旅游安全的培训课件

旅游安全培训课件保障每一次出行的平安与愉快第一章旅游安全的重要性35%

1.2B78%安全意识不足导致的事故占比年度全球旅游人次购买旅游保险的游客比例2024年全球旅游事故统计数据显示，超过三分之庞大的旅游群体使得安全问题成为全社会关注的越来越多的游客意识到保险在应对突发状况中的一的旅游事故本可通过提高安全意识来避免焦点重要作用旅游安全事故案例回顾山洪灾害案例证件遗失案例交通事故案例2019年某地游客因忽视当地气象部门发布某游客在境外旅游期间护照不慎遗失,由于一旅游团在山区行驶时，因司机疲劳驾驶的暴雨天气预警，执意前往山区游玩，遭未及时备份证件信息，也未购买相应保加上路况不熟，车辆发生侧翻幸运的是遇突发山洪事故造成多人伤亡，教训极险，导致补办手续复杂，滞留境外长达10所有乘客都系了安全带，仅有轻微擦伤为惨痛这起事故提醒我们，必须时刻关天不仅行程被迫中断，还产生了高额的这个案例说明了遵守交通安全规则的重要注天气变化，尊重自然规律住宿、交通等额外费用，经济损失巨大性安全意识，生命保障第二章出行前的准备证件准备保险与安全信息•办理有效护照和签证，确保护照有效期至少还有6个月•购买涵盖意外伤害、医疗救助、财产损失的旅游保险•复印护照、签证、身份证等重要证件，分开存放•仔细阅读保险条款，了解理赔范围和流程•将证件信息拍照存储在手机和云端•查询目的地安全状况、天气预报、疫情信息•了解目的地使领馆联系方式•记录当地紧急联系电话（报警、急救、使领馆）证件与财务安全0102证件随身携带现金分散管理护照、身份证等重要证件务必随身携带，不要放在托运行李中可使用防避免携带大量现金，使用信用卡或移动支付如需携带现金，应分散放置盗贴身包或隐形腰包存放在不同位置，不要集中在一处0304贵重物品保管遗失应急处理贵重物品、珠宝首饰等应存放在酒店保险箱中外出时只携带当日必需一旦发现证件或财物遗失，立即报警并获取报警证明，同时联系领队、导品，降低财产损失风险游或使领馆，启动补办程序交通安全须知系好安全带无论坐在车辆的哪个位置，上车后第一时间系好安全带这是保护生命的最简单有效方式选择正规交通乘坐有正规营运资质、购买了保险的车辆避免乘坐黑车或无牌车辆，不坐超载车辆禁带危险品严格遵守交通安全规定，不携带易燃易爆、有毒有害等危险物品上车或登机事故应对发生交通事故时保持冷静，先确保人员安全，保护现场证据，及时报警并拍照记录饮食安全与健康防护选择安全的餐饮•优先选择有食品经营许可证的正规餐厅•避免在路边无证摊点用餐，警惕卫生条件差的场所•注意食物的新鲜度，避免食用可疑变质食品•境外旅游时了解当地饮食习惯和禁忌健康防护措施•携带常用药品感冒药、止泻药、创可贴、消毒用品等•了解自己的过敏史，避免接触过敏原•避免生食、生海鲜及不洁净的饮用水•注意饮食节制，防止水土不服引起的肠胃不适住宿安全要点熟悉逃生路线房间安全管理用电安全财物保管入住后第一时间查看房间内的安全不要让陌生人进入房间离开房间正确使用房间内的电器设备，不私贵重物品存放在酒店提供的保险箱须知，熟悉酒店的安全出口位置和时关闭门窗，断开不必要的电源拉电线充电时注意设备发热情中不要将大量现金和重要证件随逃生路线记住最近的楼梯位置使用防盗链和安全锁况，睡前拔掉充电器，防止火灾和意放置在房间内触电熟悉逃生路线关键时刻救命在酒店住宿时，花几分钟时间熟悉安全出口和逃生路线，这个简单的动作可能在紧急情况下挽救您的生命安全无小事，细节定成败第三章旅游中的人身安全尊重当地文化应对突发事件寻求帮助了解并尊重目的地的风俗习惯、宗教信仰和法遇到自然灾害、恐怖袭击等突发事件时，保持遭遇人身威胁或财产侵害时，及时报警并保留律法规避免因言行不当引发误会或纠纷，展冷静，听从当地管理人员指挥，迅速有序撤离相关证据联系中国驻当地使领馆寻求领事保现文明游客形象到安全地带护和协助安全是回家最近的路无论身在何处，保护好自己的人身安全永远是第一要务人身安全是旅游中最核心的关注点提高警惕意识，掌握自我保护技能，了解求助渠道，这三点构成了人身安全保障的铁三角自助游安全提示结伴同行不擅自脱队谨慎选择项目尽量避免单独行动，与同跟团游时严格遵守集合时根据自身身体状况和能力伴结伴出游更安全互相间和地点，不擅自脱离团选择旅游项目，避免参加留下联系方式和行程计队自由活动时必须告知超出承受范围的高风险活划，保持通讯畅通领队或同伴去向动•评估自身健康状况•建立小组联络群•记住集合时间地点•选择正规运营商•定时互报平安•保存导游联系方式•购买项目保险•共享实时位置•夜间活动需告知儿童旅游安全保护12水上活动安全乘船安全儿童在游泳池、海边玩水时，必须配备合格的漂浮辅助工具（救生乘坐游船、快艇等水上交通工具时，儿童必须正确穿戴救生衣，并系衣、臂圈等）家长需全程陪伴看护，时刻保持在伸手可及的范围紧所有扣带教育儿童不要在船上奔跑打闹，严格遵守船上安全规内，绝不能让儿童离开视线定34游乐设施选择防走失措施根据儿童年龄、身高、体重选择适合的游乐设施避免让儿童参与超在人群密集的景区，给儿童佩戴联系卡片，写明家长姓名和电话教龄、超高或具有危险性的项目仔细阅读设施使用说明和安全须知会儿童记住父母电话号码，迷路时向穿制服的工作人员求助守护童年安全第一儿童是家庭的希望和未来，他们的安全需要成年人加倍的关注和保护在旅游中为孩子营造安全的环境，让他们在快乐玩耍的同时远离危险第四章突发事件应对常见意外伤害的急救处理小腿抽筋处理1旋转法抓住抽筋腿的脚趾，向身体方向旋转，同时用手掌压住抽筋部位扳脚法一手握住脚跟，另一手扳脚尖，慢慢向身体关节扭伤处理方向拉伸按压法用拇指按压小腿肚最突出的肌肉部位，持续2按压直至抽筋缓解冷敷立即用冰袋或冷水湿毛巾冷敷患处15-20分钟，减轻肿胀和疼痛固定用绷带或三角巾固定受伤关节，减少活动避免火灾逃生3负重不要让受伤部位承重，尽快就医检查，避免二次伤害不乘电梯发生火灾时严禁使用电梯，选择楼梯逃生湿毛巾捂口鼻用湿毛巾折叠8层捂住口鼻，防止吸入有毒烟雾低姿前行弯腰低姿快速移动，沿安全出口标识迅速撤离到空旷地带重要提醒以上急救措施仅为临时应急处理，处理后应尽快前往医院接受专业医疗救治不要延误就医时间紧急求助流程保护现场证据拨打紧急电话在确保人身安全的前提下，尽量保持现场原状用手机拍照或录像记录现场情况，收集相关证据材料，为后续处理提供依据第一时间拨打当地报警电话（中国

110、120）或国际通用紧急电话

（112）同时联系导游、领队，说明情况和所在位置通知保险公司联系使领馆如已购买旅游保险，在规定时间内通知保险公司报案按要求提供相关证明材料，启动理赔程序境外旅游遇到紧急情况，及时联系中国驻当地使领馆提供个人信息和事件详情，寻求领事保护、法律援助和医疗协助重要电话号码•外交部全球领事保护+86-10-12308•国际紧急救援112（全球通用）•中国报警110•中国急救120旅游纠纷处理保留证据材料协商解决妥善保存旅游合同、行程单、购物发票、服务凭证等相关材料拍摄首先与旅行社、酒店、商家等服务提供方进行友好协商，说明诉求和照片或视频记录纠纷发生时的实际情况，为维权提供证据支持理由大多数纠纷可以通过协商达成和解，节省时间和精力投诉举报法律途径协商不成时，可向旅游行政管理部门、消费者协会投诉举报国内拨必要时可寻求法律援助，通过仲裁或诉讼方式维护合法权益了解当打12301旅游服务热线，提供详细情况和证据材料地相关法律法规，选择合适的维权渠道，理性合法维权遇到旅游纠纷时，保持冷静理性，依法依规维护自身权益避免采取过激行为，以免将问题复杂化合理诉求、充分证据、合法途径是成功维权的三要素第五章文明旅游与自我保护做文明旅游者•自觉遵守目的地法律法规和公共秩序•尊重当地宗教信仰、民族习俗和文化传统•保护环境，不乱扔垃圾，不破坏文物古迹•公共场所不大声喧哗，保持良好礼仪•遵守景区规定，不在禁止拍照区域拍摄敏感区域注意事项•军事禁区、政府机关等敏感区域严禁拍摄•宗教场所拍照前征得同意，遵守相关规定•未经许可不拍摄他人，尤其是儿童和妇女•避免因不当拍摄引发冲突或法律纠纷旅游安全装备推荐防盗背包防水袋选择带有隐藏拉链、防割材质的专业防盗背包背包设计应贴合准备防水袋或防水套保护电子设备、证件和钱财特别是在海身体，减少被扒窃的风险重要物品放在贴身内层隔层中边、雨林等潮湿环境旅游时，防水装备必不可少便携急救包个人防护用品配备创可贴、消毒液、纱布、医用胶布、止痛药、感冒药、止泻口罩、免洗洗手液、防晒霜、太阳帽、太阳镜、驱蚊剂等根据药、防过敏药等基础医疗用品根据目的地特点增添防蚊虫叮季节和目的地气候特点准备相应的防护装备，保障旅途健康舒咬、防晒等用品适合理的装备配置可以有效提升旅游安全系数在出发前列一份装备清单，根据行程特点有针对性地准备，确保万无一失装备齐全安心出行正所谓工欲善其事，必先利其器，完善的安全装备是旅途中的可靠保障投资在安全装备上的每一分钱都是对自己生命安全的负责第六章特殊环境下的安全注意高原环境前往海拔3000米以上地区需注意高原反应提前服用抗高反药物，到达后前几天避免剧烈运动出现头痛、恶心、气短等症状应立即吸氧休息，严重时下撤至低海拔地区并就医携带便携式氧气瓶，保持充足休息和水分摄入沙漠环境沙漠地区昼夜温差极大，需准备保暖衣物和防晒用品携带充足饮用水（每人每天至少3升），避免中暑和脱水穿着防沙鞋袜，使用防风沙眼镜和口罩不要单独行动，跟随专业向导，携带GPS定位设备海岛环境海岛地区紫外线强烈，需做好防晒措施，涂抹高倍数防晒霜注意海洋生物安全，不触摸不明生物关注天气预报和海浪预警，台风季节避免出海了解潮汐时间，避免被困礁石或沙洲热带雨林穿着长袖长裤和高帮防水鞋，防止蚊虫叮咬和蚂蟥侵扰携带驱蚊液和蛇药不要随意采摘或触碰植物和动物跟随向导行进，不偏离既定路线携带哨子等求救工具注意防潮，保护电子设备特殊环境下的旅游需要更加周密的准备和更强的安全意识了解环境特点，准备专业装备，听从专业人士指导，是确保特殊环境旅游安全的关键自驾游安全指南12出发前检查安全装备准备全面检查车辆状况轮胎气压和磨损程度、刹车系统、机油和冷却液、灯光系统、雨刷器等确保车辆处于良好工作状态车内必备灭火器、急救包、警示三角牌、拖车绳、备用轮胎和换胎工具、手电筒等应急装备34遵守交通规则应急逃生严格遵守交通法规，不超速、不疲劳驾驶、不酒驾长途驾驶每2小时休息一次，轮换驾驶员车辆落水或起火时，使用安全锤破窗逃生安全锤应放置在驾驶员和乘客易取的位置，熟悉使用方法旅游期间心理健康维护避免过度疲劳保持良好心态合理安排行程，不要把日程排得过满保证充足睡眠和休息时间以放松愉悦的心情享受旅程，对行程中的小插曲保持宽容和理解冷静应对突发遇到突发状况不慌张，理性分析问题，积极寻求解决方案和专业帮助适度活动强度保持沟通交流根据自身身体状况选择活动项目，不要勉强参加超出体能范围的活动与家人朋友保持联系，分享旅途见闻遇到困扰及时倾诉，获得情感支持身心健康是享受旅游的前提在关注身体安全的同时，也要注重心理健康的维护保持积极乐观的心态，让旅游真正成为放松身心、愉悦精神的美好体验旅游安全法律法规简述了解目的地法律出行前应了解目的地的基本法律法规，特别是与游客相关的规定不同国家和地区在交通规则、禁止物品、行为规范等方面存在差旅游合同要点异例如，某些国家严禁携带特定药品，某些行为在国内合法但在当地可能违法尊重并遵守当地法律是每位游客的义务签订旅游合同前应仔细阅读条款，明确旅行社和游客的权利义务合同应包含行程安排、费用明细、住宿标准、餐饮标准、交通工保险理赔流程具、保险责任、违约责任、纠纷解决方式等内容保留合同原件和相关凭证，作为维权依据发生保险事故后应在规定时限内（通常为48-72小时）向保险公司报案准备理赔材料保险单、身份证明、医疗证明、费用发票、权益保护途径事故证明（警方报告、医院诊断等）、银行账户信息等按保险公司要求提交材料，配合调查,等待理赔结果合法权益受到侵害时，可通过协商、调解、投诉、仲裁、诉讼等途径维权国内游客可拨打12301旅游服务热线投诉境外游客可联系使领馆寻求领事保护保留充分证据，理性依法维权旅游安全案例分析案例一安全提示被忽视案例二团队协作成功撤离案例三证件遗失快速补办某游客护照遗失后，立即报警获取报案证明，一旅游团在山区遭遇突发暴雨，导游立即启动同时联系使馆提供护照复印件和照片由于准应急预案，组织游客有序撤离团员之间互相备充分、流程熟悉，在48小时内完成旅行证补某游客在山区景区游览时，无视禁止攀爬的帮助，照顾老人和儿童，全员安全到达避险地办，未影响后续行程警示牌,翻越护栏前往未开发区域拍照由于点整个过程无人员伤亡启示提前备份证件信息、了解补办流程，可地面湿滑加上缺乏安全装备，不慎从陡坡滑启示良好的安全意识、专业的应急响应和团以在紧急情况下大幅缩短处理时间坠，造成腿部骨折和多处软组织挫伤队协作精神是应对突发状况的关键教训景区设置的安全警示都有其必要性，游客必须严格遵守，不可心存侥幸预防胜于救灾通过案例学习和应急演练,能够显著提升安全意识和应对能力每一次演练都是为真实危险做准备,每一个案例都是宝贵的教训重视预防,强化演练,才能在关键时刻从容应对第七章总结与行动指南第一责任人1冷静应对2准备充分3预防为主4系统安全工程5旅游安全是一个全方位、多层次的系统工程，涉及出行前的准备、旅途中的警觉、突发事件的应对等各个环节预防为主是旅游安全的核心理念通过充分的行前准备、持续的风险意识、必要的安全知识储备，可以有效避免大部分安全事故即使遇到突发状况，冷静理性的应对也能将损失降到最低每位游客都是自己安全的第一责任人旅行社、导游、景区可以提供服务和帮助，但个人的安全意识和自我保护能力才是最根本的保障安全是旅游的生命线，是所有美好旅行体验的前提和基础让我们共同努力，将安全意识融入旅行的每一个细节旅游安全小贴士行前做足功课充分了解目的地的安全状况、天气情况、法律法规、风俗习惯查询外交部领事司网站、目的地旅游局官网等权威渠道获取最新信息制定详细行程计划，预订正规可靠的服务保持通讯畅通确保手机电量充足，开通国际漫游或购买当地SIM卡随时告知家人或朋友自己的行踪和行程安排在重要景点或活动时及时报平安将重要联系方式存入手机并备份第一时间求助遇到紧急情况不要犹豫，立即拨打当地紧急电话（报警、急救）联系导游、酒店、使领馆等寻求帮助越早求助，问题解决得越快，损失也越小这些看似简单的小贴士，在关键时刻往往能发挥巨大作用将它们内化为旅行习惯，让安全成为一种本能互动环节巩固学习成果，分享安全经验旅游安全知识问答️分享个人经验⚠️常见安全误区讨论

1.在酒店入住后,首先应该做什么安全检请学员分享:探讨以下误区:查？•曾经遇到过的旅游安全隐患或事故•跟团游就绝对安全

2.小腿抽筋时有哪些应急处理方法？•成功应对突发状况的经历•购买保险后就万无一失

3.旅游期间护照遗失应该如何处理？•对旅游安全的认识和感悟•安全警示过于谨慎可以忽略

4.发生火灾时为什么不能乘坐电梯？•实用的旅游安全技巧和建议•只要身体好就没问题

5.高原旅游需要注意哪些健康风险？分析其危害并讨论正确的安全理念通过互动交流，我们可以从他人的经验中学习，避免重复犯错每个人的安全意识提升，都会让整个旅游环境变得更加安全结束语安全旅游，快乐出行让我们携手共建安全、文明、和谐的旅游环境！感谢各位参加本次旅游安全培训旅游安全不是一句口号，而是需要我们在每一次出行中切实践行的理念和行动记住美丽的风景会褪色，精彩的照片会模糊，但安全平安归来的记忆会永远珍贵愿每位旅行者都能在安全的护航下，收获满满的快乐和美好回忆培训要点回顾愿您的每一次旅行都•✓全面的出行前安全准备平安顺利充满欢乐•✓旅途中的风险防范意识•✓突发事件的应对技能•✓特殊环境的安全注意•✓文明旅游与自我保护•✓法律法规与权益维护旅游安全培训课件到此结束祝大家旅途愉快，平安归来！。