促销管理学期末试题及答案

促销管理学期末试题及答案

一、单选题（每题2分，共20分）

1.以下哪种促销方式不属于人员推销？（）（2分）A.直销邮件B.门店促销C.广告宣传D.电话推销【答案】C【解析】广告宣传属于非人员推销，其他选项均为人员推销方式

2.促销组合策略中的“4P”不包括以下哪一项？（）（2分）A.产品B.价格C.渠道D.广告【答案】D【解析】促销组合的“4P”包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）

3.以下哪种促销工具最适合建立品牌忠诚度？（）（2分）A.折扣券B.买一赠一C.会员积分D.电视广告【答案】C【解析】会员积分制度能有效建立和增强顾客的品牌忠诚度

4.促销活动效果评估的关键指标是？（）（2分）A.广告曝光率B.销售增长率C.顾客满意度D.成本利润率【答案】B【解析】销售增长率是衡量促销活动效果的核心指标

5.以下哪种促销方式属于公共关系促销？（）（2分）A.电视广告B.折扣优惠C.新闻发布会D.网络促销【答案】C【解析】新闻发布会属于公共关系促销，其他选项均为直接促销方式

6.促销活动策划的首要步骤是？（）（2分）A.预算制定B.活动主题确定C.目标设定D.资源配置【答案】C【解析】促销活动策划的首要步骤是明确活动目标

7.以下哪种促销方式最适合新品推广？（）（2分）A.降价促销B.买一赠一C.试用体验D.会员折扣【答案】C【解析】试用体验能有效帮助消费者了解新品，适合新品推广

8.促销活动中的“名人效应”主要利用了消费者的？（）（2分）A.从众心理B.感知价值C.理性判断D.信任机制【答案】A【解析】名人效应利用了消费者的从众心理

9.以下哪种促销方式最适合节假日促销？（）（2分）A.限时抢购B.会员积分C.满减优惠D.固定折扣【答案】A【解析】限时抢购能有效刺激节假日消费

10.促销活动中的“捆绑销售”策略主要基于？（）（2分）A.互补产品原理B.价格歧视原理C.价值最大化原理D.消费者心理原理【答案】A【解析】捆绑销售策略主要基于互补产品原理

二、多选题（每题4分，共20分）

1.以下哪些属于促销组合的要素？（）（4分）A.人员推销B.广告宣传C.公关活动D.销售促进E.价格调整【答案】A、B、C、D【解析】促销组合的要素包括人员推销、广告宣传、公关活动和销售促进

2.促销活动效果评估的常用方法有哪些？（）（4分）A.销售数据分析B.问卷调查C.网络流量统计D.顾客满意度调查E.广告曝光率统计【答案】A、B、D、E【解析】销售数据分析、顾客满意度调查、广告曝光率统计和问卷调查是常用方法，网络流量统计属于数字营销范畴

3.以下哪些属于人员推销的特点？（）（4分）A.互动性强B.成本高C.传播范围广D.个性化服务E.效果持久【答案】A、B、D、E【解析】人员推销具有互动性强、成本高、个性化服务和效果持久的特点，传播范围相对较窄

4.促销活动策划需要考虑的因素有哪些？（）（4分）A.市场环境B.目标顾客C.预算限制D.竞争态势E.时间安排【答案】A、B、C、D、E【解析】促销活动策划需要综合考虑市场环境、目标顾客、预算限制、竞争态势和时间安排等因素

5.以下哪些属于促销活动中的常见工具？（）（4分）A.折扣券B.买一赠一C.会员积分D.电视广告E.社交媒体推广【答案】A、B、C【解析】折扣券、买一赠一和会员积分属于促销活动中的常见工具，电视广告和社交媒体推广属于宣传手段

三、填空题（每题4分，共20分）

1.促销组合策略中的“4P”是指______、______、______和______（4分）【答案】产品、价格、渠道、促销

2.促销活动效果评估的关键指标是______（4分）【答案】销售增长率

3.人员推销的主要特点是______和______（4分）【答案】互动性强、个性化服务

4.促销活动策划的首要步骤是______（4分）【答案】目标设定

5.促销活动中的“名人效应”主要利用了消费者的______（4分）【答案】从众心理

四、判断题（每题2分，共10分）

1.促销活动的主要目的是提高产品销量（）（2分）【答案】（×）【解析】促销活动的主要目的不仅是提高产品销量，还包括品牌建设、顾客关系维护等

2.促销组合策略中的“4P”是固定不变的（）（2分）【答案】（×）【解析】促销组合策略中的“4P”需要根据市场环境和目标顾客进行调整

3.促销活动效果评估只需要关注短期效果（）（2分）【答案】（×）【解析】促销活动效果评估需要关注短期和长期效果

4.人员推销是最有效的促销方式（）（2分）【答案】（×）【解析】人员推销是否有效取决于多种因素，不能一概而论

5.促销活动策划不需要考虑竞争对手（）（2分）【答案】（×）【解析】促销活动策划需要充分考虑竞争对手的策略和行动

五、简答题（每题5分，共15分）

1.简述促销组合策略的“4P”及其作用（5分）【答案】促销组合策略的“4P”包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）-产品指企业提供的商品或服务，促销活动需要根据产品特点进行设计-价格指产品的定价策略，促销活动可以通过价格调整来吸引消费者-渠道指产品销售的渠道，促销活动需要选择合适的渠道进行推广-促销指企业采用的各种促销手段，如广告、人员推销、公关活动等，促销活动需要综合运用多种手段来达到最佳效果

2.简述促销活动效果评估的主要方法（5分）【答案】促销活动效果评估的主要方法包括-销售数据分析通过分析促销活动前后的销售数据，评估促销活动的效果-问卷调查通过问卷调查了解顾客对促销活动的反应和满意度-顾客满意度调查通过调查顾客对促销活动的满意程度，评估促销活动的效果-广告曝光率统计通过统计广告的曝光次数，评估广告宣传的效果

3.简述促销活动策划的基本步骤（5分）【答案】促销活动策划的基本步骤包括-目标设定明确促销活动的目标，如提高销量、品牌推广等-市场分析分析市场环境和竞争对手的策略-目标顾客分析了解目标顾客的需求和消费习惯-促销工具选择选择合适的促销工具，如折扣券、买一赠一等-预算制定制定促销活动的预算-时间安排确定促销活动的时间安排-效果评估评估促销活动的效果，并进行改进

六、分析题（每题10分，共20分）

1.分析人员推销和广告宣传的优缺点，并说明在实际促销活动中如何选择合适的促销方式（10分）【答案】-人员推销的优点-互动性强销售人员可以直接与顾客沟通，了解顾客需求，提供个性化服务-效果持久人员推销可以建立长期的顾客关系，提高顾客忠诚度-人员推销的缺点-成本高人员推销需要投入较多的人力物力，成本较高-传播范围有限人员推销的传播范围相对较窄，难以覆盖大量顾客-广告宣传的优点-传播范围广广告宣传可以通过多种渠道传播，覆盖大量顾客-成本相对较低广告宣传的成本相对较低，可以快速传播信息-广告宣传的缺点-互动性差广告宣传难以与顾客进行直接互动，无法提供个性化服务-效果难以衡量广告宣传的效果难以准确衡量，需要综合评估在实际促销活动中，选择合适的促销方式需要考虑以下因素-目标顾客了解目标顾客的消费习惯和需求，选择合适的促销方式-产品特点根据产品的特点选择合适的促销方式，如人员推销适合高价值产品，广告宣传适合大众化产品-预算限制根据促销活动的预算限制选择合适的促销方式-竞争态势分析竞争对手的策略，选择合适的促销方式来应对竞争

2.分析促销活动策划中需要考虑的关键因素，并举例说明如何在实际促销活动中应用这些因素（10分）【答案】-市场环境分析市场环境的变化趋势，了解市场需求和竞争态势-目标顾客了解目标顾客的消费习惯和需求，进行精准营销-预算限制根据促销活动的预算限制，选择合适的促销工具和策略-竞争态势分析竞争对手的策略，选择合适的促销方式来应对竞争-时间安排确定促销活动的时间安排，选择合适的时机进行推广举例说明-市场环境假设某公司发现市场上对环保产品的需求增加，可以策划环保主题的促销活动，推广环保产品-目标顾客假设某公司的主要目标顾客是年轻消费者，可以策划社交媒体推广活动，通过社交媒体平台进行宣传-预算限制假设某公司的促销活动预算有限，可以选择成本较低的促销工具，如折扣券、买一赠一等-竞争态势假设某公司的竞争对手主要采用降价促销策略，可以选择差异化促销策略，如提供优质的售后服务、举办产品体验活动等-时间安排假设某公司计划在节假日进行促销活动，可以选择在节假日前进行预热宣传，节假日当天进行促销活动

七、综合应用题（每题25分，共50分）

1.假设某公司计划推出一款新型智能手机，请为其策划一个促销活动方案，包括促销目标、目标顾客、促销工具、时间安排和效果评估（25分）【答案】-促销目标-提高产品销量通过促销活动提高新型智能手机的销量-建立品牌形象通过促销活动建立新型智能手机的品牌形象-扩大市场份额通过促销活动扩大新型智能手机的市场份额-目标顾客-年轻消费者主要目标顾客是18-35岁的年轻消费者，他们对新技术和新产品接受度高-科技爱好者目标顾客中包括对科技产品有浓厚兴趣的科技爱好者-促销工具-试用体验提供免费试用体验，让顾客亲身体验新型智能手机的功能和性能-社交媒体推广通过社交媒体平台进行宣传，吸引年轻消费者的关注-限时抢购推出限时抢购活动，提供优惠价格吸引顾客购买-会员积分推出会员积分制度，鼓励顾客购买新型智能手机-时间安排-预热宣传在促销活动前进行预热宣传，通过社交媒体平台发布产品信息和促销活动预告-促销活动在节假日进行促销活动，选择消费者购物高峰期进行推广-效果评估在促销活动结束后进行效果评估，分析销售数据、顾客反馈等，总结经验并进行改进

2.假设某公司计划在节假日进行促销活动，请为其策划一个促销活动方案，包括促销目标、目标顾客、促销工具、时间安排和效果评估（25分）【答案】-促销目标-提高产品销量通过促销活动提高产品的销量-增加顾客流量通过促销活动吸引更多顾客到店消费-提高品牌知名度通过促销活动提高品牌的知名度-目标顾客-家庭消费者主要目标顾客是家庭消费者，他们有较强的购物需求-节假日出行人群目标顾客中包括节假日出行的人群，他们有较强的消费需求-促销工具-满减优惠推出满减优惠活动，吸引顾客购买更多产品-买一赠一推出买一赠一活动，吸引顾客购买产品-会员折扣推出会员折扣，鼓励会员消费-节假日特别活动推出节假日特别活动，如抽奖、赠品等，吸引顾客参与-时间安排-预热宣传在促销活动前进行预热宣传，通过广告、传单等方式发布促销活动信息-促销活动在节假日进行促销活动，选择消费者购物高峰期进行推广-效果评估在促销活动结束后进行效果评估，分析销售数据、顾客反馈等，总结经验并进行改进---标准答案

一、单选题

1.C

2.D

3.C

4.B

5.C

6.C

7.C

8.A

9.A

10.A

二、多选题

1.A、B、C、D

2.A、B、D、E

3.A、B、D、E

4.A、B、C、D、E

5.A、B、C

三、填空题

1.产品、价格、渠道、促销

2.销售增长率

3.互动性强、个性化服务

4.目标设定

5.从众心理

四、判断题

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

五、简答题

1.促销组合策略的“4P”包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）产品指企业提供的商品或服务，促销活动需要根据产品特点进行设计；价格指产品的定价策略，促销活动可以通过价格调整来吸引消费者；渠道指产品销售的渠道，促销活动需要选择合适的渠道进行推广；促销指企业采用的各种促销手段，如广告、人员推销、公关活动等，促销活动需要综合运用多种手段来达到最佳效果

2.促销活动效果评估的主要方法包括销售数据分析、问卷调查、顾客满意度调查和广告曝光率统计通过分析促销活动前后的销售数据，评估促销活动的效果；通过问卷调查了解顾客对促销活动的反应和满意度；通过调查顾客对促销活动的满意程度，评估促销活动的效果；通过统计广告的曝光次数，评估广告宣传的效果

3.促销活动策划的基本步骤包括目标设定、市场分析、目标顾客分析、促销工具选择、预算制定、时间安排和效果评估明确促销活动的目标，如提高销量、品牌推广等；分析市场环境和竞争对手的策略；了解目标顾客的需求和消费习惯；选择合适的促销工具，如折扣券、买一赠一等；制定促销活动的预算；确定促销活动的时间安排；评估促销活动的效果，并进行改进

六、分析题

1.人员推销的优点是互动性强、效果持久，缺点是成本高、传播范围有限广告宣传的优点是传播范围广、成本相对较低，缺点是互动性差、效果难以衡量在实际促销活动中，选择合适的促销方式需要考虑目标顾客、产品特点、预算限制和竞争态势等因素

2.促销活动策划中需要考虑的关键因素包括市场环境、目标顾客、预算限制、竞争态势和时间安排市场环境的变化趋势、目标顾客的消费习惯和需求、预算限制、竞争对手的策略和时间安排都会影响促销活动的效果在实际促销活动中，可以根据这些因素选择合适的促销工具和策略，如环保主题促销、社交媒体推广、满减优惠等

七、综合应用题

1.促销活动方案-促销目标提高产品销量、建立品牌形象、扩大市场份额-目标顾客年轻消费者、科技爱好者-促销工具试用体验、社交媒体推广、限时抢购、会员积分-时间安排预热宣传、促销活动、效果评估

2.促销活动方案-促销目标提高产品销量、增加顾客流量、提高品牌知名度-目标顾客家庭消费者、节假日出行人群-促销工具满减优惠、买一赠

一、会员折扣、节假日特别活动-时间安排预热宣传、促销活动、效果评估。