信访面试实用题目与详尽答案汇总

信访面试实用题目与详尽答案汇总

一、单选题（每题2分，共20分）

1.信访工作遵循的基本原则不包括（）（2分）A.依法依规B.实事求是C.群众路线D.快速处理【答案】D【解析】信访工作应遵循依法依规、实事求是、群众路线、及时处理等原则，快速处理不是其基本原则

2.信访事项的办理期限一般为（）（2分）A.15日B.30日C.60日D.90日【答案】C【解析】根据《信访条例》，信访事项的办理期限一般为60日

3.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当（）（2分）A.当场答复B.不予理睬C.登记受理D.转交相关部门【答案】C【解析】信访工作中，对信访人的投诉请求应当登记受理，然后转交相关部门处理

4.信访工作中，不属于信访事项的是（）（2分）A.政策咨询B.投诉举报C.建议意见D.日常咨询【答案】D【解析】信访事项主要包括投诉举报、建议意见等，日常咨询不属于信访事项

5.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当（）（2分）A.拖延处理B.及时处理C.不予处理D.向上级汇报【答案】B【解析】信访工作中，对信访人的投诉请求应当及时处理，确保信访事项得到有效解决

6.信访工作中，不属于信访工作职责的是（）（2分）A.受理信访事项B.调查核实情况C.处理信访问题D.发布政策【答案】D【解析】信访工作的职责主要包括受理信访事项、调查核实情况、处理信访问题等，发布政策不属于信访工作职责

7.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当（）（2分）A.公开处理B.保密处理C.随意处理D.依法处理【答案】D【解析】信访工作中，对信访人的投诉请求应当依法处理，确保信访事项得到公正解决

8.信访工作中，不属于信访工作原则的是（）（2分）A.依法依规B.实事求是C.群众路线D.高效处理【答案】D【解析】信访工作的原则包括依法依规、实事求是、群众路线等，高效处理不是其原则

9.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当（）（2分）A.当场答复B.不予理睬C.登记受理D.转交相关部门【答案】C【解析】信访工作中，对信访人的投诉请求应当登记受理，然后转交相关部门处理

10.信访工作中，不属于信访事项的是（）（2分）A.政策咨询B.投诉举报C.建议意见D.日常咨询【答案】D【解析】信访事项主要包括投诉举报、建议意见等，日常咨询不属于信访事项

二、多选题（每题4分，共20分）

1.信访工作的基本原则包括哪些？（）（4分）A.依法依规B.实事求是C.群众路线D.高效处理【答案】A、B、C【解析】信访工作的基本原则包括依法依规、实事求是、群众路线等，高效处理不是其原则

2.信访事项的办理程序包括哪些？（）（4分）A.登记受理B.调查核实C.处理反馈D.归档销案【答案】A、B、C、D【解析】信访事项的办理程序包括登记受理、调查核实、处理反馈、归档销案等

3.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当（）（4分）A.公开处理B.保密处理C.及时处理D.依法处理【答案】C、D【解析】信访工作中，对信访人的投诉请求应当及时处理、依法处理，确保信访事项得到有效解决

4.信访工作中，不属于信访工作职责的是（）（4分）A.受理信访事项B.调查核实情况C.处理信访问题D.发布政策【答案】D【解析】信访工作的职责主要包括受理信访事项、调查核实情况、处理信访问题等，发布政策不属于信访工作职责

5.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当（）（4分）A.当场答复B.不予理睬C.登记受理D.转交相关部门【答案】C、D【解析】信访工作中，对信访人的投诉请求应当登记受理，然后转交相关部门处理

三、填空题（每题4分，共20分）

1.信访工作应当遵循______、______和______的基本原则【答案】依法依规；实事求是；群众路线（4分）

2.信访事项的办理期限一般为______日【答案】60（4分）

3.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当______处理【答案】依法（4分）

4.信访工作中，不属于信访事项的是______【答案】日常咨询（4分）

5.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当______处理【答案】及时（4分）

四、判断题（每题2分，共20分）

1.信访工作应当遵循依法依规、实事求是、群众路线的基本原则（）（2分）【答案】（√）【解析】信访工作应当遵循依法依规、实事求是、群众路线的基本原则

2.信访事项的办理期限一般为30日（）（2分）【答案】（×）【解析】根据《信访条例》，信访事项的办理期限一般为60日

3.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当当场答复（）（2分）【答案】（×）【解析】信访工作中，对信访人的投诉请求应当登记受理，然后转交相关部门处理

4.信访工作中，不属于信访工作职责的是发布政策（）（2分）【答案】（√）【解析】信访工作的职责主要包括受理信访事项、调查核实情况、处理信访问题等，发布政策不属于信访工作职责

5.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当保密处理（）（2分）【答案】（×）【解析】信访工作中，对信访人的投诉请求应当依法处理，确保信访事项得到公正解决

五、简答题（每题5分，共15分）

1.简述信访工作的基本原则【答案】信访工作的基本原则包括依法依规、实事求是、群众路线等依法依规是指信访工作必须严格遵守国家法律法规；实事求是是指信访工作必须坚持实事求是的原则，客观公正地处理信访事项；群众路线是指信访工作必须坚持群众路线，密切联系群众，为群众服务

2.简述信访事项的办理程序【答案】信访事项的办理程序包括登记受理、调查核实、处理反馈、归档销案等登记受理是指对信访人的投诉请求进行登记，接受信访事项；调查核实是指对信访事项进行调查核实，了解事情的真相；处理反馈是指对信访事项进行处理，并将处理结果反馈给信访人；归档销案是指将信访事项的处理结果进行归档，并销案

3.简述信访工作的职责【答案】信访工作的职责主要包括受理信访事项、调查核实情况、处理信访问题等受理信访事项是指对信访人的投诉请求进行登记，接受信访事项；调查核实情况是指对信访事项进行调查核实，了解事情的真相；处理信访问题是指对信访事项进行处理，解决信访人的问题

六、分析题（每题10分，共20分）

1.分析信访工作中如何做到依法依规【答案】在信访工作中做到依法依规，首先要求信访工作人员熟悉并掌握相关法律法规，确保信访工作的各个环节都符合法律法规的要求其次，信访工作必须严格遵守法定程序，确保信访事项的处理程序合法合规此外，信访工作还必须坚持公正原则，确保信访事项的处理结果公正合理最后，信访工作还必须加强监督，确保信访事项的处理过程公开透明，接受社会监督

2.分析信访工作中如何做到实事求是【答案】在信访工作中做到实事求是，首先要求信访工作人员客观公正地对待信访事项，不偏不倚，不偏听偏信其次，信访工作必须坚持调查核实原则，对信访事项进行调查核实，了解事情的真相此外，信访工作还必须坚持群众路线，密切联系群众，了解群众的实际需求和意见建议最后，信访工作还必须坚持问题导向，针对信访事项中反映的问题，提出切实可行的解决方案

七、综合应用题（每题25分，共25分）

1.某信访人反映某单位在处理其投诉时存在拖延处理、处理结果不公正等问题，请分析如何处理该信访事项【答案】首先，对信访人的投诉请求进行登记受理，并告知信访人信访事项的办理程序和期限其次，对信访事项进行调查核实，了解事情的真相，并收集相关证据材料然后，对信访事项进行处理，确保处理结果公正合理，并依法依规进行处理处理完成后，将处理结果反馈给信访人，并告知信访人如对处理结果有异议，可以依法申请复查或诉讼最后，将信访事项的处理结果进行归档，并加强监督，确保信访事项的处理过程公开透明，接受社会监督完整标准答案

一、单选题

1.D

2.C

3.C

4.D

5.B

6.D

7.D

8.D

9.C

10.D

二、多选题

1.A、B、C

2.A、B、C、D

3.C、D

4.D

5.C、D

三、填空题

1.依法依规；实事求是；群众路线

2.

603.依法

4.日常咨询

5.及时

四、判断题

1.（√）

2.（×）

3.（×）

4.（√）

5.（×）

五、简答题

1.信访工作的基本原则包括依法依规、实事求是、群众路线等依法依规是指信访工作必须严格遵守国家法律法规；实事求是是指信访工作必须坚持实事求是的原则，客观公正地处理信访事项；群众路线是指信访工作必须坚持群众路线，密切联系群众，为群众服务

2.信访事项的办理程序包括登记受理、调查核实、处理反馈、归档销案等登记受理是指对信访人的投诉请求进行登记，接受信访事项；调查核实是指对信访事项进行调查核实，了解事情的真相；处理反馈是指对信访事项进行处理，并将处理结果反馈给信访人；归档销案是指将信访事项的处理结果进行归档，并销案

3.信访工作的职责主要包括受理信访事项、调查核实情况、处理信访问题等受理信访事项是指对信访人的投诉请求进行登记，接受信访事项；调查核实情况是指对信访事项进行调查核实，了解事情的真相；处理信访问题是指对信访事项进行处理，解决信访人的问题

六、分析题

1.在信访工作中做到依法依规，首先要求信访工作人员熟悉并掌握相关法律法规，确保信访工作的各个环节都符合法律法规的要求其次，信访工作必须严格遵守法定程序，确保信访事项的处理程序合法合规此外，信访工作还必须坚持公正原则，确保信访事项的处理结果公正合理最后，信访工作还必须加强监督，确保信访事项的处理过程公开透明，接受社会监督

2.在信访工作中做到实事求是，首先要求信访工作人员客观公正地对待信访事项，不偏不倚，不偏听偏信其次，信访工作必须坚持调查核实原则，对信访事项进行调查核实，了解事情的真相此外，信访工作还必须坚持群众路线，密切联系群众，了解群众的实际需求和意见建议最后，信访工作还必须坚持问题导向，针对信访事项中反映的问题，提出切实可行的解决方案

七、综合应用题

1.首先，对信访人的投诉请求进行登记受理，并告知信访人信访事项的办理程序和期限其次，对信访事项进行调查核实，了解事情的真相，并收集相关证据材料然后，对信访事项进行处理，确保处理结果公正合理，并依法依规进行处理处理完成后，将处理结果反馈给信访人，并告知信访人如对处理结果有异议，可以依法申请复查或诉讼最后，将信访事项的处理结果进行归档，并加强监督，确保信访事项的处理过程公开透明，接受社会监督。