PR基础知识专项试题及答案集合

PR基础知识专项试题及答案集合

一、单选题（每题1分，共20分）

1.在PR（公共关系）领域中，以下哪项不是公共关系的主要职能？（）A.媒体关系维护B.内部沟通管理C.产品销售D.危机公关【答案】C【解析】产品销售属于市场营销范畴，不是公共关系的主要职能

2.公共关系策划的第一步是（）A.实施方案B.方案评估C.确定目标D.选择渠道【答案】C【解析】公共关系策划的首要步骤是明确目标

3.以下哪个不是公共关系工作的基本原则？（）A.真实性原则B.效益性原则C.隐蔽性原则D.持续性原则【答案】C【解析】公共关系强调公开透明，隐蔽性原则不符合其要求

4.在公关活动中，三明治沟通法指的是（）A.正面—负面—正面B.负面—正面—负面C.正面—正面—正面D.负面—负面—负面【答案】A【解析】三明治沟通法指先给予肯定，再提出建议，最后再次肯定

5.公共关系危机管理中，第一时间反应原则指的是（）A.尽快公布真相B.推卸责任C.延迟回应D.避免媒体曝光【答案】A【解析】危机管理中，及时透明地公布真相是关键

6.以下哪项不属于公共关系活动的监测内容？（）A.媒体报道B.网络舆情C.销售数据D.社会评价【答案】C【解析】销售数据属于市场营销范畴，不属于公共关系监测内容

7.公共关系活动中的利益相关者是指（）A.所有公众B.企业内部员工C.股东D.对企业有影响或受企业影响的个人或群体【答案】D【解析】利益相关者指与企业有直接或间接关系的所有群体

8.在公关演讲中，以下哪项不是有效的演讲技巧？（）A.提前准备讲稿B.与听众保持眼神交流C.过度使用专业术语D.控制演讲节奏【答案】C【解析】过度使用专业术语会降低演讲的传播效果

9.公共关系活动中的新闻稿通常包括（）部分A.标题、导语、正文、结尾B.标题、正文C.导语、正文D.标题、正文、附件【答案】A【解析】标准新闻稿包含标题、导语、正文和结尾

10.公共关系工作中的回声效应指的是（）A.正面信息不断传播B.负面信息不断传播C.信息被多次重复传播D.信息被忽略【答案】C【解析】回声效应指信息被反复传播，强化原有认知

11.公共关系活动中的赞助是指（）A.企业出资支持公益活动B.企业销售产品C.企业发布广告D.企业参与竞争【答案】A【解析】赞助指企业出资支持各类活动以提升形象

12.在公关调查中，问卷调查法属于（）A.定量研究方法B.定性研究方法C.混合研究方法D.实验研究方法【答案】A【解析】问卷调查法通过数据统计进行定量分析

13.公共关系活动中的议题管理指的是（）A.管理公共关系议题B.控制媒体报道C.推广企业产品D.避免负面新闻【答案】A【解析】议题管理指主动管理和引导公共关系议题

14.在公关危机管理中，沉默权原则指的是（）A.在危机中保持沉默B.对危机事件不发表意见C.在适当时候保持沉默D.拒绝媒体采访【答案】C【解析】沉默权指在危机处理中根据情况选择是否发声

15.公共关系活动中的媒体关系主要指的是（）A.与媒体建立良好关系B.控制媒体报道内容C.发布虚假信息D.拒绝媒体采访【答案】A【解析】媒体关系指与媒体建立并维护良好合作关系

16.在公关活动中，危机公关的核心是（）A.推卸责任B.逃避问题C.有效沟通D.拒绝媒体【答案】C【解析】危机公关的核心是通过有效沟通化解危机

17.公共关系活动中的活动策划通常包括（）阶段A.策划、准备、实施、评估B.策划、实施C.准备、实施D.策划、评估【答案】A【解析】活动策划包括策划、准备、实施和评估四个阶段

18.在公关演讲中，以下哪项不是有效的演讲内容？（）A.具有逻辑性B.包含过多数据C.语言生动D.互动性强【答案】B【解析】过多数据会降低演讲的吸引力

19.公共关系活动中的利益相关者管理指的是（）A.管理所有公众B.与对企业有影响的群体建立关系C.控制媒体报道D.推广企业产品【答案】B【解析】利益相关者管理指与对企业有影响的群体建立关系

20.在公关调查中，深度访谈法属于（）A.定量研究方法B.定性研究方法C.混合研究方法D.实验研究方法【答案】B【解析】深度访谈法通过深入交流进行定性分析

二、多选题（每题4分，共20分）

1.以下哪些属于公共关系工作的职能？（）A.媒体关系维护B.内部沟通管理C.产品销售D.危机公关E.社会责任【答案】A、B、D、E【解析】产品销售不属于公共关系职能

2.公共关系策划的步骤包括（）A.确定目标B.分析现状C.设计方案D.实施方案E.方案评估【答案】A、B、C、D、E【解析】公共关系策划包括所有这些步骤

3.公共关系危机管理中，以下哪些是有效的应对措施？（）A.及时公布真相B.推卸责任C.积极沟通D.避免媒体曝光E.寻求专业帮助【答案】A、C、E【解析】推卸责任和避免媒体曝光不利于危机处理

4.公共关系活动中的监测内容包括（）A.媒体报道B.网络舆情C.社会评价D.销售数据E.竞争对手动态【答案】A、B、C、E【解析】销售数据不属于公共关系监测内容

5.公共关系活动中的利益相关者包括（）A.员工B.股东C.客户D.媒体E.政府【答案】A、B、C、D、E【解析】利益相关者包括所有这些群体

三、填空题（每题2分，共16分）

1.公共关系工作的基本原则包括______、______和______【答案】真实性原则、持续性原则、互利性原则（6分）

2.公共关系危机管理中，第一时间反应原则要求在危机发生后的______小时内做出反应【答案】6（2分）

3.公共关系活动中的新闻稿通常包括______、______、______和______部分【答案】标题、导语、正文、结尾（4分）

4.公共关系工作中的回声效应指的是信息被______传播，强化原有认知【答案】多次重复（2分）

5.公共关系活动中的赞助是指企业出资支持______以提升形象【答案】各类活动（2分）

6.在公关调查中，问卷调查法属于______研究方法【答案】定量（2分）

7.公共关系活动中的议题管理指的是______公共关系议题【答案】主动管理和引导（2分）

8.在公关危机管理中，沉默权原则指的是在______时保持沉默【答案】适当时候（2分）

四、判断题（每题2分，共10分）

1.公共关系工作的主要职能是产品销售（）【答案】（×）【解析】公共关系工作的主要职能不是产品销售，而是维护企业声誉

2.公共关系策划的第一步是确定目标（）【答案】（√）【解析】公共关系策划的首要步骤是明确目标

3.公共关系活动中的新闻稿不需要包括导语部分（）【答案】（×）【解析】标准新闻稿包含标题、导语、正文和结尾

4.公共关系工作中的回声效应是负面的（）【答案】（×）【解析】回声效应可以是正面的也可以是负面的，取决于信息内容

5.公共关系危机管理中，第一时间反应原则要求立即公布所有真相（）【答案】（×）【解析】第一时间反应原则要求在适当时候公布真相，不是立即公布所有真相

五、简答题（每题4分，共8分）

1.简述公共关系工作的基本原则【答案】公共关系工作的基本原则包括真实性原则、持续性原则和互利性原则真实性原则要求信息真实可靠；持续性原则要求长期坚持；互利性原则要求与企业利益相关者互惠互利

2.简述公共关系危机管理中的第一时间反应原则【答案】第一时间反应原则要求在危机发生后的6小时内做出反应，及时公布真相，积极沟通，避免谣言传播，通过有效措施化解危机

六、分析题（每题10分，共20分）

1.分析公共关系活动中利益相关者管理的重要性【答案】公共关系活动中的利益相关者管理非常重要，因为利益相关者包括所有对企业有影响的群体，如员工、股东、客户、媒体、政府等通过建立并维护良好关系，可以有效提升企业形象，增强企业凝聚力，促进企业发展忽视利益相关者管理可能导致负面影响，损害企业声誉

2.分析公共关系危机管理中沉默权原则的应用【答案】公共关系危机管理中沉默权原则的应用需要根据具体情况决定在危机初期，如果真相不清或公布真相可能造成更大损害时，可以适当保持沉默，避免谣言传播但在适当时候，必须公布真相，积极沟通，通过有效措施化解危机沉默权不是逃避问题，而是为了更好地解决问题

七、综合应用题（每题25分，共50分）

1.假设你是一名公共关系专员，某公司发生了一起产品安全事故，请制定一个危机公关方案【答案】危机公关方案

（1）第一时间反应在事故发生后6小时内发布官方声明，承认问题，表达歉意，承诺调查并公布结果

（2）信息发布通过公司官网、社交媒体、新闻发布会等渠道发布信息，保持信息透明

（3）积极沟通与媒体、消费者、政府等利益相关者保持沟通，及时回应关切

（4）调查处理成立专门小组调查事故原因，采取有效措施防止类似事件再次发生

（5）补偿措施对受影响的消费者提供补偿，提升企业形象

（6）持续跟进定期公布调查进展和改进措施，重建公众信任

2.假设你是一名公共关系专员，某公司计划举办一场公益活动，请制定一个活动策划方案【答案】活动策划方案

（1）确定目标提升企业形象，增强社会责任感，吸引更多公众关注

（2）分析现状了解目标受众需求，分析竞争对手活动

（3）设计方案确定活动主题、时间、地点、形式等，制定详细方案

（4）实施方案组建团队，准备物资，宣传推广，确保活动顺利进行

（5）评估方案活动结束后进行评估，总结经验教训，为未来活动提供参考---标准答案

一、单选题

1.C

2.C

3.C

4.A

5.A

6.C

7.D

8.C

9.A

10.C

11.A

12.A

13.A

14.C

15.A

16.C

17.A

18.B

19.B

20.B

二、多选题

1.A、B、D、E

2.A、B、C、D、E

3.A、C、E

4.A、B、C、E

5.A、B、C、D、E

三、填空题

1.真实性原则、持续性原则、互利性原则

2.

63.标题、导语、正文、结尾

4.多次重复

5.各类活动

6.定量

7.主动管理和引导

8.适当时候

四、判断题

1.（×）

2.（√）

3.（×）

4.（×）

5.（×）

五、简答题

1.公共关系工作的基本原则包括真实性原则、持续性原则和互利性原则真实性原则要求信息真实可靠；持续性原则要求长期坚持；互利性原则要求与企业利益相关者互惠互利

2.第一时间反应原则要求在危机发生后的6小时内做出反应，及时公布真相，积极沟通，避免谣言传播，通过有效措施化解危机

六、分析题

1.公共关系活动中的利益相关者管理非常重要，因为利益相关者包括所有对企业有影响的群体，如员工、股东、客户、媒体、政府等通过建立并维护良好关系，可以有效提升企业形象，增强企业凝聚力，促进企业发展忽视利益相关者管理可能导致负面影响，损害企业声誉

2.公共关系危机管理中沉默权原则的应用需要根据具体情况决定在危机初期，如果真相不清或公布真相可能造成更大损害时，可以适当保持沉默，避免谣言传播但在适当时候，必须公布真相，积极沟通，通过有效措施化解危机沉默权不是逃避问题，而是为了更好地解决问题

七、综合应用题

1.危机公关方案-第一时间反应在事故发生后6小时内发布官方声明，承认问题，表达歉意，承诺调查并公布结果-信息发布通过公司官网、社交媒体、新闻发布会等渠道发布信息，保持信息透明-积极沟通与媒体、消费者、政府等利益相关者保持沟通，及时回应关切-调查处理成立专门小组调查事故原因，采取有效措施防止类似事件再次发生-补偿措施对受影响的消费者提供补偿，提升企业形象-持续跟进定期公布调查进展和改进措施，重建公众信任

2.活动策划方案-确定目标提升企业形象，增强社会责任感，吸引更多公众关注-分析现状了解目标受众需求，分析竞争对手活动-设计方案确定活动主题、时间、地点、形式等，制定详细方案-实施方案组建团队，准备物资，宣传推广，确保活动顺利进行-评估方案活动结束后进行评估，总结经验教训，为未来活动提供参考。