客运安全与文明驾驶课件

客运安全与文明驾驶培训课件第一章客运安全的重要性与现状交通事故的严峻形势万60+16590%十年事故死亡人数平均每日死亡高速事故占比年全国交通事故死亡人数超过平均每天有人因交通事故失去生命以上重大交通事故发生在高速公路路段2010-20196016590%万人典型事故案例警示温州五岁女孩事故重庆万州公交坠江时间年时间年月2016201810事件五岁女孩被卷入车底，当场死亡事件公交车坠入长江，人遇难15原因驾驶员视线盲区，未能及时发现儿童原因乘客与司机发生冲突，司机操作失控教训启动前必须绕车检查，特别关注车辆周围低矮区域教训驾驶员必须保持冷静，妥善处理乘客纠纷，行车中绝不能与乘客发生肢体冲突安全无小事警钟长鸣第二章客运驾驶员职业标准与职责客运驾驶员是一个专业性强、责任重大的职业明确职业定义、技能等级和素质要求，有助于我们更好地履行职责，提升职业荣誉感和使命感客运驾驶员职业定义与等级职业定义工作内容驾驶客运机动车辆，安全运送乘客到达目的地，并为乘客提供优质服执行客运任务，确保行车安全•务的专业人员提供文明周到的乘客服务•维护车辆正常运行状态•处理突发事件与应急情况•010203初级工（五级）中级工（四级）高级工（三级）掌握基本驾驶技能熟练驾驶技术与服务复杂情况处置能力0405技师（二级）高级技师（一级）技术指导与培训能力行业专家水平职业能力与素质要求身体条件标准视力要求双眼裸视力或矫正视力达到对数视力表以上

4.9色觉能力无红绿色盲，能够准确辨识交通信号灯听力标准两耳分别距音叉厘米能辨别声源方向50肢体功能四肢健全，运动功能正常反应能力反应迅速，协调性良好心理素质与能力情绪稳定，抗压能力强•责任心强，安全意识高•良好的沟通与服务意识•应急处置与危机管理能力•文明服务规范热情服务安全第一疏导有方微笑迎客，主动问候，耐心解答乘客疑问，营造始终将乘客安全放在首位，严格遵守操作规程，妥善处理乘客投诉与纠纷，保持冷静理性，用专温馨的乘车环境杜绝冒险驾驶行为业态度化解矛盾人文关怀爱岗敬业，安全第一，热情服务不仅是职关注特殊乘客需求，如老人、儿童、孕妇、残疾业要求，更是每一位客运驾驶员的职业信条人，提供必要帮助和行动准则第三章最新交通法规与驾驶员法律责任交通法规是保障道路交通安全的法律基石掌握最新法规政策，明确法律责任，是每一位驾驶员的基本义务违法必究，安全驾驶从知法守法开始重要交通违法记分规定抢黄灯驾驶时使用手机扣分扣分，罚款元62200黄灯亮起时应减速停车，抢黄灯极易引发交通事故分散注意力，反应时间延长，事故风险显著增加不系安全带不避让校车扣分，罚款元扣分，罚款元2506200安全带是生命带，关键时刻能挽救生命校车停靠上下学生时，同向车道必须停车等待记分制度是约束驾驶行为的重要手段一个记分周期内累计记分达到分，驾驶证将被扣留，必须重新学习并通过考试才能恢复驾驶资格12驾驶证管理与审验驾驶证有效期审验要求首次申领年有效期，期满换证时根据记分情况可换发年或长期有效驾持有、类驾驶证的驾驶员，每年需参加审验，提交身体条件证明610A B驶证1234记分周期记分清零每个月为一个记分周期，从初次领证日期开始计算记分周期结束后，如未达分，记分自动清零；达到分需参加学习考121212试严重违规处罚记满分扣留驾驶证，参加为期天的道路交通安全法律法规学习，通过科目一考试后方可重新领证127一次记分以上除学习科目一外，还需学习科目三并通过考试12吊销驾驶证情形醉酒驾驶、造成重大交通事故构成犯罪、累计两次以上酒驾等酒驾与超速处罚酒后驾驶处罚标准饮酒驾驶血液酒精含量20-80mg/100ml处罚暂扣驾驶证个月，罚款元，记分61000-200012再次饮酒驾驶拘留日以下，罚款元，吊销驾驶证101000-2000醉酒驾驶血液酒精含量≥80mg/100ml处罚吊销驾驶证，依法追究刑事责任，年内不得重新取得驾驶证5营运车辆醉驾年内不得重新取得驾驶证，重新取得后不得驾驶营运车辆10超速行驶处罚标准超速程度记分罚款超速以下不记分警告10%超速分元10%-20%350-200超速分元20%-50%6200-500超速以上分元，可拘留日50%12200-200015酒驾、醉驾是严重违法犯罪行为，不仅危害公共安全，更可能毁掉自己和他人的人生客运驾驶员必须做到滴酒不沾，合理控制车速第四章安全驾驶基础知识与技能扎实的驾驶基础知识和娴熟的驾驶技能是安全行车的前提从行车前检查到安全设施使用从信号识别到防御性驾驶，每一个环节都关乎行车安全,行车前的安全检查轮胎检查灯光系统检查胎压是否正常，胎面是否有磨损、裂纹或异物，检查前照灯、示廓灯、转向灯、制动灯、倒车灯是否确保花纹深度符合标准正常工作车门与应急设备液位检查检查车门开关正常，安全锤、灭火器、急救箱等应检查机油、冷却液、制动液、转向助力液位是否在急设备齐全有效正常范围后视镜与车窗制动系统调整后视镜角度，清洁车窗玻璃，确保视线清晰无遮检查制动踏板行程，试踩制动确认制动力正常，手刹挡功能可靠驾驶员自身状态检查充足睡眠确保前一晚睡眠时间不少于小时严禁酒驾出车前小时内未饮酒724身体状况无感冒、发烧等不适症状避免药驾未服用影响驾驶的药物情绪稳定无焦虑、愤怒等负面情绪连续驾驶单次驾驶不超过小时4安全带与儿童座椅使用安全带的重要性45%降低致命伤害正确使用安全带可使致命伤害降低45%50%减轻受伤程度能使受伤程度减轻50%以上正确使用安全带的方法调整高度腰带位置系紧固定肩带应跨过肩部中央，不要勒住颈部或从腋下穿过腰带应系在髋部以下，紧贴骨盆，不要系在腰部听到咔嗒声确认已锁止，调整松紧适度儿童安全座椅规定婴儿型（岁）幼儿型（岁）儿童增高垫（岁）0-11-44-12反向安装，体重0-13kg正向安装，体重9-18kg，必须使用配合成人安全带使用道路交通信号与标志识别交通信号灯红灯黄灯绿灯禁止通行，车辆必须在停止线前停车等候警示信号，已越过停止线的车辆可继续通行，未越过的应停车准许通行，但转弯车辆不得妨碍直行车辆和行人常见交通标志禁令标志警告标志红色圆圈，禁止或限制车辆、行人通行行为黄色三角形，警告车辆、行人注意危险地点指示标志指路标志蓝色方形或圆形，指示车辆、行人行进方向蓝色或绿色，传递道路方向、距离信息交警手势信号第五章文明驾驶与礼让意识文明驾驶是社会文明的重要体现，礼让意识是驾驶员素质的直接反映遵守交规、尊重他人、控制情绪，让道路交通更加安全有序文明驾驶的核心理念遵守法规尊重行人严格遵守交通法律法规，不闯红灯、不超速、不违法变道主动礼让行人，特别是在人行横道、学校路段关爱弱势群体关照非机动车特别照顾老人、儿童、残疾人等特殊群体与非机动车保持安全距离，转弯时注意避让相互礼让避让特种车辆狭路相逢主动让行，不争道抢行主动为救护车、消防车、警车等让行礼让三先原则先让行人行人优先，生命至上——先让非机动车尊重弱势交通参与者——先让弱势群体老幼病残孕，需要特别关照——驾驶员心理调控情绪管理的重要性控制情绪的有效方法驾驶员的情绪状态直接影响驾驶安全愤怒、焦虑、抑郁等负面情绪会导致注意力分散、判断失误、操作不当，大大增加事故风险深呼吸放松感到焦躁时深呼吸3-5次积极心理暗示我能控制情绪，安全第一听舒缓音乐播放轻松愉悦的音乐避免路怒他人违章不是我冒险的理由及时停车休息情绪激动时停车冷静疲劳驾驶的识别与应对第六章特殊路况与应急处置复杂多变的路况和突发的紧急情况考验着驾驶员的应变能力掌握特殊路况驾驶技巧和应急处置方法，是确保行车安全的重要保障恶劣天气驾驶技巧雨天驾驶雪天驾驶雾天驾驶降低车速，保持更大跟车距离起步缓加油，避免轮胎打滑开启雾灯、示廓灯、危险报警闪光灯•••正确使用雨刮器和除雾功能转弯提前减速，加大转弯半径严格控制车速，能见度低于米时速度不超过•••200避免急刹车、急转向制动要轻柔，点刹降低速度60km/h••勤按喇叭示意，听到对向车辆喇叭及时避让积水路段减速慢行，不强行通过保持匀速行驶，避免急加速•••能见度极低时应驶离主干道或停车等候暴雨能见度极低时应靠边停车安装防滑链或使用冬季轮胎•••特殊路段安全注意事项路段类型安全要点隧道进入前减速、开启大灯；隧道内禁止变道、超车、掉头；保持安全车距；发生故障立即开启危险报警闪光灯并疏散乘客到安全区域桥梁注意桥面结冰、横风影响；控制车速，双手握紧方向盘；大风天气减速慢行；严禁在桥上停车陡坡上坡提前换入低档保持动力，不可中途停车；下坡利用发动机制动，不得空挡滑行；长下坡注意制动器温度，必要时停车降温弯道弯前减速，弯中不制动；遵循外内外路线；严禁占用对向车道；鸣笛示意--交通事故应急处理第一步确保安全立即停车，开启危险报警闪光灯，在来车方向米外放置警告标志150第二步人员救护检查是否有人员伤亡，轻伤简单包扎，重伤不随意挪动，立即拨打急救120第三步报警处理拨打交通事故报警电话，说明事故地点、伤亡情况、车辆状况122第四步保护现场拍照记录现场情况，保护事故痕迹和物证，不得破坏现场第五步协助调查配合交警调查，如实陈述事故经过，提供行车记录仪等证据材料乘客安全疏散与心理安抚疏散原则心理安抚方法快速有序，避免拥挤踩踏保持镇定，用平稳语气说话••先疏散受伤和弱势乘客告知乘客已报警，救援正在赶来••引导乘客到安全区域安抚惊恐情绪，避免恐慌蔓延••清点人数，确保无人遗漏关注特殊乘客（老人、儿童）的情绪••远离事故车辆，防止二次伤害提供必要的医疗和生活帮助••事故发生后的黄金救援时间极其宝贵驾驶员的冷静、专业、快速反应能最大限度减少事故损失，挽救生命校车安全管理重点校车停靠规定违规处罚校车在道路上停车上下学生时，应当靠道路右侧停靠，开启危险报警闪光灯，打不避让校车的，一次记分，罚款元造成事故的，依法追究刑事责任6200开停车指示标志其他车辆必须校车同方向车道的后方车辆应当停车等待，不得超越校车对向车道的车辆也应停车等待，不得行驶校车驾驶员特殊要求校车驾驶禁止行为持有相应准驾车型驾驶证并具有年以上驾驶经历不得在载有学生时给车辆加油•3•最近连续个记分周期内没有记满分记录不得在载有学生时离开驾驶座位•312•无致人死亡或重伤的交通责任事故不得让未取得校车驾驶资格的人驾驶••无酒驾、超速等严重违法记录不得超员、超速行驶••第七章典型事故案例剖析与教训前事不忘，后事之师通过深入剖析典型交通事故案例，总结经验教训，能够帮助我们认识事故规律，提高安全防范意识，避免重蹈覆辙案例一高速公路追尾事故分析事故原因分析1跟车距离过近驾驶员未保持安全车距，仅有米左右，远低于安全标准202车速过快大雾天气仍以行驶，超过能见度允许的安全车速80km/h3疲劳驾驶驾驶员连续驾驶超过小时未休息，反应能力下降54未开启雾灯恶劣天气下未按规定开启雾灯和危险报警闪光灯事故基本情况时间年月202211地点某高速公路天气大雾，能见度不足米50结果连环追尾，死伤512深刻教训与防范措施教训一忽视安全车距教训二盲目自信教训三疲劳驾驶害人害己高速公路应保持米以上安全车距，恶劣天气下应加大到米以上自认为驾驶技术好就可以超速行驶，完全无视客观环境的危险性必须严格遵守连续驾驶不超过小时，停车休息不少于分钟的规定100200420防范措施恶劣天气减速慢行，保持安全车距；合理安排作息，杜绝疲劳驾驶；正确使用灯光，提高辨识度；遇紧急情况就近驶离高速或停在服务区案例二校车未避让导致事故事故发生12021年4月，一辆小轿车在校车停靠上下学生时未停车避让，加速超越校车，将一名正在过马路的小学生撞倒，造成儿童重伤2违规行为小轿车驾驶员明知校车停靠上下学生，仍然未按规定停车等待，而是加速从校车旁驶过，严重违反《道路交通安全法》相关规定法律后果3驾驶员被处以罚款200元、记6分的行政处罚；因造成儿童重伤，构成交通肇事罪，被判处有期徒刑一年，缓刑一年；民事赔偿医疗费、精神损害抚慰金等共计35万元4深刻反思一次不起眼的违规超车，毁掉了孩子的健康、家庭的幸福，也让驾驶员付出了沉重的法律和经济代价生命无价，安全大于天！避让校车的正确做法•看到校车开启危险报警闪光灯并打开停车指示标志•立即减速并停车•同向车道后方车辆停车等待，不得超越•对向车道车辆也应停车等待•待学生全部上下车完毕、校车关闭停车指示标志后再通行第八章安全文明驾驶的未来展望随着科技的进步和社会的发展，道路交通安全管理正在经历深刻变革智能化、信息化技术为安全驾驶提供了新的手段和保障科技助力安全驾驶智能驾驶辅助系统车辆智能监控数字化培训平台车道偏离预警、前方碰撞预警、盲区监测、自适定位、行车记录仪、车载视频监控、疲劳驾模拟驾驶、在线学习系统、智能考核平台，GPS VR应巡航等系统逐步普及，大幅提升行车安驶预警等设备，实现对车辆和驾驶员的全程监管让安全培训更加生动、高效、便捷ADAS全性未来发展趋势自动驾驶技术车路协同系统大数据分析逐步实现部分路段、特定场景的自动驾驶，减车辆与道路设施信息互联，实时获取路况、天通过海量数据分析，预测事故高发时段和路段，少人为失误气等信息提前预警尽管科技为安全驾驶提供了强大支持，但人的因素始终是核心再先进的技术也无法替代驾驶员的责任心、安全意识和职业素养科技是工具，人才是关键安全文明驾驶人人有责安全是生命的保障，文明是社会的底色每一次握住方向盘，我们握住的不仅是车辆的前进方向，更是乘客的生命安全和家庭的幸福希望️安全承诺文明行车职业荣誉遵守法规，谨慎驾驶，对生命负责礼让三先，和谐出行，传递温暖爱岗敬业，精益求精，不辱使命让我们共同守护每一次安全出行！从我做起，从现在做起，用专业和责任筑起道路交通安全的坚实防线，让每一位乘客都能平安到达目的地，让每一个家庭都能团圆幸福！。