静安社工面试真题及详细答案

静安社工面试真题及详细答案

一、单选题（每题1分，共10分）

1.社工在服务过程中，与服务对象建立的关系属于（）（1分）A.工作关系B.友谊关系C.专业关系D.亲属关系【答案】C【解析】社工与服务对象的关系是专业关系，基于专业知识和技能提供服务

2.社工在社区工作中常用的个案工作方法不包括（）（1分）A.支持小组B.个案会谈C.社区调查D.家庭访问【答案】C【解析】社区调查属于社区工作方法，而非个案工作方法

3.社工在危机干预中，首先要做的是（）（1分）A.安抚情绪B.评估危机C.寻求支持D.制定计划【答案】B【解析】危机干预的首要步骤是评估危机，了解服务对象面临的困境

4.社工在撰写服务记录时，应注意（）（1分）A.保护隐私B.详略得当C.客观真实D.以上都是【答案】D【解析】服务记录应保护隐私、详略得当且客观真实

5.社区工作中，社工常用的沟通技巧不包括（）（1分）A.积极倾听B.非语言沟通C.指导建议D.自我暴露【答案】D【解析】自我暴露不属于专业的沟通技巧，应避免

6.社工在小组工作中，小组动力不足时，应采取的措施是（）（1分）A.强制参与B.增加互动C.改善环境D.以上都是【答案】B【解析】增加互动可以提高小组动力，强制参与可能适得其反

7.社工在服务过程中，应遵循的原则不包括（）（1分）A.自我决定B.非批判性C.知情同意D.强制干预【答案】D【解析】强制干预违反了服务对象自我决定的原则

8.社工在家庭工作中，常用的方法不包括（）（1分）A.家庭会议B.家庭治疗C.个案辅导D.社区活动【答案】D【解析】社区活动属于社区工作方法，而非家庭工作方法

9.社工在评估服务效果时，常用的方法不包括（）（1分）A.服务对象反馈B.服务记录分析C.服务成本核算D.服务目标达成度【答案】C【解析】服务成本核算不属于评估服务效果的方法

10.社工在处理服务对象冲突时，应采取的态度是（）（1分）A.中立客观B.支持一方C.强制解决D.以上都不是【答案】A【解析】社工应保持中立客观的态度处理冲突

二、多选题（每题4分，共20分）

1.社工在服务过程中应具备的素质包括（）（4分）A.共情能力B.沟通能力C.专业知识D.职业道德E.批判思维【答案】A、B、C、D、E【解析】社工应具备共情能力、沟通能力、专业知识、职业道德和批判思维

2.社工在危机干预中，常用的方法包括（）（4分）A.稳定情绪B.寻求支持C.制定计划D.提供资源E.心理疏导【答案】A、B、C、D、E【解析】危机干预中常用的方法包括稳定情绪、寻求支持、制定计划、提供资源和心理疏导

3.社工在社区工作中，常用的方法包括（）（4分）A.社区调查B.社区组织C.社区活动D.社区宣传E.社区服务【答案】A、B、C、D、E【解析】社区工作中常用的方法包括社区调查、社区组织、社区活动、社区宣传和社区服务

4.社工在小组工作中，常用的技巧包括（）（4分）A.引导讨论B.促进互动C.控制场面D.处理冲突E.评估效果【答案】A、B、C、D、E【解析】小组工作中常用的技巧包括引导讨论、促进互动、控制场面、处理冲突和评估效果

5.社工在家庭工作中，常用的方法包括（）（4分）A.家庭会议B.家庭治疗C.个案辅导D.家庭访问E.家庭教育【答案】A、B、C、D、E【解析】家庭工作中常用的方法包括家庭会议、家庭治疗、个案辅导、家庭访问和家庭教育

三、填空题（每题4分，共20分）

1.社工在服务过程中应遵循的伦理原则包括______、______和______（4分）【答案】自我决定、知情同意、保密原则

2.社工在危机干预中，常用的三个阶段包括______、______和______（4分）【答案】评估、干预、评估

3.社工在小组工作中，常用的技巧包括______、______和______（4分）【答案】引导讨论、促进互动、处理冲突

4.社工在家庭工作中，常用的方法包括______、______和______（4分）【答案】家庭会议、家庭治疗、个案辅导

5.社工在社区工作中，常用的方法包括______、______和______（4分）【答案】社区调查、社区组织、社区活动

四、判断题（每题2分，共10分）

1.社工在服务过程中，应与服务对象保持亲密的私人关系（）（2分）【答案】（×）【解析】社工应与服务对象保持专业关系，避免私人关系

2.社工在危机干预中，应立即采取行动，无需评估危机（）（2分）【答案】（×）【解析】危机干预的首要步骤是评估危机，了解服务对象面临的困境

3.社工在小组工作中，应控制小组的节奏和方向（）（2分）【答案】（×）【解析】社工应促进小组的互动和参与，而非控制节奏和方向

4.社工在家庭工作中，应介入家庭的所有冲突（）（2分）【答案】（×）【解析】社工应根据情况决定是否介入家庭冲突，并非所有冲突都需要介入

5.社工在社区工作中，应忽视社区中的弱势群体（）（2分）【答案】（×）【解析】社工应关注社区中的弱势群体，提供支持和帮助

五、简答题（每题5分，共10分）

1.简述社工在服务过程中应遵循的伦理原则（5分）【答案】社工在服务过程中应遵循的伦理原则包括

（1）自我决定尊重服务对象的自决权，不强迫其做出决定

（2）知情同意在提供服务前，确保服务对象充分了解服务内容，并同意接受服务

（3）保密原则保护服务对象的隐私，未经同意不得泄露其个人信息

（4）能力原则在服务过程中，应评估服务对象的能力，提供适合其需求的服务

（5）不伤害原则在服务过程中，应避免对服务对象造成伤害，包括身体、心理和社会伤害

2.简述社工在危机干预中的主要步骤（5分）【答案】社工在危机干预中的主要步骤包括

（1）评估危机了解服务对象面临的困境，评估危机的严重程度和影响

（2）稳定情绪通过沟通和支持，帮助服务对象稳定情绪，减轻其心理压力

（3）制定计划与服务对象共同制定应对危机的计划，包括短期和长期目标

（4）提供资源帮助服务对象获取必要的资源和支持，如社会服务、心理咨询等

（5）心理疏导通过心理疏导，帮助服务对象处理情绪问题，增强其应对能力

六、分析题（每题10分，共20分）

1.分析社工在社区工作中如何与服务对象建立信任关系（10分）【答案】社工在社区工作中与服务对象建立信任关系的方法包括

（1）真诚沟通通过真诚的沟通，与服务对象建立良好的关系，了解其需求和期望

（2）尊重理解尊重服务对象的观点和感受，理解其处境和困境，给予支持和帮助

（3）保持一致在服务过程中，保持一致的态度和行为，让服务对象感受到可靠和稳定

（4）积极倾听通过积极倾听，了解服务对象的真实需求和感受，给予适当的回应和支持

（5）提供帮助在服务过程中，提供实际的帮助和支持，解决服务对象的问题，增强其信任感

2.分析社工在小组工作中如何处理小组冲突（10分）【答案】社工在小组工作中处理小组冲突的方法包括

（1）识别冲突通过观察和沟通，识别小组中的冲突，了解冲突的原因和影响

（2）引导讨论通过引导讨论，让小组成员表达自己的观点和感受，促进相互理解

（3）中立调解保持中立的态度，通过调解和协调，帮助小组成员找到解决问题的方法

（4）促进合作鼓励小组成员合作，共同解决问题，增强小组的凝聚力

（5）评估效果在处理冲突后，评估小组的动态和效果，确保冲突得到有效解决，小组能够继续顺利进行

七、综合应用题（每题25分，共25分）

1.假设你是一名社工，某社区存在环境污染问题，居民对此反映强烈请设计一个社区工作计划，解决这一问题（25分）【答案】社区工作计划设计如下

（1）问题评估通过调查和访谈，了解社区居民对环境污染问题的具体反映和诉求，评估问题的严重程度和影响

（2）目标设定设定工作目标，如改善环境污染状况、提高居民环保意识、增强社区凝聚力等

（3）资源动员动员社区资源，包括政府、企业、居民等，共同参与解决环境污染问题

（4）活动设计设计一系列社区活动，如环保宣传、居民培训、环保行动等，提高居民的环保意识和参与度

（5）实施计划按照计划，组织实施各项活动，确保工作按计划推进

（6）评估效果在实施过程中，定期评估工作效果，根据反馈及时调整工作计划

（7）持续改进在问题解决后，持续关注社区环境状况，定期开展环保活动，巩固工作成果完整标准答案

一、单选题

1.C

2.A

3.B

4.D

5.D

6.B

7.D

8.D

9.C

10.A

二、多选题

1.A、B、C、D、E

2.A、B、C、D、E

3.A、B、C、D、E

4.A、B、C、D、E

5.A、B、C、D、E

三、填空题

1.自我决定、知情同意、保密原则

2.评估、干预、评估

3.引导讨论、促进互动、处理冲突

4.家庭会议、家庭治疗、个案辅导

5.社区调查、社区组织、社区活动

四、判断题

1.（×）

2.（×）

3.（×）

4.（×）

5.（×）

五、简答题

1.社工在服务过程中应遵循的伦理原则包括

（1）自我决定尊重服务对象的自决权，不强迫其做出决定

（2）知情同意在提供服务前，确保服务对象充分了解服务内容，并同意接受服务

（3）保密原则保护服务对象的隐私，未经同意不得泄露其个人信息

（4）能力原则在服务过程中，应评估服务对象的能力，提供适合其需求的服务

（5）不伤害原则在服务过程中，应避免对服务对象造成伤害，包括身体、心理和社会伤害

2.社工在危机干预中的主要步骤包括

（1）评估危机了解服务对象面临的困境，评估危机的严重程度和影响

（2）稳定情绪通过沟通和支持，帮助服务对象稳定情绪，减轻其心理压力

（3）制定计划与服务对象共同制定应对危机的计划，包括短期和长期目标

（4）提供资源帮助服务对象获取必要的资源和支持，如社会服务、心理咨询等

（5）心理疏导通过心理疏导，帮助服务对象处理情绪问题，增强其应对能力

六、分析题

1.社工在社区工作中与服务对象建立信任关系的方法包括

（1）真诚沟通通过真诚的沟通，与服务对象建立良好的关系，了解其需求和期望

（2）尊重理解尊重服务对象的观点和感受，理解其处境和困境，给予支持和帮助

（3）保持一致在服务过程中，保持一致的态度和行为，让服务对象感受到可靠和稳定

（4）积极倾听通过积极倾听，了解服务对象的真实需求和感受，给予适当的回应和支持

（5）提供帮助在服务过程中，提供实际的帮助和支持，解决服务对象的问题，增强其信任感

2.社工在小组工作中处理小组冲突的方法包括

（1）识别冲突通过观察和沟通，识别小组中的冲突，了解冲突的原因和影响

（2）引导讨论通过引导讨论，让小组成员表达自己的观点和感受，促进相互理解

（3）中立调解保持中立的态度，通过调解和协调，帮助小组成员找到解决问题的方法

（4）促进合作鼓励小组成员合作，共同解决问题，增强小组的凝聚力

（5）评估效果在处理冲突后，评估小组的动态和效果，确保冲突得到有效解决，小组能够继续顺利进行

七、综合应用题

1.社区工作计划设计如下

（1）问题评估通过调查和访谈，了解社区居民对环境污染问题的具体反映和诉求，评估问题的严重程度和影响

（2）目标设定设定工作目标，如改善环境污染状况、提高居民环保意识、增强社区凝聚力等

（3）资源动员动员社区资源，包括政府、企业、居民等，共同参与解决环境污染问题

（4）活动设计设计一系列社区活动，如环保宣传、居民培训、环保行动等，提高居民的环保意识和参与度

（5）实施计划按照计划，组织实施各项活动，确保工作按计划推进

（6）评估效果在实施过程中，定期评估工作效果，根据反馈及时调整工作计划

（7）持续改进在问题解决后，持续关注社区环境状况，定期开展环保活动，巩固工作成果。