收费员安全意识培训课件

收费员安全意识培训课件第一章安全意识的重要性安全意识决定生命高度根据国家安全生产监督管理总局的统计数据显示，在各类安全事故中，人为因素占事故原因的90%以上这一惊人的数字揭示了一个关键事实绝大多数事故本可以通过提高安全意识来避免真实案例警示某收费站因疏忽引发的安全事故事故经过伤亡与损失2022年7月，某高速公路收费站，收费员小事故造成3人受伤，其中1人重伤，直接经济李在夜班时段因疲劳操作失误，未及时提醒车损失达80万元，收费站被迫关闭整改，间接辆减速，导致后方货车追尾前车，造成连环碰损失超过200万元撞深刻教训调查显示，事故根源在于收费员安全意识淡薄，疲劳上岗，违反操作规程这起事故本可完全避免，却因安全意识缺失酿成惨剧安全为己，为家，为企业保护家人你的平安是家人最大的幸福每一位收费员身后都有期盼的家人，保护自己就是保护家人的幸福保护自己生命只有一次，任何工作成就都无法与生命安全相提并论做好安全防护，是对自己最大的负责保护企业企业安全是每个员工的共同责任安全事故不仅影响企业声誉，更可能导致严重的法律和经济后果安全生产，人人有责只有每个人都把安全放在心上，企业才能长久发展，员工才能安心工作第二章收费员岗位安全职责明确岗位安全职责是做好安全工作的前提本章将详细阐述收费员应当承担的安全责任，以及如何在日常工作中落实这些职责，确保收费现场的安全有序运行收费员的安全职责12严格遵守操作规程及时发现并报告安全隐患严格按照标准操作流程进行收费作业，不得擅自简化或跳过安全步在日常工作中保持高度警觉，主动发现设备故障、交通异常、人员行骤包括正确使用设备、规范交接班流程、遵守作息时间等为等安全隐患，并按照规定流程及时上报，不得隐瞒或拖延34配合安全检查与应急演练维护收费现场秩序积极参加企业组织的安全检查、培训和应急演练活动，熟练掌握应急合理引导车辆通行，及时劝阻违规行为，协助维护收费现场的交通秩处置流程，提升应对突发事件的能力序和安全环境，防范安全事故发生收费现场常见安全风险点车辆拥堵导致的碰撞风险现金交易中的人身安全风险高峰时段车流量大，车辆排队易发深夜时段现金收付容易引发抢劫事••生追尾件•部分驾驶员不熟悉ETC和人工通•假币调包等诈骗行为威胁财产安全道，误入导致拥堵与司乘人员发生冲突引发人身伤害•恶劣天气下能见度降低，碰撞风险•激增设备故障引发的安全隐患风险识别是安全管理的第一步只有清楚认识到岗位面临栏杆机故障可能导致车辆碰撞或强行闯关•的各类风险，才能采取有效的防范措施收费系统瘫痪造成大面积拥堵•消防设施失效增加火灾风险•第三章安全法规与制度解读法律法规是安全工作的准绳和底线本章将系统梳理与收费员岗位相关的安全法律法规和企业制度，帮助大家明确法律责任，依法依规开展工作相关法律法规概览《中华人民共和国安全生产法》《道路交通安全法》企业内部安全管理制度这是我国安全生产领域的基本法律，规定了生产规范道路交通秩序，保障道路交通安全收费员包括《收费员操作规程》《应急预案》《隐患排经营单位及从业人员的安全生产权利和义务，明应熟悉车辆通行规则、交通信号标识，协助维护查制度》等这些制度是结合企业实际制定的具确了安全生产责任制、安全投入、教育培训等基收费站区域的交通安全体规范，必须严格遵守执行本制度法律法规不仅是约束，更是保护了解并遵守这些规定，既是履行法律义务，也是保护自身合法权益的重要手段安全生产责任制一岗双责明确责任责任追究每位收费员既要完成收费业务工作，同时也要企业通过《岗位安全责任书》明确各岗位的具对违反安全规定、造成安全事故的，将依法依承担相应的安全责任岗位职责与安全责任并体安全职责，将安全责任落实到每个人、每个规追究责任，轻则处罚，重则承担刑事责任重，两者缺一不可环节法律提示根据《安全生产法》第94条，生产经营单位的从业人员不服从管理，违反安全生产规章制度或者操作规程的，由生产经营单位给予批评教育，依照有关规章制度给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任第四章风险识别与隐患排查风险无处不在，隐患防不胜防提高风险识别能力，建立隐患排查机制，是预防事故发生的关键环节本章将教授实用的风险识别方法和隐患排查技巧收费站常见风险辨识人员疲劳导致操作失误车辆超速、逆行风险设备老化与维护不到位长时间重复性工作、夜班作业、睡眠不足等因素导致注意力不部分驾驶员不熟悉收费站规则，超速通过或误入逆行通道；也收费设备长期运行，容易出现线路老化、机械磨损等问题如集中，反应迟钝，误操作风险显著提升特别是凌晨2-4点是有个别驾驶员故意闯卡逃费，对收费员人身安全构成严重威果维护保养不及时，可能引发设备突然故障，甚至导致电气火人体生理疲劳高峰期胁灾等严重后果风险管理原则预防为主，防治结合风险识别不是找问题，而是为了更好地预防问题，将事故消灭在萌芽状态隐患排查流程与方法日常巡查及时报告每班次开始前检查设备运行状态、安全设施完好性、作业环境安全性按照发现即报告原则，通过对讲机、电话等方式向班长或站长报告1234发现记录跟踪处理发现隐患立即记录在《隐患排查台账》，详细描述隐患位置、类型、程度关注隐患整改进度，确认隐患消除后方可恢复正常作业日常巡查重点事项设备检查收费终端、栏杆机、监控摄像头、对讲系统工作是否正常环境检查收费亭内外清洁、照明充足、无障碍物堆放安全设施灭火器压力正常、应急灯可用、安全通道畅通成功案例2023年3月，收费员王师傅在交接班检查时发现栏杆机异响，立即报告维修经检查，栏杆机内部齿轮严重磨损，再过几小时就会完全卡死王师傅的细心排查成功避免了一起设备故障引发的交通拥堵事故第五章安全操作规范规范操作是安全作业的基础本章将详细讲解收费员岗位的各项安全操作规范，从设备使用到现金收付，从车辆引导到个人防护，帮助大家养成良好的安全操作习惯收费操作安全规范正确使用收费设备现金收付安全注意事项•开机前检查设备外观和线路连接•收款唱收唱付，当面点清•严禁带电插拔设备接口•警惕假币和调包行为•操作时保持手部干燥，避免触电•备用金及时存放保险柜•发现设备异常立即停用并报修•夜间作业提高警惕，遇可疑情况及时报警车辆引导与交通秩序维护•使用标准手势引导车辆进入通道•提醒车辆减速慢行，保持安全距离•发现车辆异常立即启动应急预案•配合协警维护收费广场秩序个人防护装备使用必备防护用品反光背心在收费广场作业时必须穿着，提高可见度，避免车辆碰撞特别是夜间和雾天，反光背心是保命装备安全鞋具有防滑、防砸功能，保护脚部安全工作期间严禁穿拖鞋、高跟鞋等不符合要求的鞋类手套处理现金或维护设备时佩戴，既保证卫生，也防止手部受伤冬季应使用保暖手套第六章应急处理与事故防范突发事件随时可能发生，应急处置能力决定了事故损失的大小本章将系统讲解常见突发事件的应对方法，并强调应急演练的重要性，确保每位收费员都能临危不乱、科学应对常见突发事件应对车辆事故现场处置确保自身安全第一时间撤离到安全区域，穿戴反光背心立即报警拨打122交警电话和120急救电话，说明事故位置和伤亡情况疏导交通设置警示标志，引导其他车辆绕行，防止二次事故保护现场在确保安全的前提下保护事故现场，等待交警处理协助救援配合医护人员救治伤员,提供必要帮助现金安全突发事件处理遭遇抢劫保持冷静,不要抵抗,生命安全第一记住嫌疑人特征,事后立即报警发现假币礼貌拒收,建议司机到银行兑换,不要与司机发生冲突现金丢失立即向班长报告,启动现金丢失应急预案,配合调查收费纠纷耐心解释收费标准,如司机不接受可请班长或协警协助处理火灾及其他紧急情况应急流程发现火情立即按下警报按钮,拨打119火警电话,说明火灾位置和火势初期扑救如火势较小,使用灭火器进行扑救记住提、拔、握、压四字口诀疏散人员组织收费站人员和滞留车辆快速撤离,打开所有栏杆切断电源在安全情况下切断收费亭电源,防止电气火灾扩大配合消防等待消防队到达,提供详细信息,协助扑救应急演练的重要性为什么要进行应急演练？演练内容与频次应急演练是检验应急预案可行性、提高应急处消防演练每季度至少1次,包括灭火器使用、置能力的重要手段只有通过反复演练,才能在人员疏散等真正的突发事件中做到临危不乱、反应迅速交通事故演练每半年1次,模拟各类事故场景心理学研究表明,人在紧急情况下会出现应激防抢演练每半年1次,提高应对暴力事件能力反应,导致思维混乱、动作僵硬而经过系统训练的人员,能够依靠肌肉记忆快速做出正综合演练每年1次,多部门联动,检验整体应急确反应,大大提高处置效率能力演练案例分享2023年8月,某收费站组织消防演练演练中,站长模拟收费亭突发火灾,收费员们按照预案迅速撤离、报警、使用灭火器扑救整个过程用时不到3分钟,动作规范、配合默契仅仅两周后,该站真的发生了电器线路起火事件,收费员们凭借演练经验冷静应对,在火势蔓延前成功扑灭,避免了重大损失这个真实案例充分证明了应急演练的巨大价值第七章安全文化建设安全文化是企业安全管理的灵魂是将安全理念内化于心、外化于行的过程本章将探讨,如何营造人人讲安全、事事保安全的文化氛围让安全成为每个人的自觉行动,安全文化的内涵与意义安全行为安全目标将安全要求转化为日常工作的自觉行动追求零事故、零伤亡的终极目标安全理念全员参与树立安全第

一、预防为主的核心价值观每个人都是安全文化的建设者和受益者从要我安全到我要安全安全文化建设的核心是实现思想观念的转变要我安全是被动的、应付式的,往往流于形式;我要安全则是主动的、自觉的,源于内心深处对生命的敬畏和对安全的重视这种转变不是一蹴而就的,需要通过持续的教育培训、制度约束、激励引导来实现当每个收费员都将安全视为自己的事情,自觉遵守规章制度,主动排查风险隐患时,安全文化就真正扎根了安全行为养成遵章守纪杜绝三违行为,三违是指违章指挥、违章作业、违反劳动纪律,是导致安全事故的主要原因作为收费员,必须坚决杜绝以下三违行为:违章操作违反纪律冒险蛮干•不按规程操作设备•迟到早退、擅自换班•设备故障时强行使用•疲劳上岗、带病作业•工作时间饮酒•发现隐患不报告、自行处置•在岗期间使用手机娱乐•不穿戴防护装备•为了赶进度忽视安全•擅自离岗或串岗•无视安全警示标识•凭经验办事,忽视规程安全习惯的培养与保持行为心理学研究表明,一个习惯的养成需要21天,而巩固则需要90天培养安全习惯要做到:0102每日自省相互监督下班前回顾当天工作,检查是否有违规行为,总结经验教训同事之间互相提醒,发现不安全行为及时纠正0304持续学习奖惩激励定期参加安全培训,更新安全知识和技能对安全行为给予表彰,对违章行为坚决处罚第八章典型事故案例分析前车之鉴后车之师通过深入分析国内外收费站安全事故案例总结事故规律吸取血,,,的教训是预防类似事故发生的有效途径本章将剖析多起典型事故帮助大家举一反,,

三、警钟长鸣国内外收费站安全事故案例案例一美国新泽西收费站火1:灾2019收费亭电气线路老化短路引发火灾,造成1名收费员重度烧伤,直接经济损失2002案例二江苏某高速收费站车:万美元辆冲撞2020原因:设备维护不及时,线路超期服役;收醉酒司机驾车高速冲入收费广场,撞毁3费员未及时发现烟雾,应急处置不当个收费亭,2名收费员受伤原因:收费站安全防护设施不足,缺少防撞设施;收费员安全意识不强,未能及时案例三广东某收费站抢劫案3:避险2021凌晨时段,歹徒持刀抢劫收费员现金,造成1名收费员轻伤,损失现金8万元4案例四河北某收费站设备故原因:夜间单人值守,缺少安全防护;现金:障事故管理不规范,备用金过多;应急报警系统2022失灵收费系统突然瘫痪,导致大面积拥堵,引发多起追尾事故,3人受伤原因:系统缺少备份,故障恢复时间过长;应急预案不完善,现场处置混乱事故教训转化为安全行动如何避免类似事故发生1强化风险意识上述案例告诉我们,事故往往发生在思想麻痹、疏忽大意的时候要时刻保持警惕,将如履薄冰、如临深渊的危机意识贯穿工作始终2完善设施设备定期检查维护收费设备,及时更换老化部件;增设防撞栏、监控探头等安全设施;配备完善的消防和应急器材3规范操作流程严格执行各项操作规程,不走捷径、不图省事;加强现金管理,减少现金存放量;完善交接班制度,确保信息传递到位4提升应急能力熟练掌握各类应急预案,定期开展实战演练;配备必要的防护装备和应急工具;建立快速反应机制,确保突发事件得到及时有效处置第九章安全培训与考核培训是提高安全素质的重要途径考核是检验培训效果的有效手段本章将介绍企业安全,培训体系和考核标准强调持续学习和不断提升的重要性,培训内容与考核标准新员工入职培训在岗员工定期培训专项技能培训所有新入职收费员必须接受不少于40学时的岗前安全培训,内每季度组织一次集中培训,每月开展一次班组安全学习培训针对消防、急救、应急处置等专项技能,组织专业培训和实操容包括安全法规、操作规程、应急处置等培训结束后进行内容包括新法规解读、事故案例分析、技能提升等,确保安全演练要求每名收费员至少掌握2项应急技能,并取得相应证考核,成绩不合格不得上岗知识常学常新书考核标准培训效果反馈与持续改进效果评估通过考核、问卷、观察等方式评估培训效果,收集学员反馈意见培训实施按计划开展各类安全培训,确保内容充实、形式多样、针对性强数据分析统计分析培训数据,找出薄弱环节和改进方向持续跟踪跟踪学员培训后的安全表现,将培训成果转化为实际行动优化改进根据分析结果调整培训内容和方式,不断提升培训质量持续提升安全意识的措施建立安全积分制度:将安全表现与绩效挂钩,奖优罚劣,激励员工主动学习安全知识推行传帮带制度:老员工与新员工结对子,传授安全经验和技能开展安全竞赛活动:定期举办安全知识竞赛、技能比武等活动,营造比学赶超氛围利用新媒体手段:通过微信群、APP等推送安全提醒和学习资料设立安全学习角:在休息区设置安全宣传栏、资料架,方便员工随时学习定期表彰先进:评选安全标兵安全班组,发挥榜样示范作用培训心得:通过这次系统培训,我深刻认识到安全工作的重要性以前觉得收费员工作很简单,没什么危险现在才知道,岗位虽小,责任重大我会把所学知识应用到实际工作中,时刻绷紧安全这根弦,做一名合格的安全守护者——收费员李明结语安全无小事责任重于泰山,安全是生命的保障每位收费员都是安全守护者没有安全,一切归零珍爱生命,从遵守每一项安全规定做起你守护的不仅是收费站,更是千万家庭的平安幸福守护美好生活让安全成为习惯为了自己,为了家人,为了企业,让我们携手共建平安收费站将安全意识内化于心、外化于行,让安全行为成为自然而然的习惯安全承诺我郑重承诺:将严格遵守各项安全规章制度,认真履行岗位安全职责,主动排查安全隐患,积极参加安全培训和演练,做到不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害,为创建平安收费站贡献自己的力量!培训结束,安全永远在路上!。