出租车安全培训课件

出租车安全培训课件第一章出租车安全形势与法规基础年出租车安全现状剖析2024主要事故原因高风险时段与环境驾驶员疲劳驾驶占比夜间凌晨事故率增加倍38%22:00-6:003超速违章操作占比雨雪雾等恶劣天气风险显著提升27%•违规变道转弯占比节假日高峰期事故多发19%•其他因素占比城郊结合部路段危险系数较高•16%•交通运输部最新法规解读驾驶培训大纲法律法规遵守企业主体责任《机动车驾驶培训教学与考试大纲》出租车驾驶员必须严格遵守《道路交通安全运输企业承担安全管理主体责任，必须建立2022年版重点强化安全驾驶技能培训，要求驾驶法》及相关法规，违法行为将面临行政处罚、完善的安全培训制度，将驾驶员安全教育纳员全面掌握防御性驾驶技术和应急处置能力记分甚至吊销驾照的严重后果入常态化管理体系出租车安全事故典型案例分析123案例一夜间超速追尾事故案例二疲劳驾驶引发侧翻案例三未系安全带致重伤时间地点年月深夜，某市环城高速时间地点年月凌晨，某省道弯道时间地点年月，某市主干道交2024320241202312路段叉口事故经过驾驶员王某为多拉客人，深夜在高速路段超速行驶达限速事故经过驾驶员李某连续工作小时未事故经过驾驶员张某在路口遇红灯急刹，110km/h16，因前车紧急刹车未能及时反应，休息，凌晨点在弯道处因疲劳打瞌睡，方后排乘客未系安全带被惯性甩出，头部撞击80km/h4发生严重追尾事故，造成人受伤向盘失控导致车辆侧翻，车内名乘客重伤前排座椅造成颅脑损伤，构成重伤二级32事故原因超速行驶、未保持安全车距、疲事故原因未督促乘客系安全带、安全意识劳驾驶事故原因严重疲劳驾驶、违反工作时长规淡薄定法律后果吊销驾照、承担刑事责任、赔偿法律后果承担主要民事赔偿责任、罚款记医疗费用超万元法律后果吊销驾驶资格、企业连带责任、分50面临民事索赔警示教训这些血淋淋的案例告诉我们，安全无小事，每一次侥幸都可能酿成大祸驾驶员必须时刻绷紧安全这根弦，严格遵守各项安全规范安全无小事事故零容忍每一起事故背后都是家庭的破碎和生命的代价让我们共同守护道路安全第二章安全驾驶技能与防御性驾驶掌握专业驾驶技能是保障安全的核心要素本章将详细讲解防御性驾驶理念、职业道德要求、车辆检查要点和安全操作规范，帮助驾驶员全面提升安全驾驶能力防御性驾驶核心理念预判风险主动观察分析路况和其他车辆行为，预测可能发生的情况提前识别潜在危险，眼观六路耳听八方预防措施提前采取减速、变道等防御动作文明礼让遵守交通规则，礼让行人和非机动车安全距离保持足够车距和避开视线盲区防御性驾驶五大黄金法则数据说话放眼远方目光至少投向前方秒的距离12-15研究表明，掌握防御性驾驶技术的驾驶员，事故率降低60-环回视野每秒查看后视镜，掌握周边动态5-8，是最有效的安全保障手段90%视线灵活不断移动视线，避免盲区留有余地保持至少秒的安全跟车距离3引人注意合理使用灯光和喇叭提示他人出租车驾驶员职业道德与服务意识尊重乘客，安全第一保持良好精神状态视乘客生命安全为最高准则，提供文明优质充足睡眠是安全驾驶的基本保障严格遵守服务礼貌待客，耐心解答乘客疑问，主动作息制度，连续驾驶不超过小时，每日累4帮助特殊群体乘客计驾驶不超过小时8使用文明用语，保持良好仪表感到疲劳立即停车休息••尊重乘客隐私，保护个人信息避免深夜和凌晨长时间工作••合理选择路线，不绕路不拒载合理安排工作与休息时间••杜绝危险驾驶行为坚决做到零酒驾、零毒驾、零疲劳驾驶驾驶过程中不使用手机、不吸烟、不饮食，全神贯注驾驶饮酒小时内严禁驾驶•24不接打电话，使用蓝牙耳机•情绪不佳时调整后再上路•职业道德不是口号，而是融入每一次服务、每一公里行程的实际行动我们的职业尊严来自对乘客生命的敬畏和对安全的坚守驾驶前车辆安全检查要点轮胎检查1检查轮胎气压是否正常，胎面花纹深度不低于，有无鼓包、裂纹、扎钉等异常情况备胎状态良好并固定牢靠

2.2-

2.5bar

1.6mm制动系统2测试刹车踏板行程和力度是否正常，手刹功能有效检查制动液液面高度，观察有无漏油现象刹车片磨损不超过限值灯光与信号3检查前大灯、雾灯、转向灯、刹车灯、倒车灯、车牌灯是否正常工作喇叭声音清晰响亮，雨刷器刮拭效果良好安全装置4确认驾驶座和所有乘客座位安全带完好无损，可正常使用检查灭火器压力表指针在绿色区域，危险警示标志齐全发动机与油液5检查机油、冷却液、制动液、玻璃水液面高度观察发动机舱有无漏油、漏液现象启动后听发动机声音是否异常证照与保险6核对行驶证、驾驶证、道路运输证、从业资格证是否随车携带且在有效期内确认交强险、商业险等保险未过期每日出车检查清单建议驾驶员使用标准化检查表，逐项核对，发现问题立即维修，绝不带病上路企业应建立车辆检查台账，定期抽查行车中安全操作规范变道、超车、会车操作恶劣天气驾驶技巧变道规范雨天驾驶提前秒打转向灯降低车速•3•20-30%通过后视镜观察侧后方车辆增加倍跟车距离••2确认安全后缓慢变道避免急刹急转••变道后及时关闭转向灯涉水路段低速通过••超车要点雾天驾驶仅在允许超车路段超车打开雾灯和示廓灯••确保对向无来车左侧车道畅通能见度低于米时不超过•,•10040km/h鸣笛或闪灯提示前车勤鸣喇叭提示••加速迅速超越超越后保持距离再返回避免紧急制动•,•会车注意雪天驾驶窄路会车主动减速靠右缓加油慢刹车••夜间会车关闭远光灯转弯提前减速••坡道会车下坡让上坡避开冰面和积雪••必要时安装防滑链•夜间行车灯光使用城市道路使用近光灯，避免远光灯影响对向车辆无路灯道路交替使用远近光灯，会车前米改近光150恶劣天气开启雾灯、示廓灯、危险警示灯停车等待关闭大灯只开示宽灯,安全从细节开始分钟零98%5事故可预防率日常检查用时容错空间通过规范操作和细致检查完成全面车辆安全检查所安全驾驶对细节疏漏的容可预防的事故比例需平均时间忍度第三章应急处置与乘客安全保障突发事故的正确处置关系到生命安全本章将系统讲解事故应急流程、逃生技巧、乘客安全保障措施，以及驾驶员心理健康管理，全面提升应急处置能力突发事故应急处置流程第一时间停车熄火立即靠边停车拉手刹熄火开双闪,,,确保安全人员疏散组织乘客快速撤离到安全区域报警求助拨打110/120说明位置、伤情、车辆状况现场警示设置标志在来车方向米外放置警示牌150救助伤员紧急救护在专业人员到达前实施急救事故现场保护要点灭火器正确使用方法保持现场原貌不移动车辆和物品危险情况除外拔掉保险销•,

1.拍摄现场照片车辆损坏部位、刹车痕迹、散落物手提灭火器到距火源米处•:

2.5记录对方车辆信息和目击者联系方式对准火焰根部•

3.配合交警调查如实陈述事故经过压下压把左右扫射•,

4.,灭火后观察是否复燃

5.注意油箱起火切勿开启发动机盖从侧面喷射:,交通事故逃生技巧010203解开安全带打开车门或车窗有序疏散保持冷静按压解锁按钮解开安全带如无法解开使用安全优先尝试打开车门如车门变形用安全锤敲击车窗四角逃协助老幼病残孕乘客先行撤离确保所有人员安全离开车辆,,,,锤切割生0405撤离到安全区域等待救援迅速转移到护栏外或远离车辆的安全地带避免二次事故在安全位置等待不要在道路上逗留或查看车辆,,防止二次事故急救基础知识人员撤离后立即转移到安全区域止血用干净布料压迫伤口抬高受伤部位•:,在来车方向远处设置警示标志•骨折不要移动伤者固定受伤部位等待救援:,不要在高速公路车道上逗留•烧伤立即用冷水冲洗不要涂抹任何药物:,夜间穿戴反光衣或挥动反光物•窒息实施海姆立克急救法拍打背部禁止在车道上拍照或查看车辆:,•心脏骤停立即实施心肺复苏:CPR黄金救援时间事故后分钟内是抢救伤员的黄金时间掌握基本急救技能可能挽救生命建议所有驾驶员参加急救培训并考取急救证书:4,出租车乘客安全须知强制系安全带根据《道路交通安全法》规定所有乘客包括后排必须系安全带驾驶员有义务提醒并督促乘客系好安全带否,,则承担连带责任处罚不系安全带罚款元记分:50,1儿童安全座椅岁以下或身高以下儿童必须使用儿童安全座椅岁以下儿童必须使用反向安装的婴儿座椅驾驶员12140cm4应配备儿童安全座椅或提醒家长自备文明乘车行为车内禁止吸烟、饮食、大声喧哗不向车外抛洒物品不在行驶中打开车门尊重驾驶员劳动配合安全检查携,,带大件行李应妥善固定安全带是生命带后排系安全带可使事故死亡率降低请每位乘客都自觉系好安全带,44%,车内座位安全性分析安全带生命带秒45%50%3降低致命伤害风险减少重伤发生率系好安全带所需时间三秒钟的动作可能挽救一生的幸福,出租车司机心理健康与压力管理职业压力来源压力调节技巧长时间驾驶疲劳规律作息每日驾驶小时长期保持坐姿和注意力高度集中导致身心疲惫保证每日小时睡眠避免连续上夜班中午小憩分钟6-10,,7-8,20-30适度运动交通拥堵焦虑每周进行次以上有氧运动如快走、游泳缓解身体疲劳3,,城市拥堵严重影响收入和情绪容易产生急躁心理,,情绪疏导收入压力与家人朋友倾诉参加驾驶员互助组织寻求心理支持,,份子钱、油费、维修等成本压力为多赚钱而超时工作,积极心态人际冲突学会自我激励培养乐观心态遇到困难换位思考,,偶遇素质低下乘客发生口角甚至肢体冲突,警惕心理健康问题信号持续失眠或睡眠质量差•情绪低落对工作失去兴趣•,易怒易激动与他人频繁冲突•,注意力难以集中反应迟钝•,出现躯体化症状头痛、胃痛、胸闷•:发现以上症状请及时就医寻求专业心理咨询,企业责任运输企业应建立驾驶员心理健康档案定期组织心理健康讲座和咨询服务设立员工援助计划为驾驶员提供心理支持热线:,,EAP,智能网联汽车安全员能力要求简介随着智能网联技术在出租车行业的应用部分城市已开始试点自动驾驶出租车安全员作为新兴职业需要掌握传统驾驶技能的同时具备,,,智能系统操作和应急接管能力智能驾驶系统操作熟练掌握自动驾驶系统的启动、监控和关闭流程了解车载传感器工作原理能够判断系统状态是否正常掌握人机交互界面操作理,,解系统提示信息含义实时监控与预警全程监控车辆运行状态和周边环境识别系统无法处理的复杂路况如施工区域、交通管制、极端天气及时发现系统异常并做出判,断紧急接管能力在系统失效或遇到突发情况时能够在秒内完成人工接管熟练掌握各种应急驾驶技能确保平稳过渡到人工驾驶模式定期进行接,2,管演练法规与应急处置了解智能网联汽车相关法律法规和技术标准掌握自动驾驶事故责任认定和处理流程具备数据记录和事故报告能力智能网联汽车安全员资格需通过专项培训和考核包括理论知识、系统操作、应,急接管等多项能力测试持证上岗是强制要求未来趋势预计到年超过的出:2030,30%租车将配备自动驾驶功能出租车安全管理与企业责任企业主体责任1安全培训教育2车辆维护保养3监督检查考核4应急预案与演练5安全管理制度建设事故责任追究机制安全责任制建立层级安全责任体系明确各级人员安全职责事故调查成立事故调查组查明原因和责任:,:,例会制度每月召开安全工作会议分析问题部署任务四不放过原则:,•:隐患排查定期开展安全隐患排查整改建立隐患台账事故原因未查清不放过:,

1.奖惩机制对安全工作突出者奖励违规违章者处罚责任人员未处理不放过:,

2.档案管理建立驾驶员安全档案记录培训、违章、事故信息整改措施未落实不放过:,

3.有关人员未受教育不放过

4.责任追究根据事故等级和责任大小给予相应处罚:,通报警示定期通报事故案例举一反三:,年度培训月度例会每年不少于学时安全教育每月安全工作会议和案例学习241234季度检查日常监管每季度安全大检查和隐患排查监控和视频监控实时管理GPS安全培训筑牢防线分24100%90年度培训学时培训覆盖率考核合格线驾驶员年度最低安全培训时长要求所有在岗驾驶员必须参加安全培训培训考核成绩要求不合格需补训,夏季与恶劣天气安全驾驶重点夏季高温天气应对恶劣天气应对策略车辆维护要点暴雨天气检查冷却系统防止发动机过热开启雨刷和雾灯保持视线•,•,检查空调制冷效果确保正常工作降低车速增加跟车距离•,•,检查轮胎气压高温下适当降低避免涉水行驶水深超过轮胎一半禁止通过•,

0.1-

0.2bar•,检查电瓶电解液防止亏电涉水后轻踩刹车烘干刹车片•,•及时添加玻璃水保持视线清晰•,雷电天气驾驶注意事项关闭车窗留在车内相对安全•,避免长时间暴晒使用遮阳板不要下车避雨或接打电话•,•上车前通风降温避免中暑远离大树、广告牌等易遭雷击物体•,•多喝水补充水分备用防暑药品•,雾霾天气避免疲劳驾驶适当休息•,打开雾灯、示廓灯和危险警示灯•注意路面高温变形和积水•降低车速能见度低于米时停止行驶•,50勤鸣喇叭提示前方车辆•,跟随前车尾灯行驶保持安全距离•,避开危险路段暴雨后注意路面积水、塌方、滑坡等危险情况低洼路段、桥下涵洞容易积水应提前规划绕行路线山区道路注意落石和泥,石流风险温馨提示遇到极端恶劣天气如台风、暴雪、沙尘暴等应停止运营确保人身安全企业应建立恶劣天气应急预案及时发布停:,,,,运通知夜间行车安全技巧正确使用灯光城市道路使用近光灯避免远光灯晃眼无路灯道路可使用远光灯但会车前米必须切换近光灯雾天、雨天开启雾灯和示廓灯,,150提高观察警惕夜间视线受限应更加专注观察路况特别注意行人、非机动车和小动物他们通常穿深色衣服难以识别经常查看后视镜掌握周边车辆动态,,,控制行驶速度夜间车速应比白天降低在照明条件差的路段必须减速慢行确保能在灯光照射范围内停车10-20%,增加跟车距离夜间刹车距离比白天长应将跟车距离增加至白天的倍以上遇到远光灯晃眼时减速并向右侧行驶,

1.5,避免疲劳驾驶夜间人体生物钟处于休息状态更容易疲劳感到困倦立即停车休息不要强撑长途夜间行驶每小时休息一次,,2夜间常见危险情况数据统计醉酒行人深夜醉酒行人横穿马路行为不可预测:,夜间交通流量仅占白天的但事故率却占到致死率更高达20%,40%,60%疲劳驾驶凌晨时段其他车辆驾驶员也可能疲劳:突发故障路边抛锚车辆未设警示标志:视觉盲区转弯、上下坡存在较大盲区:对向远光被对向远光灯晃眼造成瞬间失明:,出租车安全技术装备介绍车载监控与行车记录仪定位与调度系统紧急报警装置GPS车载监控系统小时记录车内外情况是事故取实时定位车辆位置实现智能调度和路径优化隐蔽式紧急报警按钮遇到抢劫、劫持等危险情24,,,证和服务监督的重要工具行车记录仪能够记录监控中心可随时掌握车辆运行状态紧急情况下况可一键报警信号直接传至监控中心和公安系,行驶轨迹、速度、碰撞等关键数据快速定位救援统迅速启动应急响应,前后双录像头覆盖全方位实时位置追踪隐蔽安装不易被发现•••夜视功能保证夜间清晰度行驶轨迹回放一键静默报警•••循环录制自动覆盖旧文件电子围栏报警自动上传位置信息•••碰撞自动保存关键片段智能派单系统联动车载监控录像•••胎压监测系统碰撞预警系统疲劳驾驶监测实时监测轮胎气压和温度预防爆胎事故前方碰撞、车道偏离、盲区监测等主通过摄像头识别驾驶员疲劳状态及时提醒,,动安全功能随着科技发展越来越多的智能安全装备应用于出租车行业驾驶员应熟练掌握各类设备的使用方法充分发挥技术装备的安全保障作用,,交通事故法律责任与保险知识事故责任划分原则出租车保险种类强制保险根据《道路交通事故处理程序规定》,事故责任分为:全部责任交强险:国家强制购买,赔付限额有限死亡18万、医疗

1.8万、财产

0.2万商业保险建议购买因一方当事人的过错导致事故,该方承担全部责任第三者责任险:补充交强险不足,建议保额100-200万主要责任车损险:赔偿自己车辆损失因两方或以上当事人过错,其中一方作用较大,承担主要责任70%车上人员责任险:保障车内人员伤亡,司机和乘客各1-5万不计免赔险:全额赔付,不扣免赔率同等责任营运车辆特殊险种各方当事人过错作用相当,承担同等责任50%承运人责任险:保障乘客在运营过程中的伤亡驾乘意外险:额外保障驾驶员和乘客次要责任因多方过错,其中一方作用较小,承担次要责任30%无责任无过错导致事故,不承担责任事故发生1保护现场,报警报险2现场处理配合交警调查取证责任认定3获取事故认定书4保险理赔48小时内向保险公司报案损失评估5定损、维修、医疗费用确认6赔付结案保险公司赔付,案件结案维权提示:如对责任认定有异议,可在收到认定书3日内向上级交警部门申请复核保留所有医疗、维修票据,是理赔和诉讼的重要证据科技助力安全驾驶定位GPS视频监控实时位置追踪全程录像保障安全紧急报警一键求助响应数据分析优化安全管理智能预警主动防御风险培训总结与安全承诺安全意识是生命线严格遵守交通法规营造安全和谐环境安全生产责任重于泰山每一位驾驶员都应将安全自觉遵守《道路交通安全法》等法律法规做到不超出租车是城市文明的流动窗口让我们携手共进以,,第

一、预防为主的理念融入工作的每一个环节树速、不酒驾、不疲劳驾驶、不闯红灯、不违章操作优质服务和安全驾驶为乘客提供安全、舒适、便捷,立不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害的安全文明礼让行人安全礼让非机动车共同维护良好交通的出行体验共同营造安全和谐的出租车运营环境,,,意识秩序安全驾驶承诺书我郑重承诺:严格遵守交通安全法律法规做到安全文明驾驶•,自觉参加安全培训学习不断提升安全驾驶技能•,认真做好车辆安全检查确保车辆技术状况良好•,杜绝疲劳驾驶、酒后驾驶等危险驾驶行为•保障乘客生命财产安全提供优质服务•,发生事故及时报告积极配合调查处理•,承诺人签名日期年月日:________________:________互动问答环节问题遇到疲劳驾驶应该怎么办问题夜间会车被远光灯晃眼怎么办1:2:答立即停车到安全区域休息建议休息分钟答立即减速视线向右下方偏移避免直视强光必要:,20-30:,,可以下车活动、用冷水洗脸、听音乐等方式缓解疲劳时停车等待视力恢复不要开远光灯报复对方这会造,绝不能强撑继续驾驶成双方都看不见更加危险,问题乘客不系安全带怎么办3:答礼貌提醒乘客系好安全带说明这是法律规定和安全需要如乘客拒绝应明确告知可能的处罚和风险必要时可以:,,拒绝运营保护自己的合法权益,分享您的经验持续学习与改进欢迎各位驾驶员分享安全驾驶的实践经验和心得体会您安全培训不是一劳永逸而是一个持续学习和改进的过程,的经验可能帮助其他同行避免危险挽救生命希望大家,:您遇到过哪些危险情况如何化解定期参加安全培训和技能提升••您有哪些实用的安全驾驶技巧关注行业安全动态和新技术应用••您对企业安全管理有什么建议与同行交流分享安全经验••您认为培训中还应该增加哪些内容主动查找自身安全隐患并改进••积极参与企业安全文化建设•培训效果评估本次培训结束后请完成培训考核测试考核成绩将记入个人安全档案作为年度考核和评优的重要依:,,据谢谢观看安全驾驶幸福同行,!安全是回家最近的路服务从心开始共创美好未来每一次安全出车都是对家人最好的承诺用专业和真诚赢得乘客的信任让我们携手共建安全和谐的出租车行业,联系方式安全管理部门电话:400-XXX-XXXX小时应急热线24:110/120企业安全培训中心邮箱:safety@company.com安全无小事责任重于山让我们从每一次出车、每一公里行程做起用安全守护幸福用责任成就未来,,,!。