2025 干衣机产业产品易用性设计研究

研究背景干衣机产业的

1.1“增长红利”与“体验瓶颈”演讲人2025干衣机产业产品易用性设计研究引言从“能用”到“好用”，干衣机产业的“人性化革命”正在发生研究背景干衣机产业的“增长1红利”与“体验瓶颈”1研究背景干衣机产业的“增长红利”与“体验瓶颈”近年来，随着我国居民生活水平提升和消费升级，干衣机逐渐从“小众家电”走向“大众刚需”据奥维云网（AVC）数据，2024年中国干衣机市场零售额达386亿元，同比增长

23.5%，其中热泵式干衣机占比超60%，成为主流品类然而，市场高速增长的背后，却隐藏着用户体验的“痛点”——中怡康调研显示，超40%的用户反馈“操作复杂”“功能冗余”“维护麻烦”，甚至部分用户因“使用门槛高”放弃购买这一现象揭示当干衣机从“功能满足”转向“情感共鸣”时，“易用性设计”已成为产业突破增长瓶颈的核心竞争力研究意义为什么“易用性设计”2是干衣机的“生命线”？2研究意义为什么“易用性设计”是干衣机的“生命线”？易用性设计不是简单的“操作方便”，而是从用户视角出发，将“技术功能”转化为“生活体验”的过程对干衣机而言，其易用性直接影响用户粘性研究表明，易用性评分每提升1分，用户复购率可提高12%，推荐意愿提升18%（中国家电协会2024年报告）尤其在2025年，随着“银发经济”“Z世代消费”“智能家居互联”等趋势叠加，用户对干衣机的需求已从“解决烘干问题”升级为“提升生活品质”，这要求产业必须重新审视“易用性”的内涵——它不仅是“操作简单”，更是“情感关怀”“场景适配”“智能无感”的综合体验研究框架从“现状需求设计3---优化”的全链条探索3研究框架从“现状-需求-设计-优化”的全链条探索本报告将以“用户为中心”，通过“现状分析-需求挖掘-要素拆解-问题诊断-策略创新”的递进逻辑，结合行业实践案例，系统探讨2025年干衣机产品易用性设计的核心方向全文将采用“总分总”结构先概述干衣机产业与易用性设计的关系，再深入分析用户需求与设计要素，接着指出当前痛点，最后提出优化策略与未来趋势，力求为行业提供可落地的设计思路干衣机市场从“单一功能”到1“场景化渗透”1干衣机市场从“单一功能”到“场景化渗透”当前干衣机产业呈现三大特征技术迭代加速热泵干衣机凭借“低能耗（比冷凝式节能60%）”“烘护一体”等优势，市场份额持续扩大，2024年达62%；部分品牌已推出“双擎热泵”“微蒸汽烘护”等技术，烘干效率提升30%场景细分明显除传统“衣物烘干”外，“母婴烘护”“宠物毛发去除”“智能互联控制”等场景需求崛起，2024年相关细分功能产品销量同比增长45%价格下沉趋势头部品牌通过技术规模化降低成本，热泵干衣机均价从2020年的6000元降至2024年的4500元左右，千元以下入门机型占比提升至15%，推动市场向三四线城市渗透易用性设计从“附加项”到2“核心竞争力”2易用性设计从“附加项”到“核心竞争力”在技术同质化严重的当下，易用性设计已成为品牌差异化的关键例如国际品牌LG“ThinQ智能互联干衣机”通过APP远程控制、AI识别衣物材质等功能，用户满意度达92%；国内品牌小天鹅“水魔方热泵干衣机”简化操作界面，将烘干程序从12种压缩至6种常用模式，操作步骤减少40%，2024年销量突破百万台中怡康数据显示，2024年具备“一键操作”“智能诊断”功能的干衣机产品溢价率达25%，且用户复购意愿比普通机型高30%这印证了一个结论易用性设计不仅能提升用户体验，更能直接转化为市场竞争力

二、用户对干衣机易用性的核心需求从“功能适配”到“情感共鸣”不同用户群体的使用场景与痛点11不同用户群体的使用场景与痛点用户需求并非单一维度，而是因年龄、生活方式、居住环境差异呈现多样化特征

1.1年轻家庭用户“高效+智能”的双重需求场景双职工家庭，衣物量波动大（工作日少量、周末大量），需快速烘干；关注“除菌除螨”“除味”等健康功能痛点操作复杂部分机型烘干程序需手动选择“材质-温度-时间”，年轻用户因工作繁忙，不愿花时间学习；功能冗余“空气洗”“正反转”等功能虽实用，但默认开启时增加操作步骤

1.2老年用户“安全+简单”的核心诉求场景独居或与子女同住，衣物以棉、麻等天然材质为主，对“防缠绕”“防漏电”“防烫伤”要求高痛点显示界面模糊字体小、对比度低，视力退化导致操作困难；维护困难滤网清洁、毛絮收集步骤繁琐，老年人动手能力有限

1.3租房及小户型用户“灵活+便携”的空间适配场景居住面积小（≤50㎡），需“节省空间”“易安装”，且衣物多为快消品（如内衣、袜子），需“小容量+快速烘干”痛点安装麻烦传统干衣机需固定安装（如热泵机型需外接插座、排气管），租房用户无法改造；收纳不便机身笨重，闲置时占用空间用户对易用性设计的共性需求总2结2用户对易用性设计的共性需求总结

三、干衣机易用性设计的核心5要素拆解从“技术实现”到“体验落地”尽管用户画像不同，但对“易1用性”的核心诉求高度一致，可概括为“三化”人性化关注用户情感体验，通过细节传递“被理解”的温4暖（如烘干完成的语音提示、衣物褶皱的智能舒展）直观化操作逻辑清晰，无需2说明书即可上手；安全化设计细节考虑用户健3康与安全，降低使用风险；操作交互设计让“技术”藏在1“简单”背后1操作交互设计让“技术”藏在“简单”背后操作交互是用户与产品接触的“第一触点”，其设计需遵循“少即是多”原则

1.1控制面板布局遵循“用户习惯”而非“技术逻辑”核心原则按键位置与用常用功能（开始/暂停、隐藏“高级功能”（如自数据支撑某品牌调研显示，采用“简化布局”的户操作时的“视觉焦温度选择）放在屏幕下方定义烘干程序），需长按干衣机，首次操作成功率点”“手部活动轨迹”一15-20cm处（伸手可2秒解锁，避免误触提升至85%，较传统布致例如及）；局提高30%

1.2显示界面设计“信息透明化”与“视觉友好化”并重信息层级按“重要性”排序——核心信息（剩余01时间、烘干状态）放大显示，次要信息（能耗、模式说明）缩小或隐藏；视觉适配支持“亮度自适应”（自动调节屏幕亮02度以适应环境光）、“大字体模式”（老年用户一键切换）；交互反馈按键按下时的“触觉反馈”（轻微震动）03+“视觉提示”（图标变色），让用户感知操作有效

1.3智能控制功能“无感互联”而非“复杂操作”123APP联动实现“远程预约”（下班场景化模式内置“宝宝衣物”“运语音控制支持方言识别（如四川话、前启动烘干）、“耗材提醒”（滤网动服”“羽绒服”等预设程序，用户粤语），无需唤醒词，直接说“烘干清洁周期到）、“故障自诊断”（屏无需手动选择，APP可通过拍照识别衬衫”“开启除菌模式”；幕显示“请清理毛絮滤网”）；衣物材质推荐模式使用流程优化让“安装操作维2--护”全程“省心省力”2使用流程优化让“安装-操作-维护”全程“省心省力”用户在使用过程中的“隐性成本”（如安装时间、维护难度）直接影响易用性，需从全流程简化

2.1安装流程“免安装”与“轻量化”结合免安装设计推出“桌面式”干衣机（高度01≤80cm，可直接放桌面），无需外接电源，插电即用；模块化安装热泵机型的排气管、滤网等部件采02用“卡扣式”连接，用户30秒内即可完成组装；专业服务下沉提供“上门安装”服务，同时录03制“1分钟安装视频”，通过扫码直接查看

2.2操作步骤“1步到位”替代“多步选择”记忆功能记录用户常用程序，2下次使用时自动默认，无需重复设置；一键启动“智能感应模式”1下，放入衣物后自动识别材质、重量，推荐烘干程序并启动；流程可视化通过APP或屏幕显示“当前步骤”（如“正在3预热”“烘干中”“即将完成”），减少用户焦虑

2.3维护保养“可视化”与“免维护”设计010203滤网自清洁提醒当可视化耗材状态通远程维护APP推送毛絮积累到一定量时，过透明窗口直接观察“滤网清洁教程”，屏幕显示“滤网已滤网、清洁剂余量，或提供“远程诊断”满”，并自动暂停烘无需打开机身；功能，技术人员通过干；数据判断故障原因，减少上门维修次数安全防护设计让“隐患”消失3在“使用前”3安全防护设计让“隐患”消失在“使用前”安全是易用性的基础，尤其对有老人、儿童的家庭，需“主动防护”而非“被动警示”

3.1防缠绕与防损伤从“被动防止”到“主动适应”防皱设计烘干完成后自动启动“蒸汽舒展”，减少用C户熨烫时间B材质保护针对丝绸、羊毛等娇贵面料，采用“低温微风烘干”，避免拉伸变形；A智能感知通过红外传感器检测衣物是否缠绕，自动调整转速；

3.2过热与漏电保护“多重保险”让用户安心双温控系统机身和排气口同时设置温度传感器，超过60℃自动断电；防漏电保护内置“防电墙”技术，即使插座漏电，也能将电流降至安全范围；童锁功能长按“启动键”3秒激活童锁，防止儿童误触烫伤

3.3噪音与震动控制“安静运行”提升使用体验低噪设计采用“静音电机”和“减震底座”，运行噪音≤50分贝（相当于正常交谈音量）；平衡检测自动检测机身是否平稳，若倾斜超过5，屏幕提示“请调整位置”，避免震动损伤衣物人机工程学设计让“产品”适4应“人”的身体特征4人机工程学设计让“产品”适应“人”的身体特征干衣机的形态、高度、取衣便利性等“物理属性”直接影响易用性

4.1机身形态适配不同空间与身高身高适配机身高度分为“儿童款”小户型适配推出“壁挂式”干衣机（≤90cm）、“成人款”（120-A B（厚度≤15cm），可嵌入墙体节省空150cm），老人款可手动调节内部隔间；板高度；取衣便利性开门角度≥180，内部C设置“灯光照明”，取衣时无需弯腰摸索

4.2重量与移动性满足“灵活使用”需求轻量化设计机身重量控制在30kg以内，底部安装万向轮，老人、儿童也能轻松移动；固定与移动兼顾提供“固定螺丝”和“防滑脚垫”，租房用户可选择“可移动模式”，搬家时方便带走

4.2重量与移动性满足“灵活使用”需求当前干衣机产品易用性设计存在的问题与挑战尽管行业已意识到易用性设计的重要性，但实际落地中仍存在诸多痛点，制约用户体验提升操作交互层面“功能堆砌”导1致“逻辑混乱”1操作交互层面“功能堆砌”导致“逻辑混乱”控制面板复杂部分机型为突出“高端”，设置10种以上烘干模式、5种温度选项，用户需对照说明书才能操作；智能功能“华而不实”语音控制不支持方言，APP功能冗余（如强制推送广告、无意义的“烘干进度动画”），反而增加操作难度使用流程层面“用户思维”缺2失导致“隐性成本高”2使用流程层面“用户思维”缺失导致“隐性成本高”安装步骤繁琐传统热泵干衣机需“打孔、接排气管、固定电源”，用户平均安装时间超2小时，70%的租房用户因“安装麻烦”放弃购买；维护提示滞后部分机型仅在滤网堵塞时停机，导致毛絮进入机器内部，影响烘干效率和寿命，且无主动提醒功能安全与情感层面“被动设计”3难以满足“主动关怀”3安全与情感层面“被动设计”难以满足“主动关怀”安全防护“事后补救”如漏电保护仅在发生故障时断电，未提前预警（如潮湿环境下的机身漏电风险）；情感关怀缺失烘干完成后无“友好提示”（如语音说“衣物已烘干，可取出啦~”），仅靠屏幕显示，对老人不友好2025年干衣机易用性设计的优化策略与创新方向针对上述问题，结合技术发展趋势与用户需求升级，2025年干衣机易用性设计可从以下方向突破基于用户需求的“极简设计”1让“操作”回归“本能”1基于用户需求的“极简设计”让“操作”回归“本能”123交互逻辑重构采用“场景化图标”多模态交互融合语音、手势、“零学习成本”设计通过“首次替代“文字说明”（如用“太阳”APP联动三种方式结合，用户可根使用引导动画”（如“放入衣物→代表高温烘干，“雪花”代表低据场景选择（如老人用语音，年轻按启动→等待完成”三步流程），温），降低学习成本；人用手势）；让用户1分钟内上手场景化与模块化设计适配“多2元生活方式”2场景化与模块化设计适配“多元生活方式”模块化功能组件用户可根据需求选择“烘干模块”“除菌模块”“除螨模块”，无需01购买完整机型；场景化预设程序针对“南方梅雨季”“北方干燥季”“宠物家庭”等场景，内置“快02速烘干+除味”“衣物护理+宠物毛发去除”等复合程序；灵活安装方案推出“可移动热泵模块”，无需固定安装，插电即可使用，适合租房、03小户型用户智能化与情感化设计让“产品”3有“温度”3智能化与情感化设计让“产品”有“温度”STEP1STEP2STEP3AI学习与自适应通情感化交互反馈烘健康监测功能内置过用户使用数据（如干完成时播放“轻柔“温湿度传感器”，常用衣物材质、烘干提示音”（如“宝宝实时监测室内空气状偏好），自动推荐最衣物已烘干，摸起来态，当湿度＞70%时佳程序，实现“千人暖暖的~”），屏幕自动开启“除湿烘千面”；显示“微笑表情”，干”，避免衣物霉变传递友好感；可持续设计理念融入让“易用”4与“环保”并行4可持续设计理念融入让“易用”与“环保”并行低能耗与绿色材料采用“超高效热泵”（COP值≥

4.5）、“可回收塑料机身”，降低使用成本与环境负担；全生命周期维护优化设计“免工具拆卸”滤网、“远程耗材购买”功能，减少用户维护时间与费用典型案例分析从“问题解决”到“体验升级”

6.1案例一LG“ThinQ

2.0”干衣机——“AI+情感”的智能交互LG2024年推出的新款干衣机搭载“AI衣物识别系统”，通过摄像头扫描衣物材质，自动推荐烘干程序；支持“方言语音控制”（如识别“烘一下这件衣服”自动启动“棉麻模式”），并在烘干完成后用韩语/中文/英语三种语言提示“衣物已烘干”，同时APP推送“晾晒建议”（如晴天建议晾阳台，阴天建议用衣架挂室内）该机型上市后，用户满意度达96%，操作成功率提升至92%

6.2案例二小天鹅“水魔方轻享”干衣机——“模块化+轻量化”设计针对小户型用户，小天鹅推出“模块化干衣机”，机身厚度仅25cm，支持“壁挂/落地”两用，无需安装排气管（采用“顶部排风”设计），插电即可使用；重量32kg，底部万向轮支持轻松移动，搬家时可直接带走同时，其“一键自清洁”功能（滤网+冷凝器自动清洁），让维护时间从30分钟缩短至2分钟该机型2024年销量突破50万台，成为小户型市场爆款案例三海尔“长辈款”干衣3机“适老化”细节设计——3案例三海尔“长辈款”干衣机——“适老化”细节设计海尔针对老年用户推出“长辈款”干衣机，采用“24键大字体面板”（字体高度≥1cm，对比度≥80%），支持“语音+按键”双操作；机身高度110cm，适合老人站立操作；内部设置“防滑隔板”“取衣灯光”，避免衣物滑落、摸不到衣物该机型上市后，老年用户复购率达45%，远超行业平均水平主要结论11主要结论当前干衣机产业已进入“体验竞争”时代，易用性设计是提升用户满意度、增强市场竞争力的核心要素通过对用户需求的深度挖掘，结合操作交互简化、流程优化、安全防护升级、人机工程适配等设计策略，可有效解决当前产品“操作复杂”“维护麻烦”“场景适配差”等痛点2025年，“极简设计”“场景化模块化”“AI情感化交互”将成为干衣机易用性设计的主流方向，推动产品从“功能满足”向“生活服务”转型未来展望22未来展望随着技术进步个性化定制多场景融合人文关怀深化与智能家居系通过“情感化与用户需求升基于用户画像统深度互联设计”传递温级，干衣机易（年龄、生活（如与洗衣机度，让干衣机用性设计将呈习惯、居住环联动“洗完即不仅是“烘干现三大趋势境），提供烘”，与晾衣工具”，更是“千人千面”架联动“烘干“家庭生活的后自动收伙伴”的易用性方案；衣”）；2未来展望结语干衣机的易用性设计，本质是“以人为本”的设计哲学在家电领域的实践未来，只有真正站在用户视角，用技术解决“痛点”、用细节传递“温度”，才能让干衣机从“可有可无”的家电，成为“提升生活品质”的必需品，推动产业实现从“规模增长”到“价值增长”的跨越谢谢。