企业保安常见试题及完整答案

企业保安常见试题及完整答案

一、单选题（每题1分，共10分）

1.保安人员在执勤时发现火情，首先应该采取的措施是（）A.立即报警并疏散人员B.先灭火再报警C.向上级汇报情况D.等待火势扩大【答案】A【解析】发现火情时，保安人员应立即报警并疏散人员，确保人员安全

2.保安人员在执勤时遇到醉酒人员骚扰，正确的处理方式是（）A.与醉酒人员争执B.强行带离醉酒人员C.劝告醉酒人员离开，必要时报警D.无视醉酒人员【答案】C【解析】保安人员应劝告醉酒人员离开，必要时报警，避免冲突

3.保安人员在执勤时遇到突发事件，应优先（）A.保护自身安全B.保护公司财产C.保护顾客安全D.保护公司声誉【答案】C【解析】保安人员在突发事件中应优先保护顾客安全

4.保安人员在执勤时发现可疑人员，正确的处理方式是（）A.立即拘留可疑人员B.暗中监视可疑人员C.立即报警并报告上级D.与可疑人员交谈，了解情况【答案】D【解析】保安人员应与可疑人员交谈，了解情况，确保安全

5.保安人员在执勤时遇到顾客投诉，正确的处理方式是（）A.不予理睬B.与顾客争执C.耐心倾听并解决问题D.立即上报上级【答案】C【解析】保安人员应耐心倾听并解决问题，提升顾客满意度

6.保安人员在执勤时发现有人损坏公司财物，正确的处理方式是（）A.立即拘留损坏财物人员B.不予理会C.记录情况并报告上级D.与损坏财物人员争执【答案】C【解析】保安人员应记录情况并报告上级，维护公司利益

7.保安人员在执勤时遇到紧急情况，应（）A.立即离开现场B.先自行处理C.立即报告上级并采取应急措施D.等待情况缓解【答案】C【解析】保安人员应立即报告上级并采取应急措施，确保安全

8.保安人员在执勤时发现有人盗窃，正确的处理方式是（）A.立即追赶盗窃人员B.立即报警并保护现场C.与盗窃人员争执D.不予理会【答案】B【解析】保安人员应立即报警并保护现场，维护公司利益

9.保安人员在执勤时遇到顾客纠纷，正确的处理方式是（）A.不予理会B.立即拘留纠纷双方C.劝解纠纷双方，必要时报警D.与纠纷双方争执【答案】C【解析】保安人员应劝解纠纷双方，必要时报警，维护现场秩序

10.保安人员在执勤时发现有人吸烟，正确的处理方式是（）A.不予理会B.立即制止并警告C.与吸烟人员争执D.等待吸烟人员自行停止【答案】B【解析】保安人员应立即制止并警告，确保公司环境安全

二、多选题（每题4分，共20分）

1.以下哪些属于保安人员的职责？（）A.维护公司安全B.保护顾客安全C.处理突发事件D.执行公司政策E.保护公司财产【答案】A、B、C、E【解析】保安人员的职责包括维护公司安全、保护顾客安全、处理突发事件和保护公司财产

2.以下哪些属于保安人员的执勤要求？（）A.穿着整齐B.保持警惕C.遵守公司规定D.及时报告情况E.保护公司财物【答案】A、B、C、D、E【解析】保安人员的执勤要求包括穿着整齐、保持警惕、遵守公司规定、及时报告情况和保护公司财物

3.以下哪些属于突发事件？（）A.火灾B.地震C.盗窃D.顾客纠纷E.醉酒人员骚扰【答案】A、B、C、D、E【解析】突发事件包括火灾、地震、盗窃、顾客纠纷和醉酒人员骚扰

4.以下哪些属于保安人员的应急措施？（）A.立即报警B.疏散人员C.保护现场D.保护公司财产E.与上级报告情况【答案】A、B、C、D、E【解析】保安人员的应急措施包括立即报警、疏散人员、保护现场、保护公司财产和与上级报告情况

5.以下哪些属于保安人员的职业道德？（）A.诚实守信B.认真负责C.尊重他人D.保护公司利益E.遵守法律法规【答案】A、B、C、D、E【解析】保安人员的职业道德包括诚实守信、认真负责、尊重他人、保护公司利益和遵守法律法规

三、填空题（每题2分，共16分）

1.保安人员在执勤时发现火情，应立即______并______【答案】报警；疏散人员（4分）

2.保安人员在执勤时遇到醉酒人员骚扰，正确的处理方式是______【答案】劝告醉酒人员离开，必要时报警（4分）

3.保安人员在执勤时遇到突发事件，应优先______【答案】保护顾客安全（4分）

4.保安人员在执勤时发现可疑人员，正确的处理方式是______【答案】与可疑人员交谈，了解情况（4分）

5.保安人员在执勤时遇到顾客投诉，正确的处理方式是______【答案】耐心倾听并解决问题（4分）

6.保安人员在执勤时发现有人损坏公司财物，正确的处理方式是______【答案】记录情况并报告上级（4分）

7.保安人员在执勤时遇到紧急情况，应______【答案】立即报告上级并采取应急措施（4分）

8.保安人员在执勤时发现有人盗窃，正确的处理方式是______【答案】立即报警并保护现场（4分）

四、判断题（每题2分，共10分）

1.保安人员在执勤时发现火情，应立即灭火再报警（）【答案】（×）【解析】保安人员在发现火情时应立即报警并疏散人员，确保人员安全

2.保安人员在执勤时遇到醉酒人员骚扰，应立即拘留醉酒人员（）【答案】（×）【解析】保安人员应劝告醉酒人员离开，必要时报警，避免冲突

3.保安人员在执勤时遇到突发事件，应优先保护公司财产（）【答案】（×）【解析】保安人员在突发事件中应优先保护顾客安全

4.保安人员在执勤时发现可疑人员，应暗中监视可疑人员（）【答案】（×）【解析】保安人员应与可疑人员交谈，了解情况，确保安全

5.保安人员在执勤时遇到顾客投诉，应不予理会（）【答案】（×）【解析】保安人员应耐心倾听并解决问题，提升顾客满意度

五、简答题（每题2分，共10分）

1.简述保安人员的职责【答案】保安人员的职责包括维护公司安全、保护顾客安全、处理突发事件和保护公司财产

2.简述保安人员的执勤要求【答案】保安人员的执勤要求包括穿着整齐、保持警惕、遵守公司规定、及时报告情况和保护公司财物

3.简述突发事件的处理方法【答案】突发事件的处理方法包括立即报警、疏散人员、保护现场、保护公司财产和与上级报告情况

4.简述保安人员的应急措施【答案】保安人员的应急措施包括立即报警、疏散人员、保护现场、保护公司财产和与上级报告情况

5.简述保安人员的职业道德【答案】保安人员的职业道德包括诚实守信、认真负责、尊重他人、保护公司利益和遵守法律法规

六、分析题（每题10分，共20分）

1.分析保安人员在执勤时遇到醉酒人员骚扰的处理方法【答案】保安人员在执勤时遇到醉酒人员骚扰，应首先保持冷静，劝告醉酒人员离开，避免冲突如果醉酒人员不听劝告，可以报告上级或报警处理保安人员应确保自身安全，同时保护顾客和公司财产安全

2.分析保安人员在执勤时遇到突发事件的处理方法【答案】保安人员在执勤时遇到突发事件，应立即评估情况，采取相应的应急措施首先，应确保人员安全，疏散人员到安全区域其次，应立即报警并报告上级，保护现场，防止事态扩大最后，应配合相关部门进行处理，确保事件得到妥善解决

七、综合应用题（每题25分，共25分）

1.某公司在夜间巡逻时发现有人盗窃，保安人员应如何处理？【答案】保安人员在夜间巡逻时发现有人盗窃，应立即采取以下措施首先，保持隐蔽，观察盗窃人员的行为，记录其特征和逃跑方向其次，立即报警并报告上级，保护现场，防止事态扩大然后，在确保自身安全的情况下，可以尝试跟踪盗窃人员，但不要与其发生直接冲突最后，配合警方进行处理，确保盗窃事件得到妥善解决同时，保安人员应加强巡逻，提高警惕，防止类似事件再次发生。