2025 房屋中介行业新兴市场潜力研究

（二）年房屋中介行业新2025兴市场的三大核心领域演讲人2025房屋中介行业新兴市场潜力研究前言为什么要关注2025年房屋中介行业的新兴市场潜力？2025年，中国房地产市场正站在一个关键的转型节点上经历了十余年的高速增长后，传统以“增量房销售”为核心的市场模式逐渐式微，存量房交易占比持续提升，政策层面“房住不炒”的基调没有改变，但对“保障民生、促进流通”的导向愈发清晰在这样的背景下，房屋中介行业作为连接买卖双方的核心枢纽，其生存逻辑和发展空间正面临深刻重构“新兴市场潜力”——这一概念在此刻显得尤为重要它不仅指向传统一线城市之外的区域市场（如三四线城市、县域市场），更包括客群结构的变化（如Z世代购房需求、新市民租赁需求）、服务模式的创新（如社区化服务、智能化交易）等多个维度对于房屋中介行业而言，挖掘新兴市场的潜力，既是应对行业增长瓶颈的必然选择，也是实现自身价值重构的关键路径本报告将以“新兴市场”为核心，从区域、客群、服务模式三个维度，结合政策导向、技术变革、市场需求等关键因素，系统分析2025年房屋中介行业的新兴市场潜力报告将采用“总分总”结构，先明确新兴市场的定义与研究框架，再分层次深入剖析不同领域的潜力表现，最后总结核心结论并展望未来趋势全文力求逻辑严密、内容详实，既呈现数据与案例的理性分析，也融入从业者与消费者的真实视角，为行业发展提供参考

一、新兴市场的识别与界定2025年房屋中介行业的“新蓝海”在哪里？

（一）什么是“新兴市场”？——从“增量思维”到“存量重构”的视角转换传统语境中，“新兴市场”常被简单等同于“未被充分开发的区域市场”但在2025年的房屋中介行业，这一概念需要更立体的解读它不仅包括地理空间上的“新区域”，更指向市场结构的“新变化”和服务逻辑的“新升级”从地理维度看，新兴市场首先是“区域结构的再平衡”过去十年，一线城市和强二线城市集中了大量资源与人口，但随着城镇化进入“下半场”，人口流动呈现“由强到弱、由大到小”的趋势——2023年国家统计局数据显示，三四线城市常住人口增速首次超过一线城市，县域城镇化率较2010年提升

12.8个百分点这种“下沉”趋势，为房屋中介行业提供了新的地理空间从市场维度看，新兴市场是“存量交易的深度释放”2024年全国存量房交易占比已达65%，超过新房交易（35%），但存量房交易的复杂性（如产权核查、房屋评估、贷款办理等）远高于新房，而传统中介模式在存量市场中的服务能力仍有较大提升空间例如，一线城市二手房屋均价值150-300万元，但中介服务佣金率仅2%-

2.5%，远低于新房（3%-5%），这种“高复杂度、低附加值”的矛盾，恰恰是新兴市场潜力的来源从客群维度看，新兴市场是“需求结构的代际更迭”Z世代（1995-2009年出生）开始进入购房年龄，他们对“居住”的需求不再是“有房住”，而是“住得好”——注重智能化、社区氛围、情感连接；新市民（2010年后进入城镇的人口）作为购房主力，其“首套房”需求集中在“低总价、通勤便利、配套完善”的区域；银发群体（60岁以上）则因“养老居住”需求，催生适老化改造、长期租赁等细分市场这些客群的需求变化，正推动中介服务从“标准化交易”向“个性化服务”转型年房屋中介行业新兴市场的三2025大核心领域2025年房屋中介行业新兴市场的三大核心领域基于上述分析，2025年房屋中介行业的新兴市场可聚焦三大领域区域新兴市场（下沉区域与存量密集区）、客群新兴市场（新市民与Z世代）、服务模式新兴市场（社区化与智能化）这三大领域并非孤立存在，而是相互交织、共同构成新兴市场的“潜力矩阵”

二、区域新兴市场潜力从“一线内卷”到“下沉突围”，谁在重新定义“机会”？区域是市场的物理载体，也是中介业务的“战场”2025年，区域新兴市场的潜力不再是简单的“规模扩张”，而是“结构优化”——即从“高房价、高竞争”的一线城市转向“需求旺盛、成本可控”的新区域，同时深耕存量密集的“老城区”与“卫星城”三四线城市与县域市场人口回流下的“居住刚需释放”人口回流驱动“居住升级”，市场容量持续扩大2023年，全国常住人口城镇化率达

66.16%，但三四线城市及县域常住人口仍占总人口的

53.84%，且近五年年均增长

0.8%，高于一线城市（

0.3%）核心原因是“返乡创业潮”与“县域消费升级”一方面，疫情后大量在一线城市工作的年轻人选择返乡，2024年智联招聘数据显示，“县域就业吸引力”较2019年提升42%；另一方面，县域经济快速发展，2023年县域GDP增速达

5.6%，高于全国平均水平（

5.2%），带动本地居民收入增长，推动“改善型居住”需求以中部某三线城市（如洛阳）为例，2024年新房销售面积同比增长12%，其中90-120㎡户型占比达65%，较2020年提升20个百分点；二手房交易套数同比增长18%，客户中“返乡青年”占比达40%，主要需求是“低总价（50-80万元）、学区房、通勤便利”这种“刚需+改善”的双重驱动，为中介行业提供了新的市场空间人口回流驱动“居住升级”，市场容量持续扩大

2.中介服务“下沉”的挑战与机遇从“信息不对称”到“信任重建”三四线城市与县域市场的中介服务，仍处于“传统模式为主、新兴模式为辅”的阶段与一线城市相比，这些区域存在三大痛点一是“信息透明度低”，房源信息多通过线下门店、熟人介绍传播，线上渠道渗透率不足（2024年县域房产线上信息占比仅28%）；二是“服务标准化不足”，中介人员专业能力参差不齐，存在“虚假房源”“吃差价”等问题，影响行业信任度；三是“政策适应性弱”，县域市场的限购、税费政策与一线城市差异较大，中介需具备“本地化政策解读能力”但挑战背后是巨大的机遇一方面，县域中介市场集中度低，2024年CR10不足15%，中小中介仍占主导，头部企业通过“品牌化+数字化”整合市场的空间很大；另一方面，本地中介对“人情网络”依赖度高，外来品牌若能提供“标准化服务+技术赋能”，人口回流驱动“居住升级”，市场容量持续扩大可快速建立差异化优势例如，贝壳找房2024年在江苏昆山、浙江义乌等县域市场试点“社区店+线上房源库”模式，通过VR看房、智能匹配算法，使交易效率提升30%，客户满意度达85%

（二）存量密集的“老城区”与“城市更新区”旧改红利下的“二次开发”城市更新推动存量房价值重估，中介服务需求激增2025年，城市更新将成为一线城市发展的核心主题——北京“十四五”规划明确“核心区疏解人口、老城区功能升级”，上海“旧改三年行动计划”投入超2000亿元，广州“城中村改造”涉及177条村城市更新不仅带来“拆迁补偿房”的交易需求，更催生“存量房翻新、租赁、社区服务”等衍生市场以上海为例，2024年旧改项目覆盖12万户家庭，其中80%选择“原址回迁”或“就近置换”，中介机构通过“拆迁政策解读+房源匹配+贷款支持”的组合服务，平均每户交易周期缩短至3个月，佣金收入较传统二手房交易提升25%此外，老城区“老破小”房源占比高，这类房源存在“产权复杂、户型改造难、配套老化”等问题，需要中介提供“专业评估+改造建议+社区资源对接”的增值服务，进一步打开服务溢价空间中介角色从“交易撮合”转向“城市更新伙伴”传统中介在城市更新中的角色是“被动参与者”，仅提供房源匹配服务而未来，中介将深度参与“旧改项目全流程”一方面，在“拆迁阶段”，为居民提供“补偿方案对比、置换房源推荐”；另一方面，在“重建阶段”，为回迁房、商品房提供“预售代理、二手房交易”服务；在“交付后”，通过“社区经纪、租赁托管”实现长期服务例如，深圳某中介机构2024年与某旧改项目合作，推出“旧改居民服务包”免费提供“政策宣讲会”（邀请律师解读补偿协议）、“房源匹配系统”（基于居民需求智能推荐周边次新房）、“装修贷款对接”（与银行合作提供低息贷款），服务覆盖80%的旧改家庭，带动项目周边二手房成交增长40%，社区租赁业务收入占比提升至20%城市群卫星城“通勤经济”下的“居住外溢”新空间城市群卫星城“通勤经济”下的“居住外溢”新空间

1.城市群发展催生“通勤居住带”，卫星城成为新兴购房热点以京津冀、长三角、粤港澳大湾区为代表的城市群，正在形成“核心城市+卫星城”的通勤圈2024年，北京与河北燕郊、天津与河北廊坊、上海与江苏昆山等卫星城的通勤人口超500万，其中30%选择“跨城购房”——即“卫星城低房价+核心城通勤便利”成为新趋势例如，上海与昆山的通勤时间已缩短至30分钟（地铁11号线），昆山花桥镇二手房均价

1.8-

2.2万元/㎡，仅为上海安亭镇（

4.5-5万元/㎡）的40%，2024年花桥镇二手房交易量同比增长35%，客户中“在上海工作的新市民”占比达60%这种“跨城居住”需求，为中介行业提供了“跨区域服务”的机会跨区域中介服务的关键“本地化运营+数字化协同”跨城购房涉及“两个城市的政策、房源、交易流程”，对中介的“本地化服务能力”和“数字化协同能力”提出极高要求头部中介企业已开始布局贝壳找房2024年推出“城市群服务中台”，整合京津冀、长三角、大湾区的房源数据，通过AI算法匹配“通勤时间+房价+配套”的最优房源；链家在昆山、东莞等卫星城设立“社区服务中心”，提供“异地看房专车、跨城贷款代办、产权过户代理”等一站式服务但挑战依然存在不同城市的购房资格、税费政策差异大，中介需具备“政策解读专家”能力；跨城交易流程复杂（如贷款审批、产权核查需两地联动），需要“线上化工具+线下团队”的深度配合例如，某中介机构在昆山试点“跨城交易绿色通道”，通过“视频面签、电子合同、进度实时同步”等功能，将跨城交易周期从15天压缩至7天，客户满意度提升至90%跨区域中介服务的关键“本地化运营+数字化协同”

三、客群新兴市场潜力从“大众需求”到“细分画像”，谁是未来的“购房主力”？客群是市场的灵魂，2025年房屋中介行业的新兴市场潜力，本质上是“客群需求变化”驱动的服务升级从“80后刚需”到“Z世代新刚需”，从“本地户籍”到“新市民为主力”，客群结构的迭代正在重塑市场格局

（一）新市民“首套房”需求释放，从“租房过渡”到“定居购房”新市民规模庞大，“首套房”是核心需求国家统计局数据显示，2024年全国新市民（2010年后进入城镇的常住人口）达

3.5亿人，其中约60%处于“25-35岁”的购房适龄阶段，而当前新市民的住房自有率仅38%，远低于全国平均水平（96%），“首套房”需求存在巨大缺口新市民的“首套房”需求具有三大特征一是“低总价”，预算集中在50-100万元，难以承担一线城市高房价；二是“高流动性”，工作地点可能变动，需求“通勤便利”；三是“服务敏感”，首次购房经验不足，对中介的“专业度、透明度”要求高例如，某中介平台调研显示，85%的新市民希望中介能提供“购房政策解读、贷款方案对比、产权风险提示”等增值服务新市民规模庞大，“首套房”是核心需求

2.中介服务如何切入新市民市场？——“低门槛+高透明+全周期”针对新市民需求，中介行业正在从“单一交易撮合”转向“全周期服务”一是“降低购房门槛”，推出“首付分期、低息贷款、公积金提取”等定制化金融服务，缓解资金压力；二是“提升服务透明度”，通过“房源验真系统、交易流程可视化、服务评价公开化”等工具，消除信息不对称；三是“提供长期陪伴”，购房后提供“装修推荐、家电采购、社区活动”等延伸服务，增强客户粘性例如，某中介机构2024年推出“新市民安居计划”对符合条件的新市民提供“

0.5%的佣金减免”（最高1万元）、“免费的购房政策咨询”（每周3次专家直播）、“购房后1年的社区生活服务包”（包含快递代收、家电维修、邻里活动组织），计划推出半年后，新市民客户占比从15%提升至30%，复购率达25%世代“居住体验优先”，从“功Z能满足”到“情感共鸣”Z世代进入购房市场，“个性化需求”重塑行业规则Z世代（1995-2009年出生）已开始成为购房主力，2024年该群体购房占比达28%，预计2025年将突破35%他们与父辈最大的差异在于“居住需求的情感化”——不再将“房子”仅视为“资产”，而是“生活方式的载体”，更注重“智能化、社交化、个性化”Z世代的购房偏好可概括为“三化”一是“智能化”，90%的Z世代要求“智能家居系统、智能安防、远程控制”等功能，部分城市已出现“全智能社区”试点；二是“社交化”，注重“共享空间、社群活动、邻里互动”，如联合办公空间、社区图书馆、共享厨房等配套；三是“个性化”，对“户型改造、装修风格、社区文化”有强烈的自主需求，甚至愿意为“定制化服务”支付溢价Z世代进入购房市场，“个性化需求”重塑行业规则

2.中介服务如何满足Z世代需求？——“场景化体验+数字化互动”传统中介的“文字+图片”房源展示模式已无法满足Z世代，他们更倾向“沉浸式体验”一是“VR/AR看房”，通过虚拟技术还原“样板间、社区配套、周边环境”，甚至可模拟“家具摆放效果”；二是“线上社群互动”，通过“社群直播、线上选房会、业主访谈”等方式，让客户提前感受社区氛围；三是“定制化服务包”，如“智能家电礼包”“装修设计方案”“社区活动策划”等增值服务例如，某中介平台2024年推出“Z世代购房实验室”客户可通过VR设备“走进”未来社区的“共享厨房、电竞空间、屋顶花园”，与“已入住的Z世代业主”实时连线，了解“真实居住体验”；平台还联合装修公司推出“模块化装修套餐”，客户可自主选择“智能系统、风格主题、收纳方案”，并通过3D效果图预览效果，该服务上线后，Z世代客户转化率提升40%Z世代进入购房市场，“个性化需求”重塑行业规则

（三）银发群体“养老居住”需求崛起，从“传统租赁”到“适老化服务”银发群体“养老居住”需求细分，市场潜力巨大2025年，中国60岁以上人口将达3亿人，“养老居住”成为新兴需求领域银发群体的“养老居住”需求可分为“居家养老”“社区养老”“机构养老”三类，其中“居家养老”占比最高（75%），而传统“租房”或“二手房”市场缺乏“适老化改造”“长期照护”等配套服务，形成市场空白银发群体的“适老化居住”需求具体表现为一是“硬件改造”，如防滑地板、扶手、智能监测设备；二是“软件服务”，如定期保洁、健康监测、紧急呼叫；三是“环境适配”，如“医疗资源近、社区配套全、邻里关系和谐”的“养老友好型社区”银发群体“养老居住”需求细分，市场潜力巨大

2.中介服务如何切入银发市场？——“适老化评估+长期服务绑定”针对银发群体需求，中介行业正探索“适老化服务包”一是“适老化房源筛选”，通过“户型评估（是否方便轮椅通行）、社区配套（是否有老年活动中心）、医疗资源（是否有三甲医院）”等指标，为客户匹配合适房源；二是“适老化改造推荐”，与装修公司合作推出“基础改造+智能设备”套餐，降低客户决策成本；三是“长期服务绑定”，提供“搬家协助、家具选购、定期保洁”等“养老居住管家”服务，甚至推出“以房养老”咨询服务例如，某中介机构2024年试点“银发安居计划”为客户提供“免费的适老化评估”（由医生、设计师联合完成）、“专属的养老顾问”（提供政策解读、照护资源对接）、“社区养老服务包”（每月2次上门保洁、1次健康监测），服务覆盖5000余户银发家庭，客户满意度达92%，带动相关业务收入增长150%银发群体“养老居住”需求细分，市场潜力巨大

四、服务模式新兴市场潜力从“单一中介”到“居住服务商”，技术如何重塑行业？服务模式是中介行业的“核心竞争力”，2025年，新兴服务模式的潜力将通过“技术赋能”与“模式创新”释放，推动行业从“信息撮合”向“价值创造”转型线上化与线下融合从“流量获客”到“全流程数字化”线上化与线下融合从“流量获客”到“全流程数字化”

1.线上化渗透率持续提升，但“线上体验”需向“线下服务”延伸2024年，房屋中介行业线上化率已达60%，但“线上获客易、线下服务难”仍是痛点——客户在线上看到的“理想房源”，在线下可能因“产权问题”“房屋实际情况”与预期不符而“踩坑”2025年，“线上线下一体化”将成为主流，即“线上提供信息与流量，线下提供体验与服务”线上化的核心趋势包括一是“AI智能匹配”，通过大数据分析客户需求（如预算、户型、配套偏好），自动推送最优房源，准确率达85%以上；二是“VR/AR看房”，客户可通过手机或VR设备“沉浸式”看房，甚至模拟“不同时段、不同天气”下的房屋状态；三是“电子签约+线上交易”，将“合同签署、贷款申请、产权过户”等流程线上化，交易周期缩短50%线上化与线下融合从“流量获客”到“全流程数字化”线下化的关键在于“服务场景化”2025年，中介门店将从“信息展示点”转型为“社区服务中心”，提供“咨询、签约、带看、售后”等全流程服务，同时结合“社区活动、邻里社交”增强客户粘性例如，某中介机构在上海试点“社区体验店”，门店内设置“VR看房区、社区配套展示区、法律咨询角”，客户可现场体验服务，2024年该门店客户转化率较传统门店提升30%

2.线上线下融合的“信任机制”构建技术如何解决“信息不对称”？线上线下融合的核心是“信任”，而技术是构建信任的关键工具一是“房源验真系统”，通过“政府产权数据对接、实地拍摄、客户评价”等方式，确保房源信息真实有效，2024年头部平台的房源验真率已达90%；二是“服务评价体系”，客户可对中介服务（如带看体验、交易效率、问题解决能力）进行实时评价，评价结果公开透明，倒逼服务质量提升；三是“区块链存证”，将“交易合同、产权信息、沟通记录”等数据上链，确保信息不可篡改，增强交易安全性社区化服务从“交易中介”到“社区生活伙伴”社区化服务是“客户粘性”的核心来源，市场空间广阔社区是房屋的“载体”，也是客户日常生活的“场景”2025年，中介行业的竞争将从“房源竞争”转向“社区服务竞争”——谁能深度融入社区，谁就能掌握客户的“全生命周期居住需求”社区化服务的内涵包括一是“社区经纪”，即“社区内的邻里交易”，通过“熟人网络+社区活动”拓展客源，降低获客成本；二是“社区配套服务”，如“装修、家电、搬家、家政”等，通过“房源+服务”的组合，提升客户消费频次；三是“社区社群运营”，通过组织“邻里节、知识讲座、兴趣小组”等活动，增强客户归属感例如，某中介机构2024年在深圳某社区试点“社区服务站”，提供“免费的法律咨询（房产纠纷）、家电维修、二手闲置交易”等服务，半年内社区客户数量增长50%，通过社区活动转化的房源交易占比达40%，社区配套服务收入占比提升至15%社区化服务是“客户粘性”的核心来源，市场空间广阔

2.社区化服务的“盈利模式”创新从“佣金依赖”到“服务增值”传统中介收入主要依赖“交易佣金”（2%-

2.5%），而社区化服务可通过“多元盈利”提升收入一是“服务包收费”，如“装修监理包”“搬家服务包”，按服务内容收取费用，毛利率可达30%以上；二是“社区广告收入”，在社区内设置“便民广告位”，为本地商家引流，实现“客户价值与商家价值”的双赢；三是“数据增值服务”，通过分析社区客户的“居住需求、消费习惯”，为开发商、品牌方提供“市场调研数据”，拓展新的收入来源智能化工具应用从“人工决策”到“数据驱动”AI与大数据重构中介服务流程，效率与体验双提升2025年，智能化工具将全面渗透中介服务的“选房、带看、交易、售后”全流程，推动行业从“经验驱动”向“数据驱动”转型在“选房阶段”，AI通过分析客户的“历史行为、偏好标签、市场数据”，自动生成“个性化选房报告”，推荐“最优房源组合”；在“带看阶段”，AR眼镜可实时标注“房屋朝向、采光、噪音源”等关键信息，帮助客户快速判断；在“交易阶段”，智能客服可24小时解答“政策疑问、流程问题”，问题解决率达90%；在“售后阶段”，智能监测设备可实时反馈“房屋使用情况”，提前预警“漏水、电路故障”等问题某中介机构2024年引入AI选房系统后，客户平均找房时间从15天缩短至5天，带看转化率提升25%；引入智能监测设备后，售后问题响应时间从48小时缩短至2小时，客户投诉率下降30%AI与大数据重构中介服务流程，效率与体验双提升

2.智能化工具的“伦理风险”与“人文关怀”技术如何“以人为本”？智能化工具的应用需平衡“效率”与“人文”一方面，要避免“算法歧视”，如AI在推荐房源时，不应因“年龄、职业、户籍”等因素设置隐形门槛；另一方面，要保留“人性化服务”，如对老年客户、听力障碍客户提供“人工辅助”，避免技术“冰冷化”例如，某中介平台在AI选房系统中增加“无障碍选房模块”——自动筛选“无台阶、有扶手、近医院”的房源，并为老年客户配备“专属人工顾问”，提供“语音版选房报告”“上门带看”等服务，既提升效率，又体现人文关怀驱动因素政策、技术、需求的“三重奏”政策支持“房住不炒”下的“民生导向”国家层面持续出台支持“新兴市场”的政策如“保障性住房建设”推动存量房供给增加（2025年计划建设保障性租赁住房200万套）；“县域房地产政策松绑”（如取消限购、降低首付比例）刺激下沉市场需求；“城市更新政策”为存量房交易提供便利（如简化旧改项目的产权过户流程）技术赋能数字化工具降低服务门槛大数据、AI、VR等技术的成熟，降低了中介服务的“标准化成本”，使中小中介也能通过“线上平台+智能工具”参与竞争；同时，技术提升了服务效率，如VR看房使跨区域带看成本降低80%，智能匹配系统使房源匹配效率提升10倍需求变化“居住升级”催生细分市场从“有没有房住”到“住得好不好”，客户需求的迭代为新兴市场提供了“差异化服务”的空间新市民的“首套房”需求、Z世代的“个性化居住”需求、银发群体的“适老化居住”需求，共同构成了新兴市场的“需求池”挑战信任、能力、竞争的“三重考验”信任体系薄弱“黑中介”问题仍是行业痛点尽管头部平台在“房源验真”“服务评价”等方面做了大量工作，但中小中介和个体中介仍存在“虚假房源”“吃差价”“合同纠纷”等问题，2024年全国房产中介投诉量达12万起，主要集中在“三四线城市”和“存量房交易”领域，影响消费者对整个行业的信任度专业能力不足从业人员“服务水平”参差不齐新兴市场的服务需求（如跨城交易、适老化服务、智能化工具应用）对中介人员的“专业能力”提出更高要求，而当前从业人员中，“高学历、懂技术、有服务意识”的人才占比不足20%，导致服务质量难以标准化市场竞争激烈“价格战”与“同质化”加剧随着大量资本涌入新兴市场，中介机构的竞争从“差异化服务”转向“价格战”，部分企业通过“降低佣金率（甚至低于1%）”抢占市场，导致行业利润空间被压缩，长期可能影响服务质量市场竞争激烈“价格战”与“同质化”加剧案例1贝壳找房——“平台化+数字化”深耕县域市场贝壳找房2024年推出“县域深耕计划”，通过“平台赋能+本地合作”模式拓展下沉市场一是“数字化工具下沉”，为县域中介提供“智能房源库、AI匹配系统、VR看房工具”，降低其获客和服务成本；二是“品牌化标准输出”，通过“经纪人培训体系、服务评价机制、纠纷处理流程”的标准化，提升服务质量；三是“本地资源整合”，与县域开发商、装修公司、银行合作，提供“一站式购房服务包”试点一年后，贝壳在全国200个县域市场的门店数量增长50%，交易规模增长65%，其中“返乡青年”客户占比达45%，服务满意度达88%案例2链家——“社区化+服务包”锁定新市民与Z世代市场竞争激烈“价格战”与“同质化”加剧案例1贝壳找房——“平台化+数字化”深耕县域市场链家2024年推出“社区生活服务平台”，通过“社区店+线上社群”的模式深度服务新市民和Z世代一是“社区店场景化服务”，门店内设置“新市民咨询台、Z世代兴趣角、智能选房区”，提供“政策解读、租房/买房咨询、社区活动”等服务；二是“服务包增值服务”，针对新市民推出“首付贷款对接+装修分期+社区保洁”的“安居服务包”，针对Z世代推出“智能家电礼包+社群社交活动”的“潮流生活包”；三是“线上社群运营”，通过“微信社群、抖音直播、小红书种草”等方式，传递“专业、透明、有温度”的品牌形象该模式推出后，链家新市民客户占比提升至40%，Z世代客户复购率达30%，社区服务包收入占比提升至20%核心结论新兴市场潜力巨大，但“转型”是关键核心结论新兴市场潜力巨大，但“转型”是关键2025年，房屋中介行业的新兴市场潜力主要体现在三个维度区域上，三四线城市、县域市场、存量密集区是“增量空间”；客群上，新市民、Z世代、银发群体是“核心需求”；服务模式上，线上线下融合、社区化服务、智能化工具是“升级方向”但潜力释放的前提是“行业转型”从“传统中介”到“居住服务商”，从“单一交易撮合”到“全周期服务”，从“人工经验”到“技术赋能”只有完成这一转型，中介行业才能在新的市场格局中占据优势

（二）未来趋势“线上线下融合+社区化服务+智能化工具”成为主流服务模式“社区化”中介门店将成为“社区生活服务中心”，提供“居住+消费+社交”的综合服务，客户粘性从“交易关系”转向“社群关系”核心结论新兴市场潜力巨大，但“转型”是关键服务能力“专业化”技术应用“深度化”市场竞争“生态化”针对新市民、Z世代、AI、大数据、VR等技银发群体的细分需求，头部企业通过“平台术将从“辅助工具”中介将形成“专业化化赋能”整合中小中变为“核心能力”，服务团队”，提供介，形成“大平台+推动服务流程“全数“政策解读、金融支小而美”的生态体系，字化、智能化、无人持、适老化改造”等共同服务新兴市场化”定制化服务建议中介企业如何抓住新兴市场机遇？建议中介企业如何抓住新兴市场机遇？12明确“细分赛道”定位根据自身资源和能力，选择“区重视“信任体系建设”通过“房源验真、服务透明化、域赛道”（如县域市场）、“客群赛道”（如新市民服务）纠纷快速处理”等方式，重建消费者信任，这是长期发展或“服务模式赛道”（如社区化服务），集中资源突破的基础34拥抱“生态合作”与开发商、装修公司、银行、社区物加强“人才培养”招聘和培养“懂政策、懂技术、懂服业等建立合作，整合资源，为客户提供“一站式居住服务”的复合型人才，提升服务团队的专业能力务”建议中介企业如何抓住新兴市场机遇？2025年，房屋中介行业的“新兴市场”不是“增量市场”的简单复制，而是“存量市场的价值重构”与“需求市场的代际更迭”谁能敏锐捕捉这些变化，谁能真正以“客户需求”为中心，谁就能在这场行业变革中抢占先机，实现从“中介”到“居住服务商”的华丽转身（全文约4800字）谢谢。