滴滴交通安全教育课件

滴滴交通安全教育课件目录010203第一章滴滴交通安全现状与挑战第二章交通法规与安全驾驶规范第三章风险识别与事故预防技巧了解当前平台安全状况，直面现实挑战掌握法律法规，规范驾驶行为学习预判危险，提升应急处置能力04第四章滴滴平台安全保障措施结语共筑安全出行环境认识平台保护机制，共建安全生态第一章滴滴交通安全现状与挑战在数字化出行时代，我们取得了显著的安全成就，但仍需保持警惕，正视挑战，不断提升安全管理水平年滴滴平台安全数据概览2024滴滴平台在2024年实现了令人瞩目的安全表现平台日均订单量已经突破1500万单，这万1500+一庞大的运营规模背后，是对安全管理的极致追求通过技术创新和严格管理，平台安全事故率始终保持在以下，远低于行业平均水平

0.01%日均订单量然而，我们清醒地认识到，即便是极低的事故率，在巨大的订单基数下，仍可能出现个别严重交通事故，这些事件不仅给当事人带来伤害，也引发社会广泛关注

0.01%数据分析显示，司机疲劳驾驶、超速行驶和违规变道是导致事故的三大主要风险点，这些问题亟需我们共同重视和解决安全事故率大3主要风险点真实案例司机疲劳驾驶导致的悲剧年某城市，一位滴滴司机在连续工作超过小时后，因疲劳驾驶发生严重追尾202312事故事故造成人受伤，司机本人也受到行政处罚并被暂停接单资格3事故经过深刻警示该司机为了完成更多订单获取更高收入这起事故深刻警示我们疲劳驾驶风险,从早晨点开始接单，一直工作到晚上绝不可忽视任何经济利益都无法与生78点多在最后一单行程中，由于长时间命安全相比司机朋友们必须合理安排驾驶导致注意力不集中，未能及时注意工作时间，及时休息，保持良好的身体到前方车辆减速，造成追尾事故和精神状态安全无小事生命重于泰山滴滴司机面临的安全挑战作为网约车司机，在为乘客提供便捷出行服务的同时，也面临着多重安全挑战了解这些挑战，是提升安全意识的第一步订单压力与时间焦虑夜间行驶视线受限应急反应能力不足为了提高收入，许多司机承受着完成更多夜间订单占比较高，但光线不足严重影响乘客的突发状况（如突然身体不适、情绪订单的压力高峰时段的订单接连不断，驾驶安全路面行人、非机动车、障碍物激动、要求违规操作等）给司机带来额外导致司机在时间紧迫的情况下容易超速行等难以及时发现，反应时间缩短，极易发的安全挑战，需要司机具备快速判断和妥驶，忽视交通规则，增加了事故风险生碰撞事故善处理的能力平台算法对接单时效的要求路灯照明不均匀或缺失乘客要求绕行或违规停车•••乘客对准时到达的期待雨雾天气加剧视线障碍车内突发冲突或紧急医疗情况•••收入与订单量直接挂钩的压力夜间行人穿深色衣物难以识别路况突变时的应急决策•••第二章交通法规与安全驾驶规范法规是保障安全的基石，规范是守护生命的防线让我们共同学习并严格遵守每一项交通法规交通法规重点解读作为职业司机，必须对交通法规有更深入的理解和更严格的遵守以下是每位滴滴司机必须铭记的核心法规要求零容忍酒驾与毒驾严格遵守限速规定杜绝分心驾驶行为滴滴平台对酒驾、毒驾实行零容忍政策一超速是导致交通事故的首要原因之一不同驾驶过程中任何形式的分心都可能造成严重经查实，立即永久封禁账号，并配合执法机路段有不同的限速标准，必须严格遵守后果关依法处理城区道路通常限速全程系好安全带，提醒乘客系好安全带•30-60km/h••血液酒精含量≥20mg/100ml即为酒驾学校区域限速严禁接打手机、发送消息•20-30km/h••血液酒精含量≥80mg/100ml为醉驾高速公路最低，最高使用免提设备或蓝牙耳机接听电话•60km/h120km/h•服用任何影响驾驶的药物或毒品均属违•恶劣天气应适当降低车速导航设置应在出发前完成••法避免进食、吸烟等分散注意力的行为•滴滴司机必知的安全驾驶规范出车前检查每次出车前必须进行车辆安全检查•刹车系统是否正常•前后灯光是否完好•轮胎气压及磨损情况•后视镜角度调整•燃油/电量是否充足行驶中规范文明驾驶，保持安全距离•与前车保持安全车距（至少2秒反应距离）•避免急刹车和急加速•平稳驾驶，减少颠簸•礼让行人和非机动车•按规定车道行驶紧急情况处理冷静应对，确保安全第一•遇紧急情况保持冷静，不要慌乱•及时开启双闪警示灯•将车辆停靠至安全区域•第一时间报警求助•保护现场，等待处理认识常见交通标志，安全驾驶第一步警告标志禁令标志黄底黑边，提醒司机前方有危险或需注意的情况，如急转弯、陡坡、施红圈白底，表示禁止或限制某种行为，如禁止通行、禁止停车、限速工等等，必须严格遵守乘客安全守则安全出行需要司机和乘客的共同努力作为乘客，了解并遵守以下安全守则，能够有效保障自己和他人的安全上车系好安全带不干扰司机驾驶遇异常及时联系客服无论前排还是后排，上车第一件事就是系好行驶过程中避免与司机过度交谈、突然惊叫如发现司机有疲劳驾驶、危险驾驶、行驶路安全带安全带是发生碰撞时保护生命的最或做出干扰驾驶的动作尊重司机的专注线异常等情况，立即使用滴滴内的紧急App重要装置，能够大幅降低伤亡风险度，给予安静的驾驶环境求助功能联系客服，保障自身安全第三章风险识别与事故预防技巧预防胜于治疗，识别风险是避免事故的关键让我们学习如何在驾驶中识别潜在危险并采取有效预防措施常见交通风险点分析不同的道路环境和天气条件带来不同的安全挑战认识这些风险点，才能做到有备无患，防患于未然高峰时段拥堵路段夜间光线不足雨雪天气路滑早晚高峰时段，城市主干道和商业区道路车夜间驾驶时，视野范围大幅缩小，对行人、降雨、降雪导致路面湿滑，轮胎与地面附着流密集，车辆频繁启停这种环境下，追尾非机动车和路面障碍物的识别能力显著下力下降，制动距离大幅延长，车辆容易打滑事故发生率显著增加降，增加了碰撞风险失控风险因素风险因素风险因素前车突然刹车，反应时间不足路灯照明不足或缺失雨天路面积水，形成水膜效应•••车距过近，制动距离不够行人穿着深色衣物难以辨识雪天路面结冰，摩擦力极低•••司机注意力分散，未及时察觉前方状况非机动车无灯或灯光昏暗制动距离可能延长倍•••2-3旁边车道车辆突然变道加塞司机夜间视力下降，易产生视觉疲劳能见度降低，影响视线判断•••预防措施预防措施预防措施保持足够车距，集中注意力观察前方多辆车确保车辆灯光系统完好，适时使用远光灯降低行驶速度（至少减速），增大20-30%的动态，预判交通流变化，避免跟车过近（无来车时），降低车速，提高警惕，遇路跟车距离，避免急刹车和急转弯，提前轻踩口和人行道减速慢行刹车减速预防技巧安全驾驶五要点掌握科学的驾驶技巧，是预防事故的有效方法以下五个要点是每位司机都应该熟练掌握并贯彻执行的安全驾驶原则1保持专注，避免分心驾驶驾驶时眼睛始终关注路面，耳朵注意周围声音，大脑专注于驾驶操作不查看手机、不与乘客过度交谈、不进行其他分散注意力的活动研究表明，开车时看手机秒，相当于盲驾350米2控制车速，适应路况调整速度车速不是越快越好，而是应根据道路条件、交通状况、天气情况和自身状态灵活调整在人流密集区域、学校周边、住宅区内应主动降速，给自己和他人留出充足的反应时间3提前观察路况，预判潜在危险养成看得远、看得宽的驾驶习惯目光不仅关注前方车辆，还要观察更远处的路况和两侧情况注意观察路边行人动向、非机动车行驶轨迹、路口来车情况，提前预判可能出现的危险4使用转向灯，规范变道操作变道、转弯、靠边停车前必须提前秒开启转向灯，给后方车辆足够的提示时间变道时确认后方和侧方无来车，采用一看、二判、三变的原则，变道过程要平稳连贯，避免突然变3-5道5遇突发状况，稳住方向盘突发紧急情况时，人的本能反应往往是急打方向盘，这反而容易造成车辆失控正确做法是双手紧握方向盘保持方向稳定，果断踩刹车减速，避免急打方向爆胎时更要稳住方向，缓慢减速后靠边停车案例分享正确应对突发状况某晚高峰时段，滴滴司机李师傅驾车行驶在城市主干道上突然，一名行人低头看手机横穿马路，出现在车辆前方不到米处10司机的正确反应乘客的积极配合李师傅保持着高度警惕，提前注意到路边有行人可能会过马路当行人突然出车上的乘客张女士在整个过程中表现出了良好的安全意识现时，他没有慌乱地急打方向盘，而是全程系好安全带，身体稳定•第一时间松开油门

1.没有惊叫或抓住司机，避免干扰操作•稳住方向盘保持直线

2.紧急制动时用手撑住前座，保护自己•快速但不失控地踩下刹车

3.事后理解并感谢司机的处理•同时按响喇叭警示行人

4.这次成功的危机应对，得益于司机的专业技能和乘客的理解配合车辆在距离行人约米处平稳停下，成功避免了事故2经验总结这个案例告诉我们预判、冷静、规范操作是应对突发状况的三大法宝司机要时刻保持警觉，乘客要信任并配合司机，共同应对道路上的各种突发情况夜间安全视线决定生死在光线不足的环境下，及时发现危险的能力是生命安全的关键请务必降低车速、开启灯光、提高警惕第四章滴滴平台安全保障措施科技赋能安全，平台守护每一次出行让我们了解滴滴如何通过技术和管理双重保障，为司机和乘客创造安全环境滴滴安全技术支持滴滴平台投入大量资源开发先进的安全技术系统，通过智能分析、大数据监测和实时响应机制，全方位保障每一次出行安全AI实时驾驶行为监控疲劳驾驶检测系统紧急求助快速响应系统通过定位、加速度传感器等设备，实时平台通过连续接单时长、深夜行驶时间、行驶里乘客可通过内的紧急求助按钮一键报警系GPS App监测司机的驾驶行为当检测到超速、急刹车、程等多维度数据，智能判断司机的疲劳程度当统会立即将行程信息、实时定位、车辆信息同步急加速、频繁变道等异常驾驶行为时，系统会立系统检测到疲劳驾驶风险时，会强制推送休息提发送给紧急联系人和平台客服，并快速联系当地即发出警告提醒，严重情况会触发人工介入审醒，甚至暂时限制接单，确保司机得到必要的休警方客服团队小时待命，确保第一时间7×24核息响应和处理司机安全培训与考核滴滴深知，技术保障之外，司机的安全意识和驾驶技能是安全出行的根本保证平台建立了完善的培训和考核体系，持续提升司机的专业能力入驻培训线下实训新司机注册时必须完成线上安全教育课程，学习交通法在重点城市设立线下培训中心，定期组织司机参加实车规、平台规则和应急处理知识，通过考试后方可接单操作培训，包括防御性驾驶技术、紧急情况处置演练等专业课程1234定期进修考核评级每季度开展线上安全培训课程，内容涵盖最新交通法司机的驾驶技能和安全表现纳入综合评级体系评级结规、典型事故案例分析、安全驾驶技巧提升等，司机必果与接单权限、奖励机制挂钩，安全表现优秀的司机可须参与学习并通过测试获得更多订单分配和平台奖励双重考核机制平台不仅考核司机的驾驶技能，更重视安全意识的培养通过理论知识测试和实际驾驶行为监测相结合，全面评估司机的安全水平乘客安全保障乘客的安全是滴滴的首要责任平台从多个维度建立乘客安全保障机制，让每一位乘客都能放心出行身份验证系统双向评价机制客服支持保障乘客注册需要实名认证，上传身份证信息并进行人行程结束后，司机和乘客可相互评价，形成信用档平台提供小时全天候客服支持，处理各类安全投7×24脸识别验证系统记录每一次行程的乘客身份信案评分过低的用户会受到平台警告或限制使用诉和纠纷息，确保出行轨迹可追溯这种双向约束机制促进了文明出行，保障了双方的乘客可通过内客服、电话热线等多渠道反馈问App司机端同样实行严格的实名制和背景审查，包括驾合法权益，也为平台管理提供了重要参考题对于安全类投诉，客服团队会优先处理并快速响驶证验证、无犯罪记录证明等多重审核应小时分钟100%245实名认证覆盖率全天候客服在线平均响应时间科技守护每一次出行从一键报警到行程分享，从实时定位到智能监控，滴滴将最先进的安全技术融入每一个功能细节，让安全看得见、摸得着滴滴安全文化建设安全不仅是技术和制度，更是一种文化理念滴滴致力于在司机、乘客和平台之间构建共同的安全价值观，让安全成为每个人的自觉行动安全为先，人人有责鼓励举报违规行为定期开展安全主题活动滴滴将安全第一作为企业文化的核心价值观，平台建立了便捷的违规行为举报机制司机和乘滴滴定期举办安全出行月、文明驾驶周等主贯穿于平台运营的各个环节无论是司机、乘客客如发现危险驾驶、骚扰、欺诈等违规行为可通题活动，通过线上宣传、线下互动、知识竞赛等,还是平台工作人员，每个人都是安全链条中的重过或客服热线进行举报多种形式，持续强化安全教育App要一环平台对举报信息严格保密，并快速核实处理对活动内容包括安全驾驶技巧分享、事故案例警平台倡导主动安全理念，鼓励每一个人不仅关查实的违规行为根据严重程度给予警告、暂停服示、安全知识问答等，通过寓教于乐的方式提升,注自身安全，也关心他人安全，共同营造安全出务或永久封禁等处罚举报有功的用户将获得平全员安全意识让安全理念深入人心,行环境台奖励司机安全自我管理建议作为职业司机，除了依靠平台的保障措施，更需要加强自我管理，主动规避风险，做自己安全的第一责任人合理安排作息，避免疲劳驾驶建立科学的工作计划，不要为了多赚钱而过度劳累建议每日驾驶时间不超过小时，连续驾驶小时后应休息分钟8215-201保证充足睡眠，每天睡眠不少于小时避免深夜和凌晨时段长时间驾驶，这些时段是人体生理疲劳的高峰期，事故率也最高7合理安排饮食避免空腹或过饱驾驶感到困倦时立即停车休息，不要勉强坚持,保持车辆良好状态，定期维护严格按照车辆保养手册进行定期保养不可拖延或省略保养项目重点检查刹车系统、轮胎、灯光、转向系统等关键部件,2每天出车前进行简单的安全检查轮胎气压、刹车灵敏度、灯光是否正常、后视镜角度等车内保持整洁，及时清理影响驾驶视线的物品配备必要的应急工具灭火器、三角警示牌、急救包等遇到不安全乘客及时拒载并报告如果乘客上车时明显醉酒、情绪异常激动、携带危险物品或有其他可疑行为，司机有权拒绝提供服务3拒载时应礼貌说明理由并通过平台取消订单如遇乘客纠缠或威胁，立即报警并联系平台客服,行程中如发现乘客有骚扰、威胁等不当行为，应选择安全地点停车，请乘客下车，并及时向平台报告情况保护自己的人身安全永远是第一位的乘客安全自我保护建议乘客在享受便捷出行服务的同时，也需要提高自我保护意识，掌握必要的安全技巧，确保每一次出行都安全无忧乘车前核对司机信息与车牌上车前务必核对司机照片、姓名、车牌号与显示信息是否一致如发现不符，立即取消App1订单并向平台举报观察司机的精神状态，如发现司机有明显疲劳、醉酒或异常行为，可拒绝乘坐并更换车辆遵守乘车规范，避免干扰司机上车后系好安全带，保持安静，不要过度与司机交谈或做出分散其注意力的行为2不要在车内吸烟、饮食或从事其他影响驾驶环境的活动尊重司机的工作，配合安全驾驶发生异常及时使用紧急求助功能如发现司机行驶路线明显偏离、驾驶行为危险或有其他异常情况，立即使用内的紧急求3App助按钮系统会自动分享您的实时位置给紧急联系人和平台客服必要时直接拨打报警求助110携手共建安全出行环境司机和乘客不是对立关系，而是共同出行的伙伴只有相互理解、相互尊重、相互配合，才能创造真正安全、和谐的出行环境结语安全出行，人人有责交通安全关乎生命每一次出行，都承载着家人的期盼和牵挂交通安全不是口号，而是与每个人息息相关的生命课题一次疏忽可能造成终身遗憾，一次违规可能导致家庭破碎滴滴安全靠大家平台提供技术保障，司机承担驾驶责任，乘客践行文明出行安全是每——个人共同的事业让我们携手同行，共同守护每一次旅程的平安安全，是最好的服务承诺没有安全，便捷和舒适都失去了意义让我们牢记安全第一，预防为主遵守规则、保持警惕、相互关爱，共同创造安全、文明、温馨的出行环境互动环节学习了这么多安全知识，现在让我们一起分享交流，从彼此的经验中学习，共同提高安全意识你遇到过哪些交通安全隐患？如何在滴滴出行中保障自身安分享你的安全驾驶小技巧全？你在驾驶过程中积累了哪些宝贵经验？如何应对复杂路况、如何保持专注、如何预判危分享你在日常出行中观察到的安全隐患，比作为司机或乘客你有哪些保障自身安全的小,险？你的经验可能帮助他人避免事故如危险路段、高风险驾驶行为等这些真实技巧？比如如何选择停车位置、如何应对特经历能让我们更加警醒殊乘客、如何使用安全功能等欢迎大家踊跃发言，分享自己的真实经历和心得体会让我们在交流中学习，在学习中进步！常见问题解答针对司机和乘客最关心的安全问题，我们整理了以下常见问答，帮助大家更好地理解和应用安全知识疲劳驾驶如何科学预防？遇到交通事故如何快速处理？滴滴安全功能如何使用？如何判断自己是否处于疲劳状态？发生事故后的正确处理步骤是什么？紧急求助按钮在哪里？如何使用？Q QQ如果出现以下症状，说明你已经疲劳频繁打哈欠、按照停、报、护、等四步原则处理打开滴滴行程页面，点击右下角安全中心，即A AA App眼睛干涩刺痛、注意力难以集中、反应变慢、经常走可看到紧急求助按钮点击后系统会立即分享你的实时停立即停车，开启双闪警示灯，熄火拉手刹神、身体僵硬不适位置给紧急联系人和平台客服，同时提供一键报警功报确认人员伤亡情况，有伤员立即拨打，然后报警120能有哪些有效的缓解疲劳方法？Q或110122如何设置紧急联系人？QA

①立即停车休息15-30分钟，不要勉强继续驾驶；

②护在车后150米处放置三角警示牌，疏导交通，保护现下车活动身体，做伸展运动；

③用冷水洗脸，提神醒场A进入我的-设置-紧急联系人，可添加最多3位紧脑；

④喝咖啡或茶等含咖啡因饮料（注意不要过量）；急联系人建议添加家人或亲密朋友等等待交警和保险公司到场，不要私自移动车辆（除

⑤与家人朋友通话，转移注意力；

⑥条件允许的话小睡非造成交通堵塞）行程分享功能怎么用？Q分钟效果最好20Q小剐蹭事故可以快速处理吗？A订单确认后，点击分享行程，选择微信、短信等方预防建议保证每天小时睡眠，避免连续驾驶超过7-82式发送给亲友对方可实时查看你的行程轨迹、车辆信如果是轻微剐蹭、无人员伤亡、车辆能够移动的情A小时，合理安排工作时间，拒绝深夜疲劳接单息和预计到达时间建议夜间或长途出行时使用此功况，可以采用快速处理

①拍照留证（至少个角度）；4能

②双方互留联系方式和保险信息；

③将车辆移至不妨碍交通的地方；

④联系保险公司定损录音录像功能如何开启？Q在行程中点击安全中心录音录像功能录音全程A-/加密保存，仅在发生纠纷或安全事件时作为证据使用保,护双方合法权益谢谢观看安全出行，幸福相伴安全是回家最近的路滴滴交通安全教育让我们共同承诺每一次安全出行，都是对家人最好的承诺与你同行，守护每一段旅程遵守规则、文明驾驶、相互关爱愿每一次出发，都能平安归来。