紧急电话安全教育课件

紧急电话安全教育课件第一章紧急电话基础知识在中国，三大紧急电话号码是每个人都应该牢记的生命线负责处理治安案件和110紧急求助，专门应对火灾及其他灾害救援，则是医疗急救的专线了解这些119120电话的功能与适用场景，是保障自身安全的第一步报警电话110主要功能是公安机关向社会提供的报警求助服务号码，主要处理各类刑事案110件和治安案件适用场景刑事案件抢劫、盗窃、绑架、杀人等•治安案件打架斗殴、寻衅滋事、非法聚集等•交通事故造成人员伤亡或重大财产损失•群众求助走失儿童、老人等紧急求助•注意事项火警电话119火灾报警被困人员发现火情立即拨打，说明起火地点、燃烧物质、火势大小详细说明被困人员数量、位置及受困情况准确地址等待指示提供详细地址、附近明显标志物，方便消防车快速到达听从接线员指导，不要挂断电话，必要时派人到路口引导急救电话120医疗急救专线是国家统一的医疗急救呼叫号码专门用于各类急危重症患者的院前医疗急救当遇到突发疾病、意外伤害等紧120,急医疗情况时，第一时间拨打能够获得专业的医疗救助120拨打时必须说明患者情况症状、病情严重程度、是否有意识具体地址详细到门牌号，最好提供明显标志物联系方式留下可以随时联系的电话号码患者数量如有多人受伤，说明人数等待急救车紧急电话拨打流程0102保持冷静拨打号码深呼吸，稳定情绪，清晰地思考当前状况根据情况选择正确的紧急电话、或1101191200304说明情况提供信息简洁清晰地描述事件性质、地点、人员伤亡情况详细告知具体地址、标志物、联系电话0506听从指示等待救援遵循接线员的指导，回答相关问题，不随意挂断保持电话畅通，必要时派人到路口引导救援人员紧急时刻冷静是关键面对突发事件，保持冷静的头脑比什么都重要慌乱只会延误救援时间，而清晰的表达能够帮助救援人员快速准确地了解情况，制定最佳救援方案第二章常见紧急情况识别与应对生活中可能遇到各种紧急情况，包括火灾、交通事故、突发疾病、暴力事件等每种情况都有其特点和应对方法，了解这些知识能够帮助我们在危机时刻做出正确判断火灾烟雾浓、温度高、蔓延快，需要迅速逃生并报警交通事故保护现场、救助伤员、及时报警，防止二次事故突发疾病识别症状、紧急呼救、现场急救，争分夺秒暴力事件保护自身、及时报警、记录特征，协助破案火灾现场应急要点逃生要领低姿势前进弯腰或匍匐前进，避免吸入有毒烟雾湿毛巾捂口鼻用湿毛巾折叠层捂住口鼻4-8关闭门窗关闭房门可以延缓火势和烟雾蔓延选择安全出口不乘电梯，走安全通道或楼梯避免返回逃出后不要返回取物，生命最重要交通事故现场自救现场处置步骤确保安全1开启危险报警闪光灯，在车后米处放置警告标志150保护现场2不要移动车辆和物品，拍照记录现场情况记录信息3记录肇事车辆车牌号、颜色、型号及驾驶员特征拨打电话4有人员伤亡立即拨打和，说明具体位置120110救助伤员5在确保安全的前提下救助伤员，但不随意移动重伤者等待救援6人员撤离到安全区域，等待交警和医护人员到达重要警告不要随意移动重伤员，特别是怀疑有脊柱损伤的伤者不当搬运可能造成二次伤害，甚至导致瘫痪除非伤者处于更危险的境地（如火灾、爆炸危险），否则应等待专业医护人员处理突发疾病急救常见急症识别现场急救措施心脏病发作心脏病立即让患者坐下或躺下休息，松开衣领，保持呼吸道通畅如患者随身携带急救药物（如硝酸甘油），协助其服用拨打时详细描述症状120胸痛、胸闷、呼吸困难•中风让患者平躺，头部稍抬高，保持安静不要给患者喂水或药物，避免呕吐物堵塞气道记录发病时间，这对后面色苍白、大汗淋漓•续治疗非常重要恶心、呕吐、晕厥•过敏帮助患者远离过敏源，保持呼吸道通畅如有过敏药物或肾上腺素笔，立即使用密切观察患者状况，随时准脑中风备进行心肺复苏突然一侧肢体无力或麻木•口角歪斜、说话不清•剧烈头痛、意识障碍•严重过敏反应皮肤红肿、呼吸困难•喉头水肿、血压下降•暴力事件应对保护自身安全遇到暴力事件，首要任务是保护自己的人身安全避免与犯罪分子正面冲突，寻找机会逃离现场或躲避到安全地点如果无法逃离尽量保持冷静，观察周围环境，寻找可以利用的物品或求助机会,及时报警在确保自身安全的前提下尽快拨打报警如果无法通话，可以发送短信报警（）说明事件,11012110性质、地点、嫌疑人数量及特征，以及是否有人员伤亡如果情况紧急，可以先报警后逃离记录关键信息在保证安全的情况下，尽量记住嫌疑人的体貌特征、衣着打扮、口音特点、逃跑方向等信息如果有同伙，也要记录人数和特征这些信息对警方破案非常重要如果可能，用手机拍摄记录，但不要冒险协助警方调查警方到达后，配合调查，如实陈述事件经过提供你所知道的一切线索，包括事发时间、地点、过程、嫌疑人特征等如果你是目击证人，你的证词可能成为破案的关键保护好相关证据，不要触碰现场物品第三章紧急电话正确拨打技巧牢记电话号码模拟练习占线应对将、、等紧急电话号码牢记于心，关键时刻不必定期进行模拟拨打练习，熟悉流程和表达方式家长可以和孩子如果遇到电话占线，不要挂断，继续等待也可以尝试重拨或拨110119120翻找可以在手机通讯录中设置快捷键，或在家中显眼位置张贴一起进行角色扮演，练习如何清晰准确地描述紧急情况，提高应打其他相关部门电话例如火灾时除了，也可以拨打119110紧急电话清单急反应能力请求协助联系消防部门拨打技巧要点使用任何电话都可以免费拨打紧急电话•手机没有信号时，可以尝试拨打国际通用紧急电话•112在高速公路上，每隔一段距离有紧急电话标识•说话要清晰，语速适中，重要信息可重复一遍•不要使用方言或模糊的表述，使用普通话或当地通用语言•紧急电话误拨的危害占用宝贵的急救资源每一次误拨或恶意拨打紧急电话，都会占用接线员的时间和急救资源在此期间，可能有真正需要帮助的人无法及时接通电话，延误救援时机据统计，某些地区紧急电话的误报率高达，这严重影响了急救效率30%法律责任社会影响根据《中华人民共和国治安管理处罚误拨或恶作剧不仅影响个人形象，还会法》，恶意拨打紧急电话、谎报险情或造成不良的社会影响特别是儿童误拨，故意扰乱公共秩序的行为，将受到警告、家长应承担教育和监管责任罚款甚至拘留的处罚每一个紧急电话背后，都可能是一处罚措施包括条等待救援的生命珍惜急救资源，就是珍惜生命警告或元以下罚款•200情节较重者，处日拘留，可并让我们共同维护紧急电话的严肃性，确•5-10处元以下罚款保真正需要帮助的人能够得到及时救援500造成严重后果的，可能承担刑事责任•从小培养安全意识安全教育要从娃娃抓起教会孩子正确使用紧急电话，不仅能在危急时刻保护他们自己，还能让他们成为家庭安全的小卫士通过游戏、故事、模拟演练等方式，让安全知识深入孩子心中岁岁3-56-8认识紧急电话号码，知道什么情况下学会拨打紧急电话，能够清楚说明家需要拨打庭住址岁9-12掌握完整的报警流程，能够应对简单的紧急情况第四章真实案例分享通过学习真实案例，我们可以更直观地理解紧急电话在危急时刻的重要作用这些案例涵盖了火灾救援、交通事故处理、医疗急救等多个方面，展示了正确使用紧急电话如何挽救生命、减少损失同时，我们也要警惕误拨带来的负面影响年某市居民楼火灾12019居民及时拨打，准确描述火情，全楼余人安全疏散，无人员伤亡119302年高速公路交通事故2020目击者迅速拨打和，警方及时赶到处理，伤者得到及时救治110120年儿童误拨事件32021110岁儿童多次恶作剧拨打，占用急救资源，家长被警告教育6110案例分析火灾报警成功救援全过程事件背景年月某日凌晨时，某市一栋居民楼楼发生火灾住户李先生被烟雾呛醒，发现家中起火后立即采取行动，最终全楼居民安全疏散，消防部门及时扑灭火灾，未造成人员伤亡2019325发现火情（）2:05李先生被烟雾呛醒，发现客厅起火，火势较大，立即叫醒家人拨打（）1192:06李先生冷静拨打，准确说明地址区街号楼室，客厅起火，火势较大，有浓烟119XX XXXX5502疏散家人（）2:07关闭房门阻隔烟雾，用湿毛巾捂住口鼻，带领家人从楼梯迅速撤离通知邻居（）2:08边逃生边敲门提醒邻居，按响楼道警报，呼喊其他住户迅速撤离等待救援（）2:10全体居民撤离到楼下安全区域，李先生派家人到路口引导消防车火灾扑灭（）2:18消防队及时赶到，分钟内扑灭火灾，避免了更大损失8成功要素经验总结及时报警发现火情后立即拨打，准确描述这起火灾之所以没有造成人员伤亡，关键在于李先生的冷静应对和正确的处置方式他的行动为我们树立了榜样发现险情不慌乱、119报警准确不拖延、逃生科学不盲目、互助精神不缺失正确逃生关闭房门、湿毛巾捂口鼻、低姿势前进通知邻居发挥互助精神，帮助更多人脱险配合救援派人引导消防车，节省救援时间案例分析交通事故报警与现场保护事件经过年月，张先生驾车在高速公路上行驶时，目睹前方发生严重追尾事故，多车相撞，有人员被困张先生立即停车，采取了20207一系列正确的应急措施，为后续救援争取了宝贵时间正确的应急处置救援结果1确保自身安全警方和救护车在10分钟内到达现场由于张先生及时报警并准确描述了事故位置和伤情，救援人员携带了充足的救援设备将车停在应急车道，开启双闪，在150米外放置警示牌被困人员被顺利救出，伤者得到及时救治案例启示2立即报警目击交通事故要立即报警，不要犹豫•拨打和，说明京哈高速公里处，多车追110120XX保护现场对事故责任认定至关重要•尾，至少人被困3记录详细信息可以协助警方调查•不要随意移动伤者，等待专业救援3现场保护•在高速公路上要特别注意自身安全•拍摄现场照片，记录肇事车辆信息，不移动车辆和物品4协助救援在安全前提下查看伤者情况，安慰被困人员，等待专业救援高速公路报警提示高速公路上发生事故，要准确说明高速公路名称、行驶方向、公里数标识如果不清楚具体位置，可以描述附近的服务区、出口或明显标志物第五章紧急电话使用中的注意事项不随意拨打1紧急电话是救命的生命线，不是玩具恶意拨打、谎报险情不仅占用急救资源，还要承担法律责任教育孩子明白紧急电话的严肃性，培养他们的责任意识保持电话畅通2拨打紧急电话后，要保持手机畅通，方便救援人员联系如果电量不足，尽量节省电池，或寻找其他通讯方式有时接线员需要回拨确认信息或提供进一步指导保护个人隐私3提供必要的个人信息是为了救援需要，但要注意保护隐私不要在公共场合大声说出敏感信息如果是帮助他人报警，尊重当事人的隐私，只提供必要的救援信息如实陈述4向急救人员提供的信息必须真实准确夸大或隐瞒事实都可能影响救援方案的制定如果不确定某些信息，可以如实说不清楚，不要猜测或编造配合调查5救援结束后，可能需要配合相关部门进行调查取证如实陈述事件经过，提供你所知道的线索你的配合对于案件侦破、事故分析、责任认定都非常重要紧急电话与其他求助渠道除了三大紧急电话，我们生活中还有许多其他求助渠道了解并合理使用这些资源，可以让我们在不同情况下获得及时帮助传统求助渠道新型求助方式122交通事故报警专门处理交通事故和道路交通管理12110短信报警听力、语言障碍人士或不便通话时使用12345市民热线政府服务热线，解决民生问题网络报警平台通过官方网站或APP进行报警社区服务中心居民日常生活服务和求助智能设备一键求助智能手表、老人机等设备的紧急呼叫功能物业管理小区内的安全、设施问题社交平台求助官方微博、微信公众号等12320卫生热线公共卫生咨询和投诉第六章紧急电话安全教育互动环节理论学习固然重要，但实践演练才能真正掌握紧急电话的使用方法通过模拟游戏、情景问答、小组讨论等互动形式，让安全知识活起来，让每个人都能在轻松的氛围中学会自救互救模拟拨打游戏情景问答角色扮演一人扮演报警者，一人扮演接给出各种紧急情况场景，现场抢答应该拨线员，模拟真实报警场景，练习清晰准确打哪个电话，如何描述情况，考验应急反地表达应能力小组讨论分组讨论如何帮助老人、儿童、残障人士正确使用紧急电话，培养互助精神和社会责任感互动题目示例场景一火灾报警场景二交通事故深夜，你被烟雾呛醒，发现客厅起火，火势较大你在马路上看到一辆汽车撞倒了一位老人，老人倒地不起，司机想逃跑问题问题应该拨打哪个电话？为什么？应该如何处理？

1.

1.报警时要说明哪些信息？拨打电话时要说什么？

2.

2.等待救援时应该做什么？在等待救援时如何保护现场？

3.

3.参考答案拨打火警电话说明详细地址、起火位置、火势大小、有无被困人员立即疏散家人，关闭房门参考答案立即拨打和记住肇事车辆车牌号、颜色、型号向说明事故地点、有人员受伤、肇119110120110阻隔烟雾，用湿毛巾捂口鼻低姿势逃生，到安全地点等待救援事车辆逃跑方向向说明伤者情况和具体位置不要移动伤者，保护好现场痕迹，安慰伤者等待救援120场景三陌生人骚扰放学路上，一个陌生人一直跟着你，并试图和你说话，你感到害怕应该怎么做？保持距离寻求帮助不要理睬，快速走向人多的地方向路人、商店求助，说明情况拨打联系家长110在安全地点拨打报警，说明位置和嫌疑人特征同时通知家长或老师，请他们来接110第七章紧急电话安全知识小测验通过测验检验学习成果，巩固紧急电话安全知识请认真作答，看看你是否已经掌握了保护自己和他人的技能选择题判断题紧急电话的功能识别、拨打流程、判断拨打紧急电话的正确步骤、常注意事项等知识点考查见误区、应急处置方法是否正确简答题描述一次真实或模拟的紧急电话拨打经历，总结经验教训紧急电话安全知识小测验示例题

一、选择题（每题分，共分）1030是用来报警什么事件的？

1.119刑事案件火灾及其他灾害救援医疗急救交通事故A.B.C.D.拨打紧急电话后，以下哪种做法是错误的？

2.清晰说明地址和情况听从接线员指示说完立即挂断电话保持电话畅通A.B.C.D.在高速公路上发生交通事故，应该拨打哪个电话？

3.只拨打只拨打只拨打根据情况拨打、或A.110B.120C.122D.110120122

二、判断题（每题分，共分）1030拨打时应提供患者症状、具体地址和联系方式等信息（）

4.120遇到火灾时可以乘坐电梯快速逃生（）

5.恶意拨打紧急电话不会受到法律处罚（）

6.

三、简答题（每题分，共分）2040请描述拨打火警电话时应该说明哪些关键信息？（至少列出点）

7.1195如果你目睹了一起交通事故，应该如何正确报警和保护现场？

8.参考答案××详细地址、起火位置、火势大小、燃烧物质、有无被困人员、报警人姓名和电话等立即拨打和，说明事故地点和伤亡情况；开启危险警示灯，放置警示标

1.B

2.C

3.D

4.√

5.

6.

7.

8.110120志；记录肇事车辆信息；保护现场不要移动物品；在安全前提下救助伤员；等待警察和救护车到达第八章紧急电话安全教育总结生命的救命线紧急电话是现代社会中保障公民生命财产安全的重要工具，是连接危险与安全、绝望与希望的生命线无论是、还是，每一个号码背后都凝聚着无数救援人员的辛勤110119120付出和社会的关爱核心要点回顾安全意识培养三大紧急电话报警、火警、掌握正确的拨打方法，在关键时刻不仅能110119急救救自己，更能救他人安全意识需要从小120培养，通过家庭教育、学校教育和社会教拨打原则保持冷静、准确描述、听从指育的共同努力，让每个人都成为安全守护导者关键信息地点、人数、伤情、联系方式记住生命只有一次，安全重于泰山让社会责任不误拨、不恶作剧、不占用资我们共同守护这条生命线，让它在最需要源的时刻发挥最大的作用互助精神帮助他人正确使用紧急电话紧急电话安全教育小贴士牢记紧急电话，定期复习家庭成员共同学习，互相提醒参与社区安全演练，提升实战能力将、、等紧急电话号码牢记于心，并定期复习安全教育是全家人的事定期组织家庭安全学习，讨论各种紧积极参加社区、学校、单位组织的消防演练、地震演练等安全110119120可以制作小卡片、在家中显眼位置张贴清单、设置手机快捷键急情况的应对方法，互相提醒注意事项特别要教会老人和孩活动实际演练能帮助我们在真正的紧急情况下保持冷静，做等方式帮助记忆子如何使用紧急电话出正确反应建立安全档案准备应急包保持警惕记录家庭成员的健康状况、过敏史、常用药物等信息，紧在家中和车内准备应急包，包含手电筒、急救药品、饮用在日常生活中留意周围环境的安全隐患，及时排除或报告，急时刻能快速提供给急救人员水、应急食品等物资防患于未然安全从家庭开始家是我们最温暖的港湾，也是安全教育的第一课堂当每个家庭成员都掌握了紧急电话的使用方法，当安全意识深入每个人的心中，我们的家庭就筑起了一道坚实的安全防线让我们携手共建平安家庭，守护彼此的生命安全附录常用紧急电话一览表除了三大紧急电话，我们还需要了解其他常用的求助电话这些号码在不同的紧急情况下都可能发挥重要作用建议收藏本页，并在家中显眼位置张贴电话号码服务名称适用场景报警求助刑事、治安案件，交通事故，群众紧急求助110火警报警火灾报警，各类灾害救援，危险化学品泄漏119医疗急救急危重症患者院前急救，突发疾病，意外伤害120交通事故报警交通事故报警，道路交通管理咨询122市民服务热线政府服务咨询，投诉建议，民生问题12345卫生热线公共卫生咨询，卫生投诉举报12320短信报警听力、语言障碍人士或不便通话时使用12110海上搜救海上遇险、海上突发事件95120水上搜救内河、湖泊等水域遇险求救12395气象服务天气预报查询，气象灾害预警12121温馨提示以上所有紧急电话均为全国统一号码，免费拨打，小时服务部分城市可能有本地特色的紧急电话，请咨询当地相关部门拨打前请确认号码，避免误拨造成资源浪费24资源推荐与学习延伸想要进一步学习紧急电话安全知识和提升应急能力，可以参考以下资源和渠道持续学习，不断提升，让安全意识成为生活的一部分官方学习平台学习资源中国应急信息网视频教程各大视频平台搜索紧急电话使用应急救援知识消防安全教育等关键词在线课程中国大学、学堂在线等平台的安全教育课程MOOC国家应急管理部官方网站，提供权威的应急知识和安全教育资源培训活动社区、学校、单位定期举办的安全培训和演练活动中国消防在线应急APP下载国家应急广播中国地震预警等官方应用全国消防宣传教育平台，丰富的火灾预防和逃生知识国家卫健委官网医疗急救知识、健康科普、疾病预防等专业内容公安部网站安全防范知识、防诈骗指南、法律法规宣传谢谢观看牢记紧急电话，守护生命安全通过本次学习，相信大家已经全面掌握了紧急电话的使用方法和安全知识记住、、不仅仅是三个号码，更是我们在危急时刻的生命线正确使用这些紧急电110119120话，不仅能保护自己，更能帮助他人牢记号码保持冷静报警、火警、急救紧急时刻冷静是关键110119120准确描述人人有责清晰说明地点和情况共建安全社会从我做起有问题请提问如果您对紧急电话的使用还有任何疑问，欢迎提问交流让我们携手共建安全社会，守护每一个生命安全无小事，预防是关键从现在开始，让安全意识成为我们生活的一部分！。