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qc资格考试试题及答案2012
一、单选题（每题1分，共20分）
1.在质量控制中，以下哪项不是PDCA循环的四个阶段？（）A.计划（Plan）B.执行（Do）C.检查（Check）D.创新（Create）【答案】D【解析】PDCA循环包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和处置（Act）四个阶段
2.以下哪项不是质量控制的七种基本工具？（）A.流程图B.因果图C.控制图D.散布图【答案】A【解析】质量控制的七种基本工具包括因果图、控制图、散布图、直方图、检查表、分层法和帕累托图
3.在抽样检验中，以下哪项不是抽样方案的基本要素？（）A.样本大小B.接收数C.检验方法D.抽样方法【答案】C【解析】抽样方案的基本要素包括样本大小、接收数和抽样方法
4.以下哪项不是六西格玛管理的核心目标？（）A.减少变异B.提高顾客满意度C.降低成本D.增加产品种类【答案】D【解析】六西格玛管理的核心目标是减少变异、提高顾客满意度、降低成本
5.在质量管理体系中，ISO9001是哪个方面的标准？（）A.环境管理B.职业健康安全C.质量管理D.产品认证【答案】C【解析】ISO9001是质量管理方面的标准
6.以下哪项不是质量成本的类型？（）A.预防成本B.检验成本C.内部失败成本D.市场营销成本【答案】D【解析】质量成本包括预防成本、检验成本、内部失败成本和外部失败成本
7.在质量改进活动中，以下哪项不是常用的统计技术？（）A.描述性统计B.推断性统计C.回归分析D.流程图分析【答案】D【解析】常用的统计技术包括描述性统计、推断性统计和回归分析
8.在质量管理体系中，以下哪项不是ISO14001的范围？（）A.环境方针B.环境目标C.环境绩效D.产品销售【答案】D【解析】ISO14001的范围包括环境方针、环境目标和环境绩效
9.在质量控制中，以下哪项不是控制图的基本类型？（）A.均值-标准差控制图B.单值-移动极差控制图C.单位-不合格数控制图D.帕累托图【答案】D【解析】控制图的基本类型包括均值-标准差控制图、单值-移动极差控制图和单位-不合格数控制图
10.在质量改进活动中，以下哪项不是常用的改进方法？（）A.5SB.PDCA循环C.石川图D.因果分析【答案】D【解析】常用的改进方法包括5S、PDCA循环和石川图
11.在抽样检验中，以下哪项不是抽样方案的类型？（）A.单次抽样方案B.双次抽样方案C.多次抽样方案D.全面检验方案【答案】D【解析】抽样方案的类型包括单次抽样方案、双次抽样方案和多次抽样方案
12.在质量管理体系中，以下哪项不是ISO45001的范围？（）A.职业健康安全方针B.职业健康安全目标C.职业健康安全绩效D.产品质量【答案】D【解析】ISO45001的范围包括职业健康安全方针、职业健康安全目标和职业健康安全绩效
13.在质量控制中，以下哪项不是质量成本的类型？（）A.预防成本B.检验成本C.内部失败成本D.市场营销成本【答案】D【解析】质量成本包括预防成本、检验成本、内部失败成本和外部失败成本
14.在质量改进活动中，以下哪项不是常用的统计技术？（）A.描述性统计B.推断性统计C.回归分析D.流程图分析【答案】D【解析】常用的统计技术包括描述性统计、推断性统计和回归分析
15.在质量管理体系中，以下哪项不是ISO14001的范围？（）A.环境方针B.环境目标C.环境绩效D.产品销售【答案】D【解析】ISO14001的范围包括环境方针、环境目标和环境绩效
16.在质量控制中，以下哪项不是控制图的基本类型？（）A.均值-标准差控制图B.单值-移动极差控制图C.单位-不合格数控制图D.帕累托图【答案】D【解析】控制图的基本类型包括均值-标准差控制图、单值-移动极差控制图和单位-不合格数控制图
17.在质量改进活动中，以下哪项不是常用的改进方法？（）A.5SB.PDCA循环C.石川图D.因果分析【答案】D【解析】常用的改进方法包括5S、PDCA循环和石川图
18.在抽样检验中，以下哪项不是抽样方案的类型？（）A.单次抽样方案B.双次抽样方案C.多次抽样方案D.全面检验方案【答案】D【解析】抽样方案的类型包括单次抽样方案、双次抽样方案和多次抽样方案
19.在质量管理体系中，以下哪项不是ISO45001的范围？（）A.职业健康安全方针B.职业健康安全目标C.职业健康安全绩效D.产品质量【答案】D【解析】ISO45001的范围包括职业健康安全方针、职业健康安全目标和职业健康安全绩效
20.在质量控制中，以下哪项不是质量成本的类型？（）A.预防成本B.检验成本C.内部失败成本D.市场营销成本【答案】D【解析】质量成本包括预防成本、检验成本、内部失败成本和外部失败成本
二、多选题（每题4分，共20分）
1.以下哪些是PDCA循环的四个阶段？（）A.计划（Plan）B.执行（Do）C.检查（Check）D.处置（Act）E.创新（Create）【答案】A、B、C、D【解析】PDCA循环包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和处置（Act）四个阶段
2.以下哪些属于质量控制的七种基本工具？（）A.流程图B.因果图C.控制图D.散布图E.检查表【答案】A、B、C、D、E【解析】质量控制的七种基本工具包括因果图、控制图、散布图、直方图、检查表、分层法和帕累托图
3.在抽样检验中，以下哪些是抽样方案的基本要素？（）A.样本大小B.接收数C.检验方法D.抽样方法E.产品类型【答案】A、B、C、D【解析】抽样方案的基本要素包括样本大小、接收数、检验方法和抽样方法
4.以下哪些是六西格玛管理的核心目标？（）A.减少变异B.提高顾客满意度C.降低成本D.增加产品种类E.提高效率【答案】A、B、C、E【解析】六西格玛管理的核心目标是减少变异、提高顾客满意度、降低成本和提高效率
5.在质量管理体系中，以下哪些是ISO9001的要求？（）A.质量方针B.质量目标C.质量手册D.程序文件E.记录【答案】A、B、C、D、E【解析】ISO9001的要求包括质量方针、质量目标、质量手册、程序文件和记录
三、填空题（每题4分，共20分）
1.在质量管理体系中，ISO9001是______方面的标准【答案】质量管理
2.质量成本包括______、______、______和______【答案】预防成本、检验成本、内部失败成本、外部失败成本
3.在抽样检验中，常用的抽样方案类型包括______、______和______【答案】单次抽样方案、双次抽样方案、多次抽样方案
4.六西格玛管理的核心目标是______、______、______和______【答案】减少变异、提高顾客满意度、降低成本、提高效率
5.质量控制的七种基本工具包括______、______、______、______、______、______和______【答案】因果图、控制图、散布图、直方图、检查表、分层法和帕累托图
四、判断题（每题2分，共20分）
1.两个负数相加，和一定比其中一个数大（）【答案】（×）【解析】如-5+-3=-8，和比两个数都小
2.质量成本包括预防成本、检验成本、内部失败成本和外部失败成本（）【答案】（√）
3.ISO9001是质量管理方面的标准（）【答案】（√）
4.抽样方案的基本要素包括样本大小、接收数和抽样方法（）【答案】（√）
5.六西格玛管理的核心目标是减少变异、提高顾客满意度、降低成本（）【答案】（√）
6.质量控制的七种基本工具包括因果图、控制图、散布图（）【答案】（×）【解析】质量控制的七种基本工具包括因果图、控制图、散布图、直方图、检查表、分层法和帕累托图
7.在抽样检验中，常用的抽样方案类型包括单次抽样方案（）【答案】（√）
8.ISO14001是环境管理方面的标准（）【答案】（√）
9.质量改进活动中，常用的改进方法包括5S（）【答案】（√）
10.在质量管理体系中，ISO45001是职业健康安全方面的标准（）【答案】（√）
五、简答题（每题5分，共15分）
1.简述PDCA循环的四个阶段及其含义【答案】PDCA循环的四个阶段及其含义如下-计划（Plan）制定质量目标和改进计划-执行（Do）实施计划，收集数据-检查（Check）检查实施结果，与目标比较-处置（Act）采取措施，巩固成果，防止问题再次发生
2.简述质量成本的类型及其作用【答案】质量成本的类型及其作用如下-预防成本用于预防质量问题的成本，如培训、设备维护等-检验成本用于检验产品质量的成本，如检验设备、检验人员等-内部失败成本产品在出厂前发现的质量问题的成本，如返工、报废等-外部失败成本产品出厂后发现的质量问题的成本，如退货、维修等
3.简述六西格玛管理的核心目标及其意义【答案】六西格玛管理的核心目标及其意义如下-减少变异通过减少过程中的变异，提高产品质量-提高顾客满意度通过提高产品质量，提高顾客满意度-降低成本通过减少变异和提高效率，降低成本-提高效率通过优化流程，提高工作效率
六、分析题（每题10分，共20分）
1.分析ISO9001质量管理体系的基本要求和实施步骤【答案】ISO9001质量管理体系的基本要求和实施步骤如下-基本要求-质量方针制定质量方针，明确质量目标-质量目标制定具体的质量目标-质量手册编制质量手册，明确质量管理体系的要求-程序文件制定程序文件，明确各项质量活动的具体要求-记录保持质量记录，记录质量活动的实施情况-实施步骤-成立质量管理体系小组，负责体系建立和实施-进行现状调查，识别现有问题和改进机会-制定质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件和作业指导书-进行体系培训和宣传，提高员工的质量意识-实施质量管理体系，进行内部审核和管理评审-持续改进，不断提高质量管理水平
2.分析抽样检验的基本原理和常用方法【答案】抽样检验的基本原理和常用方法如下-基本原理通过抽取样本进行检验，推断整批产品的质量-常用方法-单次抽样方案从一批产品中抽取一次样本，根据样本结果判断整批产品的接收或拒收-双次抽样方案从一批产品中抽取两次样本，根据两次样本结果判断整批产品的接收或拒收-多次抽样方案从一批产品中抽取多次样本，根据多次样本结果判断整批产品的接收或拒收
七、综合应用题（每题25分，共50分）
1.某公司生产一批产品，要求产品的合格率为95%现采用双次抽样方案进行检验，样本大小为100，接收数为85请计算该抽样方案的接收概率【答案】-第一样本接收概率P第一样本接收=C100,
850.95^
850.05^15-第二样本接收概率P第二样本接收=C100,
850.95^
850.05^15+C100,
850.95^
850.05^15-接收概率=P第一样本接收+P第二样本接收
2.某公司生产一批产品，要求产品的合格率为98%现采用单次抽样方案进行检验，样本大小为200，接收数为190请计算该抽样方案的接收概率【答案】-接收概率=P样本中不合格数≤10=P0不合格+P1不合格+...+P10不合格-接收概率=C200,
00.98^
00.02^200+C200,
10.98^
10.02^199+...+C200,
100.98^
100.02^190（以下为答案部分）
一、单选题
1.D
2.A
3.C
4.D
5.C
6.D
7.D
8.D
9.D
10.D
11.D
12.D
13.D
14.D
15.D
16.D
17.D
18.D
19.D
20.D
二、多选题
1.A、B、C、D
2.A、B、C、D、E
3.A、B、C、D
4.A、B、C、E
5.A、B、C、D、E
三、填空题
1.质量
2.预防成本、检验成本、内部失败成本、外部失败成本
3.单次抽样方案、双次抽样方案、多次抽样方案
4.减少变异、提高顾客满意度、降低成本、提高效率
5.因果图、控制图、散布图、直方图、检查表、分层法和帕累托图
四、判断题
1.×
2.√
3.√
4.√
5.√
6.×
7.√
8.√
9.√
10.√
五、简答题
1.PDCA循环的四个阶段及其含义如下-计划（Plan）制定质量目标和改进计划-执行（Do）实施计划，收集数据-检查（Check）检查实施结果，与目标比较-处置（Act）采取措施，巩固成果，防止问题再次发生
2.质量成本的类型及其作用如下-预防成本用于预防质量问题的成本，如培训、设备维护等-检验成本用于检验产品质量的成本，如检验设备、检验人员等-内部失败成本产品在出厂前发现的质量问题的成本，如返工、报废等-外部失败成本产品出厂后发现的质量问题的成本，如退货、维修等
3.六西格玛管理的核心目标及其意义如下-减少变异通过减少过程中的变异，提高产品质量-提高顾客满意度通过提高产品质量，提高顾客满意度-降低成本通过减少变异和提高效率，降低成本-提高效率通过优化流程，提高工作效率
六、分析题
1.ISO9001质量管理体系的基本要求和实施步骤如下-基本要求-质量方针制定质量方针，明确质量目标-质量目标制定具体的质量目标-质量手册编制质量手册，明确质量管理体系的要求-程序文件制定程序文件，明确各项质量活动的具体要求-记录保持质量记录，记录质量活动的实施情况-实施步骤-成立质量管理体系小组，负责体系建立和实施-进行现状调查，识别现有问题和改进机会-制定质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件和作业指导书-进行体系培训和宣传，提高员工的质量意识-实施质量管理体系，进行内部审核和管理评审-持续改进，不断提高质量管理水平
2.抽样检验的基本原理和常用方法如下-基本原理通过抽取样本进行检验，推断整批产品的质量-常用方法-单次抽样方案从一批产品中抽取一次样本，根据样本结果判断整批产品的接收或拒收-双次抽样方案从一批产品中抽取两次样本，根据两次样本结果判断整批产品的接收或拒收-多次抽样方案从一批产品中抽取多次样本，根据多次样本结果判断整批产品的接收或拒收
七、综合应用题
1.某公司生产一批产品，要求产品的合格率为95%现采用双次抽样方案进行检验，样本大小为100，接收数为85请计算该抽样方案的接收概率-第一样本接收概率P第一样本接收=C100,
850.95^
850.05^15-第二样本接收概率P第二样本接收=C100,
850.95^
850.05^15+C100,
850.95^
850.05^15-接收概率=P第一样本接收+P第二样本接收
2.某公司生产一批产品，要求产品的合格率为98%现采用单次抽样方案进行检验，样本大小为200，接收数为190请计算该抽样方案的接收概率-接收概率=P样本中不合格数≤10=P0不合格+P1不合格+...+P10不合格-接收概率=C200,
00.98^
00.02^200+C200,
10.98^
10.02^199+...+C200,
100.98^
100.02^190。
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