质量屋典型试题及详细答案说明

质量屋典型试题及详细答案说明

一、单选题

1.质量屋中，“客户需求”指的是（）（1分）A.技术规格B.客户期望C.设计要求D.成本控制【答案】B【解析】质量屋中，“客户需求”指的是客户期望，是质量屋的起点

2.在质量屋中，将客户需求转化为技术规格的过程称为（）（1分）A.需求分解B.目标设定C.功能定义D.优先级排序【答案】C【解析】将客户需求转化为技术规格的过程称为功能定义

3.质量屋中，“技术规格”与“客户需求”之间的关系是（）（1分）A.一对一B.一对多C.多对一D.多对多【答案】B【解析】一个客户需求可能对应多个技术规格，因此是一对多的关系

4.质量屋中，“目标值”是指（）（1分）A.客户期望值B.技术规格值C.设计目标值D.成本目标值【答案】C【解析】目标值是指技术规格的设计目标值

5.在质量屋中，确定各技术规格权重的方法是（）（1分）A.专家评分法B.统计分析法C.客户调查法D.成本分析法【答案】A【解析】确定各技术规格权重的方法通常是专家评分法

6.质量屋中，“技术规格”与“功能”之间的关系是（）（1分）A.一对一B.一对多C.多对一D.多对多【答案】B【解析】一个技术规格可能实现多个功能，因此是一对多的关系

7.质量屋中，“功能”与“客户需求”之间的关系是（）（1分）A.一对一B.一对多C.多对一D.多对多【答案】B【解析】一个功能可能满足多个客户需求，因此是一对多的关系

8.质量屋中，“技术规格”的确定依据是（）（1分）A.客户期望B.设计要求C.技术标准D.成本控制【答案】A【解析】技术规格的确定依据是客户期望

9.质量屋中，“功能”的确定依据是（）（1分）A.技术规格B.客户需求C.设计要求D.成本控制【答案】B【解析】功能的确定依据是客户需求

10.质量屋中，“目标值”的确定依据是（）（1分）A.客户期望B.技术规格C.设计目标D.成本目标【答案】B【解析】目标值的确定依据是技术规格

二、多选题（每题4分，共20分）

1.质量屋中，哪些是主要组成部分？（）A.客户需求B.技术规格C.功能D.目标值E.优先级【答案】A、B、C、D、E【解析】质量屋的主要组成部分包括客户需求、技术规格、功能、目标值和优先级

2.质量屋中，确定客户需求的方法有哪些？（）A.客户调查B.专家访谈C.市场分析D.竞争对手分析E.历史数据【答案】A、B、C、D、E【解析】确定客户需求的方法包括客户调查、专家访谈、市场分析、竞争对手分析和历史数据

3.质量屋中，确定技术规格的依据有哪些？（）A.客户期望B.设计要求C.技术标准D.成本控制E.功能实现【答案】A、B、C、D、E【解析】确定技术规格的依据包括客户期望、设计要求、技术标准、成本控制和功能实现

4.质量屋中，确定功能的方法有哪些？（）A.需求分解B.专家评分C.功能分析D.目标设定E.优先级排序【答案】A、B、C、D、E【解析】确定功能的方法包括需求分解、专家评分、功能分析、目标设定和优先级排序

5.质量屋中，确定目标值的方法有哪些？（）A.技术规格B.专家评分C.市场调研D.成本控制E.功能实现【答案】A、B、C、D、E【解析】确定目标值的方法包括技术规格、专家评分、市场调研、成本控制和功能实现

三、填空题

1.质量屋中，将客户需求转化为技术规格的过程称为______【答案】功能定义（4分）

2.质量屋中，确定各技术规格权重的方法是______【答案】专家评分法（4分）

3.质量屋中，确定功能的方法是______、______和______【答案】需求分解、专家评分、功能分析（4分）

4.质量屋中，确定目标值的方法是______、______和______【答案】技术规格、专家评分、市场调研（4分）

5.质量屋中，质量屋的主要组成部分包括______、______、______、______和______【答案】客户需求、技术规格、功能、目标值、优先级（4分）

四、判断题

1.质量屋中，客户需求与技术规格是一对一的关系（）（2分）【答案】（×）【解析】客户需求与技术规格是一对多的关系

2.质量屋中，功能与客户需求是一对一的关系（）（2分）【答案】（×）【解析】功能与客户需求是一对多的关系

3.质量屋中，技术规格的确定依据是设计要求（）（2分）【答案】（×）【解析】技术规格的确定依据是客户期望

4.质量屋中，功能的确定依据是技术规格（）（2分）【答案】（×）【解析】功能的确定依据是客户需求

5.质量屋中，目标值的确定依据是成本控制（）（2分）【答案】（×）【解析】目标值的确定依据是技术规格

五、简答题

1.简述质量屋的组成部分及其作用【答案】质量屋的组成部分包括客户需求、技术规格、功能、目标值和优先级客户需求是质量屋的起点，技术规格是将客户需求转化为具体的技术要求，功能是将技术规格转化为具体的功能实现，目标值是功能实现的具体指标，优先级是确定各技术规格的重要性【解析】质量屋的各个组成部分相互关联，共同构成了一个完整的质量管理体系

2.简述确定客户需求的方法【答案】确定客户需求的方法包括客户调查、专家访谈、市场分析、竞争对手分析和历史数据客户调查是通过问卷调查、访谈等方式直接了解客户的需求；专家访谈是通过与行业专家进行访谈，获取专业的意见和建议；市场分析是通过分析市场趋势和客户行为，了解客户的需求变化；竞争对手分析是通过分析竞争对手的产品和服务，了解客户的需求特点；历史数据是通过分析历史销售数据和市场反馈，了解客户的需求变化【解析】确定客户需求的方法多种多样，需要根据具体情况选择合适的方法

3.简述确定技术规格的方法【答案】确定技术规格的方法包括客户期望、设计要求、技术标准、成本控制和功能实现客户期望是将客户需求转化为具体的技术要求；设计要求是根据设计目标，确定具体的技术要求；技术标准是根据行业标准和国家标准，确定具体的技术要求；成本控制是根据成本预算，确定具体的技术要求；功能实现是根据功能需求，确定具体的技术要求【解析】确定技术规格的方法需要综合考虑多个因素，确保技术规格的合理性和可行性

六、分析题

1.分析质量屋在产品开发中的作用【答案】质量屋在产品开发中起着至关重要的作用首先，质量屋通过将客户需求转化为技术规格，确保产品开发的方向与客户需求一致；其次，质量屋通过确定功能和技术规格的优先级，确保产品开发资源的合理分配；最后，质量屋通过确定目标值，确保产品开发的质量和性能达到预期要求【解析】质量屋通过系统化的方法，确保产品开发过程的科学性和有效性

2.分析质量屋在质量管理中的作用【答案】质量屋在质量管理中起着重要的作用首先，质量屋通过将客户需求转化为技术规格，确保产品质量满足客户需求；其次，质量屋通过确定功能和技术规格的优先级，确保产品质量管理的重点；最后，质量屋通过确定目标值，确保产品质量管理的有效性【解析】质量屋通过系统化的方法，确保质量管理过程的科学性和有效性

七、综合应用题

1.某公司正在开发一款新手机，请运用质量屋的方法，确定客户需求、技术规格、功能、目标值和优先级【答案】客户需求

1.长续航

2.高性能

3.美观设计

4.低价格技术规格

1.电池容量≥4000mAh

2.处理器速度≥

2.5GHz

3.屏幕分辨率≥1080p

4.外观材料为金属功能

1.长续航电池容量≥4000mAh

2.高性能处理器速度≥

2.5GHz

3.美观设计外观材料为金属

4.低价格成本控制在1000元以内目标值

1.电池容量4000mAh

2.处理器速度

2.5GHz

3.屏幕分辨率1080p

4.外观材料金属

5.成本1000元优先级

1.长续航高

2.高性能高

3.美观设计中

4.低价格中【解析】通过运用质量屋的方法，确定了客户需求、技术规格、功能、目标值和优先级，为手机开发提供了明确的指导【答案】。