张家界旅游安全教程课件

张家界旅游安全教程课件第一章张家界概况与旅游前准备张家界简介张家界位于湖南省西北部,是中国首批国家森林公园,1992年被联合国教科文组织列入《世界自然遗产名录》这里以奇峰异石、峡谷幽林闻名于世,石英砂岩峰林地貌堪称世界奇观主要景区包括:•张家界国家森林公园-核心景区,包含黄石寨、金鞭溪等•天门山国家森林公园-玻璃栈道与天门洞著称•大峡谷玻璃桥-世界最长最高玻璃桥•宝峰湖、黄龙洞等周边景点行前准备必知证件类装备类补给类•身份证原件必备•登山鞋或防滑运动鞋•充足的饮用水•学生证、军官证享优惠•防晒霜、太阳镜、遮阳帽•能量棒、面包等干粮•驾驶证自驾游•雨具折叠伞或雨衣•常用药品止泻药、感冒药•儿童户口本或身份证•创可贴、防蚊液•充电宝及数据线规划行程建议01核心景区游览3-4天第1天:张家界国家森林公园袁家界、天子山;第2天:金鞭溪、十里画廊;第3天:天门山;第4天:大峡谷玻璃桥02深度游含周边5-6天在核心行程基础上增加黄龙洞、宝峰湖、凤凰古城等周边景点,体验更丰富的自然与人文景观03合理安排体力避免每天安排过多景点,张家界多山地徒步,需要较好体力建议劳逸结合,预留休息时间提前预订第二章交通安全与出行须知安全抵达是愉快旅程的开端了解交通方式,掌握出行安全要点,让旅途更加顺畅如何抵达张家界航空抵达高铁抵达自驾抵达张家界荷花国际机场距市区约5公里,有张家界西站是主要高铁站,长沙南站出长沙出发约4小时车程,经长张高速;武国内30多个城市的直飞航班北京、发约

3.5小时,途经常德、石门等站从汉出发约6小时山区道路弯多路窄,上海、广州、成都等主要城市均有航长沙、广州、深圳等地均有高铁直达,需谨慎驾驶,建议有山路驾驶经验的司线机场大巴20元/人,出租车约30-班次较多机操作40元到市区优势:班次密集,价格适中,准点率高劣优势:行程自由,可游览沿途景点劣势:优势:节省时间,适合远距离游客劣势:势:部分城市需在长沙或怀化中转山路驾驶难度大,停车可能困难航班相对较少,票价略高,需提前预订市区至景区交通主要景区距离市区→国家森林公园:约32公里,车程40分钟市区→天门山:约8公里,车程10-15分钟市区→大峡谷玻璃桥:约70公里,车程

1.5小时武陵源→森林公园:步行或短程车,非常便利交通方式选择高峰期提示:节假日和周末,森林公园入口易堵车,建议早旅游专线巴士:在市区中心汽车站发车,票价10-15元,班次固定出发7:00前或选择下午进山天门山索道排队可能超公交车:1-2元,较慢,适合预算有限游客过2小时,务必提前网上预约时间段出租车/网约车:市区到森林公园约80-120元,到天门山约30元包车/拼车:4-6人拼车较划算,全天约300-500元交通安全提醒乘车安全规范防范非法营运应急记录与求助•无论前排后排,务必系好安全带•不乘坐无营运资质的黑车,易遭•记住所乘车辆车牌号、司机信息,遇强制消费或价格欺诈尤其是包车或拼车•行李箱、背包等物品固定好,避免急刹车时砸伤•正规出租车有计价器和顶灯,网约•遇到司机绕路、强制消费等问题,车通过官方平台叫车保持冷静,拨打12301旅游投诉热•山路颠簸,易晕车者提前服用晕车线药,准备呕吐袋•景区周边揽客人员推荐的便宜车•发生交通事故立即报警110和保需谨慎,可能带去购物点险公司,保护现场•不在行驶中站立或将身体探出窗外•上车前确认车牌号与订单一致,拍•保存好车票、发票等凭证,维权时照留存证据作为证据第三章门票预约与景区入园安全实名制预约已成常态,了解购票流程和入园规定,避免现场遇阻,确保顺利游览门票预约制度官方平台购票实名制预约提前预约时长通过张家界一机游App、景区官网或官方所有景区门票需实名预约,填写姓名、身份证旺季和节假日门票紧俏,建议提前7-15天预微信公众号购票最安全可靠,价格透明,支持退号、手机号一人一票一证,入园时核验身份约大峡谷玻璃桥尤其紧张,需提前一周以上,改信息否则可能无票主要景区门票价格参考防诈骗提醒:切勿通过陌生人、街头小广告或非官方网站购票,张家界国家森林公园:228元4天有效存在假票、高价票风险正规门票不可转让,不可代刷身份证入天门山:278元含索道往返园大峡谷玻璃桥:219元黄龙洞:103元学生、老人、军人等享受优惠政策,需携带相关证件原件6周岁以下或

1.3米以下儿童免票入园安全须知1森林公园多次进出规则门票4天内有效,可多次进出,但需在首次入园时录入指纹后续进出凭门票+指纹验证,务必保管好门票,丢失需重新购买五个入口均可进出:森林公园门票站、武陵源门票站、天子山门票站、杨家界门票站、梓木岗门票站2天门山索道票务注意天门山门票分A线索道上,环保车下、B线环保车上,索道下、C线索道往返三种线路,购票时需选择,价格不同旺季索道排队时间长,建议选择上午或下午场次,网上预约可选具体时间段,减少等待3身份证件严格核验所有游客入园时需出示身份证原件,人证合一才可进入儿童需携带户口本或办理身份证忘带证件无法入园,也不能退票,务必检查好再出发部分景区还需出示健康码、行程码等防疫证明游客实名制与防疫要求实名制登记的意义实名制不仅用于限流管理,更是保障游客安全的重要措施一旦发生意外,景区可快速定位游客身份,联系家属并启动应急救援同时,实名制有助于打击黄牛倒票、维护市场秩序配合防疫措施•主动配合体温检测,体温异常者不得入园特殊时期提示:疫情防控政策可能随时调整,出行•在景区室内场所、索道车厢等密闭空间佩戴口罩前务必查询最新防疫要求,准备好健康码、核酸•保持1米以上社交距离,避免聚集证明等材料,避免行程受阻•遵守景区人员分流安排,不拥挤、不插队如有发热、咳嗽等症状,应主动向景区工作人员报告,及时就医,不隐瞒病情第四章景区游览安全指南张家界景区地形复杂,地势险峻掌握各景区安全要点,才能在欣赏美景的同时确保人身安全国家森林公园安全提示合理利用交通工具金鞭溪猴群注意山路行走安全森林公园面积广阔,徒步全程需耗费大量体金鞭溪沿线猴子众多,活泼好动但可能抢夺景区内石阶多且陡峭,雨后湿滑,需穿防滑鞋,力建议乘坐环保车包含在门票内和索道食物或攻击游客切勿主动喂食、逗弄或用扶好栏杆缓步行走不要边走边看手机或拍需另购票:百龙天梯72元、天子山索道72闪光灯拍摄,保持距离观赏手持食物、塑照,注意脚下台阶部分观景台靠近悬崖,不元、黄石寨索道单程65元减少徒步距离,将料袋时要小心,猴子可能突然抢夺如被抓要翻越护栏或坐在栏杆上拍照,每年都有游体力用在核心景点伤咬伤,立即就医注射狂犬疫苗客因此坠崖景区内手机信号不稳定,建议结伴同行,不要单独前往偏僻路段随身携带景区地图或提前下载离线地图,避免迷路保管好贵重物品,人多拥挤处防止扒窃天门山景区安全玻璃栈道体验天门洞999级台阶天门山玻璃栈道悬空于峭壁之上,从山脚登上天门洞需攀登999级透明玻璃下可见千米深渊,恐高者天梯,坡度较陡,需较好体力体慎入入口处需租赁防滑鞋套5力不佳或有心脏病、高血压的游客元,防止鞋底磨损玻璃并增加摩擦建议乘坐自动扶梯单程32元攀力行走时扶好栏杆,不要奔跑跳登过程中合理安排休息,不要逞强,跃,不要故意踩踏玻璃测试,避免损感觉不适立即停下台阶两侧有休坏或滑倒拍照时注意周围游客,息平台和座椅,可分段攀登不要长时间占据通道索道乘坐安全天门山索道全长7455米,是世界最长的高山客运索道,单程约30分钟乘坐时听从工作人员指挥,有序排队,不要拥挤推搡索道轿厢内不要摇晃或倚靠车门,拍照时注意安全,不要探出身体遇到索道临时停运检修或恶劣天气,耐心等待,服从景区安排大峡谷玻璃桥安全须知世界最高最长玻璃桥张家界大峡谷玻璃桥长430米,桥面距谷底相对高度约300米,是世界最长、最高的全透明玻璃桥站在桥上可360度俯瞰峡谷风光,但对心理承受能力是极大考验入桥前准备•换上景区提供的防滑鞋套,禁止穿高跟鞋、钉鞋上桥•背包、自拍杆等物品需寄存,防止掉落砸伤下方游客或损坏玻璃•恐高症、心脏病、高血压、精神疾病患者谨慎上桥•酒后、过度疲劳者不建议上桥123桥上行为规范拍照安全注意遵守人员调度行走时不要奔跑、跳跃、蹦跳或故意摇晃桥身,拍照时不要翻越护栏,不要坐在栏杆上或将身体桥面有最大承载人数限制,工作人员会根据实时避免引发共振或惊吓其他游客桥面虽坚固,但探出桥外使用手机拍照要抓稳,防止掉落遇情况进行人流控制遇到限流不要强行闯入,耐剧烈冲击仍可能造成局部损伤到游客恐高症发作或身体不适,及时通知工作人心等候遇紧急情况听从工作人员指挥,快速有员序撤离第五章住宿安全与防范住宿是旅途中的休憩港湾,选择安全可靠的住宿地点,掌握住宿安全知识,才能睡得安心住宿选择建议市区住宿武陵源住宿山顶客栈/民宿优势:交通便利,距离天门山景区近约10优势:紧邻张家界国家森林公园,步行或优势:可体验土家族、苗族风情,部分民分钟车程,餐饮、购物、娱乐设施齐全,短程车即达,适合深度游览森林公园的游宿老板提供接送、讲解服务,能看日出日酒店选择多,价格相对实惠客,早晚可进山避开人流高峰落,夜晚山间宁静适合人群:首次来张家界、行程包含天门适合人群:计划在森林公园停留2天以适合人群:追求特色体验、摄影爱好者、山、对住宿舒适度要求高的游客上、喜欢徒步、摄影爱好者不介意住宿条件稍简陋的游客推荐区域:市中心解放路、人民路一带推荐区域:武陵源标志门附近,溪布街注意事项:山顶住宿条件有限,价格可能较高预订住宿时选择正规平台携程、美团、飞猪等或景区推荐酒店,查看评价和照片,避免货不对板不要轻信街头拉客人员推荐的便宜住宿,可能是黑旅馆或宰客店住宿安全注意贵重物品保管预订与入住核实现金、护照、珠宝等贵重物品建议交由酒店前台保管,使用保险箱通过正规平台预订并保存订单截图,入住时核对房型、价格是否与服务不要将大量现金和证件放在房间显眼处,外出时锁好房门,启订单一致,避免前台随意加价如遇价格纠纷,出示订单凭证并向平用房间内保险箱或随身携带台客服投诉避免在旅游旺季临时找住处,容易被宰或遇黑店夜间出入安全房间设施检查夜晚外出用餐或散步时,尽量结伴而行,避免走偏僻小巷女性游客入住后检查门窗是否能正常锁闭,插销、猫眼是否完好检查浴更需提高警惕,不轻信陌生人搭讪返回酒店时注意是否有人尾随,室、卧室是否有针孔摄像头重点检查烟雾报警器、空调出风口、进入房间后第一时间反锁房门电视机、插座等位置发现异常立即联系前台或报警火灾及紧急逃生知识入住时必做的安全检查

1.查看房间门后的消防逃生示意图,记住最近的安全出口位置

2.实地走一遍从房间到安全出口的路线,数清楚几个门

3.检查消防设施位置:灭火器、消防栓、烟雾报警器

4.确认安全出口畅通,无杂物堵塞

5.记住消防电话:119,酒店前台电话黄金逃生时间:火灾发生后,逃生黄金时间只有3-火灾逃生要点5分钟熟悉逃生路线,掌握逃生技能,关键时刻能救命•发现火情立即拨打119并通知酒店前台,说清地址和房号•用湿毛巾捂住口鼻折叠8层可滤除60%烟雾,降低身体姿势,贴近地面撤离下层30厘米空气较清新•不要贪恋财物,第一时间逃生•不要乘坐电梯,走楼梯逃生•无法逃离时,躲进卫生间,用湿毛巾塞住门缝,向窗外挥舞鲜艳衣物求救第六章天气应对与穿着指南张家界山区气候多变,了解气候特点,准备合适装备,才能从容应对各种天气状况张家界气候特点1234春季3-5月夏季6-8月秋季9-11月冬季12-2月气温:10-20℃,早晚温差大气温:25-35℃,山上略凉爽气温:15-25℃,凉爽宜人特气温:0-10℃,山区可能零特点:春暖花开,植被翠绿,特点:高温多雨,午后常有雷点:最佳旅游季节,天高气下特点:寒冷干燥,山顶可能是赏花好时节偶有春雨,阵雨,湿度大蚊虫较多,需爽,秋色迷人降雨减少,能积雪结冰,雪景美但路滑危雨后云雾缭绕,美如仙境防蚊山上比市区低5-见度高,是摄影黄金期穿险游客较少,门票可能有穿着:长袖+薄外套,备雨具8℃穿着:短袖+防晒衣,着:长袖+薄外套,早晚加厚折扣穿着:羽绒服、保暖速干衣裤,防蚊液外套内衣、防滑鞋张家界属亚热带季风湿润气候,年平均降水量1400毫米,雨水充沛山区海拔差异大市区海拔200米,最高峰1262米,垂直气候差异明显,同一天内山上山下温差可达10℃以上穿着装备建议鞋类必备衣物搭配登山鞋或防滑运动鞋是必备装备,景区石阶多且陡峭,普通运动鞋速干衣裤是明智选择,出汗后干得快,不会黏身不适洋葱式穿衣易打滑选择鞋底纹路深、抓地力强的鞋款鞋子需提前磨合,法:内层速干衣,中层抓绒衣,外层防风防水外套,根据温度增减新鞋易磨脚起泡建议备一双备用鞋袜,雨天鞋湿可更换避免纯棉衣物,湿了难干且保暖性差防晒三件套雨具准备山区紫外线强,防晒霜SPF50+,每2小时补涂遮阳帽选宽檐款,雨伞和雨衣各有优劣雨伞遮挡面积大,可防晒,但山风大易吹翻保护面部和颈部太阳镜选偏光镜片,减少反射眩光防晒衣轻且占手雨衣或雨披解放双手,适合徒步,但闷热不透气建议薄透气,可防晒又防蚊虫两者都带,根据情况选择冬季保暖其他实用物品冬季山区寒冷,羽绒服、保暖内衣、厚袜子、手套、帽子、围巾登山杖减轻膝盖压力,上下山省力护膝保护关节创可贴、云一样不能少暖宝宝、保温杯装热水也很实用冬季日落早南白药喷雾处理小伤口高能量零食巧克力、牛肉干、能量棒17:00左右,需提前下山,避免在山上过夜补充体力充电宝保证手机电量天气突变应对出发前查看天气预报雨天游览注意事项通过天气App或景区官网查询未来3雨天路面湿滑,放慢行走速度,双手扶天天气,重点关注降雨概率、风力、气稳栏杆,避免滑倒远离悬崖边缘和低温雷雨天气、大风天气6级以上洼处,防止山洪暴发或泥石流雷雨时不建议上山,索道、玻璃桥等可能停不要在山顶、树下、水边停留,不要使运大雾天能见度低于50米景色大用手机通话,不要打伞金属伞骨易导打折扣,可考虑改期电,快速寻找避雷建筑物躲避景区遇雷电会暂时清场,听从工作人员安排准备应急药品根据个人体质准备常用药品:感冒药山区早晚温差大易感冒、止泻药水土不服易腹泻、晕车药、创可贴、消炎药、过敏药等有慢性病者带足处方药,备好病历和医保卡高海拔地区少数人可能有轻微高原反应头晕、胸闷,准备红景天、葡萄糖等感觉身体不适及时就医,不要硬撑第七章饮食安全与健康防护民以食为天,旅途中的饮食既是能量来源,也是文化体验注意饮食卫生,防范食品安全风险张家界特色饮食湘西菜系特点张家界属于湘西菜系,以酸、辣、香为主要特色不同于长沙菜的麻辣,湘西菜更偏重酸辣口味,大量使用酸菜、泡椒、木姜油等调味菜品以腊肉、腊肠、山珍野味为主,保留土家族、苗族传统烹饪手法必尝特色美食三下锅:由腊肉、豆腐、萝卜干爆炒而成,是张家界最有名的特色菜,辣而不燥,香味浓郁价格参考:市区餐厅人均50-80元,武陵源景区内人均80-120元,山顶客栈人均60-100元景区内物价明显高于市区,酸汤鱼:用西红柿、木姜子等熬制酸汤,鱼肉鲜嫩,汤味酸爽开胃一碗泡面可能卖20元,建议自备干粮土家腊肉:烟熏风干,咸香浓郁,脂肪透明,可直接蒸食或炒菜蒿子粑粑:用野生蒿草和糯米制成,清香软糯葛根粉:当地特产,凉拌或冲泡食用,清凉解暑对辣味敏感或肠胃较弱的游客,点餐时务必提前说明少辣或微辣,否则默认中辣以上,可能无法下咽可以点一些清淡菜品如青菜、汤类搭配随身携带肠胃药以防万一饮食安全提示选择正规餐厅选择证照齐全、环境整洁的餐厅用餐,可通过美团、大众点评查看评价和卫生评级避免路边无证摊点、流动小贩的食物,卫生难以保证,易引发食物中毒景区周边有些农家乐可能存在强制消费、缺斤短两等问题,提前问清价格,看菜单点菜,索要发票注意饮食卫生饭前洗手或使用免洗洗手液,防止病从口入不喝生水,只喝瓶装水或开水不吃生冷食物,尤其是凉拌菜、生鱼片等景区卫生条件有限水果要洗净或削皮不吃不认识的野生菌类、野菜、野果,部分有毒,误食可致命预防水土不服初到张家界,肠胃可能不适应当地饮食,出现腹泻、腹痛等水土不服症状前两天饮食宜清淡,少吃辛辣刺激食物,让肠胃有个适应过程携带止泻药如黄连素、蒙脱石散、助消化药如健胃消食片如腹泻严重伴发热,需及时就医,可能是急性肠炎或痢疾随身携带常用药品除肠胃药外,还应备藿香正气水防中暑、缓解肠胃不适、消炎药如阿莫西林,用于咽喉炎、扁桃体炎、退烧药如布洛芬、抗过敏药如氯雷他定,防食物过敏有慢性病者如糖尿病、高血压需带足药量,以免当地买不到同款药第八章文明旅游与紧急应对文明旅游是每位游客的责任,尊重自然与文化,才能让美景长存同时掌握应急技能,遇险不慌文明旅游倡导尊重少数民族风俗保护环境不乱扔垃圾张家界是土家族、苗族聚居地,参观民族村寨或观看民俗表演时,尊景区是世界自然遗产,生态环境脆弱,需要每位游客共同保护不乱重当地习俗不要随意闯入民居,未经允许不要拍摄祭祀活动、神像扔垃圾、烟头、果皮纸屑,自备垃圾袋,集中投放到垃圾桶不破坏或当地居民尤其是老人和儿童穿着得体,不穿过于暴露的服装进植被,不攀折花草树木,不在树上、石头上刻字不捕捉、惊扰野生入宗教场所购买民族特色商品时,讲价要适度,不要过分砍价伤害动物,不购买野生动物制品民族感情遵守景区秩序文明排队保持安静营造和谐氛围索道、电梯、热门景点排队时,不插队、不拥挤、不大声喧哗保持山林深处宜静不宜喧,大声喧哗破坏自然宁静,影响他人体验不在1米社交距离,礼让老人、儿童和残障人士不在禁止拍照区域拍照景区内放音乐、唱歌、吵闹导游讲解时控制音量,使用耳麦或小声如部分宗教场所,不使用无人机航拍景区禁飞不在栏杆、台阶讲解寺庙、纪念馆等场所保持肃静,不嬉戏打闹上长时间占座拍照,影响他人通行紧急情况应对山区危险防范张家界多悬崖峭壁,雾天能见度低路况复杂游览时务必走规定栈道,不翻越护栏,不踩踏未开放区域拍照时注意脚下,不要后退后退易踩空不要为了拍刺激照片冒险,每年都有游客因翻越护栏坠崖身亡带孩子的家长要看护好,不让孩子攀爬、奔跑或靠近危险地带突发疾病处理山区徒步强度大,可能引发心脏病、高血压突发感觉胸闷、气短、头晕、心慌时,立即停止活动,原地休息,服用随身药品同行人员立即拨打120急救电话和景区救援电话森林公园:0744-5712189,天门山:0744-8366666,说明位置和症状景区有医务室和应急药品,工作人员可提供初步救助遇险报警求助遇到抢劫、诈骗、强制消费等违法行为,保持冷静,记住对方特征、车牌号等信息,及时拨打110报警遇到旅游纠纷如导游强制购物、景区乱收费,拨打12301旅游投诉热线或向当地旅游监察部门投诉迷路或遇险时,拨打景区救援电话,说明大致位置根据周围标志物、指示牌等待救援,不要盲目乱走购买旅游保险出行前购买旅游意外保险,保障范围包括意外伤害、突发疾病医疗、紧急救援、财产损失等保费一般10-50元/天,几十元可获数十万保额发生意外时,及时联系保险公司报案,保留医疗票据、事故证明等材料,以便理赔跟团游可能含旅行社责任险,但不包含游客个人意外,需自行购买结语细致准备安全第一文明旅游做好行前功课,准备充遵守景区规定,不冒险尊重自然和文化,保护分装备,了解天气和路不逞强,保护好自身和环境,文明游览,为他人况,预订好门票住宿,让财产安全,遇到问题及和后人留下美好家园旅程有备无患时求助张家界的奇峰异石历经亿万年沧桑,等待每一位热爱自然的旅人愿您的张家界之旅平安愉快,收获美好回忆!带着敬畏之心出发,带着感恩之情归来12011012301急救电话报警电话旅游投诉。