17旅游法规考卷题目及答案

17旅游法规考卷题目及答案

一、单选题

1.根据《旅游法》，旅行社组织团队旅游应当签订的合同是（）（1分）A.旅游服务协议B.旅游合同C.旅游团队协议D.旅游服务协议书【答案】B【解析】《旅游法》第五十九条规定，旅行社组织团队旅游，应当与旅游者签订旅游合同

2.旅游者的人格尊严受法律保护，禁止（）（2分）A.正当拍照B.合理收费C.强制购物D.提供导游服务【答案】C【解析】《旅游法》第八条规定，旅游者的人格尊严、民族风俗习惯受法律保护旅游经营者不得强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费的旅游项目

3.旅游投诉时效一般为（）（1分）A.30日B.60日C.90日D.180日【答案】B【解析】《旅游法》第八十八条规定，旅游投诉时效一般为六十日

4.导游在旅游过程中，可以（）（2分）A.擅自变更旅游行程B.擅自增加购物点C.擅自减少游览时间D.向旅游者收取小费【答案】D【解析】《旅游法》第六十条规定，导游和领队从事业务活动，不得擅自变更旅游行程、擅自增加或者减少旅游项目、擅自变更旅游住宿和交通工具、擅自买卖旅游产品或者另行收取费用

5.旅游安全责任主体是（）（1分）A.旅游者B.旅游经营者C.政府D.社会【答案】B【解析】《旅游法》第四十九条规定，旅游经营者应当依法履行安全义务，采取必要措施保障旅游者的人身和财产安全

6.旅游者有权了解所购旅游服务的（）（2分）A.价格B.内容C.标准D.以上都是【答案】D【解析】《旅游法》第五十八条规定，旅游者有权了解所购旅游服务的价格、内容、标准等

7.旅游合同中的（）是合同的核心条款（1分）A.旅游行程B.旅游价格C.违约责任D.旅游服务【答案】C【解析】《旅游法》第五十九条规定，旅游合同应当包括旅游行程安排、旅游价格、游览时间、违约责任等内容

8.旅游者有权解除旅游合同的情形包括（）（2分）A.旅行社擅自变更行程B.旅游者突发疾病C.旅游者个人原因D.以上都是【答案】D【解析】《旅游法》第六十九条规定，旅游者有权解除旅游合同的情形包括旅行社擅自变更行程、旅游者突发疾病、旅游者个人原因等

9.旅游者有权要求旅行社提供（）的旅游服务（1分）A.安全B.合法C.合理D.以上都是【答案】D【解析】《旅游法》第五十八条规定，旅游者有权要求旅行社提供安全、合法、合理的旅游服务

10.旅游经营者不得利用（）进行不正当竞争（2分）A.价格B.广告C.虚假宣传D.以上都是【答案】D【解析】《旅游法》第六十七条规定，旅游经营者不得利用价格、广告、虚假宣传等进行不正当竞争

二、多选题（每题4分，共20分）

1.以下哪些属于旅游安全责任的主要内容？（）A.旅游安全风险评估B.旅游安全教育培训C.旅游安全应急预案D.旅游安全检查【答案】A、B、C、D【解析】旅游安全责任的主要内容包括旅游安全风险评估、旅游安全教育培训、旅游安全应急预案和旅游安全检查

2.旅游投诉处理的基本原则包括（）A.依法处理B.公正公平C.及时高效D.公开透明【答案】A、B、C、D【解析】旅游投诉处理的基本原则包括依法处理、公正公平、及时高效和公开透明

3.旅游合同应当包括的内容有（）A.旅游行程安排B.旅游价格C.游览时间D.违约责任【答案】A、B、C、D【解析】旅游合同应当包括旅游行程安排、旅游价格、游览时间、违约责任等内容

4.旅游者有权要求旅行社提供（）A.安全的服务B.合理的休息时间C.必要的帮助D.合理的游览时间【答案】A、B、C、D【解析】旅游者有权要求旅行社提供安全的服务、合理的休息时间、必要的帮助和合理的游览时间

5.旅游经营者不得（）A.强制购物B.收取额外费用C.提供虚假信息D.拒绝旅游者投诉【答案】A、B、C、D【解析】旅游经营者不得强制购物、收取额外费用、提供虚假信息和拒绝旅游者投诉

三、填空题

1.旅游者有权了解所购旅游服务的______、______和______（4分）【答案】价格；内容；标准

2.旅游合同应当包括旅游行程安排、______、______和______等内容（4分）【答案】旅游价格；游览时间；违约责任

3.旅游经营者应当依法履行______，采取必要措施保障旅游者的人身和财产安全（2分）【答案】安全义务

4.旅游投诉时效一般为______（2分）【答案】六十日

5.旅游者有权要求旅行社提供______、______和______的旅游服务（4分）【答案】安全；合法；合理

四、判断题

1.旅游者有权了解所购旅游服务的价格、内容、标准等（）（2分）【答案】（√）【解析】《旅游法》第五十八条规定，旅游者有权了解所购旅游服务的价格、内容、标准等

2.旅行社组织团队旅游，应当与旅游者签订旅游合同（）（2分）【答案】（√）【解析】《旅游法》第五十九条规定，旅行社组织团队旅游，应当与旅游者签订旅游合同

3.旅游经营者不得强制或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费的旅游项目（）（2分）【答案】（√）【解析】《旅游法》第八条规定，旅游经营者不得强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费的旅游项目

4.旅游投诉时效一般为九十日（）（2分）【答案】（×）【解析】《旅游法》第八十八条规定，旅游投诉时效一般为六十日

5.导游在旅游过程中，可以擅自变更旅游行程（）（2分）【答案】（×）【解析】《旅游法》第六十条规定，导游和领队从事业务活动，不得擅自变更旅游行程

五、简答题（每题4分，共20分）

1.简述旅游者的主要权利【答案】旅游者的主要权利包括了解所购旅游服务的权利、安全保障权、知情权、选择权、自主决定权、拒绝权、投诉权、受尊重权、获得救助权、个人信息受保护权等

2.简述旅游合同的主要内容【答案】旅游合同的主要内容包括旅游行程安排、旅游价格、游览时间、违约责任、解决争议的方法、合同生效时间等

3.简述旅游安全责任的主要内容【答案】旅游安全责任的主要内容包括旅游安全风险评估、旅游安全教育培训、旅游安全应急预案、旅游安全检查、旅游安全信息通报等

4.简述旅游投诉处理的基本原则【答案】旅游投诉处理的基本原则包括依法处理、公正公平、及时高效、公开透明等

六、分析题（每题10分，共20分）

1.分析旅游合同中旅游行程安排的重要性【答案】旅游行程安排是旅游合同的核心条款，它规定了旅游者的游览路线、游览时间、住宿安排、交通工具等内容旅游行程安排的合理性直接关系到旅游者的旅游体验和旅游质量如果旅游行程安排不合理，将会影响旅游者的游览效果，甚至导致旅游事故的发生因此，旅游合同中的旅游行程安排应当明确、具体、合理，并得到旅游者的同意

2.分析旅游投诉处理的重要性【答案】旅游投诉处理是维护旅游市场秩序、保护旅游者合法权益的重要手段旅游投诉处理不仅可以帮助旅游者解决实际问题，还可以促进旅游经营者改进服务质量，提高旅游服务水平旅游投诉处理的重要性主要体现在以下几个方面一是维护旅游市场秩序，二是保护旅游者合法权益，三是促进旅游经营者改进服务质量，四是提高旅游服务水平

七、综合应用题（每题25分，共50分）

1.某旅游者参加某旅行社组织的团队旅游，途中旅行社擅自变更旅游行程，增加购物点，旅游者要求旅行社退还部分费用请分析旅游者是否有权要求旅行社退还部分费用，并说明理由【答案】旅游者有权要求旅行社退还部分费用根据《旅游法》第六十二条规定，旅行社违反旅游合同约定，擅自变更旅游行程、增加购物点或者另行付费旅游项目的，应当承担相应的违约责任，并退还旅游者已经支付的相应费用本案中，旅行社擅自变更旅游行程，增加购物点，违反了旅游合同约定，旅游者有权要求旅行社退还部分费用

2.某旅游者在旅游过程中突发疾病，旅行社未及时提供救助，导致旅游者损害请分析旅行社是否应当承担责任，并说明理由【答案】旅行社应当承担责任根据《旅游法》第七十一条规定，旅游者在旅游过程中突发疾病，旅行社未及时提供救助，导致旅游者损害的，应当承担相应的法律责任本案中，旅游者在旅游过程中突发疾病，旅行社未及时提供救助，导致旅游者损害，旅行社应当承担相应的法律责任---标准答案

一、单选题

1.B

2.C

3.B

4.D

5.B

6.D

7.C

8.D

9.D

10.D

二、多选题

1.A、B、C、D

2.A、B、C、D

3.A、B、C、D

4.A、B、C、D

5.A、B、C、D

三、填空题

1.价格；内容；标准

2.旅游价格；游览时间；违约责任

3.安全义务

4.六十日

5.安全；合法；合理

四、判断题

1.（√）

2.（√）

3.（√）

4.（×）

5.（×）

五、简答题

1.旅游者的主要权利包括了解所购旅游服务的权利、安全保障权、知情权、选择权、自主决定权、拒绝权、投诉权、受尊重权、获得救助权、个人信息受保护权等

2.旅游合同的主要内容包括旅游行程安排、旅游价格、游览时间、违约责任、解决争议的方法、合同生效时间等

3.旅游安全责任的主要内容包括旅游安全风险评估、旅游安全教育培训、旅游安全应急预案、旅游安全检查、旅游安全信息通报等

4.旅游投诉处理的基本原则包括依法处理、公正公平、及时高效、公开透明等

六、分析题

1.旅游行程安排是旅游合同的核心条款，它规定了旅游者的游览路线、游览时间、住宿安排、交通工具等内容旅游行程安排的合理性直接关系到旅游者的旅游体验和旅游质量如果旅游行程安排不合理，将会影响旅游者的游览效果，甚至导致旅游事故的发生因此，旅游合同中的旅游行程安排应当明确、具体、合理，并得到旅游者的同意

2.旅游投诉处理是维护旅游市场秩序、保护旅游者合法权益的重要手段旅游投诉处理不仅可以帮助旅游者解决实际问题，还可以促进旅游经营者改进服务质量，提高旅游服务水平旅游投诉处理的重要性主要体现在以下几个方面一是维护旅游市场秩序，二是保护旅游者合法权益，三是促进旅游经营者改进服务质量，四是提高旅游服务水平

七、综合应用题

1.旅游者有权要求旅行社退还部分费用根据《旅游法》第六十二条规定，旅行社违反旅游合同约定，擅自变更旅游行程、增加购物点或者另行付费旅游项目的，应当承担相应的违约责任，并退还旅游者已经支付的相应费用本案中，旅行社擅自变更旅游行程，增加购物点，违反了旅游合同约定，旅游者有权要求旅行社退还部分费用

2.旅行社应当承担责任根据《旅游法》第七十一条规定，旅游者在旅游过程中突发疾病，旅行社未及时提供救助，导致旅游者损害的，应当承担相应的法律责任本案中，旅游者在旅游过程中突发疾病，旅行社未及时提供救助，导致旅游者损害，旅行社应当承担相应的法律责任。