高速公路收费员安全课件

高速公路收费员安全培训课件第一章高速公路收费员的职责与安全意义收费员岗位介绍安全工作的重要性收费员是高速公路运营的第一线工作安全是收费工作的生命线每一次规人员工作环境具有车流密集、操作频范操作都是对生命的尊重每一个安全,,繁、环境复杂等特点每天面对成千细节都关系到道路的畅通守护安全上万的车辆和司乘人员需要保持高度就是守护千万家庭的平安与幸福,的警觉性和专业素养典型事故对比高速公路简介与收费站概况高速公路定义及特点收费依据及职责范围高速公路是专供汽车高速行驶的公路具有全封闭、多车道、中央分隔、立体交叉、控制依据国家法律法规和收费标准收取通行费,•出入等特点设计速度通常在公里小时是现代交通运输体系的重要组成部分80-120/,维护收费站秩序引导车辆有序通行•,收费站的功能与布局•提供优质服务,解答司乘人员咨询发现并报告安全隐患和异常情况•收费站是高速公路的门户承担着收费、监控、服务等多重功能标准收费站包括收费,广场、收费岛、收费亭、管理用房等设施布局科学合理确保车辆快速通过,,收费员职业道德与安全意识诚信与责任心的核心地位遵守操作规程,杜绝违规行为案例分享:违规操作的惨痛教训诚信是收费员的立身之本责任心是安全工操作规程是用无数经验和教训总结出来的,作的根基每一笔收费都要准确无误每一安全准则严格按照标准流程操作不图省,,次服务都要真诚热情将诚信和责任内化事、不走捷径是对自己和他人生命安全的,于心、外化于行是每位收费员的职业追最大负责任何违规行为都可能埋下安全,求隐患安全无小事责任重如山第二章收费员日常安全操作规范:0102上岗前的安全检查要点收费操作流程标准化防范突发事件的基本措施每日上岗前必须进行全面安全检查包括个人防护严格执行一停、二看、三收费、四放行的标准,装备是否齐全、收费设备是否正常运行、收费岛流程车辆停稳后再进行操作保持与车辆的安全,周边是否存在安全隐患、交通标志标线是否清晰距离文明用语、规范服务确认收费无误后方可,,完整等确保工作环境安全可靠放行车辆,收费设备安全使用与维护设备操作注意事项常见设备故障及应对设备维护与安全保障操作前检查设备状态票据打印机卡纸按规程清理定期进行设备保养••:•严格按照操作手册使用读卡器无法识别检查卡片和设备及时报告设备异常••:•避免私自拆卸或改动设备系统死机重启并报告技术人员建立设备维护档案••:•注意用电安全防止触电栏杆机故障立即启用备用方案参加设备安全培训•,•:•保持设备清洁干燥通信中断切换备用线路配合技术人员检修••:•交通安全与收费员防护收费站交通流动特点个人防护装备使用防止交通事故准则收费站是车辆减速、停车、加速的过渡区域交通必须穿戴反光背心、安全帽等防护装备反光背始终与车辆保持安全距离不在车道上逗留观察,,流复杂多变车辆频繁变道、排队等候存在追心能在夜间或恶劣天气下提高可见度安全帽可防车辆动态预判潜在风险遇到危险情况立即避,,,尾、刮擦等风险需要收费员高度警觉护意外伤害防护装备是生命保障的第一道防让生命安全永远是第一位的,,线防护装备生命保障规范穿戴防护装备不仅是对制度的遵守更是对自己生命的珍视和对家人的责任,,第三章收费站常见安全隐患及防范:车辆违法行为识别收费站安全盲区环境因素影响超速驶入收费站、强行闯杆、逆行倒车、不收费岛与车道之间、收费亭背后、大型车辆雨雪天气路面湿滑车辆制动距离延长夜间,;按规定车道行驶等违法行为时有发生收费遮挡区域都是安全盲区工作时要特别注意能见度降低事故风险增加大雾天气严重影,;员要提高警惕及时发现并报告同时做好自这些区域避免突然进入防止被车辆撞击响视线高温暴晒可能导致中暑要根据不同,,,,;我防护避免与违法车辆发生冲突利用监控设备辅助观察盲区情况环境采取相应的安全防护措施,案例分析车辆逆行引发的事故:事故经过年月某高速收费站一辆小型客车因走错车道驾驶员在收费广场内20228,,违规倒车逆行与正常通行的货车发生碰撞造成人受伤两车严重损毁,,3,事故教训收费员未能及时发现并制止逆行行为•收费站安全警示标志不够醒目•应急处置预案执行不到位•防范措施加强对车辆动态的实时监控•完善警示标志和安全设施•强化收费员的应急处置能力•建立快速反应机制•第四章突发事件应急处置流程:发现险情立即报告保持高度警觉第一时间发现交通事故、火灾、车辆故障等突发情况快通过对讲机、电话等方式迅速向班长、站长报告说明事件地点、性,,,速判断险情性质和严重程度质、伤亡情况必要时拨打、、等紧急救援电话,110119120现场处置配合救援在确保自身安全的前提下设置警示标志疏导车辆协助伤员转移到安全等待专业救援力量到达配合公安、消防、医疗等部门开展救援工作提,,,,,区域使用灭火器等应急设备进行初期处置供现场信息维护秩序做好后续保障,,,隧道火灾应急处置要点事故发现与报警隧道火灾危险性极高发现火情后立即按下紧急报警按钮通过广播系统通知隧道内所有人,,员同时拨打报警准确报告火灾位置和现场情况,119,启动应急设备立即启动隧道消防系统使用就近的灭火器、消火栓进行初期扑救开启排烟风机降低,,烟雾浓度切断隧道照明以外的电源防止电气火灾扩大,组织人员疏散引导隧道内人员沿疏散通道快速撤离提醒司乘人员不要返回车内取物品使用应急,照明和疏散指示标志确保疏散路线畅通优先疏散老弱病残孕等人员,成功处置案例年某隧道发生货车自燃收费站迅速启动应急预案分钟内疏散全部人员2021,,3,5分钟内控制火势无人员伤亡这得益于平时的严格演练和规范处置,演练保障实战安全源于准备每一次认真的演练都是在为生命安全筑牢防线熟练掌握应急处置技能关键时刻就能,,挽救生命第五章收费员心理健康与压力管理:工作压力来源及表现调节情绪保持良好心态收费员面临的压力主要来自以下方面学会自我心理调适保持积极乐观态度:•,合理安排工作和休息保证充足睡眠•,高强度工作长时间重复性操作精神高度集中:,培养业余爱好丰富精神生活•,复杂人际关系每天面对不同性格的司乘人员:适当运动锻炼释放工作压力•,突发事件处理应对投诉、纠纷、事故等突发情况:遇到困难及时向领导或同事倾诉•环境因素噪音、尾气、温度变化等影响:安全责任时刻担负安全责任心理压力大团队支持与沟通技巧:,压力过大可能表现为焦虑、失眠、易怒、注意力不集中等症状需要及时,加强同事间的交流与互助•调节参加团队建设活动增强凝聚力•,掌握有效沟通技巧化解矛盾纠纷•,建立心理咨询机制提供专业支持•,第六章安全法规与公司规章制度:123相关法律法规解读公司安全管理制度违规行为处罚与责任《中华人民共和国道路交通安全法》《公路公司建立了完善的安全管理制度体系包括对于违反安全规定的行为公司将依据制度,,法》《收费公路管理条例》等法律法规明确安全生产责任制、岗位操作规程、应急预严肃处理包括批评教育、经济处罚、岗位,了收费站的法律地位和收费员的权利义务案、安全检查制度、安全教育培训制度等调整、解除劳动合同等造成严重后果的,,收费员必须依法履职维护法律尊严全方位保障收费员安全将依法追究法律责任,重要提示安全制度是用血的教训换来的每一条规定都关系到生命安全必须严格遵守不得有任何侥幸心理:,,,第七章安全文化建设与持续改进:安全培训隐患排查定期开展安全教育培训包括岗前培训、在岗建立常态化的安全隐患排查机制开展日检,,培训、专项培训等采用课堂讲授、案例分查、周检查、月检查及时发现和消除安全隐,析、实操演练等多种形式确保培训效果患实现闭环管理,,激励机制整改落实表彰安全工作先进个人和集体树立安全榜对发现的安全隐患和问题明确整改责任、措,,样开展安全竞赛活动营造人人讲安全、事施、期限跟踪督促整改落实确保问题得到彻,,,事保安全的良好氛围底解决人人讲安全处处是防线安全文化是企业的灵魂是每位员工的行为准则让安全理念深入人心让安全行为成为习惯,,第八章典型事故案例警示教育:通过真实事故案例的学习深刻认识安全工作的极端重要性吸取血的教训举一反三防患于未然以下案例都是真实发生的事故每一起都给我们敲响了警,,,,,钟收费员被撞击事故违规操作未保持安全距离被突然启动的车辆撞伤造成重伤教,,,训严格遵守操作规程始终保持安全意识:,设备故障引发隐患设备长期未维护关键时刻失灵影响收费站正常运行教训重视,,:设备维护及时报告故障,火灾应急处置不当收费站突发火灾应急预案执行混乱疏散不及时教训加强应急,,:演练提高处置能力,与司乘人员冲突处理纠纷方式不当与司机发生肢体冲突造成人员受伤教训掌,,:握沟通技巧理性处理矛盾,事故案例一收费员被车辆撞击事故:事故经过详细回顾当小李走到车辆旁边时,驾驶员突然发现走错了车道,猛打方向盘准备变道由于距离太近,小李来不及躲避,被车辆侧面撞击,当场倒地,造成右腿骨折和多处软组织挫伤,住院治疗3个月关键安全失误点违反操作规程:车辆未停稳就走出收费亭安全距离不足:与车辆距离过近,缺乏避险空间观察不够仔细:未注意观察驾驶员动态和车辆状态侥幸心理作祟:为图省时省事,忽视安全风险如何避免类似事故•严格执行车辆停稳后再操作的规定•始终与车辆保持

1.5米以上安全距离•密切观察车辆动态,预判潜在风险•克服麻痹大意思想,时刻绷紧安全这根弦事故案例二收费站设备故障引发的安全隐患:故障类型与影响及时维护的重要性设备安全管理建议年月某收费站的栏杆机因长期缺乏维设备是收费站正常运行的基础设备故障不仅建立设备台账实行定期巡检制度发现异常202210,,,护在早高峰时段突然失灵无法正常起落导影响通行效率更可能引发安全事故定期检立即报告不带故障运行加强收费员设备知,,,,致车辆拥堵司机情绪激动差点引发群体性事查、及时维护、预防性保养是避免设备故障识培训提高故障判断和应急处理能力,,,,件的有效措施这起事件虽未造成人员伤亡但严重影响了收费站的正常运营和企业形象设备管理无小事必须高度重视防患于未然,,,第九章收费员应急自救与互救技能:基本急救知识普及现场自救技巧心肺复苏术CPR遭遇火灾用湿毛巾捂住口鼻低姿势快速•:,撤离掌握心肺复苏的基本步骤判断意识和呼吸、呼:叫求助、胸外按压、开放气道、人工呼吸按•被困车内:使用安全锤击打车窗四角逃生压位置为两乳头连线中点深度厘米频率,5-6,遇到暴力保持冷静尽量周旋寻找逃脱机•:,,次分钟100-120/会止血包扎技术•触电事故:立即切断电源,不可直接接触触电者直接压迫止血法是最常用的止血方法用干净中暑症状迅速转移到阴凉处补充水分和•:,纱布或毛巾压迫伤口分钟对于四肢出血5-10,盐分可适当抬高患肢严重出血时使用止血带但不,能超过小时同事互救与协作流程1骨折固定方法发现同事受伤或突发疾病立即呼叫支援

1.,在确保自身安全的前提下开展现场急救怀疑骨折时不要随意移动伤者就地取材进行

2.,固定,如使用木板、硬纸板等固定范围应超过

3.及时拨打120急救电话,准确描述情况骨折部位上下两个关节等待专业救援安抚伤者情绪持续观察生命体征

4.,配合医护人员进行救治提供必要信息

5.,第十章安全操作演练与考核:模拟收费操作演练应急处置实操演练安全知识考核与反馈通过模拟真实工作场景练习标准收费组织火灾逃生、人员疏散、伤员救定期进行安全知识考试包括理论考试,,流程、异常情况处理、设备故障应对护、设备抢修等应急演练确保每位收和实操考核考核不合格者必须重新,等提高实际操作能力演练强调规范费员熟悉应急预案掌握应急处置技能学习直至达标建立考核档案作为绩,,,,,性和安全性纠正不良操作习惯能在关键时刻正确应对效评价和岗位晋升的重要依据,演练和考核不是形式而是检验学习成果、提升应急能力的重要手段只有平时练就过硬本领关键时刻才能从容应对,,实战演练提升应急能力千锤百炼铸就过硬技能临危不乱方显英雄本色每一次演练都是在为生命安全积累经验,第十一章新技术在收费安全中的应用:视频监控与异常行为识别采用高清摄像头和人工智能技术实现小时全方位监控系统能够自动,24识别车辆逆行、违规变道、人员异常行为等及时发出预警提高安全防范,,能力智能报警系统介绍部署紧急求助按钮、烟雾报警器、温度传感器等智能设备实现自动报警,和联动响应收费员遇到危险可一键报警监控中心立即收到信号并启动,应急预案未来收费安全技术展望无人收费技术减少人员风险暴露•技术实现更快速的应急通信•5G大数据分析预测安全风险•机器人辅助应急救援•虚拟现实技术用于安全培训•第十二章总结与安全承诺:安全工作无终点持续改进是关键安全生产没有终点只有起点安全工作总结经验教训不断完善制度流程创新,,,永远在路上需要我们时刻保持警惕持管理方法引入新技术手段推动安全管,,,,续改进提升不能有丝毫松懈和麻痹理水平持续提升构建本质安全型收费,,站每位收费员都是守护者你们是高速公路的守护者是安全的第一道防线每个人的安全意识和行为都关系到整,,体安全让我们携手共筑安全防线安全承诺书我郑重承诺严格遵守各项安全规章制度认真履行岗位安全职责规范操作谨慎细致时刻:,,,,把安全放在第一位不违章作业不冒险蛮干主动排查隐患积极参与安全活动以对自,,,己负责、对同事负责、对企业负责、对社会负责的态度做好每一天的安全工作,承诺安全守护生命一纸承诺千钧重任让我们用实际行动兑现安全承诺用责任担当守护每一个生命,,附录常用安全标识与警示标语:安全标识图例及含义收费站安全警示语精选禁止标志-红色圆警告标志-黄色三•安全第一,预防为主,综合治理圈斜杠表示禁止某角形提醒注意危险,,生命至上安全发展•,种行为安全生产人人有责•,隐患险于明火防范胜于救灾•,指令标志蓝色圆提示标志绿色方--安全来自警惕事故出于麻痹•,形表示必须遵守的形指示安全设施位,,宁可千日不松无事不可一日不防酿祸•,指令置安全是生命的基石安全是欢乐的阶梯•,骄傲自满是事故的导火线谦虚谨慎是安全的铺路石•,安全不离口规章不离手•,安全是最大的节约事故是最大的浪费•,附录联系方式与应急资源:内部安全管理部门外部紧急救援电话应急处置流程安全管理部报警电话发现紧急情况立即报告:400-XXX-XXXX:

1101.应急指挥中心小时火警电话启动相应应急预案:400-XXX-YYYY24:

1192.设备维护部急救电话拨打相关救援电话:400-XXX-ZZZZ:

1203.人力资源部交通事故报警开展现场应急处置:400-XXX-AAAA:

1224.心理咨询热线高速公路服务电话配合专业救援力量:400-XXX-BBBB:

121225.做好事后总结分析

6.重要提示请将以上电话号码保存在手机通讯录中并熟记常用紧急电话报警时要准确说明地点、事件性质、伤亡情况等关键信息:,结束语安全是收费员的生命线通过本次培训我们系统学习了收费员安全工作的各个方面从基本操作规范到应急处置技能从设备安全管理到心理健康维护从法规制度到案例警示安,,,,全知识的学习没有终点安全意识的培养需要持之以恒,让我们携手共筑安全防线守护每一段高速公路的畅通与平安每一次规范操作、每一个安全细节、每一份责任担当都是对生命的尊重对职业的热爱对社,!,,,会的贡献安全承诺我们承诺将所学知识应用到实际工作中时刻绷紧安全这根弦做到不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害为建设平安高速、畅通高速贡:,,,献自己的力量!祝愿每一位收费员工作顺利、平安健康!。