E.结尾敬语【答案】A、B、C、D、E【解析】商务函电的组成部分包括发件人地址、收件人地址、日期、信件正文和结尾敬语

2.以下哪些是商务函电的常用结尾敬语？（）A.YourssincerelyB.BestregardsC.CordiallyyoursD.ThankyouE.Love【答案】A、B、C【解析】商务函电的常用结尾敬语包括Yourssincerely、Bestregards和Cordiallyyours

3.在撰写投诉函时，应注意哪些方面？（）A.陈述事实B.提出解决方案C.表达感谢D.要求赔偿E.保持礼貌【答案】A、B、D、E【解析】投诉函应注意陈述事实、提出解决方案、要求赔偿和保持礼貌

4.在商务函电中，以下哪些是常用的缩写？（）A.P.S.B.Enc.C.CC.D.Re.E.Enc.【答案】A、B、C、D【解析】商务函电中常用的缩写包括P.S.、Enc.、CC.和Re.

5.在撰写报价函时，应注意哪些方面？（）A.产品价格B.产品规格C.公司介绍D.支付方式E.交货时间【答案】A、B、D、E【解析】报价函应注意产品价格、产品规格、支付方式和交货时间

三、填空题

1.在商务函电中，发件人地址通常放在信纸的______，收件人地址通常放在______（4分）【答案】左上角；右上角

2.在撰写询盘函时，应重点突出______，在撰写报价函时，应重点突出______（4分）【答案】产品规格；产品价格

3.在商务函电中，P.S.通常用于______，Enc.通常表示______（4分）【答案】补充信息；附件

4.在撰写投诉函时，应首先______，然后______（4分）【答案】陈述事实；提出解决方案

5.在商务函电中，DearSirorMadam通常用于______，DearMr.Smith通常用于______（4分）【答案】正式函电；正式函电

四、判断题

1.在商务函电中，日期通常放在发件人地址下方（）（2分）【答案】（√）【解析】日期通常放在发件人地址下方

2.在撰写询盘函时，应重点突出产品价格（）（2分）【答案】（×）【解析】询盘函应重点突出产品规格

3.在商务函电中，P.S.用于补充信息（）（2分）【答案】（√）【解析】P.S.用于补充信息

4.在撰写投诉函时，应首先提出解决方案（）（2分）【答案】（×）【解析】投诉函应首先陈述事实

5.在商务函电中，DearSirorMadam通常用于非正式函电（）（2分）【答案】（×）【解析】DearSirorMadam通常用于正式函电

五、简答题

1.简述商务函电的组成部分及其作用（2分）【答案】商务函电的组成部分包括发件人地址、收件人地址、日期、信件正文和结尾敬语发件人地址和收件人地址用于明确信件的发送者和接收者，日期用于记录信件的发送时间，信件正文是信件的主要内容，结尾敬语用于表达礼貌

2.简述撰写询盘函时应注意的事项（2分）【答案】撰写询盘函时应注意提供详细的产品信息、询问价格和询问交货时间产品信息应包括产品规格、型号、用途等，价格应明确询问单价和总价，交货时间应询问具体的交货日期

3.简述撰写投诉函时应注意的事项（2分）【答案】撰写投诉函时应注意陈述事实、提出解决方案、要求赔偿和保持礼貌陈述事实应清晰、准确地描述问题，提出解决方案应提供可行的解决方案，要求赔偿应合理，保持礼貌应使用礼貌的语言

六、分析题

1.分析商务函电在国际贸易中的作用（10分）【答案】商务函电在国际贸易中起着重要的作用首先，商务函电是国际贸易中信息交流的主要工具，通过商务函电，企业可以传递产品信息、价格信息、支付方式等信息其次，商务函电是建立贸易关系的重要手段，通过商务函电，企业可以与客户建立联系，增进了解，促进合作此外，商务函电也是解决贸易纠纷的重要途径，通过商务函电，企业可以表达不满、提出投诉、要求赔偿等最后，商务函电也是国际贸易中法律文件的组成部分，通过商务函电，企业可以签订合同、确认订单等

2.分析商务函电的写作技巧（10分）【答案】商务函电的写作技巧包括以下几点首先，语言要简洁、准确、清晰，避免使用过于复杂的句子和词汇其次，结构要合理、逻辑要清晰，信件正文应包括引言、主体和结尾三个部分，引言部分应简要介绍信件的目的，主体部分应详细说明信件的内容，结尾部分应表达感谢或提出希望此外，格式要规范、标准，商务函电的格式包括信头、信内地址、称呼、正文、结尾敬语和签名等最后，内容要真实、可靠，商务函电的内容应真实反映企业的实际情况，可靠的信息可以增强客户的信任

七、综合应用题

1.假设你是某公司的销售经理，请撰写一封询盘函给某公司，询问其产品的价格和交货时间（20分）【答案】DearSirorMadam,Iamwritingtoinquireaboutyourproducts.Weareinterestedinpurchasingsomeofyourproductsandwouldliketoknowmoreabouttheirpricesanddeliverytimes.Couldyoupleaseprovideuswithdetailedinformationaboutyourproducts,includingspecifications,models,anduses.Wewouldalsoliketoknowthepricesoftheseproductsandthedeliverytimes.Thankyouforyourtimeandassistance.Welookforwardtoyourreply.Sincerely,[YourName]销售经理[CompanyName]

2.假设你是某公司的客户服务经理，请撰写一封投诉函给某公司，投诉其产品质量问题（25分）【答案】DearSirorMadam,Iamwritingtocomplainaboutthequalityoftheproductyousentus.Wereceivedtheproducton[date]andfoundthatitwasdefective.Theproductwassupposedtobe[descriptionoftheproduct],butitwas[descriptionofthedefect].Wehavebeenusingyourproductfor[timeperiod]andhavebeensatisfiedwithituntilnow.However,thisrecentissuehascausedusgreatinconvenienceandfrustration.Werequestthatyoureplacethedefectiveproductorprovideafullrefund.Webelievethatthisisthefairthingtodogiventhecircumstances.Thankyouforyourattentiontothismatter.Welookforwardtoyourpromptresponse.Sincerely,[YourName]客户服务经理[CompanyName]---完整标准答案

一、单选题

1.B

2.D

3.B

4.C

5.A

6.B

7.D

8.D

9.A

10.D

11.A

12.A

13.A

14.A

15.A

16.D

17.A

18.D

19.A

20.D

二、多选题

1.A、B、C、D、E

2.A、B、C

3.A、B、D、E

4.A、B、C、D

5.A、B、D、E

三、填空题

1.左上角；右上角

2.产品规格；产品价格

3.补充信息；附件

4.陈述事实；提出解决方案

5.正式函电；正式函电

四、判断题

1.（√）

2.（×）

3.（√）

4.（×）

5.（×）

五、简答题

1.商务函电的组成部分包括发件人地址、收件人地址、日期、信件正文和结尾敬语发件人地址和收件人地址用于明确信件的发送者和接收者，日期用于记录信件的发送时间，信件正文是信件的主要内容，结尾敬语用于表达礼貌

2.撰写询盘函时应注意提供详细的产品信息、询问价格和询问交货时间产品信息应包括产品规格、型号、用途等，价格应明确询问单价和总价，交货时间应询问具体的交货日期

3.撰写投诉函时应注意陈述事实、提出解决方案、要求赔偿和保持礼貌陈述事实应清晰、准确地描述问题，提出解决方案应提供可行的解决方案，要求赔偿应合理，保持礼貌应使用礼貌的语言

六、分析题

1.商务函电在国际贸易中起着重要的作用首先，商务函电是国际贸易中信息交流的主要工具，通过商务函电，企业可以传递产品信息、价格信息、支付方式等信息其次，商务函电是建立贸易关系的重要手段，通过商务函电，企业可以与客户建立联系，增进了解，促进合作此外，商务函电也是解决贸易纠纷的重要途径，通过商务函电，企业可以表达不满、提出投诉、要求赔偿等最后，商务函电也是国际贸易中法律文件的组成部分，通过商务函电，企业可以签订合同、确认订单等

2.商务函电的写作技巧包括以下几点首先，语言要简洁、准确、清晰，避免使用过于复杂的句子和词汇其次，结构要合理、逻辑要清晰，信件正文应包括引言、主体和结尾三个部分，引言部分应简要介绍信件的目的，主体部分应详细说明信件的内容，结尾部分应表达感谢或提出希望此外，格式要规范、标准，商务函电的格式包括信头、信内地址、称呼、正文、结尾敬语和签名等最后，内容要真实、可靠，商务函电的内容应真实反映企业的实际情况，可靠的信息可以增强客户的信任

七、综合应用题

1.询盘函DearSirorMadam,Iamwritingtoinquireaboutyourproducts.Weareinterestedinpurchasingsomeofyourproductsandwouldliketoknowmoreabouttheirpricesanddeliverytimes.Couldyoupleaseprovideuswithdetailedinformationaboutyourproducts,includingspecifications,models,anduses.Wewouldalsoliketoknowthepricesoftheseproductsandthedeliverytimes.Thankyouforyourtimeandassistance.Welookforwardtoyourreply.Sincerely,[YourName]销售经理[CompanyName]

2.投诉函DearSirorMadam,Iamwritingtocomplainaboutthequalityoftheproductyousentus.Wereceivedtheproducton[date]andfoundthatitwasdefective.Theproductwassupposedtobe[descriptionoftheproduct],butitwas[descriptionofthedefect].Wehavebeenusingyourproductfor[timeperiod]andhavebeensatisfiedwithituntilnow.However，thisrecentissuehascausedusgreatinconvenienceandfrustration.Werequestthatyoureplacethedefectiveproductorprovideafullrefund.Webelievethatthisisthefairthingtodogiventhecircumstances.Thankyouforyourattentiontothismatter.Welookforwardtoyourpromptresponse.Sincerely,[YourName]客户服务经理[CompanyName]。