个案工作考试题目与答案

个案工作考试题目与答案

一、单选题

1.个案工作中，社会工作者与服务对象建立专业关系的核心是（）（2分）A.权威与服从B.信任与尊重C.控制与引导D.教育与训练【答案】B【解析】社会工作者与服务对象建立专业关系的核心是建立在信任与尊重基础上的平等合作

2.在个案工作中，针对服务对象的心理问题，社会工作者常用的方法是（）（2分）A.经济援助B.社区组织C.个案辅导D.政策倡导【答案】C【解析】针对服务对象的心理问题，社会工作者最常用的方法是进行个案辅导，帮助服务对象解决心理困扰

3.个案工作中，服务计划制定的首要步骤是（）（2分）A.确定服务目标B.评估服务对象C.了解服务环境D.选择服务方法【答案】B【解析】在制定服务计划时，首先要对服务对象进行全面评估，了解其需求、问题和资源，这是后续步骤的基础

4.个案工作中，社会工作者与服务对象结束关系时，应注意的事项不包括（）（2分）A.回顾服务过程B.总结服务成效C.提供转介服务D.强制服务对象继续合作【答案】D【解析】在结束关系时，社会工作者应回顾服务过程、总结服务成效，并根据需要提供转介服务，但不应强制服务对象继续合作

5.个案工作中，与服务对象沟通时，社会工作者应避免的行为是（）（2分）A.积极倾听B.表达同理心C.提出批评意见D.鼓励自我表达【答案】C【解析】社会工作者在与服务对象沟通时应积极倾听、表达同理心、鼓励自我表达，避免直接提出批评意见

二、多选题（每题4分，共20分）

1.个案工作中，社会工作者需要具备的专业能力包括（）A.沟通能力B.评估能力C.问题解决能力D.政策倡导能力E.资源整合能力【答案】A、B、C、E【解析】个案工作中，社会工作者需要具备沟通能力、评估能力、问题解决能力和资源整合能力，政策倡导能力更多体现在社区工作和政策实践中

2.个案工作中，服务对象可能面临的问题包括（）A.经济困难B.心理问题C.家庭矛盾D.就业问题E.社会适应问题【答案】A、B、C、D、E【解析】服务对象可能面临的问题包括经济困难、心理问题、家庭矛盾、就业问题和社会适应问题等多种类型

三、填空题

1.个案工作中，社会工作者与服务对象建立专业关系的首要原则是______和______（4分）【答案】保密；自愿【解析】在个案工作中，社会工作者与服务对象建立专业关系的首要原则是保密和自愿，这是确保服务关系有效建立的基础

2.个案工作中，服务计划的制定应遵循______、______和______三个原则（4分）【答案】服务对象参与；个别化；目标明确【解析】个案工作中，服务计划的制定应遵循服务对象参与、个别化和目标明确三个原则，确保服务计划的科学性和有效性

四、判断题

1.个案工作中，社会工作者可以直接替服务对象做决定（）（2分）【答案】（×）【解析】个案工作中，社会工作者应尊重服务对象的自主权，协助服务对象做决定，而不是直接替服务对象做决定

2.个案工作中，社会工作者与服务对象的关系是平等的（）（2分）【答案】（√）【解析】个案工作中，社会工作者与服务对象的关系是平等的，社会工作者应与服务对象建立平等的合作关系，共同解决问题

五、简答题（每题4分，共20分）

1.简述个案工作中社会工作者与服务对象建立专业关系的意义【答案】

（1）建立信任基础专业关系有助于社会工作者与服务对象建立信任，为服务工作的开展奠定基础

（2）促进有效沟通良好的专业关系能够促进社会工作者与服务对象之间的有效沟通，提高服务效果

（3）增强服务动力专业关系能够增强服务对象的参与动力，提高其自我解决问题的能力

（4）保障服务质量专业关系有助于社会工作者更好地了解服务对象的需求，提高服务的针对性和质量

2.简述个案工作中服务计划制定的主要步骤【答案】

（1）评估服务对象全面了解服务对象的需求、问题和资源

（2）确定服务目标与服务对象共同确定服务目标，确保目标明确、可衡量

（3）选择服务方法根据服务目标选择合适的服务方法，如个别辅导、小组工作等

（4）制定服务计划详细制定服务计划，包括服务内容、时间安排、预期效果等

（5）实施服务计划按照服务计划开展服务，并根据实际情况进行调整

六、分析题（每题10分，共20分）

1.分析个案工作中社会工作者如何处理服务对象的阻抗行为【答案】

（1）理解阻抗原因社会工作者应首先理解服务对象产生阻抗的原因，可能是对服务的不信任、对自身问题的否认等

（2）建立沟通桥梁通过积极倾听和同理心，与服务对象建立良好的沟通桥梁，增强服务对象的信任感

（3）调整服务方法根据服务对象的阻抗行为，调整服务方法，如采用更灵活的服务方式、增加服务对象的参与度等

（4）增强自我效能通过鼓励和肯定，增强服务对象的自我效能感，提高其参与服务的积极性

（5）提供支持系统为服务对象提供必要的支持系统，如家庭支持、朋辈支持等，帮助其更好地应对问题

2.分析个案工作中社会工作者如何评估服务效果【答案】

（1）确定评估标准根据服务目标，确定评估标准，如服务对象的自我感受、行为改变等

（2）选择评估方法根据评估标准，选择合适的评估方法，如问卷调查、访谈等

（3）收集评估数据通过多种渠道收集评估数据，确保数据的全面性和客观性

（4）分析评估结果对收集到的评估数据进行分析，了解服务效果和服务对象的满意度

（5）反馈与改进将评估结果反馈给服务对象和社会工作者，并根据评估结果进行服务改进，提高服务质量

七、综合应用题（每题25分，共50分）

1.某社区社会工作者在开展个案工作时，发现一位服务对象存在严重的心理问题，且家庭支持系统薄弱请结合个案工作方法，制定一份服务计划，并说明如何评估服务效果【答案】

（1）服务计划制定-评估服务对象通过访谈、问卷调查等方式，全面了解服务对象的心理问题、家庭情况、社会支持系统等-确定服务目标与服务对象共同确定服务目标，如缓解心理压力、提高应对能力、增强社会支持等-选择服务方法根据服务目标选择合适的服务方法，如心理辅导、家庭治疗、社会支持网络建立等-制定服务计划详细制定服务计划，包括服务内容、时间安排、预期效果等

（2）服务计划内容-心理辅导每周进行一次心理辅导，帮助服务对象缓解心理压力，提高应对能力-家庭治疗定期组织家庭治疗，帮助家庭成员了解服务对象的心理问题，增强家庭支持系统-社会支持网络建立帮助服务对象建立社会支持网络，如朋友、社区组织等，增强其社会适应能力

（3）评估服务效果-确定评估标准根据服务目标，确定评估标准，如服务对象的自我感受、行为改变、社会支持网络建立等-选择评估方法通过问卷调查、访谈、行为观察等方式，收集评估数据-分析评估结果对收集到的评估数据进行分析，了解服务效果和服务对象的满意度-反馈与改进将评估结果反馈给服务对象和社会工作者，并根据评估结果进行服务改进，提高服务质量

2.某学校社会工作者在开展个案工作时，发现一位学生存在严重的学业问题，且家庭环境复杂请结合个案工作方法，制定一份服务计划，并说明如何评估服务效果【答案】

（1）服务计划制定-评估服务对象通过访谈、问卷调查等方式，全面了解学生的学业问题、家庭情况、学校环境等-确定服务目标与学生、教师和家长共同确定服务目标，如提高学业成绩、改善学习习惯、增强家庭支持等-选择服务方法根据服务目标选择合适的服务方法，如学业辅导、学习习惯培养、家庭沟通等-制定服务计划详细制定服务计划，包括服务内容、时间安排、预期效果等

（2）服务计划内容-学业辅导每周进行一次学业辅导，帮助学生提高学业成绩，改善学习习惯-学习习惯培养定期组织学习习惯培养活动，帮助学生掌握有效的学习方法，提高学习效率-家庭沟通定期与家长沟通，了解学生的家庭情况，增强家庭支持系统

（3）评估服务效果-确定评估标准根据服务目标，确定评估标准，如学生的学业成绩、学习习惯、家庭支持等-选择评估方法通过问卷调查、访谈、学业成绩分析等方式，收集评估数据-分析评估结果对收集到的评估数据进行分析，了解服务效果和服务对象的满意度-反馈与改进将评估结果反馈给服务对象和社会工作者，并根据评估结果进行服务改进，提高服务质量---标准答案

一、单选题

1.B

2.C

3.B

4.D

5.C

二、多选题

1.A、B、C、E

2.A、B、C、D、E

三、填空题

1.保密；自愿

2.服务对象参与；个别化；目标明确

四、判断题

1.（×）

2.（√）

五、简答题

1.建立信任基础；促进有效沟通；增强服务动力；保障服务质量

2.评估服务对象；确定服务目标；选择服务方法；制定服务计划；实施服务计划

六、分析题

1.理解阻抗原因；建立沟通桥梁；调整服务方法；增强自我效能；提供支持系统

2.确定评估标准；选择评估方法；收集评估数据；分析评估结果；反馈与改进

七、综合应用题

1.评估服务对象；确定服务目标；选择服务方法；制定服务计划；评估服务效果

2.评估服务对象；确定服务目标；选择服务方法；制定服务计划；评估服务效果。