保安员安全教育培训课件

保安员安全教育培训课件第一章保安员职业概述保安员定义与职责职业技能等级保安员是依法为公民、法人和其他组从五级初级工到一级高级技师，形成织提供安全防范服务的专业人员，承完整的职业发展体系，为保安员提供担着守护、巡逻、安全检查等重要职清晰的成长路径责能力要求保安员职业技能等级简介五级/初级工累计从事本职业或相关职业工作年以上，掌握基本安全防范技能和服务规范1四级/中级工取得五级证书后工作年以上，或累计从事相关工作年以上，具备独立值勤能力46三级/高级工取得四级证书后工作年以上，能够处理复杂安全事件，指导初级保安员工作5二级/技师取得三级证书后工作年以上，具备丰富实战经验，能够制定安全防范方案4一级/高级技师取得二级证书后工作年以上，是行业专家，能够解决重大安全问题并培训指导团队4保安员的基本素质与行为规范职业素养要求遵纪守法，诚实守信严格遵守国家法律法规和企业规章制度，以诚信为本，绝不滥用职权爱岗敬业，文明服务热爱保安事业，尽职尽责，以礼待人，提供优质文明的安全服务强健体魄，见义勇为第二章法律法规基础知识保安员必须熟悉并严格遵守相关法律法规，这是依法执勤的基础法律知识不仅保护我们自身权益，更确保我们的服务合法合规《中华人民共和国宪法》《刑法》核心条款《治安管理处罚法》了解公民基本权利和义务，尊重和保障人掌握故意伤害、盗窃、抢劫等常见犯罪的法熟悉扰乱公共秩序、妨害公共安全等违法行权，维护宪法尊严律界定，协助打击违法犯罪行为为的处罚规定重要法律法规解读《保安服务管理条例》《企业事业单位内部治安保卫条《反恐怖主义法》例》明确保安服务范围、保安员资格条件、服务保安员在反恐工作中承担重要职责，需掌握规范及法律责任，是保安行业的基本法规规范企事业单位内部安全管理，明确单位和可疑情况识别与报告、应急处置等知识保安人员在治安保卫中的职责保安服务企业资质管理恐怖活动特征识别••内部安全管理制度建立保安员培训与考核制度•重点目标防范措施••重点部位防护要求保安服务合同规范•应急响应与协作机制••安全隐患排查整改•保安员权利与义务合法权利法定义务依法执勤权遵守法律在职责范围内开展查验证件、登记、安全检查等工作严格遵守国家法律法规，不得滥用职权、侵犯他人合法权益制止权履行职责对正在发生的违法犯罪行为有权制止，并及时报告公安机关认真履行岗位职责，维护服务单位安全秩序自卫权保守秘密在受到暴力侵害时，可依法进行正当防卫对执勤中获知的国家秘密、商业秘密和个人隐私负有保密义务重要提示保安员不得限制他人人身自由、搜查他人身体或扣押他人合法证件，违规行为将承担相应法律后果第三章安全防范基础知识犯罪预防理论掌握犯罪发生的规律和特点，通过环境设计、技术手段和人防措施，提前预防和减少犯罪发生重点是消除犯罪机会，提高犯罪成本自我防卫技能学习基本防身术和擒拿技巧，掌握冲突化解与沟通技巧在确保自身安全前提下，妥善处置各类突发情况，避免矛盾升级技防设备应用熟悉视频监控、入侵报警、门禁系统等安全技术防范设备的操作与维护，实现人防与技防的有机结合，提升整体防控效能常见安全隐患识别保安员必须具备敏锐的观察力，及时发现和报告安全隐患，防患于未然以下是工作中需要重点关注的安全风险点123环境隐患可疑人员识别可疑物品特征消防通道堵塞或上锁行为异常、神色慌张无人认领的包裹箱袋•••电气线路老化裸露长时间徘徊、观察地形外形异常、有异味•••地面湿滑、坑洼不平携带可疑包裹或工具有线路、电池外露•••照明设施损坏或不足回避监控和保安人员放置位置不合理•••安全标识缺失或不清晰与身份不符的装扮发出滴答声或异响•••处置流程发现隐患后立即报告值班领导，设置警戒区域，疏散周边人员，等待专业人员处置，做好现场记录监控与巡逻技能巡逻工作要点01巡逻前准备检查装备、对讲机、记录本等，了解巡逻路线和重点部位，掌握当日特殊情况02规划巡逻路线合理安排巡逻路线和频次，重点部位加强巡查，确保不留死角和盲区03巡逻执行视频监控操作保持高度警觉，认真查看门窗、水电、消防设施，发现异常立即处置或报告熟悉监控设备操作界面•掌握画面调取与回放•04识别监控画面异常情况•记录与交接及时报告可疑行为•详细记录巡查情况、发现的问题及处置措施，做好交接班记录•做好视频资料保存第四章消防安全知识消防安全是保安工作的重中之重每年因火灾造成的生命财产损失触目惊心，保安员必须掌握扎实的消防知识，做好防火巡查和初期火灾扑救工作常见火灾类型灭火器使用方法A类固体火灾（木材、纸张）B类液体火提提起灭火器拔拔掉保险销瞄瞄准火灾（汽油、油漆）C类气体火灾（煤气、天焰根部压压下手柄喷射使用时站在上风然气）类金属火灾（钠、镁）类电气向，距离火源米，左右扫射，确保扑灭D E3-5火灾（电器设备）类烹饪火灾（食用油）F火灾报警流程拨打报警说明详细地址描述火灾情况告知被困人员留下联系方式派人接应消防

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6.车组织人员疏散

7.消防演练案例分享某商场火灾应急处置实录事件经过经验总结2023年6月，某大型商场三楼餐饮区厨房发生火灾保安员李明在巡逻中发现浓烟，反应迅速发现火情后立即行动，为扑救争取宝贵时间立即启动应急预案流程清晰严格按照预案执行，各环节衔接顺畅第一时间拉响火警警报疏散有序保持冷静，引导群众走安全通道

1.呼叫消防队并报告值班经理协同作战与消防、医疗等部门密切配合

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3.使用灭火器控制初期火势改进措施组织商场内顾客有序疏散

4.增加消防演练频次（每月一次）•引导消防车进入最佳扑救位置

5.强化厨房区域防火巡查•火灾在分钟内被扑灭，无人员伤亡，财产损失降至最低20完善应急广播系统•补充配备防烟面罩•第五章交通安全知识保安员在车辆和人员出入管理中扮演重要角色，需要掌握基本交通法规和现场管理技能，确保交通秩序井然有序交通法规基础1熟悉《道路交通安全法》基本规定，了解交通标志标线含义，掌握车辆通行规则和驾驶员义务重点关注限速、禁停、优先通行等规定车辆指挥手势2规范使用停止、直行、左转弯、右转弯、变道、减速慢行等八种标准交通指挥手势，动作标准清晰，确保驾驶员准确理解指令现场管理技能3合理规划停车区域，引导车辆有序停放；高峰时段加强疏导，防止拥堵；对违规停车及时劝离，维护良好交通秩序车辆及出入口管理车辆进入在场管理车辆离开礼貌示意停车巡查停车区域核对登记信息•••查验通行证件纠正违规停放检查物品放行•••登记车牌信息协助倒车入位收取停车费用•••检查车辆状况防止车辆刮蹭开启道闸放行•••指引停车位置注意可疑车辆礼貌道别致谢•••异常情况处置案例案例一无证车辆强行闯入案例二发现车内可疑物品保安员小王在岗时，一辆无通行证车辆试图强行闯入小王立即站在车前示保安员在检查进场车辆时，发现后备箱有大量不明液体桶装物立即报告领意停车，同时呼叫支援，记录车牌号码，向驾驶员说明规定最终驾驶员配导，暂缓放行，经核实为合法化学试剂并持有相关证明后方准许进入合登记后进入第六章紧急救助常识在突发情况下，保安员往往是第一响应者掌握基本急救技能，可以在关键时刻挽救生命，为专业医疗救援争取宝贵时间心肺复苏术（CPR）止血与包扎紧急呼救流程判断意识拍肩呼叫无反应呼救拨打急救直接压迫止血用干净纱布或毛巾压住伤口加压拨打说明地址、伤情、人数现场保护维120120电话胸外按压双手交叠，用力快速按压胸部中包扎用绷带适度加压固定止血带使用仅在大护秩序，防止二次伤害安抚伤员给予心理支持央，频率次分人工呼吸每次按压出血时使用，记录时间包扎原则先盖后包，松和鼓励配合转运协助医护人员抬送伤员信息记100-120/30后进行次人工呼吸持续施救直至急救人员到紧适度，不影响血液循环录详细记录事发经过2达心理健康与职业礼仪心理压力管理职业礼仪规范仪容仪表着装整洁规范，佩戴工作证件，保持良好精神面貌头发整齐，指甲干净，不留异味文明用语使用您好、请、谢谢、对不起等礼貌用语，语气温和，态度诚恳，展现专业素养行为举止站姿挺拔，坐姿端正，行走稳健执勤时不吸烟、不吃东西、不玩手机，保持警觉状态沟通技巧耐心倾听，准确表达，及时反馈面对投诉冷静处理，善于化解矛盾，建立良好客户关系保安工作强度大、责任重，长期处于高度警觉状态容易产生心理压力学会自我调适至关重要•保持规律作息，确保充足睡眠•适度运动，释放身心压力•培养兴趣爱好，丰富业余生活•主动沟通，寻求同事和家人支持•遇到心理问题及时寻求专业帮助第七章保安勤务实务日常值勤流程与注意事项交接班1提前15分钟到岗，详细了解上班情况，检查装备器材，明确当班任务和重点关注事项2定点值守坚守岗位，保持警觉，认真检查出入人员证件，做好登记工作，观察周边可疑情况巡逻检查3按规定路线和频次巡查，检查门窗、设施、消防器材，发现问题立即处理或报告4记录报告详细记录值班日志，包括人员出入、巡查情况、处理事件等，及时上报重要信息交接下班5向接班人员详细交代当班情况，移交物品，确认无误后方可离岗重点区域守护技巧•财务室、机房等核心区域实行严格门禁管理，做好人员身份核验•危险品仓库加强巡查频次，确保通风、温度等条件符合要求•停车场重点防范车辆盗窃和刮蹭，协助车主安全停放•出入口是安全第一道防线，严格执行查验制度，礼貌规范服务典型突发事件案例分析案例一入室盗窃现场处置事件某写字楼夜间发生入室盗窃，保安员巡逻时发现办公室门被撬开处置

①立即报警并通知领导

②设置警戒线保护现场，禁止无关人员进入

③调取监控录像，查看嫌疑人体貌特征和逃离方向

④详细记录现场情况，配合警方调查

⑤加强巡逻，防止再次发生启示发现盗窃现场切勿盲目追击，优先保护现场证据，及时报警并调取监控是破案关键案例二群体性事件应对经验事件某小区因物业纠纷，20余名业主聚集在物业办公室门前激动争吵处置

①保安队长迅速到场，稳定局面

②耐心倾听业主诉求，安抚情绪

③请业主代表进入会议室协商，避免围观升级

④联系物业经理和街道办事处介入调解

⑤安排人员疏散围观群众，维持秩序

⑥最终通过沟通协商妥善解决问题启示群体性事件要冷静应对，以疏导和沟通为主，避免激化矛盾，及时上报并寻求政府部门支持案例三反恐怖袭击安全防范事件某大型商场接到匿名电话威胁，声称放置爆炸物处置

①立即启动反恐应急预案，报告110和领导

②迅速疏散商场内所有人员至安全区域

③设置警戒线，禁止人员进入

④配合警方和排爆专家全面搜查

⑤加强周边巡逻，防止次生事件

⑥经排查未发现可疑物品，虚惊一场，但演练了应急流程启示对待恐怖威胁宁可信其有，快速疏散是首要任务，与公安机关密切配合，严格执行预案第八章特殊作业安全管理保安员在日常工作中会遇到动火、用电、高处作业等特殊作业场景，必须掌握相关安全知识，严格监督作业过程，预防事故发生动火作业安全规范临时用电安全管理高处作业安全注意事项作业前办理动火许可证，明确作业时间和范临时用电必须由专业电工接线，严禁私拉乱米以上作业视为高处作业，必须办理作业•••2围接许可清理作业现场易燃易爆物品，设置隔离区使用合格电线电缆，负荷不得超过额定容量作业人员佩戴安全帽、安全带等防护用品•••配备足够灭火器材，安排专人监护安装漏电保护器，做好接地保护措施搭设稳固可靠的脚手架或操作平台•••焊接、切割时防止火花飞溅引发火灾电气设备防雨防潮，定期检查绝缘性能设置安全网、防护栏杆等防坠落设施•••作业结束后彻底检查，确认无火种残留作业结束及时拆除临时线路，消除安全隐患恶劣天气（大风、雨雪、雷电）禁止高处作•••业作业时禁止抛掷物品，防止坠物伤人•安全生产双重预防机制风险辨识与隐患排查筑牢安全防线风险分级管控隐患排查治理流程01排查发现定期、专项、日常巡查相结合，全面排查安全隐患02登记报告低风险详细记录隐患信息，包括位置、类型、危害程度，及时上报常规巡查，定期检查03整改治理一般风险制定整改方案，明确责任人、措施和期限，落实整改资金重点关注，加强管控较大风险04验收评估专项整治，严格监管整改完成后组织验收，评估效果，确认隐患彻底消除重大风险05挂牌督办，领导盯防总结反馈分析隐患成因，完善管理制度，防止类似问题再次发生双重预防机制将风险管控挺在隐患前面、把隐患排查治理挺在事故前面，是防范遏制事故的重要手段安全领导力与执行力领导在安全管理中的作用执行力提升方法明确标准制定清晰的安全操作规程和工作标准，让每个人知道做什么和怎么做强化培训定期开展安全培训和应急演练，提升员工安全技能和应急能力严格考核建立科学的考核体系，将安全绩效与个人薪酬、晋升挂钩文化浸润营造安全第一的企业文化，让安全成为每个人的自觉行动战略引领制定安全目标和政策，明确安全工作方向资源保障投入必要的人力、物力和财力支持安全工作榜样示范以身作则遵守安全规定，树立安全标杆激励约束建立奖惩机制，激发全员安全意识持续改进定期评估安全绩效，推动安全管理提升现代安全技术应用随着科技发展，安全防范手段不断升级保安员需要熟练掌握各类先进技术设备，提升工作效率和防范能力入侵报警系统电子巡查系统智能监控技术通过红外、微波、震动等传感器，实时监测防护巡更点安装电子标签，保安员使用巡更棒或手机AI视频分析技术可实现人脸识别、行为分析、周区域一旦发现异常入侵，立即触发警报并上传APP扫描打卡，系统自动记录巡查时间、地点和界防范等功能系统自动识别可疑行为（如徘中控室系统可与视频监控联动，自动调取现场路线管理者可实时查看巡逻状况，确保巡查到徊、翻越、物品遗留），并即时告警，大幅提升画面，帮助保安员快速判断和处置位，防止漏岗脱岗监控效率，减轻人工负担安全防范新技术趋势物联网（）各类传感器互联互通，实现全方位智能感知IoT大数据分析通过数据挖掘，预测安全风险，实现精准防控无人机巡查用于大范围、高空巡逻，覆盖人工难以到达区域生物识别指纹、虹膜、静脉识别等技术，提升身份验证精度保安员职业发展路径成长期（3-7年）初入职场（1-3年）目标提升专业能力，担任骨干工作班长、组长等管理岗位学习目标适应岗位，掌握基本技能工作门岗、巡逻等基础岗位学习考取三级证书，参加专项培训能力独立处置突发事件，指导新员工考取五级四级证书，积累实践经验能力熟悉安全制度，规范执行勤/务专家期（15年以上）成熟期（7-15年）目标成为行业专家或高级管理者工作安全总监、培训讲师、咨询目标成为专业技术人才或管理者工作队长、主管等中层管理岗位顾问学习持续学习新技术、新理念能力行业影响力，解决复杂安学习考取二级/一级证书，深造相关专业能力制定安全方案，培训全问题指导团队职业发展需要持续学习、积累经验、考取资格、提升能力保安行业前景广阔，只要努力进取，都能找到适合自己的发展道路保安员体能训练与健康管理推荐训练项目有氧运动力量训练跑步、快走、游泳等，每周次，每俯卧撑、引体向上、深蹲等，每周3-52-3次分钟，提升心肺功能和耐力次，增强肌肉力量，提高爆发力30-60柔韧性训练体能训练的重要性拉伸、瑜伽等，每天分钟，预防运动损伤，提高身体灵活性10-15保安工作需要良好的身体素质，包括耐力、力量、速度、常见职业病预防柔韧性等定期体能训练能够颈椎病、腰椎病避免长时间站立或坐姿不良，定期活动颈腰部提升应对突发事件的体能储备•静脉曲张久站后抬高双腿休息，穿着弹力袜增强自我防护和制服能力•胃肠疾病规律饮食，避免暴饮暴食和辛辣刺激食物保持旺盛的工作精力•疲劳综合征保证充足睡眠，劳逸结合，学会放松减压减少职业伤害和疾病•保安员装备使用与维护制服与标识对讲机强光手电警用器械保持制服整洁，正确每班前检查电量和信夜间巡逻必备工具，橡胶警棍、辣椒喷雾佩戴工作证、臂章等号，使用时吐字清定期检查电池和灯等须经培训后持证使标识制服代表形象晰、简洁明了避免泡使用时避免直射用使用时遵循最小和权威，穿着规范是摔碰和进水，定期充他人眼睛，防水防伤害原则，仅在紧急职业素养的体现电，保持通讯畅通摔，妥善保管情况下防卫使用，事后及时报告应急装备急救包、灭火器、应急照明等要定期检查有效期和完好性，熟练掌握使用方法，确保关键时刻能发挥作用装备维护要求每日交接班时检查装备完好性，发现损坏及时报修更换爱护装备就是保护自己，确保在需要时能够可靠使用案例分享优秀保安员风采他们用行动诠释责任与担当见义勇为典型张勇优秀服务标兵李梅年月，保安员张勇在小区巡逻时发现李梅在写字楼担任保安员年，以热情周到的202388一名儿童不慎落水他毫不犹豫跳入水中，服务赢得广泛赞誉她熟记每位租户的姓名成功将孩子救起并进行急救，挽救了孩子的和习惯,主动帮助搬运物品、指引来访者一生命张勇被授予见义勇为先进个人称号，次她发现一位老人突发疾病及时施救并拨打,,他的事迹感动了无数人急救电话,为抢救赢得宝贵时间救人是本能，也是责任作为保安员保护群服务无小事用心对待每一位客户这是我的,,,众安全是我的职责张勇工作准则李梅————技术能手王强王强从五级保安员一路晋升至一级高级技师成为行业技术标兵他精通各类安防设备多次发现并排,,除重大安全隐患培养了数十名优秀保安员他编写的《安防设备操作手册》成为公司培训教材,只有不断学习才能跟上行业发展技术是保安员的核心竞争力王强,——这些优秀保安员用实际行动展现了职业精神他们是我们学习的榜样激励着每一位保安员不断进步、追求卓,,越培训总结与知识测验说明课程重点回顾01职业素养保安员的职责、素质要求、行为规范和职业发展路径02法律法规相关法律知识、保安员权利义务、法律责任界定03安全防范安全隐患识别、监控巡逻、消防交通、紧急救助知识04勤务实务日常值勤流程、突发事件处置、特殊作业管理05现代技术安防设备应用、智能监控系统、新技术发展趋势互动环节情景模拟演练理论知识需要通过实践来检验和巩固下面我们将进行几个情景模拟演练,请大家积极参与,在实战中提升应对能力场景一火灾应急处置场景二可疑人员盘查场景三医疗急救情景设定某办公楼三楼发生火灾,浓烟弥漫,楼内有20余人被情景设定一名行为异常的陌生人在小区内长时间徘徊,引起住情景设定一名中年男子在商场突然晕倒,呼之不应困户报警演练要求演练要求演练要求

1.迅速到场,判断患者意识和呼吸

1.第一发现人立即报警并启动应急预案

1.保安员礼貌上前询问,核实身份

2.拨打120急救电话,说明情况

2.保安员迅速到位,组织人员疏散

2.观察其言行举止,判断是否可疑

3.实施心肺复苏术CPR

3.使用灭火器扑救初期火灾

3.如对方拒不配合,及时呼叫支援

4.维持现场秩序,劝离围观群众

4.引导消防车进入,配合扑救

4.发现违禁品立即报警,控制现场

5.协助医护人员转运患者

5.清点人数,检查是否有人员被困

5.做好记录,留存证据评估要点急救技能、操作规范、现场管理、协调配合评估要点反应速度、流程规范性、团队协作、应急处置能评估要点沟通技巧、观察能力、风险判断、依法处置力经验分享与答疑演练结束后,请大家分享心得体会,提出问题和困惑培训讲师将逐一解答,帮助大家深化理解,提升实战能力安全无小事保安员的使命与责任守护安全责任在肩保安员虽是平凡岗位却承载着不平凡的使命我们是人民生命财产安全的守护者是社会和,,谐稳定的维护者每一次认真的巡查、每一个规范的动作、每一次及时的处置都可能避免,一场灾难、挽救一个生命保障人民生命财产安全维护社会和谐稳定这是我们的根本职责和首要任务必通过我们的工作让人民群众感受到,,须时刻牢记尽职尽责安全感为社会和谐贡献力量,,持续学习与自我提升保安行业不断发展新技术新理念层出不穷我们必须与时俱进持续学习不断提升专,,,,业能力安全无小事责任大于天让我们以高度的责任心和使命感做好每一项工作守护好每一,,,个岗位为建设平安社会贡献自己的力量,!谢谢聆听共同守护安全，共创美好未来感谢各位学员的认真学习和积极参与通过本次培训希望大家对保安工作有了更深入的理解掌握了必备的知识和技能,,安全工作永远在路上需要我们持之以恒、不断精进希望大家在今后的工作中将所学知识运用到实践中以专业的态度、过硬的本领为人民群众提供优质的,,,,安全服务后续支持联系我们定期回访了解工作情况培训咨询热线•,400-XXX-XXXX提供在线学习资源•技术支持邮箱support@security-training.com组织技能提升培训•在线学习平台www.security-learning.com建立学员交流平台•微信公众号保安职业培训解答工作中遇到的问题•祝各位工作顺利、事业进步、平安健康!。