信访案件面试题目及精准答案

信访案件面试经典题目及精准答案

一、单选题

1.信访案件处理的首要原则是（）（1分）A.效率优先B.依法依规C.群众满意D.部门利益【答案】B【解析】信访案件处理必须遵循依法依规原则，确保程序正当、处理公正

2.以下不属于信访案件处理程序的是（）（1分）A.受理登记B.调查核实C.处理决定D.信访奖励【答案】D【解析】信访案件处理程序包括受理登记、调查核实、处理决定等环节，信访奖励不属于程序内容

3.信访案件处理期限一般为（）（1分）A.15个工作日B.30个工作日C.60个工作日D.90个工作日【答案】C【解析】信访案件处理期限一般为60个工作日，复杂情况可适当延长

4.信访案件复查期限一般为（）（1分）A.30个工作日B.60个工作日C.90个工作日D.120个工作日【答案】B【解析】信访案件复查期限一般为60个工作日，确保问题得到有效复核

5.信访案件处理中，以下做法不正确的是（）（1分）A.及时回应群众诉求B.隐匿信访材料C.调查核实情况D.依法处理问题【答案】B【解析】信访案件处理中必须及时回应群众诉求、调查核实情况、依法处理问题，隐匿信访材料属于违规行为

6.信访案件中的“一事一访”原则是指（）（1分）A.一个信访案件对应多个部门B.一个信访问题多次信访C.一个信访问题一次解决D.一个信访案件多次处理【答案】C【解析】“一事一访”原则是指一个信访问题应一次性解决，避免重复信访

7.信访案件处理中，以下属于保密内容的是（）（1分）A.信访人基本信息B.信访案件处理过程C.信访案件结果D.信访案件相关证据【答案】A【解析】信访人基本信息属于个人隐私，必须严格保密

8.信访案件处理中，以下属于调查核实方式的是（）（1分）A.书面审查B.实地走访C.电话询问D.以上都是【答案】D【解析】信访案件处理中可以通过书面审查、实地走访、电话询问等方式进行调查核实

9.信访案件处理中，以下属于处理决定内容的是（）（1分）A.事实认定B.处理意见C.责任单位D.以上都是【答案】D【解析】信访案件处理决定应包括事实认定、处理意见、责任单位等内容

10.信访案件处理中，以下属于反馈方式的是（）（1分）A.书面答复B.电话反馈C.当面沟通D.以上都是【答案】D【解析】信访案件处理中可以通过书面答复、电话反馈、当面沟通等方式进行反馈

二、多选题（每题4分，共20分）

1.信访案件处理的基本原则包括哪些？（）A.依法依规B.实事求是C.群众路线D.效率优先E.公开透明【答案】A、B、C、E【解析】信访案件处理的基本原则包括依法依规、实事求是、群众路线、公开透明，效率优先虽重要但不是基本原则

2.信访案件处理中，以下哪些属于调查核实内容？（）A.信访人身份信息B.信访问题事实C.信访问题性质D.信访问题影响E.信访人诉求【答案】B、C、D、E【解析】调查核实内容主要包括信访问题的事实、性质、影响和信访人的诉求，信访人身份信息属于保密内容

3.信访案件处理中，以下哪些属于处理方式？（）A.维持原决定B.变更原决定C.撤销原决定D.重新处理E.信访奖励【答案】A、B、C、D【解析】信访案件处理方式包括维持原决定、变更原决定、撤销原决定和重新处理，信访奖励不属于处理方式

4.信访案件处理中，以下哪些属于反馈内容？（）A.处理结果B.处理依据C.处理过程D.处理意见E.信访奖励【答案】A、B、D【解析】信访案件处理反馈内容主要包括处理结果、处理依据和处理意见，信访奖励不属于反馈内容

5.信访案件处理中，以下哪些属于申诉途径？（）A.行政复议B.行政诉讼C.信访复查D.信访奖励E.信访投诉【答案】A、B、C【解析】信访案件处理中，申诉途径包括行政复议、行政诉讼和信访复查，信访奖励和信访投诉不属于申诉途径

三、填空题

1.信访案件处理的基本原则包括______、______、______和______【答案】依法依规；实事求是；群众路线；公开透明（4分）

2.信访案件处理的一般程序包括______、______、______和______【答案】受理登记；调查核实；处理决定；反馈结果（4分）

3.信访案件处理中，保密内容包括______、______和______【答案】信访人基本信息；信访案件处理过程；信访案件相关证据（4分）

4.信访案件处理中，调查核实方式包括______、______和______【答案】书面审查；实地走访；电话询问（4分）

5.信访案件处理中，处理决定内容包括______、______和______【答案】事实认定；处理意见；责任单位（4分）

四、判断题

1.信访案件处理中，所有信访问题都必须一次性解决（）（2分）【答案】（×）【解析】部分复杂信访问题可能需要多次处理，并非所有问题都能一次性解决

2.信访案件处理中，信访人可以多次就同一问题信访（）（2分）【答案】（×）【解析】信访案件处理中应遵循“一事一访”原则，避免信访人多次就同一问题信访

3.信访案件处理中，所有信访案件都必须公开处理结果（）（2分）【答案】（×）【解析】涉及个人隐私和商业秘密的信访案件，处理结果可以不予公开

4.信访案件处理中，信访人可以随时要求复查（）（2分）【答案】（×）【解析】信访人必须在收到处理决定后规定时间内提出复查申请，并非随时可以要求复查

5.信访案件处理中，所有信访问题都必须通过信访渠道解决（）（2分）【答案】（×）【解析】部分信访问题可以通过行政复议、行政诉讼等法律途径解决，并非所有问题都必须通过信访渠道

五、简答题

1.简述信访案件处理的基本原则（2分）【答案】信访案件处理的基本原则包括依法依规、实事求是、群众路线和公开透明依法依规要求严格按照法律法规处理信访问题；实事求是要求客观公正地调查核实情况；群众路线要求密切联系群众，解决群众合理诉求；公开透明要求信访处理过程和结果公开，接受群众监督

2.简述信访案件处理的程序（3分）【答案】信访案件处理的程序包括受理登记、调查核实、处理决定和反馈结果受理登记要求及时接收信访材料；调查核实要求全面了解信访问题情况；处理决定要求根据调查结果依法依规作出处理意见；反馈结果要求将处理结果及时告知信访人

3.简述信访案件处理中的保密内容（4分）【答案】信访案件处理中的保密内容包括信访人基本信息、信访案件处理过程和信访案件相关证据信访人基本信息涉及个人隐私，必须严格保密；信访案件处理过程包括调查取证、讨论研究等环节，必须保密；信访案件相关证据包括书证、物证、证人证言等，必须妥善保管，防止泄露

六、分析题

1.分析信访案件处理中“一事一访”原则的意义（10分）【答案】信访案件处理中“一事一访”原则具有重要意义，主要体现在以下几个方面

（1）提高工作效率通过“一事一访”原则，可以避免信访人对同一问题多次信访，减少重复工作，提高信访案件处理效率

（2）维护信访秩序通过“一事一访”原则，可以规范信访行为，引导信访人依法理性表达诉求，维护信访秩序

（3）保障信访人权益通过“一事一访”原则，可以确保信访问题得到及时有效解决，保障信访人的合法权益

（4）促进社会和谐通过“一事一访”原则，可以减少因信访问题引发的矛盾和冲突，促进社会和谐稳定

2.分析信访案件处理中调查核实的重要性（10分）【答案】信访案件处理中调查核实具有重要性，主要体现在以下几个方面

（1）确保处理公正调查核实地可以帮助相关部门全面了解信访问题情况，确保处理结果公正合理，避免冤假错案

（2）提高处理质量调查核实地可以帮助相关部门深入分析信访问题根源，提高处理质量，确保问题得到根本解决

（3）增强群众信任调查核实地可以增强信访人对处理结果的信任，减少申诉和重复信访，提高信访工作满意度

（4）维护政府形象调查核实地可以维护政府形象，展示政府依法依规处理信访问题的决心和能力，增强政府公信力

七、综合应用题

1.某信访人反映某单位在项目建设中存在环境污染问题，要求进行调查处理请结合信访案件处理程序，分析如何处理该信访案件（25分）【答案】处理该信访案件应按照以下程序进行

（1）受理登记接收信访材料，详细记录信访人信息、信访内容、信访时间等，并编号立案

（2）调查核实组织相关人员对信访反映的环境污染问题进行调查核实，包括现场勘查、查阅资料、询问相关人员等，全面了解问题情况

（3）处理决定根据调查核实结果，依法依规作出处理意见如果问题属实，要求该单位立即整改，并追究相关责任人的责任；如果问题不属实，要向信访人说明情况，并做好解释工作

（4）反馈结果将处理结果及时告知信访人，并听取信访人的意见，确保信访人满意

（5）跟踪回访对处理结果进行跟踪回访，确保问题得到彻底解决，防止问题反弹通过以上程序，可以确保信访案件得到及时有效处理，维护信访人的合法权益，促进社会和谐稳定---标准答案

一、单选题

1.B

2.D

3.C

4.B

5.B

6.C

7.A

8.D

9.D

10.D

二、多选题

1.A、B、C、E

2.B、C、D、E

3.A、B、C、D

4.A、B、D

5.A、B、C

三、填空题

1.依法依规；实事求是；群众路线；公开透明

2.受理登记；调查核实；处理决定；反馈结果

3.信访人基本信息；信访案件处理过程；信访案件相关证据

4.书面审查；实地走访；电话询问

5.事实认定；处理意见；责任单位

四、判断题

1.（×）

2.（×）

3.（×）

4.（×）

5.（×）

五、简答题

1.信访案件处理的基本原则包括依法依规、实事求是、群众路线和公开透明依法依规要求严格按照法律法规处理信访问题；实事求是要求客观公正地调查核实情况；群众路线要求密切联系群众，解决群众合理诉求；公开透明要求信访处理过程和结果公开，接受群众监督

2.信访案件处理的程序包括受理登记、调查核实、处理决定和反馈结果受理登记要求及时接收信访材料；调查核实要求全面了解信访问题情况；处理决定要求根据调查结果依法依规作出处理意见；反馈结果要求将处理结果及时告知信访人

3.信访案件处理中的保密内容包括信访人基本信息、信访案件处理过程和信访案件相关证据信访人基本信息涉及个人隐私，必须严格保密；信访案件处理过程包括调查取证、讨论研究等环节，必须保密；信访案件相关证据包括书证、物证、证人证言等，必须妥善保管，防止泄露

六、分析题

1.信访案件处理中“一事一访”原则具有重要意义，主要体现在以下几个方面

（1）提高工作效率通过“一事一访”原则，可以避免信访人对同一问题多次信访，减少重复工作，提高信访案件处理效率

（2）维护信访秩序通过“一事一访”原则，可以规范信访行为，引导信访人依法理性表达诉求，维护信访秩序

（3）保障信访人权益通过“一事一访”原则，可以确保信访问题得到及时有效解决，保障信访人的合法权益

（4）促进社会和谐通过“一事一访”原则，可以减少因信访问题引发的矛盾和冲突，促进社会和谐稳定

2.信访案件处理中调查核实具有重要性，主要体现在以下几个方面

（1）确保处理公正调查核实地可以帮助相关部门全面了解信访问题情况，确保处理结果公正合理，避免冤假错案

（2）提高处理质量调查核实地可以帮助相关部门深入分析信访问题根源，提高处理质量，确保问题得到根本解决

（3）增强群众信任调查核实地可以增强信访人对处理结果的信任，减少申诉和重复信访，提高信访工作满意度

（4）维护政府形象调查核实地可以维护政府形象，展示政府依法依规处理信访问题的决心和能力，增强政府公信力

七、综合应用题

1.处理该信访案件应按照以下程序进行

（1）受理登记接收信访材料，详细记录信访人信息、信访内容、信访时间等，并编号立案

（2）调查核实组织相关人员对信访反映的环境污染问题进行调查核实，包括现场勘查、查阅资料、询问相关人员等，全面了解问题情况

（3）处理决定根据调查核实结果，依法依规作出处理意见如果问题属实，要求该单位立即整改，并追究相关责任人的责任；如果问题不属实，要向信访人说明情况，并做好解释工作

（4）反馈结果将处理结果及时告知信访人，并听取信访人的意见，确保信访人满意

（5）跟踪回访对处理结果进行跟踪回访，确保问题得到彻底解决，防止问题反弹通过以上程序，可以确保信访案件得到及时有效处理，维护信访人的合法权益，促进社会和谐稳定。