商城市场安全培训课件

商城市场安全培训课件第一章商城市场安全形势与法律法规基础商城安全事故频发的严峻形势近年来，商贸领域安全事故呈现上升趋势，形势不容乐观数据显示，2023年全国商贸典型案例警示领域安全事故同比增长12%，暴露出商城安全管理中的诸多薄弱环节某大型商场因疏散通道长期被货物占用，在突12%156发火灾时导致人员疏散受阻，造成重大伤亡这起事故本可通过日常安全检查和管理避免事故增长率重大事故2023年同比增幅全年统计数据89%可预防性通过有效管理可避免相关法律法规解读商城安全管理必须建立在坚实的法律基础之上我国已形成完善的安全生产法律法规体系，为商城安全管理提供了明确的法律依据和行为准则安全生产法消防法行业规范明确生产经营单位的安全生产保障责任，规对公众聚集场所提出严格要求必须依法办商贸行业需遵守《商场、市场消防安全管理定了从业人员的权利和义务，建立了安全生理消防安全检查，配备消防设施和器材，制规范》等专项规定，建立健全安全管理制产监督管理体制核心原则安全第

一、预定灭火和应急疏散预案，定期组织消防演度，落实逐级安全生产责任制防为主、综合治理练任何单位和个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务—《中华人民共和国消防法》商城安全管理责任体系安全生产责任制是商城安全管理的核心，必须建立横向到边、纵向到底的全员安全责任体系，确保每个岗位、每个环节都有人负责、有人监督企业主要负责人1全面负责安全管理部门2组织实施部门负责人3分管领域安全班组长与员工4岗位安全责任0102企业安全生产责任人职责详解从业人员培训与考核要求监管部门的监督与执法职责建立健全安全生产责任制，组织制定安全管理制度，保障新员工须经三级安全教育培训，特种作业人员持证上岗，安全投入，督促检查安全工作全员每年不少于8学时再培训安全隐患随时引爆灾难疏散通道被货物占用，是商城最常见也最危险的安全隐患之一在紧急情况下，这些看似无关紧要的杂物可能成为夺命的障碍保持通道畅通，就是守护生命通道第二章商城市场常见安全风险与隐患识别识别风险是防范事故的前提本章将系统梳理商城市场存在的各类安全风险，帮助大家提高隐患识别能力，做到早发现、早整改、早消除物理安全隐患物理环境的安全隐患是商城最基础也最容易被忽视的风险源这些隐患往往隐藏在日常运营的细节中，需要我们时刻保持警惕，定期排查整改疏散通道堵塞问题安全出口管理缺陷•货物、广告牌等杂物占用通道•营业期间安全出口上锁或封闭•疏散通道宽度不符合规范要求•安全出口标识不清晰或缺失•通道内设置障碍物影响快速疏散•疏散指示标志损坏未及时更换•消防通道被车辆长期占用•应急照明系统故障或照度不足电气安全隐患•电气线路老化、绝缘层破损•临时用电拉线乱接、管理混乱•电气设备超负荷运行•配电箱周围堆放可燃物品消防安全风险消防安全是商城安全管理的重中之重商城人员密集、可燃物多、火灾荷载大，一旦发生火灾，后果不堪设想必须严格落实消防安全管理措施1未按规定安装可燃气体报警装置餐饮区域、燃气使用场所缺少报警器或报警器失效，无法及时发现燃气泄漏2灭火器材配备不足或失效73%灭火器数量不达标、压力不足、过期未更换，关键时刻无法发挥作用3消防安全检查未按规定执行日常防火巡查流于形式，消防设施维护保养记录造假，隐患长期存在消防设施缺陷率检查发现的主要问题45%灭火器失效比例未定期检查维护62%报警装置缺失未按规定安装人员安全管理风险人是安全管理中最活跃也最不确定的因素员工安全意识淡薄、操作不规范、应急能力不足，都可能导致事故发生加强人员安全管理是防范事故的关键培训教育缺失员工缺乏系统的安全培训，不了解岗位安全风险，不掌握应急处置方法，应急演练形同虚设特殊作业管理混乱动火作业、高处作业等危险作业未办理作业许可，现场监护不到位，安全措施不落实责任落实不到位安全生产责任制停留在纸面，岗位安全职责不清，考核奖惩不严格，责任追究不到位关键提醒根据《安全生产法》规定，生产经营单位的从业人员有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施，有权拒绝违章指挥和强令冒险作业案例分析某商场因临时用电引发火灾通过真实案例深入剖析事故发生的全过程，从中汲取教训，避免类似悲剧重演这起事故充分暴露了临时用电管理和安全检查中的严重漏洞事故背景12023年8月，某市大型商场为促销活动临时增设展位，私拉电线为照明设备供电，未采取任何防护措施2事故发生营业高峰期，临时电线因过载发热引燃周围可燃装饰材料，火势迅速蔓延，浓烟弥漫整个楼层应急混乱3部分疏散通道被封堵，员工不熟悉疏散预案,慌乱中引发踩踏，造成人员伤亡4事故后果造成6人死亡、23人受伤，直接经济损失超过800万元，企业负责人被追究刑事责任原因剖析防范建议•临时用电管理混乱，未办理审批手续•严格临时用电审批，由专业电工操作•电气线路铺设不规范，缺少过载保护•加强日常安全巡查，及时发现整改隐患•日常安全检查流于形式，隐患未被发现•定期开展消防演练，提高应急处置能力•员工安全培训不到位，应急能力不足•保持疏散通道畅通，确保逃生通道有效•疏散通道管理不善，影响人员逃生•落实安全生产责任制，强化责任追究安全无小事隐患酿大祸每一次事故都是可以预防的，每一个隐患都必须认真对待不要等到火灾发生才后悔莫及，不要让疏忽大意付出生命的代价第三章商城市场安全防控措施与应急处置防控措施是安全管理的核心，应急处置是最后一道防线本章将系统介绍商城安全防控体系建设和应急管理要点，提升整体安全管理水平安全生产双重预防机制双重预防机制是防范安全事故的有效手段，通过风险分级管控和隐患排查治理两道防线，实现关口前移、源头治理，把风险控制在隐患形成之前，把隐患消除在事故发生之前风险辨识风险评估全面识别商城各区域、各环节存在的安全风险科学评估风险等级，确定管控重点验收评估管控措施验证整改效果，形成闭环管理针对不同等级风险制定差异化管控措施整改治理隐患排查落实整改责任，限期消除隐患定期开展隐患排查，建立隐患清单风险分级管控要点隐患排查治理流程•按照风险大小将风险分为重大、较大、一般、低风险四级

1.制定隐患排查计划，明确排查内容和频次•重大风险实行一线一策管控，建立重大风险清单

2.开展隐患排查，详细记录隐患信息•在醒目位置设置安全风险公告栏，告知风险及管控措施

3.建立隐患台账,实行五落实整改

4.重大隐患挂牌督办，跟踪整改进度消防安全管理实务消防安全管理是一项系统工程，涉及设施配置、日常维护、人员培训、应急演练等多个环节只有将各项措施落实到位,才能确保商城消防安全火灾自动报警系统自动喷水灭火系统灭火器材配备应急照明与疏散指示安装感烟、感温探测器，确保及时按规范设置喷淋头，确保覆盖所有按照场所性质配置相应类型灭火在疏散通道、安全出口设置应急照发现火情定期检测系统功能，保防火分区每月检查水压和阀门状器每月检查压力表，每年进行维明和疏散指示标志每月测试照明持报警灵敏可靠态，保证系统完好修检测，及时更换过期器材效果，确保停电时自动启动灭火器使用方法一提二拔三瞄四压消防设施定期检查要求提起灭火器，快速赶到火场；拔掉保险销；瞄准火焰根部；压下手柄每日防火巡查1-2次，每月消防设施检查1次，每年全面检测1次建立进行喷射注意站在上风向，距火源3-5米处使用检查记录台账，发现问题立即整改应急预案制定与演练应急预案是应对突发事件的行动指南，演练是检验预案可行性、提高应急能力的重要手段商城必须制定科学实用的应急预案，并定期组织演练应急演练类型与频次01应急组织体系1成立应急指挥部，明确总指挥和各行动小组职责桌面演练02模拟场景讨论应对方案，每季度至少1次，检验预案合理性风险评估与预警分析可能发生的事故类型、危害程度和影响范围203功能演练信息报告程序针对某项应急功能开展演练，每半年至少1次，提高专项能力规定事故报告时限、内容和报告对象304应急响应措施全面演练详细描述不同级别事故的处置流程和行动方案全要素、全流程综合演练，每年至少1次，检验整体应急能力05应急资源保障明确应急物资、装备、队伍等资源保障措施员工安全意识提升策略员工是安全管理的主体，提高员工安全意识和技能是做好安全工作的根本要通过多种形式的教育培训，让安全理念深入人心，让安全行为成为习惯定期安全培训与知识竞赛建立分层分类培训体系新员工入职培训、在岗员工定期培训、转岗员工专项培训采用课堂讲授、案例分析、视频教学、实操演练等多种方式定期组织安全知识竞赛，以赛促学，激发学习热情安全文化建设与激励机制营造人人讲安全、人人会应急的浓厚氛围设立安全文化宣传栏、安全提示标语开展安全生产月、安全生产万里行等主题活动建立安全奖惩制度，表彰先进、鞭策后进典型事故警示教育收集整理国内外商城安全事故案例，制作警示教育片组织员工观看学习，深刻吸取教训通过身边事教育身边人，增强事故预防意识定期发布安全警示信息，提醒注意安全事项95%80%24培训覆盖率考核合格率年度培训学时全员安全培训目标最低合格标准人均培训时长要求实战演练生命保障纸上谈兵不如实战演练只有通过反复训练，才能在危急时刻临危不乱、科学应对每一次演练都是为生命安全加一道保险第四章商城市场安全管理实操与互动测试理论学习需要转化为实践能力本章通过实操练习和互动测试，帮助大家巩固所学知识，提高实际操作技能，真正做到学以致用安全隐患识别实操练习能否及时发现隐患，是检验安全管理水平的重要标准通过实际场景图片分析，训练大家的隐患识别能力，培养一眼看出问题的职业敏感性场景一消防通道堵塞场景二电气线路混乱场景三消防器材失效请识别图中消防通道被货物占用，安全出口标识被请识别多个插线板串联使用，电线裸露老化违反请识别灭火器压力表指针在红区，已过期未检违遮挡违反规定《消防法》禁止占用疏散通道整规定违反用电安全规范整改措施规范布线，更反规定消防设施未按规定维护整改措施立即更改措施立即清理杂物，保持通道畅通换老化线路，禁止超负荷用电换灭火器，建立定期检查制度常见违规行为判定营业期间锁闭安全出口→严重违规私拉乱接临时电线→严重违规疏散指示标志缺失→一般违规消防器材挪作他用→严重违规应急照明灯不亮→一般违规灭火器使用模拟教学掌握灭火器正确使用方法是每个员工的必备技能不同类型火灾需要使用不同类型灭火器，选错了不仅灭不了火，还可能加剧火势操作步骤与注意事项检查与准备查看压力表是否在绿区，确认灭火器有效快速判断火灾类型，选择合适灭火器接近火源提起灭火器快速接近火场，站在上风向，距火源3-5米处保持安全距离，注意自身安全拔销瞄准拔掉保险销，一手握住喷管，一手压下手柄喷嘴对准火焰根部，而不是火焰上部喷射灭火用力压下手柄，左右摆动喷射持续喷射直至火焰完全熄灭，防止复燃特别提醒如火势过大无法控制，应立即撤离并报警，确保人身安全第一紧急疏散路线规划与演练科学合理的疏散路线设计和熟练的疏散技能，是保障人员安全的关键每个员工都要熟知疏散路线，每次演练都要认真对待1疏散准备阶段发现险情后立即启动应急预案，广播通知人员有序疏散，打开所有安全出口2疏散引导阶段员工分工明确，引导人员沿最近疏散通道撤离，特别关注老弱病残孕3人员清点阶段到达集合点后立即清点人数，报告疏散情况，确认是否有人员被困4总结改进阶段演练结束后评估疏散效果，分析存在问题，完善疏散预案和标识系统疏散通道设计原则疏散注意事项被困时自救方法•疏散距离任一点到最近安全出口

1.保持冷静，不要惊慌，听从现场工•选择避难场所找有窗户、靠近水不超过30米作人员指挥源的房间•通道宽度主通道不小于3米，次通

2.低姿势前进，用湿毛巾捂住口鼻，•封堵缝隙用湿毛巾、衣物堵住门道不小于2米防止吸入浓烟缝，防烟气进入•出口数量根据人员密度配置足够

3.不要贪恋财物，不要返回火场拿取•发出求救信号在窗口挥舞衣物、数量的安全出口物品打手电筒•标识系统设置清晰的疏散指示标

4.不要乘坐电梯，使用疏散楼梯撤离•等待救援不要盲目跳楼，等待消志和应急照明防人员救援

5.帮助他人疏散，但不要盲目救火•无障碍设计确保轮椅、婴儿车能顺利通过安全知识竞赛通过趣味竞赛的形式检验学习成果，激发学习兴趣以下是精选的安全知识题目，测试大家对法律法规、隐患识别、应急处理等知识的掌握情况《安全生产法》规定，生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的（）A.安全宣传标语B.安全警示标志C.安全操作规程D.安全宣传挂图1正确答案B商场发生火灾时，首先应该（）A.抢救财物B.立即报警并组织人员疏散C.自己扑救D.等待消防队2正确答案BABC干粉灭火器不适用于扑救（）火灾A.木材火灾B.汽油火灾C.精密仪器火灾D.天然气火灾3正确答案C（会留下残渣损坏设备）商场疏散通道的宽度一般不应小于（）米A.

1.0B.

1.5C.

2.0D.

2.54正确答案C（次通道不小于2米，主通道不小于3米）商场营业期间，下列做法正确的是（）A.可以锁闭部分安全出口B.所有安全出口必须保持畅通C.可以在疏散通道堆放货物D.可以封闭消防通道5正确答案B案例问答环节真实案例是最好的教材通过案例分析和互动讨论,加深对安全管理要点的理解,提高实际问题的分析和处理能力案例1消防演练该不该停业？案例2发现同事违规操作怎么办？案例3突发火情的第一反应？情景某商场计划在周末进行消防演练，但正值促销高峰期，经理担心情景你发现同事为了方便，经常用货物占用消防通道作为普通员情景你正在上班，突然闻到焦糊味并看到远处冒烟此时你应该立即影响营业你认为该如何处理？工，你应该怎么做？采取什么行动？讨论要点演练的重要性与营业收入的平衡、演练时段选择、分区分批讨论要点员工的安全权利和义务、如何劝阻和报告、集体安全意识的讨论要点确认火情、报警流程、初期扑救、人员疏散、自身安全的优演练的可行性重要性先级排序常见问题解答Q:灭火器多久检查一次？A:每月检查压力表，每年送检维修，超过使用年限必须报废更换Q:疏散演练必须全员参加吗？A:是的全员参与才能确保每个人都熟悉疏散路线和流程Q:临时用电需要办理什么手续？A:需要提交申请，由专业电工操作，经安全检查合格后方可使用安全管理没有旁观者，每个人都是责任人发现问题及时报告、积极参与安全活动、主动学习安全知识,是每位员工应尽的责任知识竞赛安全加分学以致用，知行合一通过互动竞赛巩固知识，在轻松愉快的氛围中提高安全素养，让安全意识真正入脑入心第五章商城安全管理持续改进与长效机制建设安全管理是一项长期工作,需要建立持续改进的长效机制通过制度建设、技术创新、文化培育，不断提升安全管理水平，实现安全管理的常态化、规范化、科学化安全管理体系持续优化安全管理体系不是一成不变的，要根据内外部环境变化不断优化完善建立PDCA循环机制，通过计划、实施、检查、改进的闭环管理，推动安全管理水平螺旋式上升计划制定组织实施制定年度安全工作计划，明确目标任务和保障措施落实各项安全制度和措施，开展安全培训和检查持续改进检查评估分析存在问题，制定改进措施，修订完善管理制度定期检查安全工作执行情况，评估安全管理绩效定期安全检查与隐患整改闭环安全生产责任制动态落实数据驱动的安全风险管理建立日检查、周检查、月检查、季度检查、年度检查制度每年初签订安全生产责任书，明确各级各岗位安全职责定建立安全数据库，收集事故、隐患、检查等数据运用大数实行隐患整改五定定整改责任人、定整改措施、定整改期开展安全履职检查，将安全绩效纳入考核体系建立安全据分析技术，识别安全管理薄弱环节和高风险区域制定针期限、定整改资金、定应急预案重大隐患实行挂牌督办,生产奖惩机制，奖优罚劣，激励先进对性管控措施，实现精准化、科学化管理跟踪整改到位新技术在商城安全中的应用科技进步为商城安全管理提供了新的手段和工具充分利用物联网、大数据、人工智能等新技术，可以大幅提升安全管理的智能化、精细化水平智能消防监控系统人流密度实时监测与预警移动端安全培训与考核平台部署智能烟感、温感探测器，实现24小时实时监利用AI视频分析技术，实时统计各区域人流密开发手机APP，员工可随时随地学习安全知识测火情自动报警，第一时间通知相关人员系度当人流超过安全阈值时自动预警，提醒管理培训内容包括视频课程、图文资料、案例分析统与消防设施联动，自动启动灭火装置后台可人员采取疏导措施节假日等高峰期提前预判，在线考试自动评分，合格后颁发电子证书后台远程监控所有消防设施运行状态，及时发现故合理调配安保力量防止踩踏事故发生可追踪每个员工的学习进度和考试成绩，确保培障训效果60%40%85%隐患发现率提升响应时间缩短培训效率提高智能系统助力自动化预警移动化学习安全文化建设与社会宣传安全文化是安全管理的灵魂要通过多种形式的文化建设活动，让安全理念深入人心，让安全行为成为自觉，营造人人讲安全、个个会应急的浓厚氛围企业内部安全文化活动利用新媒体开展安全宣传•微信公众号定期推送安全知识和案例安全生产月活动•抖音、快手发布安全科普短视频每年6月开展主题宣传、知识竞赛、技能比武、应急演练•LED大屏滚动播放安全提示信息等系列活动•企业内网开设安全专栏•建立安全工作群，及时沟通信息安全标兵评选社会公众安全意识提升评选表彰安全工作先进个人和集体，树立榜样，激励全员在商场显著位置设置安全宣传栏，向顾客普及安全知识参与社区安全宣传活动，履行企业社会责任邀请消防、应急部门开展公众开放日活动安全隐患随手拍鼓励员工发现并上报安全隐患，给予奖励，形成全员参与的良好局面人人讲安全个个会应急共筑商城安全防线安全是企业发展的基石共同努力，守护美好商业环境期待大家积极参与，落实安全责任没有安全就没有一切只有守住安全底线，企业安全管理需要全员参与、全程管控、全面落实从我做起，从现在做起，从小事做起严格遵守才能健康发展，员工才能安心工作，顾客才能放让我们携手并进，共同营造安全、和谐、有序的安全规定，主动排查安全隐患，积极参与安全活心消费商业环境动，为商城安全贡献力量安全生产，人人有责！让我们共同努力，创造一个更加安全的商城环境！。