公关写作考试真题与答案分享

公关写作考试真题与答案分享

一、单选题（每题1分，共10分）

1.公关文稿中，用于向上级汇报工作进展的文体属于（）A.新闻稿B.报告书C.演讲稿D.广告文案【答案】B【解析】报告书是用于向上级或相关方汇报工作情况、分析问题、提出建议的正式文体，符合题目要求

2.以下哪种公关文书需要注重情感共鸣和感染力？（）A.政策公告B.产品说明书C.危机公关声明D.活动主持词【答案】D【解析】活动主持词需要通过语言艺术增强现场互动和氛围，注重情感共鸣和感染力

3.公关写作中，3C原则指的是（）A.内容、创意、传播B.客户、产品、渠道C.可信性、相关性、一致性D.沟通、协调、合作【答案】C【解析】3C原则指公关传播应具备可信性（Credibility）、相关性（Relevance）和一致性（Consistency）

4.在撰写新闻稿时，导语部分应突出（）A.背景资料B.核心事实C.专家观点D.数据统计【答案】B【解析】新闻稿导语需用简练语言概括核心事实，吸引读者继续阅读

5.公关演讲稿中，用于阐述问题原因的部分属于（）A.开场白B.主体部分C.结尾总结D.过渡衔接【答案】B【解析】主体部分需系统分析问题成因、现状及影响

6.以下哪种公关文书适合在社交媒体发布？（）A.年度报告B.官方公告C.微博文案D.法律声明【答案】C【解析】微博文案适应社交媒体短平快的传播特性

7.公关写作中，5W1H原则指的是（）A.时间、地点、人物、事件、原因、方式B.目标、策略、内容、渠道、效果、评估【答案】A【解析】5W1H是新闻写作的基本要素，公关写作也需遵循此原则

8.危机公关声明应遵循的首要原则是（）A.快速反应B.淡化处理C.权威发布D.情绪宣泄【答案】C【解析】权威发布能增强声明可信度，是危机公关的首要原则

9.公关写作中，金字塔结构适用于（）A.新闻稿写作B.演讲稿写作C.报告写作D.广告文案写作【答案】A【解析】金字塔结构以核心事实为顶点，逐层展开，适合新闻稿倒金字塔结构

10.企业公关文书的语言风格一般应（）A.口语化B.文艺化C.正式化D.网络化【答案】C【解析】企业公关文书需保持专业性和权威性，采用正式化语言

二、多选题（每题4分，共20分）

1.公关写作的基本要求包括（）A.目标明确B.语言得体C.结构严谨D.信息准确E.情感丰富【答案】A、B、C、D【解析】公关写作需有明确目标、得体语言、严谨结构和准确信息，但情感丰富非基本要求

2.以下哪些属于公关文书的常见类型？（）A.新闻稿B.演讲稿C.危机公关声明D.产品说明书E.微博文案【答案】A、B、C、E【解析】产品说明书属于技术性文案，不属于公关文书范畴

3.公关写作中，受众导向原则体现在（）A.语言风格适应不同受众B.内容侧重满足受众需求C.传播渠道针对受众特点D.信息量越大越好E.情感表达越强烈越好【答案】A、B、C【解析】受众导向要求调整语言风格、内容侧重和传播渠道，但非信息量越大越好

4.危机公关声明写作时需注意（）A.及时发布B.坦诚态度C.法律合规D.情绪宣泄E.后续跟进【答案】A、B、C、E【解析】危机公关声明需及时发布、态度坦诚、合法合规且做好后续跟进，情绪宣泄不合适

5.公关写作的评估指标包括（）A.传播效果B.语言质量C.受众反馈D.成本效益E.个人喜好【答案】A、B、C、D【解析】公关写作评估需考虑传播效果、语言质量、受众反馈和成本效益，个人喜好非客观指标

三、填空题（每空2分，共16分）

1.公关写作的基本原则包括______、______和______【答案】目标导向、受众导向、效果导向

2.新闻稿的写作结构通常包括______、______和______【答案】导语、主体、结尾

3.危机公关处理中，三T原则指的是______、______和______【答案】以我为主、快速反应、准确传播

4.公关演讲稿的构成要素包括______、______和______【答案】开场、主体、结尾

5.公关写作中，受众分析包括______、______和______三个维度【答案】人口统计、心理特征、媒介接触

四、判断题（每题2分，共10分）

1.公关写作与新闻写作在目的和受众上有本质区别（）【答案】（×）【解析】公关写作与新闻写作在目的和受众上存在交叉，公关稿可兼具新闻传播功能

2.公关写作中，情感表达越强烈越好（）【答案】（×）【解析】情感表达需适度，过度煽情可能适得其反

3.危机公关声明应完全坦诚，无任何保留（）【答案】（×）【解析】坦诚不等于全盘托出，需把握信息释放尺度

4.公关写作中，受众导向原则要求完全迎合受众所有需求（）【答案】（×）【解析】受众导向指调整传播策略，但非无条件迎合所有需求

5.公关写作的评估应以传播效果为唯一标准（）【答案】（×）【解析】评估需综合考量语言质量、受众反馈等多维度标准

五、简答题（每题4分，共12分）

1.简述公关写作中受众导向原则的具体体现【答案】

（1）根据受众特征调整语言风格和表达方式

（2）内容设计满足受众信息需求

（3）选择合适的传播渠道触达目标受众

（4）传播效果评估以受众反应为主要指标

2.公关危机声明写作时应遵循哪些原则？【答案】

（1）及时发布原则迅速响应危机事件

（2）坦诚态度原则不回避问题，展现责任担当

（3）合法合规原则遵守相关法律法规

（4）信息准确原则确保发布内容真实可靠

（5）后续跟进原则持续发布进展信息

3.公关演讲稿的构成要素有哪些？各部分应如何设计？【答案】

（1）开场用吸引人的方式引入主题，建立良好第一印象

（2）主体分点阐述核心观点，用案例数据支撑，保持逻辑清晰

（3）结尾总结要点，发出行动号召或留下深刻印象各部分设计需考虑语言生动形象、结构层次分明、重点突出、符合演讲场景

六、分析题（每题10分，共20分）

1.分析某企业年度公关报告的写作特点及优缺点【答案】写作特点

（1）结构完整包含企业概况、年度目标、主要活动、成效分析、未来展望等

（2）数据支撑大量使用图表展示传播效果

（3）案例丰富列举典型公关活动案例

（4）语言正式采用专业术语和商务风格优点

①信息全面，展现企业公关全貌

②数据可视化，增强说服力

③案例具体，使经验更易借鉴缺点

①部分内容重复

②数据解读深度不足

③案例缺乏创新性

④语言可更生动

2.比较新闻稿与公关演讲稿在写作目的、受众和语言风格上的差异【答案】写作目的

①新闻稿快速传播事实信息，建立媒体关系

②演讲稿现场沟通观点，激发情感共鸣受众

①新闻稿面向公众和媒体

②演讲稿现场听众及间接传播受众语言风格

①新闻稿客观简洁，倒金字塔结构

②演讲稿生动形象，富有感染力，注重互动性结构特点

①新闻稿导语先行，主体分层

②演讲稿开场吸引，主体递进，结尾升华

七、综合应用题（20分）某企业发生产品质量危机，要求撰写危机公关声明，并设计后续应对方案需说明

（1）声明写作要点

（2）后续应对策略

（3）传播效果评估指标【答案】危机公关声明标题关于XX产品质量问题的说明与致歉正文

（1）事件概述简述问题发现及调查进展

（2）责任承担明确企业态度，不推诿责任

（3）改进措施公布整改方案及时间表

（4）补偿承诺说明对消费者的补偿措施

（5）联系方式提供客服渠道接受咨询声明写作要点

①及时发布24小时内公开信息

②坦诚态度承认问题，不掩饰真相

③合法合规符合《产品质量法》等法规

④分阶段推进先声明后落实，逐步公开进展后续应对策略

（1）内部管理全面检查生产线，完善质量控制体系

（2）消费者沟通通过多渠道解释问题，解答疑问

（3）媒体关系主动约访主流媒体，召开新闻会

（4）渠道管控要求经销商下架问题产品

（5）法律准备评估潜在诉讼风险，准备应诉方案传播效果评估指标

（1）声明阅读量各平台传播覆盖人数

（2）媒体报道量正面报道占比及负面报道变化

（3）社交媒体讨论网络舆情变化趋势

（4）消费者投诉率问题产品退货及投诉数量

（5）品牌形象变化通过问卷调查评估公众认知变化标准答案附后。