物业安全用电用水培训课件

物业安全用电用水培训课件课程目录0102物业安全用电基础知识物业安全用水基础知识掌握电的基本概念、物业用电特点及安全防护措施了解用水系统组成、安全管理要点及常见故障处理0304用电用水风险识别与防范安全操作规范与管理制度识别安全风险点，学习典型事故案例及预防方法建立标准化操作流程和完善的安全管理体系05应急处理与事故案例分析总结与安全文化建设掌握应急处置技能，通过案例提升实战能力第一章物业安全用电基础知识电力是现代物业设施运行的核心能源了解用电基础知识、掌握安全规范，是每一位物业从业人员的必修课电的基本知识与物业用电特点电的基本概念物业用电特点安全重要性电压（）电位差，家用，工业设备种类繁多照明、电梯、空调、监用电安全关系业主生命财产安全，必须严格V220V•控等遵守《电力法》《安全生产法》等法律法380V规，建立完善的用电安全管理制度电流（）电荷流动强度，决定用电负荷线路复杂多回路、多分支、负荷变化A•大功率（）单位时间消耗的电能，小时运行部分设备不间断供电需求W P=UI•24物业常见用电设备及安全隐患常见用电设备常见安全隐患配电箱线路老化电力分配中枢，需防潮、防尘、定期检查长期使用导致绝缘层破损、导线氧化，增加短路和漏电风险老旧小区尤其突出，需定期更换老化线路照明系统公共区域照明、应急照明、景观照明超负荷运行同时使用大功率设备超出线路承载能力，导致线路发热、绝缘损坏，极易引发火灾事故电梯设备高负荷设备，需专业维护保养私拉乱接空调系统业主或施工方私自改动电路、违规接线，破坏供电系统安全性，增加触电和火灾隐患季节性高负荷，需注意散热与线路承载监控系统24小时运行，需稳定供电保障水泵设备供水核心设备，防水防潮要求高用电安全防护措施配电室管理规范安全设备配置定期巡检维护门禁控制专人管理，非授权人员禁止入内漏电保护器自动切断漏电回路，防止触电日常巡检检查设备运行状态、温度、异响安全标识警示标志、操作规程上墙绝缘工具绝缘手套、绝缘鞋、验电笔等月度维护紧固接线端子、清洁除尘环境要求防潮、防尘、通风良好、消防器材配备接地装置可靠接地系统，保障人身安全年度检测专业机构全面检测、出具报告灭火器材干粉灭火器、消防沙箱配备隐患整改发现问题立即处理，不留死角记录台账巡检记录、维护日志、事故报告重点提示定期巡检与维护是预防电气事故的关键物业管理人员应建立完善的巡检制度，发现隐患及时整改，绝不能心存侥幸配电箱内部结构示意图123主开关分路断路器漏电保护器控制整个配电箱的总电源，紧急情况下快速各回路独立保护，过载或短路时自动跳闸检测漏电流，超过安全值立即切断电源断电45接线端子接地排连接进出线，需定期检查紧固，防止接触不良连接保护接地线，将故障电流导入大地配电箱是物业用电安全的第一道防线所有配电箱应保持箱门完好、标识清晰、内部整洁，严禁在配电箱周围堆放杂物，确保应急情况下能够快速操作第二章物业安全用水基础知识水是生命之源，也是物业服务的基础保障安全用水不仅关系到供水稳定，更直接影响居民健康和财产安全物业用水系统组成与特点系统组成用水安全风险水质污染风险管道泄漏风险二次供水设施不洁、管道锈蚀老化、外来污染源入侵，可管道接头松动、管体破裂、阀门失灵等原因造成漏水，不能导致水质恶化，危害居民健康需定期清洗水箱、检测仅浪费水资源，还可能浸泡建筑结构、损坏装修财物，甚供水管网水质，确保饮用水安全至引发电气事故主管、支管、户内管构成完整输配体系设备故障风险水泵损坏、水箱破裂、控制系统失灵导致供水中断，影响居民正常生活高层建筑尤其依赖增压设备，故障后果更为严重阀门系统总阀、分区阀、户阀实现分级控制增压设备水泵、水箱保障高层供水压力计量装置水表监测用水量，发现异常及时处理用水安全管理要点定期水质检测管道维护保养防止二次污染节水环保意识每季度进行水质检测，包括浊度、建立管道台账，标注管线走向、阀水箱、蓄水池应加盖加锁，防止杂推广节水型器具，修复漏水设施，余氯、细菌总数等指标二次供水门位置定期检查管道是否漏水、物、动物进入定期清洗消毒，保减少跑冒滴漏开展节水宣传，设施每半年清洗消毒一次，并委托锈蚀，及时更换老化管件冬季做持周围环境清洁水箱溢流管、通引导居民养成节约用水习惯建立专业机构出具检测报告，确保水质好防冻措施，避免管道冻裂造成大气管需加装防护网，防止昆虫、灰用水监控系统，发现异常用水及时符合国家标准面积停水尘进入污染水源查找原因物业用水常见故障及处理漏水问题现象管道接口渗水、墙面潮湿、水表持续转动1原因接头松动、管道破裂、阀门密封失效处理立即关闭就近阀门，通知维修人员检修更换漏水严重时关闭总阀，防止扩大损失堵塞问题现象下水不畅、水流缓慢、返水返味2原因管道内杂物堆积、油脂凝结、异物卡住处理使用疏通工具清理，必要时拆卸管道清除堵塞物定期疏通维护，避免频繁堵塞水压异常现象高层无水或水压低、低层水压过高3原因水泵故障、阀门未完全开启、管道漏水处理检查水泵运行状态，确认阀门开启情况，排查管道是否漏水调整水泵参数或更换设备应急响应机制建立小时报修热线，接到故障报告后分钟内到场处理重大故障启动应急预案必要时临时供水保障居民基本生活需求2430,管道泄漏应急处置示意图应急关闭阀门位置快速处置步骤户内阀门立即关阀通常位于厨房或卫生间水表前，控制单户供顺时针旋转最近的阀门，切断水源水保护现场楼层阀门关闭电源，移走贵重物品，防止次生灾害设在管道井或公共区域，控制整层供水单元阀门报告处理位于地下室或一层设备间，控制单元供水通知物业客服和维修人员，说明具体位置总阀门设在小区泵房或市政接入点，控制全小区供后续跟踪水配合维修检查其他隐患，记录处理过程所有物业员工应熟知小区阀门分布图,能够在紧急情况下快速定位并关闭相应阀门建议在显著位置张贴阀门位置示意图，方便应急处置第三章用电用水风险识别与防范预防胜于救灾只有准确识别风险点，才能有效实施防范措施，将事故消灭在萌芽状态物业用电安全风险点分析触电风险火灾风险裸露带电体接触电线短路起火••湿手操作电器过载使用发热••绝缘损坏漏电接触不良打火••违规带电作业可燃物靠近热源••停电风险设备损坏电梯困人事故电压波动损害••监控系统瘫痪缺乏维护老化••消防设施失效环境潮湿腐蚀••供水系统停运雷击浪涌冲击••用电风险无处不在，但并非不可控建立风险清单、制定防范措施、加强人员培训、严格操作规程，就能最大限度降低事故发生概率物业用水安全风险点分析水质安全风险设备安全风险管道老化污染水泵故障金属管道锈蚀，铁锈、重金属溶入水中影水泵电机烧毁、轴承磨损、叶轮损坏导致响水质塑料管道老化开裂，外部污染物供水中断控制系统失灵，水泵无法启动渗入管道或频繁启停损坏设备二次供水污染阀门失灵水箱长期未清洗，底部沉积污泥、滋生细阀门锈蚀卡死，无法正常开关密封老化菌水箱盖未密闭，昆虫、灰尘、雨水进漏水，关闭不严造成持续渗漏浪费入管道爆裂污染源入侵冬季冰冻胀裂管道，春季解冻后大量漏下水管与自来水管交叉污染，压力倒灌导水水压波动或水锤效应造成管道爆裂致污水倒流施工破坏管道，泥沙杂质进入供水系统典型事故案例分享案例一配电箱短路引发火灾案例二水管爆裂导致楼层积水事故经过某小区地下车库配电箱因长期潮湿导致内部线路绝缘老事故经过某小区高层住宅楼，年月因连续低温天气，楼2024130化，年月凌晨发生短路打火，引燃周围可燃物，火势迅速蔓消防管道冻裂次日气温回升，管道解冻后大量漏水，从楼一直2023830延，烧毁车辆辆，直接经济损失超过万元浸泡到楼，造成百余户居民财产损失，总计赔偿金额达万元122001150事故原因

①配电箱防护等级不足，潮湿环境加速老化；

②日常巡检流于形式，未发现隐患；

③配电箱周围堆放杂物，违反消防规定事故原因

①消防管道保温措施不到位；

②极端天气预警后未采取防冻措施；

③夜间无人值班，未能及时发现和处置防范措施选用防水防尘型配电箱，加强日常巡检，清理周围杂物，配备灭火器材，安装烟雾报警器防范措施做好管道保温，极端天气加强巡查，建立小时值班制24度快速响应处置机制,事故警示安全无小事83%90%24h可预防事故比例人为因素占比黄金响应时间统计显示，的用电用水的事故由人为疏忽、违建立小时应急响应机83%90%24事故可通过规范管理和及规操作、管理不善等原因制，快速处置可将损失降时维护避免造成低80%千里之堤，溃于蚁穴每一起重大事故背后，都有若干次被忽视的小隐患只有时刻保持警惕，严格落实安全制度，才能真正守护业主的生命财产安全这些真实案例给我们敲响警钟安全管理容不得半点马虎物业人员必须树立隐患就是事故的意识，将风险防范工作做实做细，不给事故留下可乘之机第四章安全操作规范与管理制度制度是安全的保障，规范是行动的指南建立健全的管理制度和操作规范，是预防事故的基础用电操作规范禁止私拉乱接电线使用合格电器设备操作前检查与断电确认任何电路改动必须由持证电工操作，严禁业主或无资质人员私所有电器设备必须有3C认证标志，功率匹配线路承载能力大检修前必须断电并验电，挂警示牌，专人监护使用绝缘工自改动使用符合标准的电线电缆，接头必须可靠绝缘临时功率设备使用专用回路，不与其他设备共用淘汰超期服役、具，穿戴防护用品遵循先验电、再操作、后送电原则，绝不用电需办理审批手续，用后及时拆除存在安全隐患的老旧设备带电作业安全操作五不准不准湿手操作电器水是电的良导体，湿手触摸开关、插座极易触电不准超负荷用电多个大功率设备同时使用会导致线路过热引发火灾不准使用破损电器绝缘破损、外壳开裂的电器存在严重安全隐患不准私自维修电器专业维修需要专业技能，非专业人员禁止拆修不准在配电设施周围堆物保持周围

1.5米范围内无可燃物，便于应急操作用水操作规范阀门操作规范日常检查要点异常报告处理开启阀门水表检查发现异常逆时针缓慢旋转，避免水观察水表是否正常转动，任何人发现用水异常都有锤冲击大口径阀门需缓读数是否异常增长发现义务及时报告，说明具体慢开启，防止压力骤变疑似漏水立即排查位置和情况关闭阀门管道检查记录存档顺时针均匀用力，不可用检查管道表面是否潮湿、详细记录异常情况、处理力过猛关闭后检查是否锈蚀、变形检查接头处过程、责任人、整改结完全密封，无渗漏是否有渗水痕迹果，建立台账维护保养设备检查跟踪复查定期给阀门加注润滑油，检查水泵运行声音、温整改完成后进行复查验防止锈蚀闲置阀门定期度、振动检查水箱水收，确保彻底消除隐患，开关，保持灵活位、溢流、通气是否正防止复发常物业安全管理制度建设安全文化1培训考核2巡查整改3操作规程4责任体系5安全管理是一个系统工程，需要从制度、人员、流程、文化等多个层面综合施策金字塔底层的责任体系是基础，明确各岗位安全职责；操作规程是标准，规范日常行为；巡查整改是手段，及时发现和消除隐患；培训考核是保障，提升人员能力；顶层的安全文化是目标，让安全意识深入每个人心中安全责任分工项目经理安全主管全面负责项目安全工作，每月主持安全会议，审批重大安全措施组织安全培训，实施安全检查，督促隐患整改，建立安全档案工程主管一线员工负责设施设备安全运行，制定维保计划，组织应急演练严格执行操作规程，及时报告安全隐患，参加安全培训安全管理流程体系培训教育制定计划入职培训、定期培训、专项培训，持证上岗年度、季度、月度安全工作计划，明确目标和措施检查巡查日巡、周检、月度检查、季度全面检查考核评估安全绩效考核，奖优罚劣，持续改进整改消缺发现问题立即整改，限期消除隐患，闭环管理安全巡查重点隐患整改要求•配电设施开关、线路、接地、标识一般隐患7日内整改完成•用水设施管道、阀门、水泵、水箱较大隐患3日内整改完成•消防设施灭火器、消防栓、报警器重大隐患立即停用，24小时内整改安全标识警示标志、操作规程、应急指引整改验收安全主管验收签字•环境卫生杂物堆放、通道畅通、照明充足档案管理整改前后对比照片、整改报告存档•第五章应急处理与事故案例分析应急能力是检验安全管理水平的试金石只有平时演练到位，才能在紧急时刻从容应对、科学处置触电事故应急处理应急处置流程心肺复苏（CPR）要点立即断电迅速切断电源总闸，若无法断电，使用绝缘工具将触电者脱离电源切记不可直接用手拉拽触电者拨打急救立即拨打120急救电话，说明触电情况、伤者状况、详细地址同时通知项目负责人和安全主管现场急救检查伤者呼吸心跳，如已停止立即实施心肺复苏保持气道通畅，等待专业救援人员到达送医救治救护车到达后配合医护人员，详细说明触电经过和已采取的急救措施保护好现场便于事故调查01判断意识轻拍肩膀呼唤，确认无反应且无呼吸或仅有喘息02胸外按压两乳头连线中点，垂直按压5-6cm，频率100-120次/分水管爆裂及漏水应急处理迅速关闭阀门第一时间关闭最近的阀门控制水源如果是户内漏水关闭户阀，楼层漏水关闭楼层阀，无法确定位置则关闭单元总阀甚至小区总阀关阀顺序遵循就近原则，最快速度止水疏散人员与财物保护立即疏散漏水区域人员到安全地带，特别注意老人儿童关闭漏水区域电源，防止漏电触电抢救重要财物用塑料布、毛巾等进行应急遮挡设置警戒线，禁止无关人员进入,报修与后续处理立即通知维修人员和项目负责人，说明漏水位置、严重程度、已采取措施组织力量清理积水，使用抽水泵、拖把等工具拍照记录现场情况，为后续理赔和责任认定留存证据维修完成后全面检查相邻管道，防止二次事故不同场景应急要点住宅户内漏水公共区域漏水地下室漏水关闭户阀或楼层阀，通知业主和上下楼邻居，协助转移关闭相应区域阀门，设置警示标识，疏导人流，及时清首先切断电源，防止漏电危险，使用排水泵抽水，检查财物，联系维修和保险理赔理积水防止滑倒，保障通行安全是否影响配电设施和电梯机房火灾应急预案与逃生指引发现火情（0-1分钟）1立即按下手动报警按钮，拨打119报警，说明详细地址、起火位置、燃烧物质、是否有人被困2启动预案（1-3分钟）启动消防应急预案，通知消防中控室、项目负责人切断火灾区域电源和燃气启动消防泵、防排烟系统灭火与疏散（3-10分钟）3初期火灾使用灭火器扑救，火势较大立即撤离组织人员疏散，优先疏散老弱病残关闭防火门阻止蔓延4配合救援（10分钟后）消防队到达后汇报火情，提供建筑图纸指引消防车通道和消防水源清点人员，确认有无被困灭火器使用方法安全逃生要点熟悉环境了解疏散路线和安全出口位置提1弯腰前行浓烟下层空气较清新，降低重心提起灭火器，奔赴火场湿巾捂鼻用湿毛巾捂住口鼻防止吸入有毒烟雾不乘电梯必须走楼梯疏散，电梯可能断电困人拔关闭房门离开房间关闭门窗，延缓火势蔓延2有序撤离不要拥挤推搡，听从指挥有序疏散拔掉保险销握3握住喷管，对准火焰根部压4压下手柄，喷射灭火剂案例演练模拟触电与火灾应急处置场景一配电室触电事故演练场景二地下车库火灾疏散演练演练设定维修人员在配电室检修时因操作演练设定地下车库配电箱起火，浓烟弥不当触电倒地，呼吸心跳停止漫，部分车辆被困，需紧急疏散演练要点

①发现者立即切断总电源

②使用演练要点

①发现者按下报警按钮并拨打绝缘杆将触电者脱离带电体

③拨打并通

②消防控制室启动应急预案

③切断电源120119知负责人

④实施心肺复苏直至救护车到达

⑤启动防排烟系统

④使用灭火器扑救初期火灾保护现场配合调查

⑤组织人员从安全通道撤离

⑥清点人数确认无人员被困考核标准断电操作是否正确、手法是CPR否规范、报警是否及时准确、团队配合是否考核标准预案启动是否迅速、设备联动是默契否正常、疏散组织是否有序、灭火操作是否规范演练要求每季度至少组织一次综合应急演练，每月进行一次专项演练演练要全员参与、真实模拟、严格考核演练结束后进行总结评估,找出不足并改进通过反复演练形成肌肉记忆，确保关键时刻能够正确应对第六章总结与安全文化建设安全管理永远在路上只有将安全理念内化于心、外化于行，建立长效机制，才能实现本质安全物业安全用电用水培训总结100%100%100%安全意识是第一生产力规范操作保障生命财产安全持续学习与改进安全管理所有事故都可以预防，所有风险都可以控制树立安全第一理念，严格遵守操作规程，养成良好工作习惯，不违章、不冒险、不侥安全知识日新月异，管理方法不断进步要保持学习热情，及时更时刻保持警惕，是做好安全工作的前提幸每一次规范操作，都是对生命的尊重新知识，不断提升技能，完善管理体系关键要点回顾用电安全用水安全•了解电的基本知识和物业用电特点•熟悉用水系统组成和安全管理要点•识别常见用电设备及安全隐患•掌握常见故障处理和阀门操作•掌握安全防护措施和操作规范•了解水质安全和设备维护要求•熟练处置触电和电气火灾事故•能够应对水管爆裂等突发情况安全生产，人人有责每一位物业从业者都是安全链条上的重要一环只有人人讲安全、事事讲安全、时时讲安全，才能筑牢安全防线，守护好业主的美好家园安全从我做起共建和谐物业环境建立安全文化，人人参与安全文化是企业的灵魂通过持续的安全教育、全员参与的安全活动、自上而下的安全承诺，让安全成为每个人的自觉行动营造人人关心安全、人人维护安全的良好氛围共同守护美好家园物业服务的最终目标是为业主创造安全、舒适、和谐的居住环境让我们携手并进，以专业的技能、负责的态度、细致的工作，为每一位业主的安全保驾护航，共同守护这份美好365240天天讲安全小时重安全事故零容忍安全无假日安全不停歇安全无小事谢谢大家!感谢各位参加本次培训希望通过今天的学习，大家能够真正掌握安全用电用水知识，在日常工作中自觉践行安全理念，共同营造安全和谐的物业环境让我们牢记使命、不忘初心，用专业和责任守护每一个家庭的平安与幸福!。