肯德基推广岗位面试常见问题与解答

肯德基推广岗位面试常见问题与解答

一、单选题

1.肯德基推广岗位的主要工作职责不包括（）（1分）A.策划并执行店内促销活动B.维护餐厅周边的卫生环境C.管理餐厅的库存和供应链D.招募和培训新员工【答案】C【解析】肯德基推广岗位主要侧重于促销活动策划和执行，库存和供应链管理属于运营部门职责

2.在推广活动中，以下哪项不是有效的顾客激励方式？（）（1分）A.限时折扣B.会员积分兑换C.免费试吃D.要求顾客转发朋友圈【答案】D【解析】转发朋友圈属于强制性社交行为，可能引起顾客反感，不属于有效激励方式

3.肯德基推广活动中，地推通常指的是（）（2分）A.线上推广B.店内促销C.社交媒体宣传D.街头宣传【答案】D【解析】地推是地面推广的简称，主要指通过街头宣传直接接触顾客

4.推广活动中，以下哪项数据最能反映活动效果？（）（1分）A.活动参与人数B.顾客满意度C.销售额增长D.社交媒体点赞数【答案】C【解析】销售额增长直接体现推广活动的经济效益

5.肯德基推广岗位要求应聘者具备（）（2分）A.丰富的餐饮管理经验B.熟练的社交媒体运营能力C.专业的财务分析能力D.高级英语口语能力【答案】B【解析】推广岗位需要较强的市场推广和沟通能力，社交媒体运营是重要技能

6.推广活动中，KOL通常指的是（）（1分）A.销售员B.媒体意见领袖C.店长D.客服人员【答案】B【解析】KOL（KeyOpinionLeader）指在社交媒体上有影响力的意见领袖

7.推广活动中，以下哪项属于合规宣传？（）（2分）A.夸大产品功效B.诱导顾客消费C.明确标注优惠条件D.使用竞争对手品牌名称【答案】C【解析】合规宣传需真实准确，明确标注优惠条件符合规范

8.肯德基推广活动中，DM单通常指的是（）（1分）A.电子优惠券B.宣传海报C.会员手册D.产品说明书【答案】B【解析】DM单（DirectMail）指宣传海报或传单

9.推广活动中，以下哪项不属于成本控制措施？（）（2分）A.减少宣传物料印刷量B.优化活动流程C.提高产品售价D.选择性价比高的渠道【答案】C【解析】提高产品售价不属于成本控制措施，反而可能影响销售

10.肯德基推广岗位要求良好的（）（1分）A.财务背景B.沟通能力C.法律背景D.医疗背景【答案】B【解析】推广岗位需要优秀的沟通协调能力

二、多选题（每题4分，共20分）

1.肯德基推广活动常见的形式包括（）（4分）A.限时折扣B.会员日C.节日主题活动D.线上直播E.店内试吃【答案】A、B、C、E【解析】线上直播属于新型推广形式，但传统推广以A、B、C、E为主

2.推广活动中需要监测的数据指标包括（）（4分）A.参与人数B.销售额C.顾客转化率D.社交媒体曝光量E.成本投入【答案】A、B、C、D、E【解析】以上均为衡量推广效果的关键指标

3.推广岗位需要具备的技能包括（）（4分）A.沟通能力B.数据分析能力C.创意策划能力D.团队协作能力E.法律知识【答案】A、B、C、D【解析】法律知识非必需，但以上四项为核心能力

4.推广活动中常见的风险包括（）（4分）A.宣传违规B.成本超支C.顾客投诉D.竞争干扰E.设备故障【答案】A、B、C、D【解析】设备故障属于运营风险，非推广专属风险

5.肯德基推广岗位的工作内容可能包括（）（4分）A.活动策划B.物料准备C.现场执行D.数据分析E.供应商协调【答案】A、B、C、D【解析】供应商协调属于采购部门职责，其他四项为推广岗位核心工作

三、填空题（每空2分，共16分）

1.肯德基推广活动需要制定______、______和______三个阶段计划【答案】准备；实施；评估

2.推广活动中，ROI指的是______【答案】投资回报率

3.推广活动中常用的宣传物料包括______、______和______【答案】海报；传单；展架

4.推广活动中，与顾客建立良好关系的关键是______【答案】有效沟通

四、判断题（每题2分，共10分）

1.推广活动中，所有优惠信息都可以不做标注（）【答案】（×）【解析】所有优惠信息必须真实标注，符合广告法规定

2.推广活动中，KOL合作比普通宣传效果更好（）【答案】（×）【解析】效果取决于KOL与品牌调性的匹配度，非绝对优势

3.推广活动中，只要销售额增长就是成功（）【答案】（×）【解析】需综合评估成本和顾客满意度

4.推广活动中，地推比线上推广成本更高（）【答案】（×）【解析】成本取决于具体形式，地推未必更高

5.推广活动中，所有数据指标都同等重要（）【答案】（×）【解析】需根据活动目标确定关键指标

五、简答题（每题4分，共12分）

1.简述肯德基推广活动中常见的促销方式【答案】限时折扣、买赠活动、会员积分、节日主题活动、免费试吃等

2.推广活动中如何平衡成本与效果？【答案】通过数据分析优化渠道选择、精准定位目标人群、提高宣传物料利用率、动态调整活动方案等

3.推广活动中如何处理顾客投诉？【答案】及时响应、真诚沟通、分析原因、提出解决方案、记录反馈并改进工作

六、分析题（每题10分，共20分）

1.分析肯德基推广活动中线上与线下渠道的优缺点【答案】线上渠道优点覆盖面广、成本较低、数据可追踪；缺点互动性弱、转化率较低、易受竞争影响线下渠道优点互动性强、转化率高、直观体验；缺点覆盖面窄、成本较高、数据难统计建议结合线上线下优势，制定整合营销方案

2.分析肯德基推广岗位对个人能力的要求【答案】沟通协调能力与团队、顾客、供应商有效沟通；数据分析能力监测活动效果、优化推广策略；创意策划能力设计吸引人的促销方案；抗压能力应对突发状况和业绩压力；学习能力快速掌握品牌政策和市场动态

七、综合应用题（20分）某肯德基门店计划推出夏日狂欢推广活动，请你设计一份包含目标、策略、预算和效果评估的推广方案框架【答案】

1.活动目标-提升夏日时段销售额20%-新增会员3000人-提高品牌在年轻群体中的知名度

2.推广策略-线上社交媒体互动挑战赛、KOL合作推广、外卖平台联动-线下店内主题活动、地推宣传、会员专属体验-内容夏季限定产品宣传、健康饮食理念推广

3.预算分配-线上推广40%-线下执行35%-物料制作15%-应急备用10%

4.效果评估-销售额增长率对比-会员增长数-社交媒体互动数据-顾客满意度调研-ROI计算（注实际执行中需细化各部分内容，明确时间节点和具体执行方案）---标准答案

一、单选题

1.A

2.D

3.D

4.C

5.B

6.B

7.C

8.B

9.C

10.B

二、多选题

1.A、B、C、E

2.A、B、C、D、E

3.A、B、C、D

4.A、B、C、D

5.A、B、C、D

三、填空题

1.准备；实施；评估

2.投资回报率

3.海报；传单；展架

4.有效沟通

四、判断题

1.（×）

2.（×）

3.（×）

4.（×）

5.（×）

五、简答题（略）

六、分析题（略）

七、综合应用题（略）。