QC小组案例分析核心试题及答案详解

QC小组案例分析核心试题及答案详解

一、单选题（每题2分，共20分）

1.QC小组活动的主要目的是（）（2分）A.提高产品质量B.增加企业利润C.提升员工技能D.减少生产成本【答案】A【解析】QC小组活动的核心目标是提高产品质量，通过科学方法解决生产中的质量问题

2.在QC小组活动中，数据收集应遵循的原则不包括（）（2分）A.真实性B.完整性C.主观性D.及时性【答案】C【解析】数据收集必须客观真实，避免主观判断影响结果

3.以下哪种方法不属于PDCA循环中的“C”环节？（）（2分）A.检查B.分析C.改进D.处理【答案】C【解析】C环节是“检查”，改进属于“A”环节

4.QC小组活动成果汇报时，应重点突出（）（2分）A.活动过程B.数据支撑C.个人贡献D.经济效益【答案】B【解析】数据支撑是QC成果的核心，体现科学性

5.以下哪个是QC小组活动中的常用统计工具？（）（2分）A.流程图B.头脑风暴C.控制图D.鱼骨图【答案】C【解析】控制图是监控过程稳定性的常用工具

6.QC小组活动计划书应包含的内容不包括（）（2分）A.活动目标B.活动成员C.活动经费D.活动成果【答案】D【解析】活动成果是活动结束后总结的内容，计划书需提前明确

7.在QC小组活动中，头脑风暴法的目的是（）（2分）A.形成最终方案B.收集初步想法C.验证数据准确性D.评估方案可行性【答案】B【解析】头脑风暴重在发散思维，收集多种可能性

8.QC小组活动成果评审时，主要考察的是（）（2分）A.活动形式B.创新性C.参与人数D.活动时间【答案】B【解析】评审核心是成果的创新性和实用性

9.以下哪种方法不属于因果分析方法？（）（2分）A.鱼骨图B.5W1HC.帕累托图D.散点图【答案】D【解析】散点图用于相关性分析，其他均为因果分析工具

10.QC小组活动结束后，应进行（）（2分）A.成员奖励B.经验总结C.资料归档D.新课题立项【答案】B【解析】经验总结是持续改进的基础

二、多选题（每题4分，共20分）

1.QC小组活动成果汇报的常见形式包括（）（4分）A.书面报告B.现场演示C.视频展示D.问卷调查E.口头答辩【答案】A、B、C、E【解析】汇报形式需多样化，以数据可视化为主

2.QC小组活动中的常用统计工具包括（）（4分）A.直方图B.控制图C.帕累托图D.散点图E.流程图【答案】A、B、C、D【解析】流程图不属于统计工具，是流程分析工具

3.以下哪些属于QC小组活动中的常用改进方法？（）（4分）A.标准化B.优化设计C.减少浪费D.提高效率E.增加产量【答案】A、B、C、D【解析】增加产量可能忽视质量，不符合QC原则

4.QC小组活动计划书应包含的内容包括（）（4分）A.活动背景B.活动目标C.活动步骤D.活动资源E.活动时间【答案】A、B、C、D、E【解析】计划书需全面覆盖活动要素

5.以下哪些属于QC小组活动中的常见问题？（）（4分）A.数据不真实B.目标不明确C.成员参与度低D.缺乏创新性E.成果未应用【答案】A、B、C、D、E【解析】这些问题均会影响活动效果

三、填空题（每题4分，共16分）

1.QC小组活动遵循的循环管理方法是______、______、______和______（4分）【答案】计划（P）、执行（D）、检查（C）、处理（A）

2.QC小组活动成果评审时，主要考察的是______和______（4分）【答案】创新性、实用性

3.QC小组活动中的常用统计工具包括______、______和______（4分）【答案】直方图、控制图、帕累托图

4.QC小组活动计划书应包含______、______和______三个主要部分（4分）【答案】活动目标、活动步骤、活动资源

四、判断题（每题2分，共10分）

1.QC小组活动必须由企业领导牵头才能开展（）（2分）【答案】（×）【解析】QC小组可由员工自发组织，领导支持更佳

2.QC小组活动成果必须产生直接经济效益才算成功（）（2分）【答案】（×）【解析】改进质量或效率即可，经济效益非唯一标准

3.QC小组活动中的数据收集必须100%准确（）（2分）【答案】（×）【解析】允许合理误差，关键在于趋势分析

4.QC小组活动结束后，应立即解散，避免资源浪费（）（2分）【答案】（×）【解析】可转为常规管理，持续改进

5.QC小组活动中的头脑风暴法需要选出“最佳”想法（）（2分）【答案】（×）【解析】重在收集想法，后续筛选优化

五、简答题（每题4分，共12分）

1.简述QC小组活动的四个阶段及其核心内容（4分）【答案】-计划（P）确定目标，分析问题，制定方案；-执行（D）按计划实施，收集数据；-检查（C）对比目标，分析偏差；-处理（A）标准化成果，持续改进

2.QC小组活动中常用的统计工具有哪些？简述其用途（4分）【答案】-直方图显示数据分布，判断过程稳定性；-控制图监控过程变化，识别异常波动；-帕累托图分析主要问题，优先解决关键因素

3.如何提高QC小组活动的参与度？（4分）【答案】-明确目标，让成员有成就感；-加强培训，提升技能；-营造氛围，鼓励创新；-及时反馈，奖励优秀

六、分析题（每题12分，共24分）

1.某QC小组针对产品不良率上升问题开展活动，收集了以下数据-原不良率5%-改进后不良率1%-成本降低每月节约10万元-员工满意度提升30%请分析该活动的成果及价值（12分）【答案】-成果不良率显著下降（改善80%），成本降低，员工满意度提升；-价值

1.经济价值直接节约成本，提高竞争力；

2.社会价值提升质量，增强客户信任；

3.管理价值培养团队协作，优化流程

2.某小组在改进设备故障率时，使用鱼骨图分析原因，发现主要问题为“人员操作不规范”进一步调查发现，新员工培训不足请提出改进建议（12分）【答案】-短期措施

1.加训新员工，重点讲解操作规范；

2.设置操作考核，确保掌握；-长期措施

1.建立培训体系，定期复训；

2.优化操作手册，图文结合；

3.设立反馈机制，及时纠正错误

七、综合应用题（20分）某工厂QC小组发现产品包装破损率居高不下，决定开展改善活动请设计一份活动计划书框架，包含目标、步骤、资源及预期成果（20分）【答案】活动计划书框架

1.活动目标-破损率降低至1%以下；-包装成本减少10%；-员工操作失误率下降50%

2.活动步骤-阶段1现状调查（1周）-收集破损数据，分析原因；-调查包装材料及操作流程-阶段2方案设计（2周）-头脑风暴，提出改进方案；-选择最优方案（如更换材料、优化设计）-阶段3实施改进（3周）-小范围测试，调整参数；-全面推行新方案-阶段4效果评估（2周）-收集数据，对比目标；-总结经验，标准化成果

3.活动资源-人员组长1名，成员5名，技术顾问1名；-设备检测仪器、测试样品；-经费材料采购、培训费用

4.预期成果-破损率降低，客户投诉减少；-成本节约，提升竞争力；-团队成长，技能提升标准答案

一、单选题

1.A

2.C

3.C

4.B

5.C

6.D

7.B

8.B

9.D

10.B

二、多选题

1.A、B、C、E

2.A、B、C、D

3.A、B、C、D

4.A、B、C、D、E

5.A、B、C、D、E

三、填空题

1.计划（P）、执行（D）、检查（C）、处理（A）

2.创新性、实用性

3.直方图、控制图、帕累托图

4.活动目标、活动步骤、活动资源

四、判断题

1.（×）

2.（×）

3.（×）

4.（×）

5.（×）

五、简答题

1.（见答案）

2.（见答案）

3.（见答案）

六、分析题

1.（见答案）

2.（见答案）

七、综合应用题（见答案）。