铁路票务相关考试试题及答案汇总

铁路票务相关考试试题及答案汇总

一、单选题（每题2分，共20分）

1.铁路票务系统中，车次号由几位数字组成？（）（2分）A.4位B.5位C.6位D.7位【答案】C【解析】车次号由6位数字组成，前两位表示铁路局代码，后四位表示车次序号

2.旅客购买车票时，如果需要改签，改签后的车票最晚需要在原票开车前多久办理？（）（2分）A.2小时B.4小时C.6小时D.8小时【答案】C【解析】旅客需要在原票开车前6小时办理改签手续

3.铁路票务系统中，车票有效期是指什么？（）（2分）A.从购票到开车的有效时间B.从购票到到达目的地的有效时间C.从开车到到达目的地的有效时间D.从到达目的地到出站的有效时间【答案】C【解析】车票有效期是指从开车到到达目的地的有效时间

4.以下哪种证件不能作为铁路旅客购票的有效身份证件？（）（2分）A.居民身份证B.军官证C.学生证D.驾驶证【答案】D【解析】驾驶证不是铁路旅客购票的有效身份证件

5.铁路票务系统中，实名制是指什么？（）（2分）A.旅客购票需要提供真实姓名B.旅客购票需要提供身份证号码C.旅客购票需要提供联系方式D.旅客购票需要提供银行卡信息【答案】A【解析】实名制是指旅客购票需要提供真实姓名

6.旅客购买车票时，如果需要退票，退票费按什么标准收取？（）（2分）A.按票价的10%收取B.按票价的20%收取C.按票价的30%收取D.按票价的50%收取【答案】B【解析】退票费按票价的20%收取

7.铁路票务系统中，车票改签是指什么？（）（2分）A.将车票换成其他车票B.将车票换成更便宜的车票C.将车票换成更高级别的车票D.将车票换成其他旅客的车票【答案】A【解析】车票改签是指将车票换成其他车票

8.旅客购买车票时，如果需要挂失车票，挂失后最晚需要在原票开车前多久办理补票手续？（）（2分）A.2小时B.4小时C.6小时D.8小时【答案】C【解析】旅客需要在原票开车前6小时办理补票手续

9.铁路票务系统中，车票过站是指什么？（）（2分）A.车票在某个站点使用后失效B.车票在某个站点使用后继续有效C.车票在某个站点使用后需要重新购票D.车票在某个站点使用后需要改签【答案】B【解析】车票过站是指车票在某个站点使用后继续有效

10.旅客购买车票时，如果需要预订卧铺，预订后最晚需要在原票开车前多久办理确认手续？（）（2分）A.2小时B.4小时C.6小时D.8小时【答案】C【解析】旅客需要在原票开车前6小时办理确认手续

二、多选题（每题4分，共20分）

1.以下哪些证件可以作为铁路旅客购票的有效身份证件？（）（4分）A.居民身份证B.军官证C.学生证D.驾驶证E.护照【答案】A、B、C、E【解析】居民身份证、军官证、学生证和护照都是铁路旅客购票的有效身份证件

2.铁路票务系统中，车票的有效期有哪些规定？（）（4分）A.硬座车票的有效期到票面日期当天的终到站B.软座车票的有效期到票面日期当天的终到站C.硬卧车票的有效期到票面日期当天的终到站D.软卧车票的有效期到票面日期当天的终到站E.高铁票的有效期到票面日期当天的终到站【答案】A、B、C、D、E【解析】所有车票的有效期都到票面日期当天的终到站

3.旅客购买车票时，如果需要退票，以下哪些情况可以全额退票？（）（4分）A.车票未使用B.车票未使用且未超过开车时间C.车票未使用且超过开车时间D.车票已使用E.车票已使用且超过开车时间【答案】A、B【解析】车票未使用或未超过开车时间可以全额退票

4.铁路票务系统中，车票改签有哪些规定？（）（4分）A.改签后的车票票价高于原票票价，差额需要补足B.改签后的车票票价低于原票票价，差额需要退还C.改签后的车票最晚需要在原票开车前办理D.改签后的车票最晚需要在原票开车后办理E.改签后的车票只能改签一次【答案】A、C、E【解析】改签后的车票票价高于原票票价需要补足，最晚需要在原票开车前办理，且只能改签一次

5.旅客购买车票时，如果需要挂失车票，以下哪些情况需要支付挂失费？（）（4分）A.车票未使用B.车票未使用且未超过开车时间C.车票未使用且超过开车时间D.车票已使用E.车票已使用且超过开车时间【答案】B、C【解析】车票未使用但超过开车时间或未超过开车时间但未使用需要支付挂失费

三、填空题（每题4分，共16分）

1.铁路票务系统中，车次号由______位数字组成，前两位表示铁路局代码，后四位表示车次序号【答案】6【解析】车次号由6位数字组成

2.旅客购买车票时，如果需要改签，改签后的车票最晚需要在原票开车前______小时办理【答案】6【解析】改签后的车票最晚需要在原票开车前6小时办理

3.铁路票务系统中，车票有效期是指从开车到______的有效时间【答案】到达目的地【解析】车票有效期是指从开车到到达目的地的有效时间

4.旅客购买车票时，如果需要退票，退票费按______标准收取【答案】票价的20%【解析】退票费按票价的20%收取

四、判断题（每题2分，共10分）

1.两个负数相加，和一定比其中一个数大（）（2分）【答案】（×）【解析】两个负数相加，和一定比其中一个数小

2.铁路票务系统中，实名制是指旅客购票需要提供真实姓名（）（2分）【答案】（√）【解析】实名制是指旅客购票需要提供真实姓名

3.旅客购买车票时，如果需要退票，退票费按票价的10%收取（）（2分）【答案】（×）【解析】退票费按票价的20%收取

4.铁路票务系统中，车票改签是指将车票换成其他车票（）（2分）【答案】（√）【解析】车票改签是指将车票换成其他车票

5.旅客购买车票时，如果需要挂失车票，挂失后最晚需要在原票开车前6小时办理补票手续（）（2分）【答案】（√）【解析】挂失后最晚需要在原票开车前6小时办理补票手续

五、简答题（每题5分，共15分）

1.简述铁路票务系统中实名制的含义和作用【答案】实名制是指旅客购票需要提供真实姓名、身份证号码等信息其作用是保障旅客乘车安全，便于铁路部门管理和服务旅客

2.简述铁路票务系统中车票有效期的规定【答案】车票有效期是指从开车到到达目的地的有效时间不同等级的车票有效期不同，但都要求在有效期内到达目的地，否则车票将失效

3.简述铁路票务系统中车票改签的规定【答案】车票改签是指将车票换成其他车票改签后的车票票价高于原票票价，差额需要补足；改签后的车票票价低于原票票价，差额需要退还改签后的车票最晚需要在原票开车前办理，且只能改签一次

六、分析题（每题10分，共20分）

1.分析铁路票务系统中实名制的必要性和重要性【答案】实名制的必要性在于保障旅客乘车安全，便于铁路部门管理和服务旅客实名制的重要性在于可以有效防止票贩子倒卖车票，减少旅客的损失，提高铁路运输效率

2.分析铁路票务系统中车票有效期的规定对旅客的影响【答案】车票有效期的规定对旅客的影响主要体现在以下几个方面一是要求旅客在有效期内到达目的地，否则车票将失效；二是不同等级的车票有效期不同，旅客需要根据车票等级合理安排行程；三是车票有效期较短，旅客需要提前规划行程，避免因时间不足而无法乘车

七、综合应用题（每题25分，共25分）

1.某旅客购买了某地区A站到B站的硬座车票，车次号为T123，开车时间为上午9:00，车票有效期为当天的终到站假设该旅客在开车前6小时到达车站，但需要改签到同一车次的软座车票，改签后的车票票价为120元，原车票票价为100元请计算该旅客需要支付多少改签费？【答案】改签费=改签后车票票价-原车票票价改签费=120元-100元改签费=20元因此，该旅客需要支付20元的改签费。