纳税服务面试必知题目和答案

纳税服务面试必知题目和答案

一、单选题（每题1分，共10分）

1.纳税服务中，纳税人咨询税务政策时，工作人员应首先（）A.直接告知答案B.了解纳税人需求C.指导纳税人自行查询D.要求纳税人提供详细资料【答案】B【解析】了解纳税人需求是提供有效服务的第一步

2.纳税服务中，纳税人投诉时，工作人员应（）A.马上拒绝B.倾听并记录C.直接向上级汇报D.要求纳税人冷静【答案】B【解析】倾听并记录是处理投诉的必要步骤

3.纳税服务中，纳税人需要办理税务登记时，应（）A.告知纳税人无法办理B.指导纳税人准备资料C.直接帮纳税人办理D.要求纳税人找其他部门【答案】B【解析】指导纳税人准备资料是必要的步骤

4.纳税服务中，纳税人需要办理发票领用手续时，应（）A.要求纳税人提供不完整资料B.指导纳税人准备资料C.直接帮纳税人办理D.告知纳税人无法办理【答案】B【解析】指导纳税人准备资料是必要的步骤

5.纳税服务中，纳税人需要办理税务变更时，应（）A.告知纳税人无法办理B.指导纳税人准备资料C.直接帮纳税人办理D.要求纳税人找其他部门【答案】B【解析】指导纳税人准备资料是必要的步骤

6.纳税服务中，纳税人需要办理税务注销时，应（）A.告知纳税人无法办理B.指导纳税人准备资料C.直接帮纳税人办理D.要求纳税人找其他部门【答案】B【解析】指导纳税人准备资料是必要的步骤

7.纳税服务中，纳税人需要办理税务优惠申请时，应（）A.告知纳税人无法办理B.指导纳税人准备资料C.直接帮纳税人办理D.要求纳税人找其他部门【答案】B【解析】指导纳税人准备资料是必要的步骤

8.纳税服务中，纳税人需要办理税务稽查配合时，应（）A.告知纳税人无法办理B.指导纳税人准备资料C.直接帮纳税人办理D.要求纳税人找其他部门【答案】B【解析】指导纳税人准备资料是必要的步骤

9.纳税服务中，纳税人需要办理税务咨询时，应（）A.马上拒绝B.倾听并记录C.直接向上级汇报D.要求纳税人冷静【答案】B【解析】倾听并记录是处理咨询的必要步骤

10.纳税服务中，纳税人需要办理税务代理时，应（）A.告知纳税人无法办理B.指导纳税人选择代理机构C.直接帮纳税人办理D.要求纳税人找其他部门【答案】B【解析】指导纳税人选择代理机构是必要的步骤

二、多选题（每题4分，共20分）

1.纳税服务中，纳税人需要办理哪些业务？（）A.税务登记B.发票领用C.税务变更D.税务注销E.税务咨询【答案】A、B、C、D、E【解析】纳税人需要办理的业务包括税务登记、发票领用、税务变更、税务注销和税务咨询

2.纳税服务中，纳税人需要办理税务优惠申请时，应准备哪些资料？（）A.营业执照B.税务登记证C.财务报表D.税务优惠申请表E.其他相关资料【答案】A、B、C、D、E【解析】纳税人需要准备营业执照、税务登记证、财务报表、税务优惠申请表和其他相关资料

3.纳税服务中，纳税人需要办理税务稽查配合时，应（）A.提供真实资料B.配合税务人员C.保留相关记录D.及时沟通E.其他相关事项【答案】A、B、C、D、E【解析】纳税人需要提供真实资料、配合税务人员、保留相关记录、及时沟通和其他相关事项

4.纳税服务中，纳税人需要办理税务代理时，应（）A.选择正规代理机构B.了解代理费用C.签订代理合同D.配合代理工作E.其他相关事项【答案】A、B、C、D、E【解析】纳税人需要选择正规代理机构、了解代理费用、签订代理合同、配合代理工作和其他相关事项

5.纳税服务中，纳税人需要办理税务咨询时，应（）A.明确咨询问题B.提供相关资料C.倾听解答D.记录要点E.其他相关事项【答案】A、B、C、D、E【解析】纳税人需要明确咨询问题、提供相关资料、倾听解答、记录要点和其他相关事项

三、填空题（每题2分，共8分）

1.纳税服务中，纳税人需要办理税务登记时，应提前______个工作日预约【答案】3（2分）

2.纳税服务中，纳税人需要办理发票领用手续时，应携带______和______【答案】营业执照、税务登记证（2分）

3.纳税服务中，纳税人需要办理税务变更时，应提交______和______【答案】变更申请表、相关证明材料（2分）

4.纳税服务中，纳税人需要办理税务注销时，应提交______和______【答案】注销申请表、相关证明材料（2分）

四、判断题（每题1分，共10分）

1.纳税服务中，纳税人需要办理税务登记时，应提前预约（）【答案】（√）【解析】纳税人需要提前预约办理税务登记

2.纳税服务中，纳税人需要办理发票领用手续时，应携带营业执照和税务登记证（）【答案】（√）【解析】纳税人需要携带营业执照和税务登记证办理发票领用手续

3.纳税服务中，纳税人需要办理税务变更时，应提交变更申请表和相关证明材料（）【答案】（√）【解析】纳税人需要提交变更申请表和相关证明材料办理税务变更

4.纳税服务中，纳税人需要办理税务注销时，应提交注销申请表和相关证明材料（）【答案】（√）【解析】纳税人需要提交注销申请表和相关证明材料办理税务注销

5.纳税服务中，纳税人需要办理税务咨询时，应明确咨询问题并提供相关资料（）【答案】（√）【解析】纳税人需要明确咨询问题并提供相关资料办理税务咨询

6.纳税服务中，纳税人需要办理税务代理时，应选择正规代理机构并签订代理合同（）【答案】（√）【解析】纳税人需要选择正规代理机构并签订代理合同办理税务代理

7.纳税服务中，纳税人需要办理税务稽查配合时，应提供真实资料并配合税务人员（）【答案】（√）【解析】纳税人需要提供真实资料并配合税务人员办理税务稽查配合

8.纳税服务中，纳税人需要办理税务优惠申请时，应准备营业执照、税务登记证、财务报表和税务优惠申请表（）【答案】（√）【解析】纳税人需要准备营业执照、税务登记证、财务报表和税务优惠申请表办理税务优惠申请

9.纳税服务中，纳税人需要办理税务咨询时，应倾听解答并记录要点（）【答案】（√）【解析】纳税人需要倾听解答并记录要点办理税务咨询

10.纳税服务中，纳税人需要办理税务代理时，应配合代理工作并了解代理费用（）【答案】（√）【解析】纳税人需要配合代理工作并了解代理费用办理税务代理

五、简答题（每题2分，共10分）

1.简述纳税服务中，纳税人需要办理税务登记的流程【答案】纳税人需要提前预约，携带营业执照和税务登记证，填写登记申请表，提交相关证明材料，税务部门审核后办理登记【解析】纳税人需要提前预约，携带营业执照和税务登记证，填写登记申请表，提交相关证明材料，税务部门审核后办理登记

2.简述纳税服务中，纳税人需要办理发票领用手续的流程【答案】纳税人需要提前预约，携带营业执照和税务登记证，填写领用申请表，提交相关证明材料，税务部门审核后办理领用【解析】纳税人需要提前预约，携带营业执照和税务登记证，填写领用申请表，提交相关证明材料，税务部门审核后办理领用

3.简述纳税服务中，纳税人需要办理税务变更的流程【答案】纳税人需要提前预约，携带变更申请表和相关证明材料，填写变更申请表，提交相关证明材料，税务部门审核后办理变更【解析】纳税人需要提前预约，携带变更申请表和相关证明材料，填写变更申请表，提交相关证明材料，税务部门审核后办理变更

4.简述纳税服务中，纳税人需要办理税务注销的流程【答案】纳税人需要提前预约，携带注销申请表和相关证明材料，填写注销申请表，提交相关证明材料，税务部门审核后办理注销【解析】纳税人需要提前预约，携带注销申请表和相关证明材料，填写注销申请表，提交相关证明材料，税务部门审核后办理注销

5.简述纳税服务中，纳税人需要办理税务咨询的流程【答案】纳税人需要提前预约，携带相关资料，填写咨询申请表，提交相关资料，税务部门审核后办理咨询【解析】纳税人需要提前预约，携带相关资料，填写咨询申请表，提交相关资料，税务部门审核后办理咨询

六、分析题（每题10分，共20分）

1.分析纳税服务中，纳税人需要办理税务登记的重要性【答案】税务登记是纳税人履行纳税义务的第一步，也是税务部门管理纳税人的基础通过税务登记，税务部门可以掌握纳税人的基本情况，便于管理和服务纳税人同时，税务登记也是纳税人享受税务优惠的前提条件【解析】税务登记是纳税人履行纳税义务的第一步，也是税务部门管理纳税人的基础通过税务登记，税务部门可以掌握纳税人的基本情况，便于管理和服务纳税人同时，税务登记也是纳税人享受税务优惠的前提条件

2.分析纳税服务中，纳税人需要办理发票领用手续的重要性【答案】发票是纳税人经营活动的凭证，也是税务部门管理税源的重要依据通过发票领用手续，税务部门可以掌握纳税人的经营活动情况，便于管理和服务纳税人同时，发票也是纳税人享受税务优惠的前提条件【解析】发票是纳税人经营活动的凭证，也是税务部门管理税源的重要依据通过发票领用手续，税务部门可以掌握纳税人的经营活动情况，便于管理和服务纳税人同时，发票也是纳税人享受税务优惠的前提条件

七、综合应用题（每题20分，共40分）

1.某企业需要办理税务登记，请详细说明办理流程和所需材料【答案】办理流程

（1）提前预约

（2）携带营业执照和税务登记证

（3）填写登记申请表

（4）提交相关证明材料

（5）税务部门审核所需材料

（1）营业执照

（2）税务登记证

（3）变更申请表

（4）相关证明材料【解析】办理流程包括提前预约、携带营业执照和税务登记证、填写登记申请表、提交相关证明材料和税务部门审核所需材料包括营业执照、税务登记证、变更申请表和相关证明材料

2.某企业需要办理发票领用手续，请详细说明办理流程和所需材料【答案】办理流程

（1）提前预约

（2）携带营业执照和税务登记证

（3）填写领用申请表

（4）提交相关证明材料

（5）税务部门审核所需材料

（1）营业执照

（2）税务登记证

（3）领用申请表

（4）相关证明材料【解析】办理流程包括提前预约、携带营业执照和税务登记证、填写领用申请表、提交相关证明材料和税务部门审核所需材料包括营业执照、税务登记证、领用申请表和相关证明材料---完整标准答案

一、单选题

1.B

2.B

3.B

4.B

5.B

6.B

7.B

8.B

9.B

10.B

二、多选题

1.A、B、C、D、E

2.A、B、C、D、E

3.A、B、C、D、E

4.A、B、C、D、E

5.A、B、C、D、E

三、填空题

1.

32.营业执照、税务登记证

3.变更申请表、相关证明材料

4.注销申请表、相关证明材料

四、判断题

1.√

2.√

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

五、简答题

1.纳税人需要提前预约，携带营业执照和税务登记证，填写登记申请表，提交相关证明材料，税务部门审核后办理登记

2.纳税人需要提前预约，携带营业执照和税务登记证，填写领用申请表，提交相关证明材料，税务部门审核后办理领用

3.纳税人需要提前预约，携带变更申请表和相关证明材料，填写变更申请表，提交相关证明材料，税务部门审核后办理变更

4.纳税人需要提前预约，携带注销申请表和相关证明材料，填写注销申请表，提交相关证明材料，税务部门审核后办理注销

5.纳税人需要提前预约，携带相关资料，填写咨询申请表，提交相关资料，税务部门审核后办理咨询

六、分析题

1.税务登记是纳税人履行纳税义务的第一步，也是税务部门管理纳税人的基础通过税务登记，税务部门可以掌握纳税人的基本情况，便于管理和服务纳税人同时，税务登记也是纳税人享受税务优惠的前提条件

2.发票是纳税人经营活动的凭证，也是税务部门管理税源的重要依据通过发票领用手续，税务部门可以掌握纳税人的经营活动情况，便于管理和服务纳税人同时，发票也是纳税人享受税务优惠的前提条件

七、综合应用题

1.办理流程

（1）提前预约

（2）携带营业执照和税务登记证

（3）填写登记申请表

（4）提交相关证明材料

（5）税务部门审核所需材料

（1）营业执照

（2）税务登记证

（3）变更申请表

（4）相关证明材料

2.办理流程

（1）提前预约

（2）携带营业执照和税务登记证

（3）填写领用申请表

（4）提交相关证明材料

（5）税务部门审核所需材料

（1）营业执照

（2）税务登记证

（3）领用申请表

（4）相关证明材料。