烟草初级营销基础试题及答案

烟草初级营销基础试题及答案整理

一、单选题（每题2分，共20分）

1.烟草营销的首要原则是（）（2分）A.利润最大化B.客户满意度C.品牌推广D.价格控制【答案】B【解析】烟草营销的核心是建立和维护客户关系，以客户满意度为首要原则

2.以下哪项不属于烟草产品营销的4P策略？（）（2分）A.产品（Product）B.价格（Price）C.渠道（Place）D.情感（Emotion）【答案】D【解析】4P策略包括产品、价格、渠道和促销，情感不属于标准要素

3.烟草营销人员在进行客户拜访时，最重要的是（）（2分）A.推销产品B.了解客户需求C.展示业绩D.完成销售指标【答案】B【解析】了解客户需求是建立信任和提供有效服务的基础

4.烟草品牌推广的核心是（）（2分）A.广告轰炸B.口碑传播C.价格战D.渠道扩张【答案】B【解析】口碑传播是建立品牌信任和忠诚度的有效方式

5.烟草产品定价策略中最常见的是（）（2分）A.成本导向定价B.竞争导向定价C.需求导向定价D.混合定价【答案】A【解析】成本导向定价是基于生产成本加上利润来确定价格，是烟草行业常用的策略

6.烟草营销中的“渠道”指的是（）（2分）A.销售网络B.广告媒体C.促销活动D.客户关系【答案】A【解析】渠道是指产品从生产者到消费者的路径，主要指销售网络

7.烟草营销人员需要具备的最重要的素质是（）（2分）A.销售技巧B.沟通能力C.法律知识D.市场分析能力【答案】B【解析】沟通能力是建立客户关系和解决问题的关键

8.烟草促销活动的主要目的是（）（2分）A.提升销量B.增加知名度C.降低成本D.培养忠诚客户【答案】A【解析】促销活动直接目的是刺激短期销售增长

9.烟草产品包装设计的主要功能是（）（2分）A.保护产品B.提升品牌形象C.方便运输D.降低成本【答案】B【解析】包装设计是品牌形象的重要载体

10.烟草营销中的“客户关系管理”是指（）（2分）A.销售客户B.维护客户关系C.收集客户信息D.完成销售【答案】B【解析】客户关系管理是建立长期稳定客户关系的策略

二、多选题（每题4分，共20分）

1.烟草营销人员需要掌握的法律法规包括（）（4分）A.《烟草专卖法》B.《广告法》C.《消费者权益保护法》D.《反不正当竞争法》【答案】A、B、C、D【解析】烟草营销涉及多部法律法规，需全面掌握

2.烟草品牌推广的常用方式包括（）（4分）A.户外广告B.电视广告C.社交媒体营销D.公关活动【答案】A、B、C、D【解析】品牌推广可通过多种渠道实现，以上方式均适用

3.烟草营销中的“渠道管理”包括（）（4分）A.渠道选择B.渠道建设C.渠道维护D.渠道评估【答案】A、B、C、D【解析】渠道管理是确保销售网络高效运转的系统性工作

4.烟草促销活动的形式包括（）（4分）A.折扣促销B.赠品促销C.积分促销D.竞赛促销【答案】A、B、C、D【解析】促销形式多样，以上均为常见方式

5.烟草营销人员需要具备的能力包括（）（4分）A.市场分析能力B.沟通能力C.谈判能力D.客户服务能力【答案】A、B、C、D【解析】烟草营销需要综合能力，以上均属必备技能

三、填空题（每题2分，共8分）

1.烟草营销的核心是建立和维护______（2分）【答案】客户关系

2.烟草产品定价策略主要包括______、______和______（3分）【答案】成本导向定价；竞争导向定价；需求导向定价

3.烟草品牌推广的主要目的是______和______（2分）【答案】提升知名度；建立品牌形象

4.烟草营销人员需要掌握的法律法规包括______和______（2分）【答案】《烟草专卖法》；《广告法》

四、判断题（每题2分，共10分）

1.烟草营销的首要目标是利润最大化（）（2分）【答案】（×）【解析】烟草营销需兼顾客户满意度和合规性，不能仅追求利润

2.烟草营销中的“4P策略”是指产品、价格、渠道和促销（）（2分）【答案】（√）【解析】4P策略是营销学的标准框架，适用于烟草行业

3.烟草促销活动可以随意进行，不受法律法规限制（）（2分）【答案】（×）【解析】烟草促销活动需严格遵守相关法律法规

4.烟草营销人员只需关注销售指标，无需了解客户需求（）（2分）【答案】（×）【解析】了解客户需求是提升销售的关键

5.烟草品牌推广只需依靠广告，无需其他方式（）（2分）【答案】（×）【解析】品牌推广需综合运用多种方式，单一手段效果有限

五、简答题（每题4分，共12分）

1.简述烟草营销人员需要具备的核心素质（4分）【答案】-沟通能力建立客户关系的基础-市场分析能力了解市场动态和客户需求-法律法规知识确保合规经营-销售技巧有效推动销售达成【解析】以上素质是烟草营销人员必备的核心能力

2.简述烟草品牌推广的主要方式（4分）【答案】-广告电视、户外、社交媒体等-公关活动赞助、发布会等-销售促进折扣、赠品等-口碑传播通过优质服务建立口碑【解析】品牌推广需综合运用多种方式，形成合力

3.简述烟草营销中的“客户关系管理”的重要性（4分）【答案】-提升客户忠诚度长期稳定客户关系-增加销售机会通过维护客户获取更多订单-降低销售成本减少获客成本-提高品牌形象优质服务提升品牌美誉度【解析】客户关系管理是烟草营销的长期战略

六、分析题（10分）试分析烟草营销中“渠道管理”的要点及重要性（10分）【答案】要点

1.渠道选择根据目标客户和产品特性选择合适的销售渠道

2.渠道建设建立高效的销售网络，包括分销商、零售商等

3.渠道维护定期沟通，提供培训和支持，确保渠道稳定

4.渠道评估分析渠道绩效，优化渠道结构重要性-提升销售效率高效渠道能快速将产品送达客户手中-降低销售成本优化渠道可减少中间环节，降低成本-增强市场竞争力完善的渠道网络能提升市场覆盖率-确保合规经营通过正规渠道确保产品合法流通【解析】渠道管理是烟草营销的关键环节，直接影响销售效果和市场竞争力

七、综合应用题（20分）某烟草公司计划推出一款新品牌卷烟，请设计一份简要的营销方案，包括目标客户、品牌定位、推广策略和渠道管理（20分）【答案】营销方案

1.目标客户-年龄25-45岁男性-收入中等及以上-烟草消费习惯中高频率吸烟者

2.品牌定位-定位高端商务卷烟-核心价值品质、尊贵、商务社交

3.推广策略-广告投放高端财经杂志和商务活动-公关赞助行业峰会和体育赛事-销售促进提供商务礼品套装-口碑传播通过商务人士口碑传播

4.渠道管理-渠道选择选择高端烟酒店和商务会所-渠道建设提供专业培训，提升零售商服务能力-渠道维护定期拜访，提供市场支持-渠道评估通过销售数据评估渠道绩效解析-目标客户精准定位能提高营销效率-品牌定位高端定位与产品特性匹配，提升品牌形象-推广策略选择适合目标客户的推广渠道，增强品牌认知-渠道管理确保产品通过合适渠道触达目标客户，提升销售转化率标准答案

一、单选题

1.B

2.D

3.B

4.B

5.A

6.A

7.B

8.A

9.B

10.B

二、多选题

1.A、B、C、D

2.A、B、C、D

3.A、B、C、D

4.A、B、C、D

5.A、B、C、D

三、填空题

1.客户关系

2.成本导向定价；竞争导向定价；需求导向定价

3.提升知名度；建立品牌形象

4.《烟草专卖法》；《广告法》

四、判断题

1.（×）

2.（√）

3.（×）

4.（×）

5.（×）

五、简答题

1.沟通能力、市场分析能力、法律法规知识、销售技巧

2.广告、公关活动、销售促进、口碑传播

3.提升客户忠诚度、增加销售机会、降低销售成本、提高品牌形象

六、分析题要点渠道选择、渠道建设、渠道维护、渠道评估重要性提升销售效率、降低销售成本、增强市场竞争力、确保合规经营

七、综合应用题目标客户25-45岁男性；品牌定位高端商务卷烟；推广策略广告、公关、销售促进、口碑传播；渠道管理高端烟酒店、商务会所、专业培训、定期拜访、绩效评估。