机场安全知识培训课件

机场安全知识培训课件第一章机场安全的重要性与现状机场安全的核心使命保障生命安全防范非法行为维护民航秩序确保旅客、机组人员及地面工作人员的人身建立全方位防御体系，有效防范恐怖袭击、安全，保护航空器免受威胁，这是机场安全走私、劫机等各类非法干扰行为，维护机场工作的首要任务和终极目标及航空运输的正常秩序全球机场安全挑战年安全态势分析关键防线2024根据国际航空运输协会IATA统计，2024年全球机场安全事件呈现新的特征恐怖威胁技术与人员配合已成为现代机场安全的关键防线先依然是最严峻的挑战，特别是在中东、北非及部分欧洲地区，极端组织持续寻找安全漏进的安检设备需要训练有素的操作人员，而人员的警洞觉性和专业判断力是技术无法完全替代的•新型违禁品不断出现3D打印武器、液态爆炸物、微型电子干扰设备数据显示超过75%的安全事件是通过人员警•隐蔽手段日益复杂利用人体植入、特殊包装、化学伪装等方式觉性和专业判断成功拦截的，而非仅依靠设备•内部威胁上升部分安全事件涉及机场内部人员检测•网络安全风险针对机场信息系统的攻击增多现代化的机场安检通道体现了安全与效率的平衡旅客有序排队接受安检，这不仅是保障安全的必要程序,更是体现现代民航服务水平的重要环节先进的设备、规范的流程和专业的人员共同构成了机场安全的第一道防线第二章机场安全文化建设安全文化是机场安全管理的灵魂只有建立起全员参与、人人负责的安全文化氛围，才能真正实现安全第

一、预防为主的目标本章将系统阐述安全文化的内涵、要素及实践方法什么是安全文化价值观的共识全员安全责任持续强化机制安全文化是组织内部全体成员普遍认同并在安全文化氛围中，每位员工都清楚地认安全文化的建设需要通过系统化培训、日遵循的安全价值观与行为规范它不仅体识到我是安全的守护者无论职位高低、常沟通、领导力示范等多种方式持续强化现在制度和流程中，更深植于每个人的思岗位性质，每个人都对安全负有不可推卸它是一个动态发展的过程，需要不断改进想意识和日常行为中的责任和完善安全文化八大要素ICAO国际民航组织ICAO提出的安全文化八大要素为全球机场安全管理提供了标准化框架积极的工作环境持续培训营造开放、信任的工作氛围，鼓励员工参与安定期开展安全知识和技能培训，保持能力更新全管理效果评估领导力示范定期评估安全措施有效性，持续改进管理层以身作则，将安全置于首位信息安全威胁认知保护安全敏感信息，防止泄露识别潜在安全威胁，提前采取预防措施报告系统警觉性建立畅通的安全信息报告渠道保持高度警惕，及时发现异常情况领导力与员工责任领导层的安全承诺员工的主动参与管理层必须将安全视为核心价值，通过以下方式推动安全文化落地每位员工都应成为安全的主动践行者•制定明确的安全政策和目标•主动学习安全知识和技能•提供充足的资源和预算支持•时刻保持警觉，识别异常•定期参与安全检查和培训•勇于报告安全隐患和事件•表彰奖励安全行为典范•积极参与安全演练和培训•对违规行为零容忍•相互监督，共同进步案例分享2023年某国际枢纽机场，一名行李搬运员在日常工作中发现某件托运行李包装异常且有异味，立即报告安检主管经检查发现该行李内藏有大量违禁化学品由于该员工的高度警觉和及时报告，成功避免了一起重大安全事故，该员工获得机场年度安全卫士称号第三章旅客及行李安检流程安检流程是机场安全管理的核心环节本章将详细介绍旅客和行李的安检流程、关键控制点以及先进的安检设备技术，帮助安检人员全面掌握标准化操作程序旅客安检的基本流程身份核验仪器检测辅助检查检查旅客身份证件与登机牌信息一致性，确认旅客通过金属探测门，随身物品通过X光机进对报警旅客使用手持探测器定位，必要时进行航班信息准确无误行扫描检查手工检查整个流程需在确保安全的前提下，兼顾效率和旅客体验安检人员应态度专业、操作规范，既要保持警惕，又要礼貌待客对于特殊旅客（老人、儿童、残障人士等）应提供人性化服务，在保证安全标准的同时给予必要的协助和关怀行李安检重点123分类检查设备识别开包检查托运行李与随身行李实行分开检查，采用不利用先进的双能X光设备，通过不同颜色显对X光图像显示异常、形状可疑、密度异常同的检查标准和流程托运行李检查更为严示物品材质橙色代表有机物（如爆炸物、的行李进行单独开包检查检查过程需在旅格，使用大型X光设备和爆炸物探测系统毒品），蓝色代表无机物（如金属），绿色客在场或监控下进行，确保透明和规范代表混合物操作员需掌握图像识别技能安检设备介绍金属探测门手持金属探测器爆炸物与液体检测高级爆炸物探测仪ETD可检测痕量炸药成分，灵敏度达纳克级液体检测设备能在不开瓶情况下判断液体性质，识别易燃易爆液体采用电磁感应原理，可区分普通金属物品（如钥用于对通过金属探测门报警的旅客进行复查，精匙、手机）与危险金属（如刀具、枪械）高灵确定位金属物品藏匿位置操作时应按标准顺序敏度探测门可准确定位报警区域，最多可分为扫描头部、肩部、腋下、腰部、腿部、脚部33个探测区域现代化的X光行李扫描系统是机场安检的核心设备通过双能技术，设备能够清晰显示行李内部物品的形状、位置和材质操作员需要经过专业培训，能够快速准确地识别各类违禁品，包括武器、爆炸物、毒品等系统还具有图像存储和回放功能，便于疑难图像的二次审核和安全事件的追溯调查第四章人身检查操作规范人身检查是机场安检的重要环节，要求操作人员既要保持高度的安全警觉性，又要尊重旅客的人格尊严和隐私权本章将详细讲解人身检查的标准操作程序和注意事项人身检查定义与目的什么是人身检查？人身检查是指安检人员通过仪器设备与手工检查相结合的方式，对旅客身体及其携带物品进行全面细致的检查，以发现和排除隐藏的危险品、违禁品，确保航空安全核心目的法律依据•发现旅客身上隐藏的武器、爆炸物、毒品等危险品•《中华人民共和国民用航空法》•防止违禁物品被携带登机，保障航空器和人员安全•《民用航空安全检查规则》•威慑不法分子，形成有效的安全防护屏障•国际民航组织附件17《保安-保护国际民用航空免遭非法干扰行为》人身检查重点部位根据多年实践经验和大量案例分析，以下部位是违禁品常见藏匿位置，需要重点关注头部区域肩胛与胸部检查帽子内部、假发下方、头巾内侧曾有案例在假发内发现小型刀具，在厚重帽检查肩部衣物褶皱、胸口内侧口袋、文胸夹层女性旅客的检查需由女性安检员在子夹层中发现违禁电子设备隐蔽区域进行腋下区域腰部区域腋下是相对隐蔽的部位，易于夹带小型物品检查时需注意衣物腋下缝合处和腋窝检查腰带扣、裤腰内侧、腰部贴身位置厚重的腰带和多层衣物是重点检查对象位置裆部与腿部脚部区域这是最隐蔽的藏匿部位，检查时需保持专业态度，使用正确手法，避免引起旅客不检查鞋底、鞋跟、鞋垫厚底鞋、高跟鞋、靴子等都是可能的藏匿空间必要时要适检查裤管、袜子等位置求旅客脱鞋检查手工检查步骤与技巧检查原则1由上至下，由里至外-按照标准顺序进行检查，确保不遗漏任何部位从头部开始，逐步向下，从内层衣物到外层2操作手法触摸、按压、观察-使用手掌轻触身体表面，感知异常突起；对可疑发现处理3部位进行按压，判断硬度和形状；观察旅客表情和行为反应及时报告，规范处置-发现异常立即停止检查，报告主管人员，配合公安机关进行进一步调查处理典型案例年广州白云机场事件20122012年3月，广州白云机场安检员在对一名男性旅客进行例行检查时，发现其佩戴的假发异常厚重经过仔细检查，在假发内层发现一把长约8厘米的折叠小刀该旅客企图利用假发的掩护将刀具带上飞机，被安检员的专业判断成功识破此案例充分说明了细致检查和职业敏感性的重要性人身检查注意事项尊重与隐私保护专业性与合规性性别匹配原则保持警觉男性旅客由男性安检员检查，女性旅客由女性安检员检查，确保始终保持高度警惕，通过观察旅客的神态、行为识别可疑迹象，旅客隐私和尊严如紧张、回避、言辞闪烁等隐蔽区域检查详细记录对于敏感部位的检查，应在相对隐蔽的区域进行，避免在公共场对每次人身检查进行记录，包括检查时间、旅客信息、检查结果、所引起围观异常情况等，确保可追溯礼貌沟通程序合规检查前向旅客说明原因和程序，检查过程中保持专业态度，避免严格按照操作规程进行检查，不得随意简化流程或越权处理，确不必要的身体接触保检查行为合法合规第五章安检人员职责与协作机场安检是一项系统工程，需要多个岗位、多个部门的密切配合本章将明确各岗位职责，强调团队协作的重要性，并分享成功协作的实践经验关键岗位职责安检主管登机牌检查员光操作员X负责安检点的整体管理，包括人员调度、风险评核验旅客身份证件和登机牌，观察旅客行为表现，操作X光机检查行李，识别图像中的异常物品，估、突发事件处置、员工培训考核、设备维护协初步判断风险等级这是安检的第一道关口，需判断是否需要开包检查需要经过专业培训，掌调等主管需具备全面的专业知识和管理能力要敏锐的观察力和判断力握图像识别技术手持探测器操作员手工检查员对通过金属探测门报警的旅客使用手持探测器进行复查，精确定位金属物对疑似携带违禁品的旅客及其行李进行细致的手工检查，发现并处置危险品位置，判断是否需要进一步检查品这是最后一道防线，要求极高的专业技能和责任心团队协作与沟通信息共享机制快速响应体系轮岗与休息制度建立实时沟通渠道，通过对讲机、内部系制定标准化应急响应流程，确保异常情实施岗位轮换制度，防止长时间单一工作统等方式快速传递安全信息发现可疑情况得到迅速处置各岗位明确分工，协导致疲劳和注意力下降合理安排休息时况时，立即通知相关岗位人员提高警觉同作战，将安全风险降到最低间，保证安检人员始终处于良好状态协作成功案例2023年某国际机场，登机牌检查员注意到一名旅客行为异常，神情紧张且频繁擦汗他立即通过对讲机通知X光操作员重点关注该旅客行李X光图像显示行李内有密度异常物体，操作员立即指示手工检查员开包检查经检查发现该行李内藏有大量仿真枪支配件整个过程中，三个岗位的安检人员通过默契配合、信息共享，在不到5分钟内成功识别并拦截了违禁品，避免了潜在的安全威胁此案例被作为团队协作的典范在全机场推广学习第六章应急处置与报告机制面对突发的安全事件，快速、准确、规范的应急处置至关重要本章将介绍异常情况的处置流程、报告机制以及安全信息管理的最佳实践异常情况应对流程第二步启动预案第一步立即报告主管根据情况严重程度启动相应级别的安全预案，通知公安机关、机发现违禁品或可疑人员后，安检人员应立即停止正常检查流程，通过场管理部门等相关单位必要时疏散周围旅客，设置警戒区域对讲机或其他快速通讯方式报告安检主管和值班领导，简要说明情况第四步现场保护第三步协同处置在专业人员到达前，保护好现场，防止无关人员接触证据，避免证据配合公安机关及专业部门进行现场勘查、物品鉴定、人员询问等工作毁灭或污染对涉事物品拍照记录，保留检查记录安检人员应如实陈述发现过程，提供必要的协助报告与记录的重要性报告的核心要求后续调查与改进安全事件的报告必须遵循及时、准确、完整的原则详细的报告和记录是后续调查的重要依据，也是改进安全措施的基础通过对历史事件的分析，可以发现安全管理的薄弱环节，制定针对性的改进措施及时性发现问题后立即报告，不得延误或隐瞒时间就是生命，早一分钟报告可能避免严重后果匿名举报渠道准确性报告内容必须客观真实，不夸大、不缩小、不臆测准确描述时间、地点、人物、物品、经过等要素完整性提供完整的信息，包括旅客信息、航班信息、违禁品详情、发现过程、处置措施等记录的标准格式机场应建立匿名举报系统，鼓励员工反映安全隐患和违规行为对举报人信息严格保密，并给予适当奖励这有助于发现内部管理问题，形成全员监督的安全网络每起安全事件都应形成书面记录，包含以下内容

1.事件发生时间、地点、涉及航班

2.发现人员姓名、岗位

3.旅客基本信息（姓名、证件号、国籍等）

4.违禁品名称、数量、特征

5.发现经过的详细描述

6.处置措施和结果

7.相关照片和视频证据第七章案例分析与实操演练理论学习需要与实践相结合本章通过真实案例的深入剖析和系统的实操演练，帮助学员将知识转化为实际操作能力，提升应对复杂情况的水平典型案例分享案例一锂电池加热鞋被查获时间地点2023年冬季，青岛流亭国际机场1案情描述一名旅客携带一双带有加热功能的电动鞋准备登机X光操作员发现鞋内有异常电子元件和电池，遂进行开包检查经检查，该鞋内置大容量锂电池，容量超过民航局规定标准处置结果安检人员向旅客解释了锂电池航空运输的安全规定，该旅客选择将鞋子托运处理取出电池或放弃携带经验启示随着智能穿戴设备的普及，新型电子产品层出不穷安检人员需要不断更新知识，对带有电池的物品保持警惕案例二肩部藏匿打火机被发现时间地点2022年，广州白云国际机场2案情描述一名男性旅客通过金属探测门时报警，手持探测器显示其肩部有金属反应手工检查员进行细致检查，在其左肩衣服内侧发现一个用胶带固定的打火机处置结果该旅客承认故意藏匿打火机企图带上飞机，安检人员没收打火机并对其进行了安全教育，同时将情况通报机场公安经验启示部分旅客存在侥幸心理，企图通过隐藏方式携带违禁品安检人员必须严格执行手工检查程序，不放过任何可疑部位案例三行为异常引发重点检查时间地点2023年，上海浦东国际机场3案情描述登机牌检查员发现一名旅客神情紧张，在安检排队时频繁左顾右盼，且对工作人员的询问回答含糊检查员立即通知后续岗位重点关注X光检查时发现其行李内有大量现金和珠宝，手工检查员开包后清点价值超过50万元处置结果因携带大额现金未申报，机场公安介入调查，最终确认该旅客涉嫌洗钱活动经验启示行为观察是安检工作的重要组成部分通过观察旅客的神态、举止可以发现异常，配合团队协作能够有效识别和处置安全隐患实操演练安排为确保培训效果，我们将组织系统的实操演练，让每位学员在实践中掌握技能模拟安检流程演练仪器设备操作实训行为识别与风险评估训练设置完整的安检通道，模拟在资深操作员指导下，学员真实工作场景学员分组轮实际操作X光机、金属探测通过视频案例和角色扮演，流担任不同岗位角色，处理门、手持探测器等设备重训练学员的观察能力和判断正常旅客和设置的各种异常点训练X光图像识别能力，能力学习识别可疑行为的情况演练包括身份核验、学习判断不同材质和形状物特征，如紧张、回避、言辞仪器检测、手工检查等全流品，识别常见违禁品特征闪烁等，提高对高风险旅客程的识别能力演练考核每次演练后将进行考核评估，包括操作规范性、反应速度、团队协作、应急处置等方面考核结果将记入培训档案，作为岗位资格认证的重要依据结语安全无小事，责任重于泰山全员安全责任机场安全不是某个部门、某个岗位的事，而是每一位员工的共同责任从管理层到一线员工，从安检人员到服务人员，每个人都是安全链条上不可或缺的一环持续学习与警觉安全形势不断变化，新的威胁和挑战层出不穷我们必须保持学习的态度，及时更新知识和技能同时，始终保持高度的职业警觉性，对任何异常情况都不能掉以轻心筑牢安全防线每一次认真的检查，每一个细致的观察，每一次及时的报告，都是在为航空安全添砖加瓦让我们共同努力，用专业的技能、负责的态度、无私的奉献，筑牢机场安全的坚固防线，守护每一次安全飞行100%24/70安全责任时刻警惕容忍度每个人都是安全的守护者全天候保持安全意识对安全隐患零容忍谢谢聆听!欢迎提问与交流感谢各位学员的认真学习机场安全工作任重道远，希望通过本次培训，大家能够深刻理解安全工作的重要性，掌握必要的专业技能，树立正确的安全理念现在进入提问交流环节，欢迎大家就培训内容、工作实践中遇到的问题进行提问和讨论让我们共同进步，为民航安全事业贡献力量!。