旅游安全与发展规划课件

旅游安全与发展规划第一章旅游业发展现状与趋势旅游业的战略地位战略性支柱产业美好生活刚需综合带动效应旅游业已成为国民经济的战略性支柱产业对十三五期间我国年人均出游次数超过,,4贡献持续增长带动就业能力强劲在经次旅游已成为人民追求美好生活的重要组成GDP,,,济社会发展中发挥着越来越重要的作用部分满足了人们对精神文化和休闲娱乐的多,元需求旅游业发展新机遇与挑战发展新机遇面临新挑战•大众旅游时代全面到来,市场需求持续旺盛•疫情防控常态化对行业运营提出更高要求•消费升级带动高品质、个性化、多样化旅游需求激增•国际环境复杂多变,入境旅游恢复面临压力数字化、智慧旅游加速融合技术创新释放新动能安全风险多样化需要建立更完善的保障体系•,•,文旅融合深化创造丰富的产品业态和体验场景供给侧结构性矛盾突出优质产品供给不足•,•,政策支持力度加大营商环境持续优化区域发展不平衡基础设施和服务水平存在差距•,•,旅游业的数字化转型旅游业十四五发展规划核心目标0102建设现代旅游业体系推动文旅深度融合构建布局合理、结构优化、功能完善、特坚持以文塑旅、以旅彰文推动文化和旅游,色鲜明的现代旅游业体系提升旅游供给质在更广范围、更深层次、更高水平上深度,量和韧性增强产业竞争力和可持续发展能融合打造一批世界级旅游景区和度假区提,,,力升中华文化国际影响力实现高质量发展第二章旅游安全保障体系建设旅游安全是旅游业发展的生命线构建全方位、多层次的旅游安全保障体系既是保护游,客生命财产安全的基本要求也是推动旅游业持续健康发展的重要前提必须牢固树立安,全发展理念坚守安全底线完善安全机制提升应急能力,,,旅游安全的多重底线12疫情防控底线安全生产底线严格落实常态化疫情防控措施建立健全旅游景区、酒店、交通工具等强化景区游乐设施、索道缆车、旅游交通、住宿餐饮等各环节的安全,场所的防疫管理制度强化健康监测和应急处置坚决防止疫情通过旅管理定期开展安全检查和隐患排查落实企业安全生产主体责任确保,,,,,游活动传播扩散旅游设施设备安全运行34生态安全底线意识形态安全底线严格保护自然资源和生态环境合理控制旅游开发强度和游客承载量维护旅游文化安全和社会稳定加强旅游活动内容审查规范旅游宣传,,,,推动绿色低碳旅游发展实现旅游业与生态环境的和谐共生推广弘扬社会主义核心价值观传播中华优秀传统文化,,,旅游应急救援机制建设应急管理体系建立政府主导、部门联动、社会参与的旅游应急管理体系明确各级政府和相关部门的应急管理,职责形成统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的应急管理机制,预案与响应制定完善各类旅游应急预案包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等应急处,置预案强化预警信息发布与应急响应联动提高快速反应和科学处置能力,救援设施配备在重点旅游区域配备急救站点、医疗救护设备和自动体外除颤器在高原缺氧地区推动供氧AED,设施建设在山地景区配置专业救援装备提升现场救援能力,,旅游安全责任落实经营单位主体责任保险保障机制人员能力提升旅游经营单位是安全生产的责任主体必须建推广旅行社责任保险、旅游意外险等保险产加强旅游从业人员安全教育培训提升安全意,,立健全安全管理制度配备专职安全管理人员品建立健全旅游保险保障体系发挥保险在识和应急处置能力定期组织安全演练强化,,,,加强日常安全检查及时消除安全隐患确保旅风险防范、损失补偿、应急救援中的积极作导游、景区工作人员、酒店员工等的应急技,,游活动安全有序开展用为游客提供全方位保障能确保关键时刻能够有效应对,,快速响应保障游客生命安全,高效的应急救援体系是保障游客生命安全的关键通过建立快速反应机制、配备专业救援力量、完善救援设施能够在突发事件发生时第一时间展开救援最大限度减少人员伤,,亡和财产损失让游客安心出游、放心旅行,旅游安全风险防控案例客流管控案例智慧监控系统交通智能调度某知名景区在节假日期间游客量激增接近最大多地景区部署智慧监控系统利用人工智能、大在旅游交通高峰期某地推出智能交通调度系统,,,,承载量景区管理部门及时启动客流限流措施数据等技术实时监测游客流量和分布情况系统通过实时路况分析、动态导航提示、停车场信息,通过线上预约、分时入园、实时监测等手段有能够自动识别人流密集区域及时发出预警信息发布等功能合理分流车辆缓解交通拥堵降低交,,,,,,效控制游客数量避免了因过度拥挤可能引发的指导管理人员采取疏导措施确保游客安全通安全风险提升游客出行体验,,,踩踏等安全事故第三章智慧旅游与高质量发展规划智慧旅游是推动旅游业高质量发展的重要引擎通过新一代信息技术与旅游业的深度融合构建智慧旅游生态系统能够显著提升旅游管理水平、服务质,,量和游客体验为旅游业转型升级注入强大动力,智慧旅游基础设施升级5G网络全覆盖智慧设施改造推广网络在重点景区、旅游城市的改造升级旅游集散中心建设智慧停车5G,全面覆盖为高清视频直播、体场和智能标识系统部署智能闸机、人,VR/AR,验、智能导览等应用提供网络支撑提脸识别设备优化游客服务流程提高运,,,升景区智能监控和管理能力营效率和服务水平一体化服务平台推动互联网旅游平台建设整合景区、酒店、交通等旅游要素资源实现线上线+,,下一体化服务为游客提供便捷的信息查询、在线预订、移动支付等服务,智慧旅游服务创新数字化产品•开发智能问答机器人,提供24小时在线咨询服务•推出虚拟导览系统,通过AR技术还原历史场景•打造沉浸式体验项目,运用VR技术创造独特体验•建设数字博物馆、云展厅,拓展线上文化体验空间适老化优化•简化操作界面,提供大字体、语音播报等功能•保留传统服务方式,设置人工服务窗口•开展数字技能培训,帮助老年人跨越数字鸿沟便捷预约服务推广线上预约购票系统,简化预订流程,减少现场排队等候时间同时保留线下购票渠道和人工服务窗口,兼顾不同群体的服务需求,确保所有游客都能享受便捷的旅游服务旅游公共服务高质量发展信息服务优化1优化旅游信息服务中心布局在交通枢纽、热门景区、商业街区等设置服务点推进旅游信息资源整合共享建立统一的旅游信息发布平,,台为游客提供准确、及时、全面的旅游信息,交通基础设施2加强旅游交通基础设施建设完善通往重点景区的公路、铁路网络打造旅游交通环线和绿道系统提升旅游交通的通达性、便捷性和舒适,,性满足自驾游、骑行游等多元化出行需求,惠民便民设施3推动旅游惠民便民设施建设完善旅游厕所、停车场、母婴室、休息座椅等公共服务设施加强无障碍旅游环境建设为残疾人、老年人等,,特殊群体提供便利让旅游服务更加贴心、周到,旅游公共交通服务提升1旅游专列专线增开旅游专列和旅游公交专线连接主要客源地与热门旅游目的地提升旅,,游交通的直达性和便捷性降低游客出行成本,2风景道建设建设国家旅游风景道打造文化特色鲜明、景观优美、配套完善的旅游公,路系统将交通线路本身打造成旅游吸引物,3绿色出行支持推广新能源充电桩和停车设施建设支持自驾游和旅居车旅游发展倡导绿,,色低碳出行方式促进旅游业可持续发展,数字赋能提升游客体验,智慧旅游服务平台整合了信息查询、在线预订、智能导览、互动体验等多项功能为游客,提供全流程、一站式的数字化服务通过手机应用游客可以轻松规划行程、预订门票、,导航路线、了解景点介绍享受更加便捷、智能、个性化的旅游体验,旅游消费潜力释放措施复合业态创新夜间经济发展丰富旅游产品供给,推动文化+旅游、体育+旅游、康养+旅游、研学+旅游等跨界融合发展开发推动夜间文化和旅游经济发展,延长博物馆、图书馆、景区开放时间打造夜间文化旅游消费集聚演艺、展览、赛事、节庆等特色旅游产品,创造多元化的消费场景和体验项目,满足游客个性化、区,发展夜游、夜演、夜市、夜宴等夜间旅游产品,激活夜间消费市场,拉动旅游经济增长差异化需求惠民活动促进开展旅游消费惠民活动,发放旅游消费券,推出景区门票优惠政策加强跨区域旅游合作,推动游客流动和消费增长,提振旅游市场信心,释放旅游消费潜力生态旅游与绿色发展合理利用保护区生态旅游产品依法合理利用国家公园、自然保护区、风景名胜推广森林康养、生态观光、自然教育、野生动物区资源在严格保护的前提下适度开展生态旅游观赏等生态旅游产品引导游客亲近自然、了解自,,,活动实现保护与利用的有机统一然、保护自然培养生态文明意识,,低碳旅游倡导协作区与线路倡导绿色出行、低碳消费推广绿色饭店、绿色景建设跨区域生态旅游协作区打造精品生态旅游线,,区建设减少旅游活动的碳排放和环境影响促进路加强生态旅游资源保护和环境治理推动绿色,,,,旅游业可持续发展旅游发展旅游规划与开发关键技术0102资源分类与评价市场分析与营销运用科学方法对旅游资源进行系统分类、调查和评价分析资源的类型、等开展市场需求调研分析目标客源市场特征和消费行为制定精准的市场定,,,级、特征、价值和开发条件为规划决策提供基础依据位和营销策略提升旅游产品的市场竞争力和吸引力,,0304主题定位与分区项目设计与分析确定旅游地的主题形象和发展定位进行科学合理的功能分区明确各功能开展旅游项目创意设计进行技术经济可行性分析评估项目的投资回报、,,,,区的开发方向、建设重点和管理要求构建协调有序的空间格局社会效益、环境影响确保项目的科学性和可实施性,,旅游公共服务体系规划出行服务体系综合保障体系交通服务政策保障构建便捷高效的旅游交通网络,提供多样化的交通选择和无缝衔接的换乘服完善旅游法规政策体系,优化营商环境,为旅游业发展提供制度支撑务市场监管导览服务加强旅游市场监管,规范市场秩序,保护游客和经营者合法权益建设智能导览系统,提供多语言讲解、线路推荐、实时导航等服务,提升游览体验人才培养信息咨询加强旅游人才队伍建设,提升从业人员素质和服务水平设立旅游咨询服务中心,提供旅游信息查询、投诉处理、应急求助等综合服务生态环境强化生态环境保护,实现旅游开发与环境保护协调发展安全管理建立健全旅游安全保障体系,确保游客人身财产安全旅游规划图件制作与应用是规划工作的重要组成部分,包括区位分析图、资源分布图、功能分区图、项目布局图等,为规划实施和管理提供直观的空间指引旅游安全监管与市场秩序维护联合安全检查执法协作机制信用体系建设建立多部门联合执法机制定期开展旅游行建立跨部门、跨区域的旅游市场执法协推进旅游行业信用体系建设建立旅游企业,,业安全生产大检查排查治理安全隐患强作机制加强信息共享和联合执法严和从业人员信用档案实施守信激励和失,,化旅游企业安全生产责任制督促落实各项厉打击黑导游、虚假宣传、强制消信惩戒机制将严重失信主体纳入黑名单,,,安全管理措施筑牢安全防线费、价格欺诈等违法违规行为维护公提高违法违规成本营造诚信经营氛围,,,平竞争的市场环境严守安全底线保障游客权益,旅游安全监管是保障旅游业健康发展的重要抓手通过定期开展安全检查、强化执法监督、完善应急预案能够及时发现和消除安全隐患有效防范安全事故发生同时严格的,,,市场监管和信用体系建设为游客创造放心、安心的旅游环境维护行业良好形象和声,,誉旅游人才培养与行业能力提升导游队伍建设加强导游队伍建设完善导游培训体系提高导游的专业知识、服务技能和,,职业素养规范导游执业行为建立科学的导游等级评定和激励机制提升,,导游的职业认同感和荣誉感智慧旅游人才推动智慧旅游人才培养加强数字技术、数据分析、智能运营等方面的专,业教育和职业培训促进产教融合、校企合作培养适应智慧旅游发展需,求的复合型人才服务质量提升开展旅游服务质量提升行动建立标准化服务体系推行优质服务承诺制,,度打造诚信旅游环境引导旅游企业和从业人员提供规范化、标准化、,人性化的优质服务旅游数字化转型趋势大数据辅助决策区块链技术应用人工智能赋能运用大数据技术采集、分析游客行为数据、市场利用区块链技术的去中心化、不可篡改特性保应用人工智能技术打造智慧导览、智能客服、个,趋势数据、运营管理数据为政府决策、企业经障旅游交易数据安全建立可信的旅游信用体性化推荐等服务通过机器学习分析用户偏好,,,营、产品创新提供数据支撑建立旅游大数据平系通过智能合约技术简化预订流程降低交易提供精准的产品推荐和营销服务利用技术优,,AI台实现数据共享和智能分析提升旅游管理的科成本提高交易效率和透明度增强消费者信任化资源配置提升运营效率创造更优质的游客体,,,,,,学化水平和风险预警能力验典型案例分享智慧旅游城市建设:智慧服务平台某市打造一站式智慧旅游公共服务平台,整合全市旅游资源信息,提供实时导航、景点介绍、线路规划、在线预订等功能平台接入景区客流监控系统,实时发布客流信息和拥堵预警,帮助游客合理安排行程VR/AR技术应用多个重点景区引入虚拟现实和增强现实技术,开发沉浸式文化体验项目游客通过VR设备可以穿越到历史场景,与虚拟人物互动;通过AR眼镜可以看到文物的虚拟复原,获得更加生动、立体的文化体验,提升了景区的吸引力和互动性智能交通系统建设智能交通管理系统,通过大数据分析预测旅游交通流量,优化信号灯配时,动态调整交通组织方案在旅游高峰期,系统自动启动应急交通方案,增加临时停车场和摆渡车,有效缓解交通拥堵,保障道路安全畅通,提升游客出行满意度未来展望建设世界旅游强国:1需求多元化到年旅游需求更加多元2035,化游客追求个性化、深度化、,品质化的旅游体验,定制旅游、2供给品质化主题旅游、特色旅游成为主流旅游产品供给实现品质化升级,世界级旅游景区和度假区体系全面建成旅游服务标准达到国际3,区域协调化先进水平游客满意度显著提,旅游业区域发展更加协调,东中升西部旅游业协同发展城乡旅游,融合发展形成优势互补、各具,4文化强国支柱特色的旅游发展新格局建成一批国家文化公园、世界级旅游景区和度假区旅游业成为,文化强国建设的重要支柱中华,文化影响力和国家软实力显著增强结语共筑安全、智慧、绿色的旅游未来:安全是基石智慧是动力旅游安全是发展的生命线和基石必须始终坚智慧创新是推动旅游业高质量发展的核心动,守安全底线完善安全保障体系让游客安心出力要深化数字技术应用提升智慧管理和服务,,,,游、放心旅行水平创造更优质的旅游体验,幸福是目标绿色是保障让旅游成为人民幸福生活的重要组成部分满绿色生态是永续发展的根本保障要践行绿色,,足人民对美好生活的向往是旅游业发展的根发展理念保护生态环境发展生态旅游实现人,,,,本目标和价值追求与自然和谐共生站在新的历史起点让我们携手共进以安全为底线、以智慧为动力、以绿色为保障共同开创中国旅游业更加美好的未来为建设世界旅游强国、实现中,,,,华民族伟大复兴的中国梦贡献力量!谢谢聆听欢迎提问与交流感谢各位的聆听与关注如有任何问题或建议欢迎提出让我们共同探讨旅游安全与发展规划的相关话题为推动旅游业高质量发展贡献智慧和力量,,,。