地面服务部安全类课件

地面服务部安全管理培训课件第一章地面服务安全的重要性:民航地面服务的核心使命安全事故的深刻警示民航地面服务安全直接关系到每一位旅近年来国内外地面服务领域发生的安全,客的生命财产安全更关乎航空公司的社事故触目惊心给我们敲响了警钟这些,,会声誉与运营稳定地面服务作为航空事故不仅造成了人员伤亡和财产损失更,运输链条中的关键环节承担着保障飞行对民航安全管理体系提出了严峻挑战,安全的重要职责从行李装卸到飞机牵引从旅客引导到设,备维护每一个细节都可能影响整个航班,的安全运行一次疏忽可能酿成大祸一,次违规可能带来灾难地面服务安全事故震撼案例2019年行李装载区机械伤人事故2023年燃油泄漏引发火灾事故背后的管理漏洞某大型机场行李装载区因操作不当行李输送地面加油作业中因管线老化导致大量燃油泄通过对多起事故的深度调查分析发现普遍存,,机突然启动造成名工作人员重伤事故调漏遇静电火花引发火灾火势迅速蔓延至设在的安全管理漏洞安全责任不明确、培训流,3,:查显示设备缺乏安全防护装置操作人员未备区损失超千万元幸无人员伤亡于形式、隐患排查不到位、应急预案缺失,,,,按规程进行安全检查设备损毁严重停运小时•,72直接经济损失约万元安全投入严重不足•200环境污染整治耗时数月••名员工长期休养影响运营管理制度执行不力•3,社会影响恶劣声誉受损••,暴露安全培训严重不足员工安全意识淡薄••地面服务安全的核心职责1保障人员安全保障旅客、机组人员及地面工作人员的生命安全是地面服务的首要职责通过规范操作流程、完善安全设施、加强安全教育确保每一个人都能在安全的环境中工作和出行,旅客上下机安全引导•工作人员防护措施落实•危险区域警戒与隔离•2维护设备安全运行地面服务涉及大量机械设备包括行李输送系统、登机桥、牵引车、加油车等必须建立严格的设备管理,制度定期检查维护及时消除安全隐患确保设备处于良好运行状态,,,设备日常巡检与保养•故障及时报修处理•操作人员持证上岗•3遵守法规与标准程序严格遵守民航安全法规及标准操作程序是确保安全的基本要求每一项操作都必须按照规定的流程和标准执行不得擅自简化或省略步骤做到有章必循、违章必究,,熟练掌握操作规程•严格执行安全检查•及时报告异常情况•第二章地面服务安全法规与标准:法规体系框架核心法规条款民航安全管理法规体系是保障行业安全运行的法律基础安全生产主体责任制•《民用航空安全管理条例》作为核心法规明确了民航各,从业人员资质管理参与方的安全责任与义务•安全风险分级管控•机场地面服务必须严格遵守相关安全规范与操作标准包,事故报告与调查处理•括人员资质要求、设备技术标准、作业流程规范等特别是危险品运输与处置更有严格的法规要求,行业标准规范地面服务操作手册•设备安全技术标准•应急处置程序•危险品管理规定•地面服务安全管理体系概述安全责任体系风险辨识与管控明确各级管理人员和岗位人员的安全职责建,立从主要负责人到一线员工的全员安全责任体建立风险辨识与分级管控机制全面识别作业,系过程中的各类安全风险按照风险等级实施差,异化管控措施培训与考核制度建立完善的安全培训与考核制度确保全员掌,握必要的安全知识和技能持证上岗、规范作,业应急管理体系隐患排查治理制定完善的应急预案定期组织演练提升突发,,事件应急处置能力最大限度减少损失,建立常态化的安全隐患排查治理机制及时发,现并消除各类安全隐患防患于未然,安全管理体系各要素相互关联、相互支撑形成闭环管理持续改进安全绩效,,第三章地面服务常见安全风险识别:机械设备操作风险危险品识别与处置风险行李输送机、登机桥、牵引车等机械设备是航空运输中涉及各类危险品包括易燃易,地面服务的主要工具也是事故多发领域爆、有毒有害、放射性物质等危险品识别,设备故障、操作不当、维护不及时都可能导不准、处置不当可能引发火灾、爆炸、中毒致严重后果等严重事故传动部位夹伤卷入危险品漏报错报••设备突然启动伤人包装破损泄漏••登机桥坠落碰撞储存违反规定••车辆碰撞与倾覆应急处置不当••动土作业安全隐患机场区域内的施工作业特别是涉及地下管线的动土作业存在管线破坏、坍塌等重大风险无,,证作业、盲目施工是事故主因地下管线破坏•基坑坍塌•与飞行区冲突•交叉作业风险•机械设备安全操作要点0102设备启动前安全检查持证上岗规范操作每次启动设备前必须进行全面的安全检查包括设备外观、传动部位、安全操作人员必须经过专业培训并取得相应资格证书方可上岗操作过程中严,防护装置、指示灯信号等发现异常必须立即报告严禁带病运行格遵守操作规程不得擅自改变操作流程或超范围使用设备,,0304设备运行监控故障应急处置设备运行期间操作人员应全程监控设备状态注意观察运行声音、振动、温设备发生故障时应立即按下紧急停止按钮切断电源设置警示标志疏散周,,,,,,度等参数发现异常立即停机检查边人员并按规定流程报告维修部门严禁擅自拆卸维修,,危险品运输与处置安全危险品分类与标识根据国际民航组织规定危险品分为大类爆炸品、气体、易燃液体、易燃固体、氧化剂、ICAO,9:毒性物质、放射性物质、腐蚀品、杂项危险品每类危险品都有特定的标识和包装要求装卸安全要求存储管理规范危险品装卸必须由经过专门培训的人员危险品临时存储必须符合相关规定不,进行使用专用工具和设备轻拿轻放防同类别的危险品应分开存放远离旅客,,,,止碰撞、摩擦、倾倒作业区域应远离活动区域存储区域应有明显标识、消火源、热源保持通风良好防设施齐全、专人看管,泄漏应急处置发现危险品泄漏应立即报警并启动应急预案根据危险品类别采取相应处置措施疏散人,:员、设置警戒、通风散气、吸附清理、专业处理处置人员必须穿戴防护装备动土作业安全管理1动土作业定义与范围动土作业是指在机场范围内进行的涉及地面开挖、钻孔、打桩等可能影响地下设施的施工活动包括管线敷设、基础开挖、绿化种植等2作业许可管理任何动土作业必须事先申请《动土安全作业证》,经相关部门审核批准后方可实施作业证应明确作业范围、时间、安全措施、责任人等信息未经许可严禁动土3地下管线探测动土前必须查阅地下管线图纸,使用专业设备进行现场探测,准确标识管线位置对于不明管线,应采取试挖方式确认,严禁盲目施工4风险防控措施施工过程中应设置安全警戒区,安排专人监护开挖深度超过

1.5米的,必须采取支护措施防止坍塌靠近管线作业时,应人工开挖,禁用机械雨天应停止作业第四章地面服务安全应急预案与处置:燃油泄漏与火灾应急燃油泄漏是地面服务中的重大险情一旦发生,必须立即切断油源、疏散人员、消除火源、设置警戒少量泄漏可用吸油材料处理,大量泄漏需启动应急预案,联系消防部门火灾发生时,优先保障人员安全,使用适当灭火器材扑救,控制火势蔓延•第一时间报警通知•切断油源电源气源•启动应急广播疏散•使用泡沫灭火器扑救机械伤害事故急救机械伤害事故发生后,应立即停止设备运行,拨打120急救电话,同时进行现场急救对于出血伤员,应采取止血措施;对于骨折伤员,应固定伤处避免二次伤害;对于昏迷伤员,应保持呼吸道通畅及时向上级报告,保护事故现场•紧急停机保护现场•立即呼叫急救电话•实施基本急救措施•逐级上报事故信息旅客突发事件处理旅客突发疾病或安全事件时,地面服务人员应保持冷静,迅速判断情况对于疾病发作的旅客,应协助其就地休息,联系医疗救援;对于情绪激动的旅客,应耐心安抚,必要时请求安保支援始终将旅客安全放在首位,妥善处置各类突发情况•快速评估旅客状况•联系医疗与安保力量•安抚情绪稳定秩序•做好记录与报告应急演练的重要性与实施为什么要进行应急演练演练组织与实施要点应急演练是检验应急预案有效性、提升定期组织每季度至少组织一次综合演练:,应急处置能力的重要手段通过模拟真每月进行专项演练实场景的演练可以发现预案中的不足锻,,多场景覆盖包括火灾、泄漏、伤害、恐:炼参演人员的应急反应能力增强团队协,怖袭击等各类场景作意识提高应对突发事件的实战能力,全员参与不仅应急队伍普通员工也应参:,与演练实践是检验真理的唯一标准演练是检,验预案的最佳方式只有经过反复演真实模拟:尽可能还原真实场景,使用实际练才能在真正的危机时刻做到临危不装备,乱、处置有方总结评估演练后及时总结找出问题改进:,,预案持续改进根据演练发现的问题不断完善:,应急体系第五章安全文化建设与职业素养:敬畏生命敬畏规章敬畏职责民航精神的核心是三个敬畏敬畏生命就是要把旅客和员工的生命安全放在首位任何时候都不能拿生命开玩笑敬畏规章就是要严格遵守各项规章制度不折不扣地执行,,;,,操作规程敬畏职责就是要忠诚履职勇于担当对岗位负责、对团队负责、对民航事业负责;,,,零缺陷工匠精神团队协作精神持续学习提升培养精益求精、追求卓越的工匠精神对工作一丝不苟地面服务是团队作业需要各岗位密切配合、相互支民航技术日新月异安全管理要求不断提高需要我们保,,,,,对质量精益求精地面服务无小事每一个操作都要做持良好的团队协作能够提高工作效率降低安全风持学习热情不断更新知识提升技能通过学习成长适,,,,,到零缺陷、无差错用工匠精神铸就安全防线险加强沟通交流建立互信互助的团队氛围应行业发展提高安全保障能力,,,安全意识提升方法安全知识竞赛案例分享学习警示标识管理激励与问责机制定期组织安全知识竞赛活动通过以收集整理典型事故案例组织员工学在作业现场设置醒目的安全警示标建立安全奖惩机制对安全工作表现,,,赛促学的方式激发员工学习安全知习讨论分析事故原因总结经验教识时刻提醒员工注意安全运用色突出的团队和个人给予表彰奖励对,,,,,识的积极性竞赛内容涵盖法规标训以案说法以案警示让员工从他彩管理、可视化管理等手段营造浓违章违规行为严肃追责通过正向,,,准、操作规程、应急处置等形式多人的教训中汲取安全智慧避免重蹈厚的安全氛围让安全意识深入人激励和反向约束形成人人重视安全,,,,样寓教于乐覆辙心的良好局面,第六章岗位安全职责详解:地面服务涉及多个岗位每个岗位都有特定的安全职责和操作要求明确岗位职责规范操作行为是保障安全的基础以下详细介绍三个重点岗位的安全,,,规范行李装卸员牵引车司机登机桥操作员负责行李货物的装卸、分拣、运输等工作负责飞机和各类地面设备的牵引作业驾驶负责登机桥的对接、撤离操作直接关系旅,,,直接接触各类机械设备工作强度大安全风区域复杂人员车辆密集需要高度的安全意客登离机安全必须熟练掌握设备性能严,,,,,险高必须严格遵守操作规范正确使用防识和娴熟的驾驶技能确保作业安全格执行操作流程确保旅客通道安全畅通,,,护装备行李装卸安全关键点个人防护装备使用必须穿戴符合标准的个人防护装备包括安全帽、防护手套、安全鞋、反光背PPE,心等进入作业区前检查装备完好性作业期间全程佩戴不得随意脱卸,,避免超负荷搬运严格遵守负重限制单人搬运重量不超过规定标准搬运重物时采用正确姿势弯腿不,,弯腰借助腿部力量避免扭伤腰部必要时使用机械辅助或多人协作,,设备周边警戒区在行李输送带、传送机等设备周边设置安全警戒区地面用黄黑相间的标线标识工,作时注意与运行设备保持安全距离严禁将身体任何部位伸入设备内部,规范操作流程按照标准作业程序进行装卸作业先检查后作业不得随意改变操作顺序装载时注意,,行李摆放平衡防止倾倒发现异常行李及时报告严禁私自处理,,牵引车安全驾驶规范驾驶前安全检查低速行驶避让行人特殊天气操作注意每次出车前必须进行车辆安全检查包括制动机场作业区人员密集牵引车必须低速行驶严夜间作业时确保灯光良好必要时使用警示,,,,系统、转向系统、灯光信号、轮胎状况、油液格遵守限速规定行驶中注意观察周围情况灯雨雪雾等恶劣天气应降低车速增大跟车,,位等填写检查记录发现问题及时报修严禁主动避让行人和障碍物转弯、倒车时鸣笛示距离谨慎驾驶能见度极低时应停止作业确,,,,带病出车意确认安全后再行动保安全,牵引车驾驶员必须持有相应驾驶证件和机场通行证定期参加安全培训和考核严禁疲劳驾驶、酒后驾驶、超速行驶等违规行为,登机桥安全操作流程1对接前检查检查登机桥各系统功能正常确认飞机停稳、轮挡放好与机组沟通,确认舱门位置规划对接路径,2精准对接缓慢操作登机桥靠近飞机注意观察间距到位后调整高度和角度,,确保平稳贴合舱门无碰撞、无缝隙,3锁定确认对接完成后启动锁定装置确保登机桥固定牢靠检查旅客通道平,整、无障碍物灯光照明良好,4旅客保障旅客登离机期间操作员应在现场值守随时准备处理突发情况确保,,,旅客安全通行5撤离操作旅客登离机完毕与机组确认后解除锁定缓慢撤离登机桥避免碰,,撞飞机恢复登机桥停放位置登机桥操作员必须时刻保持注意力集中严格按照操作规程执行遇到设备故障或紧急情况立即按下紧急停止按钮并及时报告,,,第七章安全技术交底与培训:安全技术交底的作用01识别作业风险点安全技术交底是安全管理的重要环节是将作业中的危险因素、防范措施和应急,方法传达给作业人员的过程通过交底使每一位参与者明确工作内容、危险,全面分析作业过程识别可能存在的各类安全风险进行风险评估和分级,,源、防护措施和应急处置方法从而有效预防事故发生,交底应在作业前进行,采用书面形式,交底人与被交底人都要签字确认交底内02容应具体、针对性强不能流于形式,制定防范措施针对每一项风险制定具体可行的防范措施和控制方法明确责任人,,03实施技术交底向作业人员详细讲解风险点和防范措施确保每个人都理解并掌握,04签字确认存档交底人和被交底人在交底记录上签字确认交底资料归档保存备查,安全培训体系建设专项技能培训1岗位安全培训2定期复训考核3新员工入职培训4全员安全意识教育5新员工入职培训定期知识更新效果评估改进新员工入职必须接受不少于学时的安全培每年组织不少于次的安全知识更新培训学习建立培训效果评估机制通过考试、实操、跟踪242,,训内容包括安全法规、规章制度、操作规新法规、新技术、新案例通过持续培训保观察等方式检验培训效果根据评估结果持续,,程、应急处置等培训合格并考核通过后方可持员工安全知识和技能与时俱进改进培训内容和方法提高培训质量,上岗第八章安全隐患排查与整改:日常巡查定期检查隐患登记班组长每日对作业区域进行安全巡查重点部门每周组织一次专项安全检查覆盖发现的隐患及时登记按照风险等级分类建,,,,检查设备状态、作业行为、防护设施等及所有岗位和区域采用检查表方式确保立隐患台账实施清单化管理确保每一项隐,,,,,时发现并消除隐患不漏项不漏点患都有人负责整改治理跟踪验收制定整改方案明确整改措施、责任人、完成时限重大隐患实行挂对整改情况进行跟踪检查验收合格后方可销号未按期整改的应追,,,牌督办限期整改整改完成后组织验收究相关人员责任确保隐患闭环管理,,,典型隐患案例分享案例一:行李输送带缺少防护罩案例二:动土未办理作业证案例三:危险品标识不清某机场行李分拣区输送带传动部位防护罩某施工队在机场货运区进行管线铺设未一批化学试剂因标识模糊不清装卸人员,,缺失员工作业时不慎将手伸入被传动皮按规定申请动土作业证盲目施工导致挖未能正确识别按普通货物处理在搬运过,,,,,带夹伤造成手指骨折事故暴露出设备断地下供水管线造成大面积停水影响机程中发生包装破损泄漏幸好及时发现未,,,,,维护不到位、隐患排查不彻底的问题场正常运行造成更大损失教训设备防护装置必须完好有效缺损后教训动土作业必须严格履行审批程序查教训危险品必须有清晰准确的标识装卸:,:,:,应立即停用维修日常巡查要仔细认真明地下设施后方可施工违规作业害人害人员要经过专门培训能够准确识别各类,,不放过任何细节己必须严肃追责危险品严格按规定操作,,案例警示我们隐患就是事故必须以零容忍的态度对待每一个隐患及时发现、及时整改绝不能心存侥幸:,,,第九章安全管理信息化应用:智慧安全管理平台运用物联网、大数据、人工智能等先进技术构建智慧安全管理平台实现安全管理的数字化、智能,,化、可视化实时监控通过视频监控、传感器等设备实时采集作业现场数据全方位监控安全状况,,智能预警系统自动分析数据识别异常情况和风险隐患及时发出预警信号提醒管理人员采取措施,,,数据分析对海量安全数据进行统计分析发现规律和趋势为安全决策提供科学依据,,移动应用开发移动端应用实现安全巡查、隐患报告、应急响应等工作的移动化办公提高效率,,第十章安全绩效考核与激励机制:分分分分100-10-30+20安全基础分一般违章扣分严重违章扣分发现隐患奖励每个团队和个人的安全工作起始分发生一般违章行为如未按规定佩戴发生严重违章如无证作业、违规操主动发现并报告重大安全隐患避免,,,数作为考核基准防护用品等作设备等事故发生,考核指标体系激励措施事故事件发生率月度安全标兵评选••隐患排查整改率季度安全奖金发放••培训参与合格率年度优秀安全团队表彰••安全操作规程执行率安全积分兑换福利••应急演练参与度晋升优先考虑安全业绩••第十一章未来地面服务安全发展趋势:智能化与自动化越来越多的智能化、自动化设备应用于地面服务如自动行李分拣系统、无人驾驶牵引车、,智能登机桥等这些技术的应用将大大降低人为操作失误提升安全水平,大数据与AI辅助利用大数据分析和人工智能技术对安全风险进行预测预警通过机器学习系统能够识,,别潜在风险模式提前采取预防措施实现从被动应对向主动防范转变,,法规标准国际化随着民航全球化发展安全管理法规标准将进一步与国际接轨借鉴国际先进经验,,持续完善我国民航安全管理体系提升整体安全管理水平实现安全管理的现代化,,未来的地面服务安全管理将更加智能、高效、精准但人的因素始终是核心技术是手段人才是关,,键必须坚持以人为本科技赋能共同构建更加安全可靠的民航地面服务体系,,,结语安全无小事责任重于泰山:,安全第一预防为主综合治理安全生产是民航工作的生命线地面服务安全是民航安全的重要组成部分每一位地面,安全是其他都是没有安全这个再多的也没有意义让我们携手并肩为民1,01,0,服务人员都是安全的守护者都肩负着神圣的使命和重大的责任,航安全事业贡献自己的力量用实际行动诠释民航人的责任与担当,!让我们牢记三个敬畏践行工匠精神严格遵守规章制度认真履行岗位职责时刻绷紧,,,,安全这根弦共同筑牢民航安全防线保障每一个航班安全起降守护每一位旅客平安出,,,行地面服务人员规范作业图片展示地面服务人员佩戴完整的个人防护装备包括安全帽、反光背心、防护手套、安,全鞋等在繁忙的机场停机坪上协同作业背景是停放的飞机和有序运行的各类地面保障,设备体现出规范、专业、安全的工作场景,动土作业规范管理图片展示动土作业现场的规范管理鲜明的橙色安全围栏将施工区域与其他区域隔离警:,示标志清晰醒目作业许可证公示在显著位置施工人员穿戴整齐的防护装备体现严格的,,,安全管理要求和专业的施工规范应急演练实战场景图片展示应急演练现场的紧张有序工作人员按照预案快速展开行动部分人员引导旅客:,紧急疏散部分人员携带救援设备实施模拟救援消防车辆就位待命演练场景真实参演,,,人员动作规范体现出良好的应急响应能力和团队协作精神,谢谢观看请牢记安全第一规范操作守护蓝天,,!地面服务部安全管理培训到此结束希望通过本次培训大家能够深刻认识到安全工作的,重要性掌握必要的安全知识和技能在今后的工作中时刻保持警醒严格遵守各项安全规,,,定为民航安全运行贡献力量,让我们共同努力确保每一次飞行都平安顺利,!。