企业保安考试题目及答案

企业保安考试题目及答案

一、单选题（每题1分，共15分）

1.保安员在执勤过程中，遇到火灾时应首先采取的行动是（）A.立即逃离现场B.拨打火警电话并组织疏散C.先查看是否有贵重物品D.向上级汇报等待指示【答案】B【解析】保安员在火灾时首要任务是确保人员安全，应立即拨打火警电话并组织疏散

2.保安员执勤时，下列哪种行为属于不文明执勤？（）A.站姿端正，着装整齐B.对求助者热情服务C.执勤期间玩手机D.遇到突发事件及时报告【答案】C【解析】保安员执勤期间应专注工作，不得玩手机等与执勤无关的行为

3.在处理治安纠纷时，保安员应遵循的原则是（）A.直接使用武力解决问题B.尊重当事人，耐心调解C.立即拘留纠纷当事人D.只向领导汇报，不与当事人接触【答案】B【解析】保安员处理治安纠纷时应遵循尊重当事人、耐心调解的原则

4.保安员发现火情时，应使用哪种工具报警？（）A.手机B.对讲机C.火警按钮D.以上都是【答案】D【解析】保安员应使用手机、对讲机或火警按钮等多种方式报警

5.保安员在执勤时，发现可疑人员应（）A.立即追赶B.远距离观察，确认后再处理C.直接使用武力制服D.忽视不管【答案】B【解析】保安员应远距离观察，确认后再进行处理

6.保安员执勤时，着装要求不包括（）A.衣着整洁B.佩戴证件C.穿着便装D.鞋面干净【答案】C【解析】保安员执勤时应穿着规定的制服，而非便装

7.保安员在巡逻过程中，发现可疑情况应（）A.立即报告B.先自行处理C.忽视不管D.观察后报告【答案】D【解析】保安员应观察后报告，确保情况准确

8.保安员在执勤中使用辣椒水应遵守的规定是（）A.无需报备B.仅在自卫时使用C.可以随意使用D.需经领导批准【答案】B【解析】保安员仅在自卫时可以使用辣椒水

9.保安员在执勤时，遇到醉酒人员应（）A.直接将其拖拽离开B.耐心劝导，必要时报警C.让其自行离开D.与其争吵【答案】B【解析】保安员应耐心劝导，必要时报警处理

10.保安员在执勤过程中，发现有人非法携带危险品应（）A.直接没收B.立即报警C.警告后放行D.忽视不管【答案】B【解析】保安员应立即报警处理

11.保安员在执勤时，遇到突发事件应（）A.隐瞒不报B.立即向上级报告C.先自行处理D.观察后再决定是否报告【答案】B【解析】保安员遇到突发事件应立即向上级报告

12.保安员在执勤时，发现有人损坏公物应（）A.忽视不管B.直接指责C.记录情况并报告D.自行修复【答案】C【解析】保安员应记录情况并报告

13.保安员在执勤时，遇到客户投诉应（）A.直接反驳B.耐心倾听并记录C.忽视投诉D.立即向上级汇报【答案】B【解析】保安员应耐心倾听并记录客户投诉

14.保安员在执勤时，使用对讲机应遵守的规定是（）A.声音小一点B.只说重要的事情C.保持简洁明了D.可以长时间闲聊【答案】C【解析】保安员使用对讲机应保持简洁明了

15.保安员在执勤时，遇到紧急情况应（）A.保持冷静，按预案处理B.惊慌失措C.疏忽大意D.离岗处理【答案】A【解析】保安员遇到紧急情况应保持冷静，按预案处理

二、多选题（每题4分，共20分）

1.保安员在执勤时应具备的素质包括（）A.良好的身体素质B.良好的心理素质C.熟悉法律法规D.会使用电脑E.具备基本急救知识【答案】A、B、C、E【解析】保安员应具备良好的身体素质、心理素质，熟悉法律法规，具备基本急救知识

2.保安员在处理治安纠纷时应遵循的原则包括（）A.尊重当事人B.保持中立C.耐心调解D.及时报告E.使用武力【答案】A、B、C、D【解析】保安员处理治安纠纷时应遵循尊重当事人、保持中立、耐心调解、及时报告的原则

3.保安员在执勤时，发现可疑情况应（）A.远距离观察B.记录可疑特征C.立即报告D.保持隐蔽E.直接上前盘问【答案】A、B、C、D【解析】保安员发现可疑情况应远距离观察、记录可疑特征、立即报告、保持隐蔽

4.保安员在执勤时，使用辣椒水应遵守的规定包括（）A.仅在自卫时使用B.需经领导批准C.使用后及时报告D.不得过度使用E.可以随意使用【答案】A、C、D【解析】保安员使用辣椒水应在自卫时使用、使用后及时报告、不得过度使用

5.保安员在执勤时，遇到醉酒人员应（）A.耐心劝导B.必要时报警C.直接拖拽离开D.保持距离E.与其争吵【答案】A、B、D【解析】保安员遇到醉酒人员应耐心劝导、必要时报警、保持距离

三、填空题（每题2分，共10分）

1.保安员在执勤时，应严格遵守______和______【答案】法律法规；公司规章制度

2.保安员在处理治安纠纷时，应遵循______、______和______的原则【答案】尊重当事人；保持中立；耐心调解

3.保安员在发现火情时，应立即______并______【答案】报警；组织疏散

4.保安员在执勤时，应保持______的站姿，确保______【答案】端正；形象良好

5.保安员在处理突发事件时，应______、______、______【答案】保持冷静；及时报告；按预案处理

四、判断题（每题2分，共10分）

1.保安员在执勤时，可以随意使用辣椒水（）【答案】（×）【解析】保安员使用辣椒水应在自卫时使用，不得随意使用

2.保安员在处理治安纠纷时，可以直接使用武力（）【答案】（×）【解析】保安员处理治安纠纷时应遵循和平解决原则，不得直接使用武力

3.保安员在执勤时，可以穿着便装（）【答案】（×）【解析】保安员执勤时应穿着规定的制服，不得穿着便装

4.保安员在发现火情时，应立即逃离现场（）【答案】（×）【解析】保安员发现火情时应立即报警并组织疏散，而不是逃离现场

5.保安员在执勤时，可以忽视客户的投诉（）【答案】（×）【解析】保安员应耐心倾听并记录客户的投诉，而不是忽视

五、简答题（每题4分，共12分）

1.简述保安员在执勤时应该具备哪些素质？【答案】保安员在执勤时应具备良好的身体素质、心理素质，熟悉法律法规，具备基本急救知识，良好的沟通能力和团队合作精神

2.简述保安员在处理治安纠纷时应遵循哪些原则？【答案】保安员处理治安纠纷时应遵循尊重当事人、保持中立、耐心调解、及时报告的原则

3.简述保安员在发现火情时应采取哪些措施？【答案】保安员发现火情时应立即报警、组织疏散、使用灭火器材进行初期火灾扑救

六、分析题（每题10分，共20分）

1.分析保安员在执勤过程中遇到醉酒人员时应如何处理？【答案】保安员遇到醉酒人员时应保持距离，耐心劝导，必要时报警，确保自身和人员安全不得直接拖拽离开或与其争吵，应遵循和平解决原则

2.分析保安员在执勤过程中遇到突发事件时应如何应对？【答案】保安员遇到突发事件时应保持冷静，及时向上级报告，按预案进行处理，确保人员安全和财产保护同时应做好记录，事后总结经验教训

七、综合应用题（每题25分，共25分）某商场保安员在巡逻过程中发现一名可疑人员正在商场内游荡，该人员行为异常，疑似偷窃保安员应如何处理这一情况？【答案】保安员发现可疑人员时应首先保持距离，观察其行为，记录可疑特征若确认有偷窃行为，应立即上前制止，并将其控制，同时呼叫其他保安员协助然后应将嫌疑人带至保安室进行询问，并收集证据同时应通知商场管理人员和报警，等待警方处理在整个过程中，保安员应确保自身安全，避免使用过度武力，遵循法律法规和公司规章制度进行处理。