责任信访工作考核试题及答案

责任信访工作考核试题及答案

一、单选题（每题1分，共15分）

1.信访工作机构应当自受理信访事项之日起（）日内，将信访事项转送或者交办有关机关、单位，并告知信访人（1分）A.5B.10C.15D.20【答案】C【解析】信访工作机构应当自受理信访事项之日起15日内，将信访事项转送或者交办有关机关、单位，并告知信访人

2.信访事项应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但是延长期限不得超过（）日（1分）A.30，30B.30，60C.60，30D.60，60【答案】B【解析】信访事项应当自受理之日起30日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但是延长期限不得超过30日

3.信访人对复查意见不服的，可以自收到复查意见之日起（）日内向上一级行政机关请求复核（1分）A.10B.15C.30D.60【答案】C【解析】信访人对复查意见不服的，可以自收到复查意见之日起30日内向上一级行政机关请求复核

4.信访工作机构应当及时、妥善处理信访事项，不得（）（1分）A.推诿、敷衍、拖延B.公正、公平、公开C.积极、主动、负责D.及时、准确、全面【答案】A【解析】信访工作机构应当及时、妥善处理信访事项，不得推诿、敷衍、拖延

5.信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以依法申请（）（1分）A.行政复议B.行政诉讼C.行政仲裁D.行政调解【答案】A【解析】信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以依法申请行政复议

6.信访工作机构应当建立健全信访事项的（）制度（1分）A.登记、转办、督办、回复B.受理、调查、处理、反馈C.受理、登记、转办、督办D.调查、处理、回复、结案【答案】C【解析】信访工作机构应当建立健全信访事项的受理、登记、转办、督办制度

7.信访事项办理完毕后，信访工作机构应当（）（1分）A.及时销毁相关材料B.将信访事项档案归档C.对信访人进行再次走访D.对信访事项进行公示【答案】B【解析】信访事项办理完毕后，信访工作机构应当将信访事项档案归档

8.信访工作机构应当对信访工作人员进行（）（1分）A.业务培训B.政治教育C.道德教育D.学历提升【答案】A【解析】信访工作机构应当对信访工作人员进行业务培训

9.信访工作应当坚持（）的原则（1分）A.依法、公正、高效B.公平、公正、公开C.合法、合理、合情D.依法、合理、合情【答案】D【解析】信访工作应当坚持依法、合理、合情的原则

10.信访工作机构应当建立健全信访事项的（）制度（1分）A.登记、转办、督办、回复B.受理、调查、处理、反馈C.受理、登记、转办、督办D.调查、处理、回复、结案【答案】C【解析】信访工作机构应当建立健全信访事项的受理、登记、转办、督办制度

11.信访事项办理完毕后，信访工作机构应当（）（1分）A.及时销毁相关材料B.将信访事项档案归档C.对信访人进行再次走访D.对信访事项进行公示【答案】B【解析】信访事项办理完毕后，信访工作机构应当将信访事项档案归档

12.信访工作机构应当对信访工作人员进行（）（1分）A.业务培训B.政治教育C.道德教育D.学历提升【答案】A【解析】信访工作机构应当对信访工作人员进行业务培训

13.信访工作应当坚持（）的原则（1分）A.依法、公正、高效B.公平、公正、公开C.合法、合理、合情D.依法、合理、合情【答案】D【解析】信访工作应当坚持依法、合理、合情的原则

14.信访事项应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但是延长期限不得超过（）日（1分）A.30，30B.30，60C.60，30D.60，60【答案】B【解析】信访事项应当自受理之日起30日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但是延长期限不得超过30日

15.信访人对复查意见不服的，可以自收到复查意见之日起（）日内向上一级行政机关请求复核（1分）A.10B.15C.30D.60【答案】C【解析】信访人对复查意见不服的，可以自收到复查意见之日起30日内向上一级行政机关请求复核

二、多选题（每题2分，共20分）

1.信访工作机构的主要职责包括（）（2分）A.受理信访事项B.转办信访事项C.督办信访事项D.处理信访事项E.回复信访人【答案】A、B、C、D、E【解析】信访工作机构的主要职责包括受理、转办、督办、处理信访事项，并回复信访人

2.信访工作应当坚持（）的原则（2分）A.依法B.公正C.高效D.公平E.公开【答案】A、B、C【解析】信访工作应当坚持依法、公正、高效的原则

3.信访事项办理完毕后，信访工作机构应当（）（2分）A.及时销毁相关材料B.将信访事项档案归档C.对信访人进行再次走访D.对信访事项进行公示【答案】B、D【解析】信访事项办理完毕后，信访工作机构应当将信访事项档案归档，并对信访事项进行公示

4.信访工作机构应当对信访工作人员进行（）（2分）A.业务培训B.政治教育C.道德教育D.学历提升【答案】A、B【解析】信访工作机构应当对信访工作人员进行业务培训和政治教育

5.信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以依法申请（）（2分）A.行政复议B.行政诉讼C.行政仲裁D.行政调解【答案】A、B【解析】信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以依法申请行政复议或者行政诉讼

6.信访工作机构应当建立健全信访事项的（）制度（2分）A.登记B.转办C.督办D.回复E.归档【答案】A、B、C、D、E【解析】信访工作机构应当建立健全信访事项的登记、转办、督办、回复、归档制度

7.信访工作应当坚持（）的原则（2分）A.依法B.公正C.高效D.公平E.公开【答案】A、B、C【解析】信访工作应当坚持依法、公正、高效的原则

8.信访事项办理完毕后，信访工作机构应当（）（2分）A.及时销毁相关材料B.将信访事项档案归档C.对信访人进行再次走访D.对信访事项进行公示【答案】B、D【解析】信访事项办理完毕后，信访工作机构应当将信访事项档案归档，并对信访事项进行公示

9.信访工作机构应当对信访工作人员进行（）（2分）A.业务培训B.政治教育C.道德教育D.学历提升【答案】A、B【解析】信访工作机构应当对信访工作人员进行业务培训和政治教育

10.信访人对复查意见不服的，可以自收到复查意见之日起（）日内向上一级行政机关请求复核（2分）A.10B.15C.30D.60【答案】C【解析】信访人对复查意见不服的，可以自收到复查意见之日起30日内向上一级行政机关请求复核

三、填空题（每题2分，共20分）

1.信访工作机构应当建立健全信访事项的______、______、______、______和______制度（2分）【答案】登记、转办、督办、回复、归档【解析】信访工作机构应当建立健全信访事项的登记、转办、督办、回复、归档制度

2.信访工作应当坚持______、______和______的原则（2分）【答案】依法、公正、高效【解析】信访工作应当坚持依法、公正、高效的原则

3.信访事项应当自受理之日起______日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但是延长期限不得超过______日（2分）【答案】30，30【解析】信访事项应当自受理之日起30日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但是延长期限不得超过30日

4.信访人对复查意见不服的，可以自收到复查意见之日起______日内向上一级行政机关请求复核（2分）【答案】30【解析】信访人对复查意见不服的，可以自收到复查意见之日起30日内向上一级行政机关请求复核

5.信访工作机构应当对信访工作人员进行______和______（2分）【答案】业务培训，政治教育【解析】信访工作机构应当对信访工作人员进行业务培训和政治教育

6.信访事项办理完毕后，信访工作机构应当______，______（2分）【答案】将信访事项档案归档，对信访事项进行公示【解析】信访事项办理完毕后，信访工作机构应当将信访事项档案归档，并对信访事项进行公示

7.信访工作机构应当建立健全信访事项的______、______、______、______和______制度（2分）【答案】登记、转办、督办、回复、归档【解析】信访工作机构应当建立健全信访事项的登记、转办、督办、回复、归档制度

8.信访工作应当坚持______、______和______的原则（2分）【答案】依法、公正、高效【解析】信访工作应当坚持依法、公正、高效的原则

9.信访事项应当自受理之日起______日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但是延长期限不得超过______日（2分）【答案】30，30【解析】信访事项应当自受理之日起30日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但是延长期限不得超过30日

10.信访人对复查意见不服的，可以自收到复查意见之日起______日内向上一级行政机关请求复核（2分）【答案】30【解析】信访人对复查意见不服的，可以自收到复查意见之日起30日内向上一级行政机关请求复核

四、判断题（每题2分，共20分）

1.信访工作机构应当及时、妥善处理信访事项，不得推诿、敷衍、拖延（2分）【答案】（√）【解析】信访工作机构应当及时、妥善处理信访事项，不得推诿、敷衍、拖延

2.信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以依法申请行政复议（2分）【答案】（√）【解析】信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以依法申请行政复议

3.信访工作机构应当建立健全信访事项的登记、转办、督办、回复、归档制度（2分）【答案】（√）【解析】信访工作机构应当建立健全信访事项的登记、转办、督办、回复、归档制度

4.信访工作应当坚持依法、公正、高效的原则（2分）【答案】（√）【解析】信访工作应当坚持依法、公正、高效的原则

5.信访事项应当自受理之日起30日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但是延长期限不得超过30日（2分）【答案】（√）【解析】信访事项应当自受理之日起30日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但是延长期限不得超过30日

6.信访人对复查意见不服的，可以自收到复查意见之日起30日内向上一级行政机关请求复核（2分）【答案】（√）【解析】信访人对复查意见不服的，可以自收到复查意见之日起30日内向上一级行政机关请求复核

7.信访工作机构应当对信访工作人员进行业务培训和政治教育（2分）【答案】（√）【解析】信访工作机构应当对信访工作人员进行业务培训和政治教育

8.信访事项办理完毕后，信访工作机构应当将信访事项档案归档，并对信访事项进行公示（2分）【答案】（√）【解析】信访事项办理完毕后，信访工作机构应当将信访事项档案归档，并对信访事项进行公示

9.信访工作应当坚持依法、公正、高效的原则（2分）【答案】（√）【解析】信访工作应当坚持依法、公正、高效的原则

10.信访人对复查意见不服的，可以自收到复查意见之日起30日内向上一级行政机关请求复核（2分）【答案】（√）【解析】信访人对复查意见不服的，可以自收到复查意见之日起30日内向上一级行政机关请求复核

五、简答题（每题5分，共15分）

1.简述信访工作机构的主要职责（5分）【答案】信访工作机构的主要职责包括

（1）受理信访事项；

（2）转办信访事项；

（3）督办信访事项；

（4）处理信访事项；

（5）回复信访人【解析】信访工作机构的主要职责包括受理、转办、督办、处理信访事项，并回复信访人

2.简述信访工作应当坚持的原则（5分）【答案】信访工作应当坚持依法、公正、高效的原则【解析】信访工作应当坚持依法、公正、高效的原则

3.简述信访事项办理完毕后，信访工作机构应当做什么（5分）【答案】信访事项办理完毕后，信访工作机构应当

（1）将信访事项档案归档；

（2）对信访事项进行公示【解析】信访事项办理完毕后，信访工作机构应当将信访事项档案归档，并对信访事项进行公示

六、分析题（每题10分，共20分）

1.分析信访工作机构在处理信访事项中的重要作用（10分）【答案】信访工作机构在处理信访事项中的重要作用包括

（1）及时受理信访事项，保障公民的合法权益；

（2）转办、督办信访事项，确保问题得到解决；

（3）处理信访事项，维护社会稳定；

（4）回复信访人，增强群众的满意度【解析】信访工作机构在处理信访事项中的重要作用包括及时受理信访事项，保障公民的合法权益；转办、督办信访事项，确保问题得到解决；处理信访事项，维护社会稳定；回复信访人，增强群众的满意度

2.分析信访工作应当坚持依法、公正、高效的原则的原因（10分）【答案】信访工作应当坚持依法、公正、高效的原则的原因包括

（1）依法保障公民的合法权益，维护法律的权威；

（2）公正确保信访事项得到公平处理，维护社会公平正义；

（3）高效及时处理信访事项，维护社会稳定【解析】信访工作应当坚持依法、公正、高效的原则的原因包括保障公民的合法权益，维护法律的权威；确保信访事项得到公平处理，维护社会公平正义；及时处理信访事项，维护社会稳定

七、综合应用题（每题25分，共25分）

1.某信访人对某行政机关作出的信访事项处理意见不服，请求复核，请分析信访工作机构应当如何处理（25分）【答案】信访工作机构应当

（1）及时受理信访人的复核请求；

（2）对信访事项进行复查；

（3）将复查意见告知信访人；

（4）对复查意见不服的，可以依法申请行政复议或者行政诉讼【解析】信访工作机构应当及时受理信访人的复核请求，对信访事项进行复查，将复查意见告知信访人；对复查意见不服的，可以依法申请行政复议或者行政诉讼。