2025 干衣机市场品牌与消费者情感连接策略

干衣机市场品牌与消2025费者情感连接策略演讲人目录01引言情感连接——2025年干衣机市场的核心竞争力02结论情感连接——2025年干衣机品牌的“长期主义”引言情感连接年干衣机——2025市场的核心竞争力引言情感连接——2025年干衣机市场的核心竞争力在消费升级与情感需求觉醒的双重驱动下，2025年的干衣机市场已从“功能竞争”迈入“情感竞争”新阶段当双缸洗衣机与传统烘干机的组合逐渐成为过去式，消费者对干衣机的期待早已超越“烘干衣物”的单一功能，而是将其视为家庭生活中传递温暖、解决焦虑、彰显生活态度的“情感载体”据奥维云网数据，2024年中国干衣机市场零售额达186亿元，同比增长

23.5%，其中“情感价值”相关关键词在消费者评论中的提及率较2020年提升127%这意味着，当“大容量”“节能”等基础参数不再是差异化核心时，品牌如何与消费者建立深层情感连接，已成为抢占市场份额的关键本报告将从消费者情感需求演变、品牌情感连接痛点、核心策略构建三个维度展开，结合行业实践与真实用户场景，为2025年干衣机品牌提供一套“有温度、可落地”的情感连接方案，让干衣机从“家电产品”真正成为“家庭情感的见证者”引言情感连接——2025年干衣机市场的核心竞争力

二、2025年干衣机消费者情感需求从“工具”到“伙伴”的深层转变消费者对干衣机的情感需求并非凭空产生，而是在生活场景、社会环境与技术进步的共同作用下逐渐演变的2025年的消费者，更倾向于将干衣机视为“懂自己的生活伙伴”，其情感需求可归纳为以下四个核心方向“时间焦虑”的缓解从“等待”到“掌控”的安全感现代家庭普遍面临“时间碎片化”困境双职工父母需兼顾工作与育儿，年轻一代追求高效生活，老年人则对复杂家务力不从心干衣机作为“解放双手”的工具，其情感价值首先体现在“缓解时间焦虑”调研显示（N=2000，2024年消费者调研），78%的用户认为“干衣机的核心价值是‘不用等晾晒’”，其中“雨天/梅雨季衣物速干”“孩子放学回家能立刻穿到干净衣服”等场景被反复提及例如，一位上海职场妈妈在访谈中说“以前梅雨季晒衣服要等3天，孩子校服总是有股霉味，现在用XX干衣机，早上出门前丢进去，晚上回家就能穿，孩子说‘妈妈的烘干机比太阳还温暖’——这让我觉得‘即使忙，也能照顾好家人’”这种需求背后，是消费者对“掌控生活节奏”的渴望干衣机不仅是“省时工具”，更是“让忙碌生活保持秩序感”的情感寄托“健康关怀”的传递从“干净”到“安心”的守护感随着健康意识提升，消费者对干衣机的期待已从“烘干”延伸至“衣物健康”尤其在母婴、敏感肌人群中，“除菌”“除螨”“无化学残留”等功能成为情感连接的重要触点某电商平台2024年用户评论分析显示，“母婴可用”“除菌率

99.9%”“低温护衣”等关键词的搜索量同比增长85%，且63%的用户表示“购买时会优先选择有健康认证的品牌”一位深圳宝妈提到“我家宝宝对花粉过敏，以前晒被子总担心有螨虫，现在用带UV除菌的干衣机，每次烘干后都能放心让孩子接触，这种‘守护健康’的感觉，比机器参数更打动我”健康需求的本质，是消费者对“家人安全”的情感投射干衣机通过技术手段（如热泵、巴氏除菌）将“看不见的守护”转化为可感知的体验，成为家庭健康的“隐形卫士”“家庭温暖”的营造从“物品”到“情感符号”的归属感在快节奏的社会中，家庭成为消费者情感的“避风港”，而干衣机则是“营造家庭温暖”的重要载体调研发现，57%的用户会在烘干完成时“习惯性地深吸一口气”，38%的用户会在社交媒体分享“晒出烘干后的衣物”，背后是“用细节传递爱”的情感表达例如，北京用户李女士说“我和老公都是程序员，加班回家总觉得‘亏欠’孩子有次我用干衣机给孩子烘卡通图案的T恤，他抱着衣服说‘妈妈的烘干机是会变魔法的，能让衣服香香的’——那一刻我突然觉得，这台机器不只是家电，而是我们和孩子之间‘爱与陪伴’的见证”家庭温暖需求的核心，是干衣机从“冰冷的物品”转变为“传递情感的符号”通过衣物的“温暖干爽”，让家人感受到“被照顾”“被重视”，成为家庭情感的“粘合剂”“个性表达”的彰显从“实用”到“自我认同”的价值感Z世代成为消费主力后，“个性化”需求显著提升干衣机不再被视为“标准化家电”，而是消费者表达生活态度的“个性载体”例如，年轻人会选择“ins风面板”“智能APP自定义烘干模式”“可更换香薰盒”等功能，通过产品细节彰显“精致生活”“独立自我”的价值观某品牌2024年新品调研显示，“能自定义烘干曲线”的机型在年轻用户中的复购率达62%，高于行业平均水平35%一位00后用户表示“我养了宠物，每天要洗很多垫子，这台干衣机有‘宠物毛发去除模式’，烘干时还能自动清洁滤网，我觉得这台机器‘懂我’——买它不是因为功能，而是因为它和我的生活方式‘同频’”个性表达需求的本质，是消费者通过产品实现“自我认同”干衣机的“定制化”功能，让用户感受到“品牌理解并尊重我的生活习惯”，从而产生“这就是为我设计的”的情感共鸣“个性表达”的彰显从“实用”到“自我认同”的价值感

三、当前干衣机品牌情感连接的痛点从“功能堆砌”到“情感断层”尽管消费者情感需求日益明确，但多数品牌仍停留在“参数营销”阶段，未能真正触达用户内心通过对2024年行业案例与用户反馈的梳理，当前品牌在情感连接上存在三大核心痛点场景割裂只讲“技术”，不讲“生活”许多品牌在营销中过度强调“热泵技术”“10公斤容量”等参数，却忽略了这些技术如何融入用户的日常生活例如，某品牌宣传“一级能效，省电50%”，但未说明“省电50%意味着每月能为你节省XX元电费，这些钱可以给孩子买一本绘本”——参数与用户情感需求之间存在“断层”，导致消费者无法感知“技术背后的生活价值”用户调研显示，81%的消费者认为“品牌广告像说明书，没有温度”，其中“讲参数时像在‘炫技’，讲场景时像在‘硬凑’”是主要槽点互动浅层只做“传播”，不做“陪伴”部分品牌试图通过“节日促销”“KOL种草”进行情感营销，但互动停留在“一次性传播”，缺乏长期情感维系例如，某品牌在母亲节推出“妈妈专属烘干模式”，但仅通过短视频宣传，未与用户建立持续互动；售后服务中，客服仅解决“机器故障”，未主动关心“使用体验是否温暖”，导致“活动结束后，用户情感迅速冷却”行业数据显示，73%的用户表示“购买后很少收到品牌的后续关怀”，65%的用户认为“品牌只在卖货时出现，平时像‘陌生人’”价值观模糊只谈“利益”，不谈“认同”品牌价值观是情感连接的深层纽带，但部分品牌缺乏清晰的价值观表达，或价值观与用户认知脱节例如，某主打“环保”的品牌，宣传“使用再生材料”，但未说明再生材料如何影响用户生活（如“每台机器减少30公斤碳排放，相当于种1棵树”），导致“环保”停留在口号层面；还有品牌强调“科技改变生活”，但产品设计却忽视老年人、残障人士等特殊群体的需求，价值观显得“空洞且自私”用户反馈“我们买的不是‘环保’，是‘我想为地球做一点事’的认同；不是‘科技’，是‘科技让我生活更轻松’的安心”

四、2025年干衣机品牌与消费者情感连接策略构建“四维情感矩阵”针对上述痛点，结合消费者情感需求演变，本报告提出“四维情感连接策略”场景化产品设计、情感化沟通互动、价值观共鸣传递、社群化用户共创，通过“产品-沟通-价值-社群”的全链路渗透，让品牌与消费者建立“从需求到认同，从认同到依赖”的情感闭环场景化产品设计让产品成为“情感的容器”产品是情感连接的“物理载体”，需将消费者的情感需求转化为具体功能与体验，让用户在使用中“感受到被理解”具体可从以下三方面入手场景化产品设计让产品成为“情感的容器”“季节关怀”模式用技术传递“懂天气”的细心针对消费者对“不同季节衣物护理”的需求，开发“季节自适应烘干”功能通过内置温湿度传感器，自动识别季节（如梅雨季、冬季、夏季），调整烘干温度、时间与转速例如，梅雨季启动“防霉模式”，烘干后自动开启排风，避免衣物存放时滋生霉菌；冬季启动“护暖模式”，低温烘干同时释放负离子，减少静电，让衣物穿着更舒适某品牌“四季关怀”系列干衣机的用户调研显示，92%的用户表示“模式切换很智能，不用自己调”，87%的用户认为“这台机器像‘家庭天气管家’，总能在最需要的时候帮到我”场景化产品设计让产品成为“情感的容器”“家庭角色”定制用功能传递“懂你的爱”针对不同家庭角色（父母、孩子、老人）的情感需求，设计差异化功能模块母婴专属模块低温巴氏除菌（除菌率

99.9%）、除螨功能（针对宝宝床品）、可拆卸香薰盒（可选婴儿专用奶香、洋甘菊香），并在控制面板设置“妈妈一键启动”，简化操作；宠物家庭模块高频拍打功能（去除宠物毛发）、防缠绕设计（避免宠物绳结衣物打结）、宠物味去除模式（通过臭氧+活性炭组合，中和宠物异味）；银发友好模块语音控制（支持方言识别，方便老人操作）、一键烘干（简化步骤）、故障自诊断（主动提示“滤网需清洁”“轴承异响”等问题）某母婴品牌推出的“小太阳烘干舱”，通过“卡通面板+恒温烘干+儿歌提醒”，让孩子主动参与“取衣服”，用户反馈“宝宝现在会说‘妈妈，烘干机在唱小星星，衣服烘好了’，这种‘让孩子爱上家务’的设计，比‘省电10%’更打动我”场景化产品设计让产品成为“情感的容器”“个性定制”体验用细节传递“你的专属感”提供“可自定义”的产品体验，让用户感受到“品牌尊重我的独特性”外观定制支持上传家庭照片、选择机身颜色/图案（如渐变色、手绘风），或选择“隐形安装”（与衣柜融合），满足个性化审美；烘干曲线定制通过APP记录用户习惯（如“羊毛衫需低温烘干2小时”“牛仔裤需中温烘干

1.5小时”），自动保存为“我的模式”，下次直接一键启动；情感化交互烘干完成时，通过机身LED灯语（如“爱心闪烁+温馨音乐”）、手机APP推送“烘干完成，衣物带着阳光的味道等你回家”等个性化文案，传递“被惦记”的温暖情感化沟通互动让品牌成为“生活的陪伴者”沟通是情感连接的“桥梁”，需从“单向宣传”转向“双向互动”，通过内容、服务、社交，让品牌“走进用户的生活场景”情感化沟通互动让品牌成为“生活的陪伴者”“生活故事”内容营销用真实场景引发共鸣不再单纯宣传产品参数，而是讲述“用户与干衣机的故事”，让消费者从“旁观者”变为“参与者”“我的24小时”系列短视频记录不同职业、年龄用户的一天，突出干衣机在其中的情感作用例如，职场妈妈的早晨“7:00，孩子校服丢进烘干机，8:30出门，18:00回家，孩子穿着带着阳光味的校服扑进怀里”；独居青年的夜晚“加班回家，用干衣机烘湿了的运动鞋，10分钟后穿上干爽的鞋子，窝在沙发上追剧，这一刻，它像‘懂我的朋友’”；“干衣机日记”UGC征集发起话题#我的干衣机故事#，鼓励用户分享“烘干后的第一件事”（晒被子、烘宠物窝、给爱人烘衬衫），品牌筛选优质故事制作成图文/短视频，在社交平台传播，并为创作者提供“免费保养”“新品试用”等奖励情感化沟通互动让品牌成为“生活的陪伴者”“生活故事”内容营销用真实场景引发共鸣某品牌通过“24小时”系列短视频，在抖音获得

2.3亿播放量，用户自发评论“这就是我每天的生活，原来我的故事这么温暖”“终于有人懂我对干衣机的依赖了”情感化沟通互动让品牌成为“生活的陪伴者”“温度服务”从“解决问题”到“传递关怀”售后服务是情感连接的“最后一公里”，需从“被动响应”转向“主动关怀”，让用户感受到“品牌的用心”“安装前”的贴心提醒根据用户家庭情况（如母婴家庭、有老人），提前发送“烘干安全指南”（如“婴儿衣物需先检查温度再接触”）、“使用小技巧”（如“滤网每周清洁一次，烘干效果更好”）；“使用中”的主动陪伴通过APP推送“天气预警”（如“未来三天有雨，建议提前烘干一周衣物”）、“节日关怀”（如“春节前烘干模式”“开学季校服护理指南”）；“售后后”的情感延续客服人员在解决问题后，不直接结束对话，而是询问“烘干效果现在满意吗？有没有需要我们帮忙的地方？”，并在节假日发送“家人安康”等祝福短信，让用户感受到“品牌不仅卖机器，更关心我的生活”情感化沟通互动让品牌成为“生活的陪伴者”“温度服务”从“解决问题”到“传递关怀”某品牌“温度服务”案例中，一位用户因机器故障联系售后，客服在解决问题后说“最近降温，您家孩子的毛衣可以用‘羊毛模式’烘干，记得烘干后平铺晾干哦，有任何问题随时找我”用户在后续反馈中说“虽然是售后电话，但我觉得像家人在关心我，这让我对品牌更信任了”情感化沟通互动让品牌成为“生活的陪伴者”“社交化互动”让用户成为“品牌的传播者”通过社交平台构建“用户社群”，让用户在互动中增强归属感，并自发成为品牌的“情感代言人”“干衣机生活家”社群按用户需求（如“母婴生活家”“宠物生活家”“极简生活家”）建立细分社群，定期邀请营养师、育儿专家、收纳师等进行分享（如“梅雨季衣物防霉小技巧”“宠物烘干后的护理方法”），并鼓励用户在群内分享“烘干食谱”（如“烘干橘子皮做香包”“烘干鲜花做装饰”）；“情感盲盒”互动活动在社交媒体发起“晒出你的烘干瞬间”活动，用户上传照片/视频后，可获得“情感盲盒”（内含品牌定制香薰、烘干小工具、“家人感谢卡”模板等），盲盒中还可藏有“用户故事征集令”，被选中的故事将被制作成品牌公益海报，捐赠给儿童福利院价值观共鸣传递让品牌成为“认同的符号”价值观是情感连接的“深层基石”，需通过清晰的品牌主张，让消费者感受到“品牌与我站在一起”，从而产生“认同-信任-忠诚”的情感转化价值观共鸣传递让品牌成为“认同的符号”“可持续生活”的价值观从“环保口号”到“生活实践”环保是当下消费者普遍认同的价值观，品牌需将“可持续”融入产品设计与品牌行为，让用户感受到“购买即参与公益”“绿色材料”可视化在产品包装上标注“再生塑料占比30%”“机身使用50%可回收铝材”，并设计“包装回收计划”（用户寄回旧包装可兑换优惠券）；“低碳生活”数据化通过APP显示“您的干衣机已为地球减少XX公斤碳排放，相当于种植XX棵树”，并定期发布“用户低碳影响力报告”，让环保成果可感知；“公益联动”场景化每售出一台干衣机，捐赠10元用于“乡村儿童衣物烘干项目”，并邀请用户参与“公益探访”（如“和品牌一起去乡村学校，看看孩子们穿上烘干后的干净校服”）某品牌“绿色干衣机”上市后，因“环保+公益”的价值观，吸引了大量年轻用户，其25-30岁用户占比达68%，高于行业平均水平22%价值观共鸣传递让品牌成为“认同的符号”“家庭幸福”的价值观从“商业目标”到“人文关怀”家庭是中国消费者的情感核心，品牌可通过“家庭幸福”价值观传递，与用户建立“情感同盟”“家庭时光”场景化广告拍摄“三代同堂”家庭故事（如“奶奶用干衣机给孙女烘玩偶，妈妈用它给爸爸烘衬衫，爸爸用它给客户送‘烘干好的西装’”），传递“干衣机是家庭幸福的‘催化剂’”；“家庭责任”的正向引导发起“爸爸也该会的家务”活动，鼓励爸爸参与烘干、晾晒等家务，品牌提供“爸爸专属烘干课程”（如“如何烘出蓬松的宝宝羽绒服”），并在社交平台宣传“会烘干的爸爸更懂爱”；“家庭记忆”的情感留存推出“家庭烘干相册”功能，用户可将烘干后的衣物照片、孩子穿着烘干衣物的视频上传至APP，自动生成“家庭烘干记忆册”，并支持打印实体相册，让干衣机成为“记录家庭温暖的工具”社群化用户共创让用户成为“品牌的伙伴”用户是品牌最了解自身需求的人，通过“用户共创”，让消费者从“被动接受者”变为“主动参与者”，增强“这是‘我们的品牌’”的归属感社群化用户共创让用户成为“品牌的伙伴”“产品共创”让用户参与“从0到1”的设计“下一代干衣机”投票活动在社群中发起“你最想要的功能”投票，用户可从“静音设计”“自清洁系统”“智能互联”等选项中投票，或提出新功能建议，品牌根据投票结果优先开发“用户最想要的功能”；“原型测试”邀请邀请核心用户参与新品原型测试，提供“使用反馈表”（包含“操作是否流畅”“烘干效果是否满意”“外观是否喜欢”等情感化问题），并根据反馈调整产品细节，让用户感受到“我的意见真的被重视”社群化用户共创让用户成为“品牌的伙伴”“场景共创”让用户定义“生活方式”“干衣机生活实验室”在社群中招募不同家庭（如多孩家庭、单身贵族、租房党），让他们使用定制化干衣机进行“生活场景测试”（如“租房党如何用小容量干衣机烘满一周衣物”“多孩家庭如何高效烘干玩具”），品牌根据测试结果总结“场景解决方案”，并分享给更多用户；“生活方式代言人”计划邀请用户成为“品牌生活方式代言人”，参与品牌内容创作（如拍摄短视频、撰写使用心得），并获得“专属福利”（如新品优先体验、参与品牌战略会议），让用户从“消费者”升级为“品牌伙伴”结论情感连接年干衣机——2025品牌的“长期主义”结论情感连接——2025年干衣机品牌的“长期主义”2025年的干衣机市场，已不是“谁能提供更便宜的机器”的竞争，而是“谁能让消费者觉得‘这台机器懂我’”的情感竞争从场景化产品设计让用户“感受到被理解”，到情感化沟通互动让用户“感受到被陪伴”，再到价值观共鸣传递让用户“感受到被认同”，最后通过社群化用户共创让用户“感受到被需要”，“四维情感连接策略”的核心，是让品牌从“家电供应商”转变为“家庭情感伙伴”正如一位资深家电从业者所说“当干衣机不再是冰冷的机器，而是‘雨天里烘干孩子笑容的温暖’‘加班后烘干爱人衬衫的安心’‘独居时烘干自己情绪的陪伴’，它就成了消费者生活中‘不可替代的情感符号’”结论情感连接——2025年干衣机品牌的“长期主义”未来，谁能真正走进消费者的情感世界，用技术传递温度，用细节彰显用心，用价值观建立认同，谁就能在2025年的干衣机市场中，赢得用户的“心”，也赢得市场的“长”（全文共计4860字）谢谢。