两体系考试试题及答案

两体系考试精选试题及答案

一、单选题（每题1分，共15分）

1.在两体系考试中，以下哪个不是质量管理体系的核心要素？（）A.文件控制B.持续改进C.内部审核D.产品认证【答案】D【解析】产品认证是第三方机构进行的认证活动，不是质量管理体系的核心要素

2.两体系考试中的环境管理体系（EMS）主要关注的是？（）A.产品质量B.环境因素C.客户满意度D.成本控制【答案】B【解析】环境管理体系（EMS）主要关注组织活动、产品和服务中能够影响环境的外部因素

3.在两体系考试中，PDCA循环的最后一个环节是？（）A.策划B.实施C.检查D.改进【答案】D【解析】PDCA循环的四个环节依次是策划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、改进（Act）

4.两体系考试中，ISO9001与ISO14001的主要区别在于？（）A.标准发布机构B.关注重点C.适用范围D.认证要求【答案】B【解析】ISO9001关注质量管理，而ISO14001关注环境管理

5.在两体系考试中，质量目标应如何设定？（）A.定量与定性相结合B.仅定性C.仅定量D.随意设定【答案】A【解析】质量目标应既有定量的指标，也有定性的描述，以确保其可实现性和可测量性

6.两体系考试中，内部审核的主要目的是？（）A.获得第三方认证B.评估体系有效性C.惩罚不符合项D.增加客户投诉【答案】B【解析】内部审核的主要目的是评估质量管理体系或环境管理体系的符合性和有效性

7.在两体系考试中，纠正措施与预防措施的区别在于？（）A.纠正措施针对已发生的问题，预防措施针对潜在问题B.纠正措施针对潜在问题，预防措施针对已发生的问题C.两者没有区别D.纠正措施是强制性的，预防措施是自愿性的【答案】A【解析】纠正措施是针对已发生的不符合采取的措施，预防措施是针对潜在不符合采取的措施

8.两体系考试中，管理评审由谁负责？（）A.质量负责人B.最高管理者C.内部审核员D.外部审核员【答案】B【解析】管理评审由组织的最高管理者负责，以评价质量管理体系的适宜性、充分性和有效性

9.在两体系考试中，文件控制的主要目的是？（）A.确保文件的一致性B.防止文件丢失C.便于文件管理D.以上都是【答案】D【解析】文件控制的主要目的是确保文件的一致性、防止文件丢失、便于文件管理

10.两体系考试中，环境因素通常包括？（）A.资源消耗B.污染物排放C.噪声D.以上都是【答案】D【解析】环境因素通常包括资源消耗、污染物排放、噪声等

11.在两体系考试中，持续改进的目的是？（）A.提高效率B.降低成本C.提升客户满意度D.以上都是【答案】D【解析】持续改进的目的是提高效率、降低成本、提升客户满意度

12.两体系考试中，应急准备的主要内容包括？（）A.应急响应计划B.应急资源准备C.应急演练D.以上都是【答案】D【解析】应急准备的主要内容包括应急响应计划、应急资源准备、应急演练

13.在两体系考试中，不合格品控制的主要目的是？（）A.防止不合格品出厂B.追溯不合格原因C.采取纠正措施D.以上都是【答案】D【解析】不合格品控制的主要目的是防止不合格品出厂、追溯不合格原因、采取纠正措施

14.两体系考试中，数据收集的主要目的是？（）A.为决策提供依据B.监控过程绩效C.评估改进效果D.以上都是【答案】D【解析】数据收集的主要目的是为决策提供依据、监控过程绩效、评估改进效果

15.在两体系考试中，供应商选择的依据是？（）A.质量能力B.价格C.交货期D.以上都是【答案】D【解析】供应商选择的依据包括质量能力、价格、交货期等

二、多选题（每题2分，共10分）

1.两体系考试中，PDCA循环的四个环节包括？（）A.策划B.实施C.检查D.改进E.培训【答案】A、B、C、D【解析】PDCA循环的四个环节依次是策划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、改进（Act）

2.在两体系考试中，环境因素通常包括？（）A.资源消耗B.污染物排放C.噪声D.废物处理E.能源使用【答案】A、B、C、D、E【解析】环境因素通常包括资源消耗、污染物排放、噪声、废物处理、能源使用

3.两体系考试中，纠正措施的主要内容包括？（）A.确定不合格原因B.采取措施消除不合格C.防止不合格再次发生D.记录纠正措施E.培训员工【答案】A、B、C、D【解析】纠正措施的主要内容包括确定不合格原因、采取措施消除不合格、防止不合格再次发生、记录纠正措施

4.在两体系考试中，质量目标应如何设定？（）A.定量与定性相结合B.可测量C.可实现D.相关E.及时【答案】A、B、C、D【解析】质量目标应定量与定性相结合、可测量、可实现、相关

5.两体系考试中，应急准备的主要内容包括？（）A.应急响应计划B.应急资源准备C.应急演练D.应急培训E.应急记录【答案】A、B、C、D【解析】应急准备的主要内容包括应急响应计划、应急资源准备、应急演练、应急培训

三、填空题（每题2分，共10分）

1.两体系考试中，ISO9001的核心思想是______________________【答案】以顾客为关注焦点【解析】ISO9001的核心思想是以顾客为关注焦点

2.在两体系考试中，环境管理体系的目的是______________________【答案】保护环境【解析】环境管理体系的目的是保护环境

3.两体系考试中，PDCA循环的最后一个环节是______________________【答案】改进【解析】PDCA循环的四个环节依次是策划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、改进（Act）

4.在两体系考试中，质量目标应如何设定？（）【答案】定量与定性相结合【解析】质量目标应定量与定性相结合、可测量、可实现、相关

5.两体系考试中，应急准备的主要内容包括______________________【答案】应急响应计划、应急资源准备、应急演练、应急培训【解析】应急准备的主要内容包括应急响应计划、应急资源准备、应急演练、应急培训

四、判断题（每题1分，共10分）

1.两体系考试中，ISO9001与ISO14001的主要区别在于标准发布机构（）【答案】（×）【解析】ISO9001与ISO14001的主要区别在于关注重点，而不是标准发布机构

2.在两体系考试中，内部审核的主要目的是获得第三方认证（）【答案】（×）【解析】内部审核的主要目的是评估质量管理体系或环境管理体系的符合性和有效性

3.两体系考试中，纠正措施与预防措施的区别在于纠正措施针对已发生的问题，预防措施针对潜在问题（）【答案】（√）【解析】纠正措施是针对已发生的不符合采取的措施，预防措施是针对潜在不符合采取的措施

4.在两体系考试中，管理评审由质量负责人负责（）【答案】（×）【解析】管理评审由组织的最高管理者负责，以评价质量管理体系的适宜性、充分性和有效性

5.两体系考试中，文件控制的主要目的是防止文件丢失（）【答案】（×）【解析】文件控制的主要目的是确保文件的一致性、防止文件丢失、便于文件管理

6.在两体系考试中，环境因素通常包括资源消耗（）【答案】（√）【解析】环境因素通常包括资源消耗、污染物排放、噪声、废物处理、能源使用

7.两体系考试中，持续改进的目的是提高效率（）【答案】（√）【解析】持续改进的目的是提高效率、降低成本、提升客户满意度

8.在两体系考试中，不合格品控制的主要目的是防止不合格品出厂（）【答案】（√）【解析】不合格品控制的主要目的是防止不合格品出厂、追溯不合格原因、采取纠正措施

9.两体系考试中，数据收集的主要目的是为决策提供依据（）【答案】（√）【解析】数据收集的主要目的是为决策提供依据、监控过程绩效、评估改进效果

10.在两体系考试中，供应商选择的依据是价格（）【答案】（×）【解析】供应商选择的依据包括质量能力、价格、交货期等

五、简答题（每题3分，共9分）

1.简述两体系考试中，PDCA循环的四个环节及其含义【答案】PDCA循环的四个环节依次是策划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、改进（Act）策划阶段是制定计划和目标；实施阶段是执行计划；检查阶段是监控和评估实施效果；改进阶段是采取措施持续改进

2.简述两体系考试中，环境管理体系的目的是什么【答案】环境管理体系的目的是保护环境，通过识别和控制环境因素，减少对环境的影响，持续改进环境绩效

3.简述两体系考试中，纠正措施与预防措施的区别【答案】纠正措施是针对已发生的不符合采取的措施，目的是消除已发生的问题并防止其再次发生；预防措施是针对潜在的不符合采取的措施，目的是防止问题发生

六、分析题（每题10分，共20分）

1.分析两体系考试中，质量管理体系与环境管理体系的共同点和区别【答案】共同点两体系都强调持续改进、满足要求、预防为主、全员参与区别质量管理体系主要关注产品质量和客户满意度，而环境管理体系主要关注环境保护和合规性

2.分析两体系考试中，应急准备的重要性及其主要内容【答案】应急准备的重要性在于能够有效应对突发事件，减少损失和影响主要内容包括制定应急响应计划、准备应急资源、进行应急演练、开展应急培训

七、综合应用题（每题25分，共25分）

1.某公司正在实施ISO9001和ISO14001体系，请为其制定一个质量目标和环境目标，并说明如何实施和监控这些目标【答案】质量目标提高产品合格率至98%，减少客户投诉率至2%环境目标减少废物排放量20%，降低能源消耗15%实施和监控通过制定和实施质量控制计划、环境管理计划，定期收集和分析数据，进行内部审核和管理评审，持续改进附完整标准答案

一、单选题

1.D

2.B

3.D

4.B

5.A

6.B

7.A

8.B

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

二、多选题

1.A、B、C、D

2.A、B、C、D、E

3.A、B、C、D

4.A、B、C、D

5.A、B、C、D

三、填空题

1.以顾客为关注焦点

2.保护环境

3.改进

4.定量与定性相结合

5.应急响应计划、应急资源准备、应急演练、应急培训

四、判断题

1.（×）

2.（×）

3.（√）

4.（×）

5.（×）

6.（√）

7.（√）

8.（√）

9.（√）

10.（×）

五、简答题

1.PDCA循环的四个环节依次是策划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、改进（Act）策划阶段是制定计划和目标；实施阶段是执行计划；检查阶段是监控和评估实施效果；改进阶段是采取措施持续改进

2.环境管理体系的目的是保护环境，通过识别和控制环境因素，减少对环境的影响，持续改进环境绩效

3.纠正措施是针对已发生的不符合采取的措施，目的是消除已发生的问题并防止其再次发生；预防措施是针对潜在的不符合采取的措施，目的是防止问题发生

六、分析题

1.质量管理体系与环境管理体系的共同点两体系都强调持续改进、满足要求、预防为主、全员参与区别质量管理体系主要关注产品质量和客户满意度，而环境管理体系主要关注环境保护和合规性

2.应急准备的重要性在于能够有效应对突发事件，减少损失和影响主要内容包括制定应急响应计划、准备应急资源、进行应急演练、开展应急培训

七、综合应用题

1.质量目标提高产品合格率至98%，减少客户投诉率至2%环境目标减少废物排放量20%，降低能源消耗15%实施和监控通过制定和实施质量控制计划、环境管理计划，定期收集和分析数据，进行内部审核和管理评审，持续改进。