责任信访工作题目与答案

责任信访工作题目与答案

一、单选题

1.信访工作遵循的基本原则不包括（）（2分）A.实事求是B.依法依规C.效率至上D.群众路线【答案】C【解析】信访工作应遵循实事求是、依法依规和群众路线等原则，效率至上并非其基本原则

2.信访事项办理的时限要求，一般信访事项应在收到之日起（）日内办结（1分）A.15B.30C.45D.60【答案】B【解析】一般信访事项应在收到之日起30日内办结

3.信访工作中，对信访事项的办理结果，应当以书面形式答复信访人，但以下哪种情况可以例外？（）（2分）A.情况复杂的B.事实清楚的C.不需要书面答复的D.涉及国家秘密的【答案】C【解析】对信访事项的办理结果，一般应以书面形式答复信访人，但不需要书面答复的情况可以例外

4.信访工作中，信访事项的办理程序不包括（）（1分）A.受理B.调查C.处理D.奖励【答案】D【解析】信访事项的办理程序包括受理、调查和处理，奖励不属于办理程序

5.信访工作中，对于事实清楚、符合政策法规的信访事项，应当（）（2分）A.不予办理B.限期办理C.及时办理D.暂缓办理【答案】C【解析】对于事实清楚、符合政策法规的信访事项，应当及时办理

6.信访工作中，信访人反映的问题，应当（）（1分）A.逐级上报B.越级上报C.直接上报D.协商上报【答案】A【解析】信访人反映的问题，应当逐级上报

7.信访工作中，对于信访事项的办理结果，信访人不服的，可以（）（2分）A.提起诉讼B.申请复议C.再次信访D.要求赔偿【答案】B【解析】信访人不服信访事项的办理结果，可以申请复议

8.信访工作中，信访事项的办理，应当（）（1分）A.公开透明B.秘密进行C.随意处理D.简单了结【答案】A【解析】信访事项的办理，应当公开透明

9.信访工作中，对于信访人的投诉，应当（）（2分）A.置之不理B.认真受理C.敷衍了事D.拖延办理【答案】B【解析】对于信访人的投诉，应当认真受理

10.信访工作中，信访事项的办理，应当（）（1分）A.以信访人的意志为转移B.以事实为依据C.以政策为准绳D.以领导意见为准【答案】B【解析】信访事项的办理，应当以事实为依据

二、多选题（每题4分，共20分）

1.信访工作的基本原则包括哪些？（）A.实事求是B.依法依规C.群众路线D.效率至上E.服务群众【答案】A、B、C、E【解析】信访工作的基本原则包括实事求是、依法依规、群众路线和服务群众，效率至上并非其基本原则

2.信访事项的办理程序包括哪些？（）A.受理B.调查C.处理D.答复E.奖励【答案】A、B、C、D【解析】信访事项的办理程序包括受理、调查、处理和答复，奖励不属于办理程序

3.信访工作中，信访人可以反映哪些问题？（）A.政策法规问题B.社会热点问题C.个人权益问题D.国家秘密问题E.一般性问题【答案】A、B、C、E【解析】信访人可以反映政策法规问题、社会热点问题、个人权益问题和一般性问题，国家秘密问题不属于信访范围

4.信访工作中，对于信访事项的办理结果，信访人不服的，可以采取哪些措施？（）A.提起诉讼B.申请复议C.再次信访D.要求赔偿E.协商解决【答案】A、B、C、D、E【解析】信访人不服信访事项的办理结果，可以采取提起诉讼、申请复议、再次信访、要求赔偿和协商解决等措施

5.信访工作中，信访事项的办理，应当遵循哪些原则？（）A.公开透明B.依法依规C.实事求是D.群众路线E.服务群众【答案】A、B、C、D、E【解析】信访事项的办理，应当遵循公开透明、依法依规、实事求是、群众路线和服务群众等原则

三、填空题

1.信访工作应当坚持______、______和______的原则【答案】实事求是；依法依规；群众路线（4分）

2.信访事项的办理程序包括______、______、______和______【答案】受理；调查；处理；答复（4分）

3.信访人反映的问题，应当______上报【答案】逐级（2分）

4.信访工作中，对于信访事项的办理结果，信访人不服的，可以______【答案】申请复议（2分）

5.信访事项的办理，应当______【答案】公开透明（2分）

四、判断题

1.信访工作应当坚持实事求是、依法依规和群众路线的原则（）（2分）【答案】（√）【解析】信访工作应当坚持实事求是、依法依规和群众路线的原则

2.信访事项的办理，应当以信访人的意志为转移（）（2分）【答案】（×）【解析】信访事项的办理，应当以事实为依据，而不是以信访人的意志为转移

3.信访人反映的问题，可以越级上报（）（2分）【答案】（×）【解析】信访人反映的问题，应当逐级上报，而不是越级上报

4.信访工作中，对于信访事项的办理结果，信访人不服的，可以提起诉讼（）（2分）【答案】（√）【解析】信访人不服信访事项的办理结果，可以提起诉讼

5.信访事项的办理，应当秘密进行（）（2分）【答案】（×）【解析】信访事项的办理，应当公开透明，而不是秘密进行

五、简答题

1.简述信访工作的基本原则【答案】信访工作的基本原则包括实事求是、依法依规、群众路线和服务群众（4分）【解析】信访工作的基本原则是确保信访工作有效开展的重要指导方针，包括实事求是、依法依规、群众路线和服务群众等方面

2.简述信访事项的办理程序【答案】信访事项的办理程序包括受理、调查、处理和答复（5分）【解析】信访事项的办理程序是确保信访事项得到有效处理的重要步骤，包括受理、调查、处理和答复等环节

3.简述信访人可以反映的问题类型【答案】信访人可以反映政策法规问题、社会热点问题、个人权益问题和一般性问题（5分）【解析】信访人可以反映的问题类型多样，包括政策法规问题、社会热点问题、个人权益问题和一般性问题等

六、分析题

1.分析信访工作在维护社会稳定中的作用【答案】信访工作是维护社会稳定的重要途径，通过及时反映和解决群众问题，可以有效化解社会矛盾，维护社会稳定（10分）【解析】信访工作在维护社会稳定中发挥着重要作用，通过及时反映和解决群众问题，可以有效化解社会矛盾，促进社会和谐稳定

2.分析信访工作中存在的问题及改进措施【答案】信访工作中存在的问题包括办理效率不高、办理不规范等，改进措施包括加强培训、完善制度、提高效率等（10分）【解析】信访工作中存在的问题主要包括办理效率不高、办理不规范等，改进措施包括加强培训、完善制度、提高效率等，以提升信访工作的质量和效率

七、综合应用题

1.某信访人反映其权益受到侵害，要求相关部门予以解决请结合信访工作原则，分析应如何处理该信访事项（20分）【答案】处理该信访事项应遵循以下原则

（1）实事求是，全面了解情况；

（2）依法依规，按照政策法规处理；

（3）群众路线，充分听取信访人意见；

（4）服务群众，积极解决问题具体步骤包括受理、调查、处理和答复（20分）【解析】处理该信访事项应遵循信访工作原则，具体步骤包括受理、调查、处理和答复，确保信访事项得到有效解决。