景区应急岗位面试真题及详细解答

景区应急岗位面试真题及详细解答

一、单选题（每题1分，共15分）

1.景区发生火灾时，以下哪项是首选的应急措施？（）（1分）A.立即组织游客撤离B.禁止使用灭火器C.封锁景区入口D.等待消防队到来【答案】A【解析】火灾发生时，应立即组织游客撤离，确保人员安全

2.景区接到恶劣天气预警时，应优先采取的措施是？（）（1分）A.继续正常运营B.减少游客接待量C.发布天气预警信息D.关闭景区部分区域【答案】C【解析】发布天气预警信息，提前告知游客，确保游客安全

3.景区游客突发心脏病时，以下哪项处理方法不正确？（）（1分）A.立即拨打急救电话B.让游客平躺休息C.给游客喝热水D.进行心肺复苏【答案】C【解析】给游客喝热水会加重心脏负担，不正确

4.景区发生游客纠纷时，以下哪项做法不妥？（）（1分）A.及时介入调解B.保护双方隐私C.立即报警处理D.让双方自行解决【答案】D【解析】应及时介入调解，避免事态扩大

5.景区进行安全演练时，以下哪项内容不需要包括？（）（1分）A.火灾逃生演练B.医疗急救演练C.应急通讯演练D.游客投诉处理演练【答案】D【解析】游客投诉处理不属于安全演练范畴

6.景区应急物资储备中，以下哪项不是必备物品？（）（1分）A.急救箱B.灭火器C.防汛沙袋D.宣传手册【答案】D【解析】宣传手册不属于应急物资

7.景区接到游客失踪报告时，应立即采取的措施是？（）（1分）A.等待游客自行联系B.立即组织搜救C.发布寻人启事D.关闭景区部分区域【答案】B【解析】应立即组织搜救，确保游客安全

8.景区发生群体性事件时，以下哪项做法不妥？（）（1分）A.保持冷静，稳定情绪B.立即报警处理C.隔离双方，避免冲突D.让事态自行发展【答案】D【解析】应保持冷静，隔离双方，避免冲突扩大

9.景区进行应急预案演练时，以下哪项内容不需要包括？（）（1分）A.疏散路线演练B.应急通讯演练C.游客安抚演练D.财产保护演练【答案】C【解析】游客安抚演练不属于应急预案演练范畴

10.景区应急通讯设备中，以下哪项不是必备设备？（）（1分）A.对讲机B.手机C.电台D.电视【答案】D【解析】电视不属于应急通讯设备

11.景区发生交通事故时，以下哪项处理方法不正确？（）（1分）A.立即报警B.保护现场C.立即移动伤者D.安抚其他游客【答案】C【解析】应保护现场，避免证据丢失

12.景区进行安全巡查时，以下哪项内容不需要检查？（）（1分）A.消防设施B.照明设备C.游客通道D.广告牌【答案】D【解析】广告牌不属于安全巡查范畴

13.景区接到游客投诉时，应优先采取的措施是？（）（1分）A.立即回应B.置之不理C.等待游客离开D.向上级汇报【答案】A【解析】应立即回应，确保游客满意度

14.景区发生洪水时，以下哪项处理方法不正确？（）（1分）A.立即转移游客B.封锁景区入口C.疏导积水D.开启所有照明设备【答案】D【解析】开启所有照明设备会增加电力负荷，不正确

15.景区进行应急物资储备时，以下哪项物资不需要储备？（）（1分）A.饮用水B.食品C.燃料D.游客手册【答案】D【解析】游客手册不属于应急物资

二、多选题（每题2分，共20分）

1.景区应急物资储备中，以下哪些属于必备物品？（）（2分）A.急救箱B.灭火器C.防汛沙袋D.饮用水E.食品【答案】A、B、C、D、E【解析】应急物资储备应包括急救箱、灭火器、防汛沙袋、饮用水和食品

2.景区发生火灾时，以下哪些措施是正确的？（）（2分）A.立即组织游客撤离B.使用灭火器灭火C.关闭景区电源D.发布火灾预警信息E.等待消防队到来【答案】A、B、C、D【解析】火灾发生时，应立即组织游客撤离，使用灭火器灭火，关闭景区电源，发布火灾预警信息

3.景区接到恶劣天气预警时，以下哪些措施是正确的？（）（2分）A.发布天气预警信息B.减少游客接待量C.关闭景区部分区域D.准备应急物资E.等待天气好转【答案】A、B、C、D【解析】接到恶劣天气预警时，应发布天气预警信息，减少游客接待量，关闭景区部分区域，准备应急物资

4.景区游客突发心脏病时，以下哪些措施是正确的？（）（2分）A.立即拨打急救电话B.让游客平躺休息C.给游客喝热水D.进行心肺复苏E.安抚游客情绪【答案】A、B、D、E【解析】游客突发心脏病时，应立即拨打急救电话，让游客平躺休息，进行心肺复苏，安抚游客情绪

5.景区发生游客纠纷时，以下哪些措施是正确的？（）（2分）A.及时介入调解B.保护双方隐私C.立即报警处理D.让双方自行解决E.安抚双方情绪【答案】A、B、E【解析】景区发生游客纠纷时，应及时介入调解，保护双方隐私，安抚双方情绪

6.景区进行安全演练时，以下哪些内容需要包括？（）（2分）A.火灾逃生演练B.医疗急救演练C.应急通讯演练D.游客疏散演练E.游客投诉处理演练【答案】A、B、C、D【解析】安全演练应包括火灾逃生演练、医疗急救演练、应急通讯演练和游客疏散演练

7.景区接到游客失踪报告时，以下哪些措施是正确的？（）（2分）A.立即组织搜救B.发布寻人启事C.等待游客自行联系D.向上级汇报E.安抚其他游客【答案】A、B、D、E【解析】接到游客失踪报告时，应立即组织搜救，发布寻人启事，向上级汇报，安抚其他游客

8.景区发生群体性事件时，以下哪些措施是正确的？（）（2分）A.保持冷静，稳定情绪B.立即报警处理C.隔离双方，避免冲突D.让事态自行发展E.安抚其他游客【答案】A、B、C、E【解析】景区发生群体性事件时，应保持冷静，稳定情绪，立即报警处理，隔离双方，安抚其他游客

9.景区进行应急预案演练时，以下哪些内容需要包括？（）（2分）A.疏散路线演练B.应急通讯演练C.游客安抚演练D.财产保护演练E.应急物资储备演练【答案】A、B、D、E【解析】应急预案演练应包括疏散路线演练、应急通讯演练、财产保护演练和应急物资储备演练

10.景区应急通讯设备中，以下哪些属于必备设备？（）（2分）A.对讲机B.手机C.电台D.电视E.广播系统【答案】A、B、C、E【解析】应急通讯设备应包括对讲机、手机、电台和广播系统

三、填空题（每题2分，共10分）

1.景区应急演练应制定______、______和______三个阶段计划【答案】准备；实施；评估（4分）

2.景区发生火灾时，应立即组织游客撤离，并确保疏散路线______、______、______【答案】安全；畅通；有序（4分）

3.景区接到恶劣天气预警时，应提前发布______，并准备______【答案】天气预警信息；应急物资（4分）

4.景区游客突发心脏病时，应立即拨打______，并进行______【答案】急救电话；心肺复苏（4分）

5.景区发生游客纠纷时，应及时介入______，并保护______【答案】调解；双方隐私（4分）

四、判断题（每题1分，共10分）

1.两个负数相加，和一定比其中一个数大（）（1分）【答案】（×）【解析】如-5+-3=-8，和比两个数都小

2.景区应急物资储备中，饮用水是必备物品（）（1分）【答案】（√）【解析】应急物资储备应包括饮用水

3.景区发生火灾时，应立即关闭景区电源（）（1分）【答案】（√）【解析】关闭景区电源可以防止火势扩大

4.景区接到恶劣天气预警时，应立即发布天气预警信息（）（1分）【答案】（√）【解析】发布天气预警信息可以提前告知游客，确保游客安全

5.景区游客突发心脏病时，应立即进行心肺复苏（）（1分）【答案】（√）【解析】心肺复苏可以挽救生命

6.景区发生游客纠纷时，应立即报警处理（）（1分）【答案】（×）【解析】应先及时介入调解，避免事态扩大

7.景区进行安全巡查时，应检查消防设施（）（1分）【答案】（√）【解析】安全巡查应包括消防设施检查

8.景区接到游客投诉时，应立即回应（）（1分）【答案】（√）【解析】应立即回应，确保游客满意度

9.景区发生洪水时，应立即转移游客（）（1分）【答案】（√）【解析】应立即转移游客，确保游客安全

10.景区进行应急物资储备时，应储备游客手册（）（1分）【答案】（×）【解析】游客手册不属于应急物资

五、简答题（每题3分，共9分）

1.简述景区应急演练的三个阶段计划【答案】

（1）准备阶段制定应急预案，准备应急物资，进行人员培训

（2）实施阶段组织应急演练，模拟突发事件，检验应急预案

（3）评估阶段总结演练经验，完善应急预案，提高应急能力

2.简述景区发生火灾时的应急措施【答案】

（1）立即组织游客撤离，确保疏散路线安全、畅通、有序

（2）使用灭火器灭火，关闭景区电源

（3）发布火灾预警信息，安抚游客情绪

（4）立即报警处理，等待消防队到来

3.简述景区接到恶劣天气预警时的应急措施【答案】

（1）提前发布天气预警信息，告知游客注意安全

（2）减少游客接待量，关闭景区部分区域

（3）准备应急物资，如雨具、保暖衣物等

（4）组织人员检查景区设施，确保安全

六、分析题（每题10分，共20分）

1.分析景区应急物资储备的重要性及主要内容【答案】景区应急物资储备的重要性在于

（1）保障游客安全应急物资可以应对突发事件，保障游客生命财产安全

（2）提高应急能力应急物资储备可以提高景区应对突发事件的能力

（3）提升游客满意度应急物资可以提升游客在突发事件中的体验，提高游客满意度景区应急物资储备的主要内容包括

（1）医疗急救物资如急救箱、药品、消毒用品等

（2）消防器材如灭火器、消防水带、消防栓等

（3）防汛物资如防汛沙袋、排水设备等

（4）通讯设备如对讲机、手机、电台等

（5）照明设备如应急灯、手电筒等

（6）生活用品如饮用水、食品、帐篷等

2.分析景区发生游客纠纷时的应急措施及注意事项【答案】景区发生游客纠纷时的应急措施包括

（1）及时介入调解应立即介入纠纷，进行调解，避免事态扩大

（2）保护双方隐私应保护纠纷双方的隐私，避免事态公开化

（3）安抚双方情绪应安抚纠纷双方的情绪，避免冲突升级

（4）必要时报警处理如纠纷无法调解，应立即报警处理注意事项包括

（1）保持冷静应保持冷静，避免情绪化处理

（2）依法处理应依法处理纠纷，避免违法行为

（3）记录事件应记录事件经过，为后续处理提供依据

（4）总结经验应总结经验，完善景区管理，避免类似事件再次发生

七、综合应用题（每题25分，共50分）

1.某景区接到台风预警，风速达到每小时120公里，景区应如何进行应急处理？【答案】

（1）立即发布台风预警信息，告知游客注意安全

（2）关闭景区部分区域，特别是风力较大的区域

（3）组织人员检查景区设施，确保安全，如加固帐篷、固定广告牌等

（4）准备应急物资，如雨具、保暖衣物等，供游客使用

（5）组织人员疏散游客，确保游客安全撤离

（6）与当地气象部门保持联系，及时获取台风最新动态

（7）与当地政府保持联系，配合政府进行应急处理

（8）组织人员对景区进行安全巡查，确保安全

（9）安抚游客情绪，提供必要帮助

（10）台风过后，组织人员检查景区设施，确保安全，恢复运营

2.某景区发生游客突发心脏病事件，景区应如何进行应急处理？【答案】

（1）立即拨打急救电话，请求医疗救助

（2）组织人员对游客进行初步急救，如进行心肺复苏

（3）安抚其他游客情绪，确保秩序

（4）保护现场，避免事态扩大

（5）向上级汇报事件情况，请求支援

（6）通知游客家属，告知情况

（7）组织人员对景区进行安全巡查，确保安全

（8）总结事件经验，完善景区急救预案

（9）对景区工作人员进行急救培训，提高急救能力

（10）与医疗部门保持联系，获取专业指导，提高急救水平---标准答案

一、单选题

1.A

2.C

3.C

4.D

5.D

6.D

7.B

8.D

9.C

10.D

11.C

12.D

13.A

14.D

15.D

二、多选题

1.A、B、C、D、E

2.A、B、C、D

3.A、B、C、D

4.A、B、D、E

5.A、B、E

6.A、B、C、D

7.A、B、D、E

8.A、B、C、E

9.A、B、D、E

10.A、B、C、E

三、填空题

1.准备；实施；评估

2.安全；畅通；有序

3.天气预警信息；应急物资

4.急救电话；心肺复苏

5.调解；双方隐私

四、判断题

1.（×）

2.（√）

3.（√）

4.（√）

5.（√）

6.（×）

7.（√）

8.（√）

9.（√）

10.（×）

五、简答题

1.见答案

2.见答案

3.见答案

六、分析题

1.见答案

2.见答案

七、综合应用题

1.见答案

2.见答案。