旅游客车安全行车课件

旅游客车安全行车培训课件第一章旅游客车安全的重要性旅游客车安全现状严峻的数据警示高风险因素分析2010-2019年间，全国交通事故死亡人数超过60万人，平均每天有165•长途行驶导致驾驶员疲劳人在交通事故中失去生命这一触目惊心的数字背后，是无数家庭的破•高速公路突发状况应对难度大碎和社会的巨大损失•载客量大，事故后果严重特别值得关注的是，90%以上的特别重大事故发生在高速公路上，而旅•复杂路况和恶劣天气影响游客车由于载客量大、行驶里程长、路况复杂等特点，事故风险显著高于其他车型旅游客车安全事故典型案例案例一蓟县重载挂车侧翻事故案例二温州女孩盲区事故时间2016年时间近年发生事故概况重载挂车在行驶过程中发生侧事故概况一名五岁女孩在越野车盲区内翻，导致2人被困车内，需要紧急救援此被卷入车底，幸运的是路人及时发现并展事故反映了车辆超载和驾驶操作不当带来开救助，最终女孩脱险的严重后果警示意义驾驶员必须充分了解车辆盲区警示意义严格控制车辆载重，规范驾驶位置，启动前仔细观察周围环境，特别注操作，定期检查车辆安全性能意儿童和行人旅游客车安全的社会责任保护生命安全可持续发展基石保护乘客生命安全是旅游客车企业的安全生产是企业可持续发展的基石首要责任和核心使命每一位乘客都没有安全，企业就失去了生存的根将自己的安全托付给我们，这份信任基重于泰山只有持续投入安全管理，不断提升安企业必须建立完善的安全管理体系，全水平，企业才能赢得市场信任，实从车辆维护、驾驶员培训到应急预现长远发展安全与效益并不矛盾，案，全方位保障乘客安全而是相辅相成社会责任担当旅游客车企业不仅要对乘客负责，还要对社会负责每一次安全运营，都是对社会稳定和谐的贡献企业应积极参与行业安全标准制定，分享安全管理经验，推动整个行业安全水平提升安全行车生命至上每一次出行，都承载着乘客对平安到达的期盼让我们用专业和责任，守护每一程旅途第二章法律法规与安全管理规范法律法规是旅游客车安全管理的基本准则和行动指南本章将系统介绍与旅游客车安全相关的法律法规体系，详细解读企业安全主体责任、安全费用投入要求以及安全管理机构的职责只有严格遵守法律法规，建立健全安全管理制度，才能确保企业安全生产合法合规运营相关法律法规概览0102《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国道路运输条例》这是我国安全生产领域的基本法律，明确该条例是规范道路运输活动的行政法规，了生产经营单位的安全生产主体责任，规对道路旅客运输经营、车辆管理、驾驶员定了从业人员的权利和义务，以及安全生资质等方面作出了明确规定产监督管理的基本制度旅游客车企业应当依法取得道路运输经营对于旅游客车企业而言，必须严格遵守该许可，建立健全各项运营管理制度，确保法律关于安全投入、安全培训、隐患排查合法合规经营等方面的规定03《道路旅客运输企业安全管理规范》该规范于2023年进行了修订，是旅游客车企业安全管理的具体操作指南规范详细规定了企业安全生产责任制、安全管理机构设置、动态监控、应急管理等内容，为企业安全管理提供了明确标准客运企业安全主体责任全员安全责任制100%客运企业必须建立健全安全生产责任制，明确企业主要负责人、分管负责人、安全管理人员、驾驶员等各级各类人员的安全责任全员覆盖落实全员安全责任，就是要让每一个人都成为安全链条上的重要一环，从管理层到一线安全责任覆盖所有岗位员工，人人有责任，事事有人管专职安全管理人员配备24/7企业必须按照车辆规模配备足够数量的专职安全生产管理人员全天候•20辆以下至少1名专职安全管理人员•20-100辆至少2名专职安全管理人员安全管理不留死角•100辆以上按每增加100辆增加1名的比例配备专职安全管理人员应当具备相应的安全管理知识和能力，经过专业培训并取得相应资格安全生产费用投入要求计提标准明确设施设备维护企业应当按照不少于上年度营业收入

1.5%的比例计提安全生产费用这是安全费用应当用于安全设施设备的购置、维护和更新，包括车辆安全装法定的最低标准，企业可根据实际情况适当提高置、监控设备、消防器材等安全投入不是成本，而是保障企业持续经营的必要投资充足的安全费用定期对设施设备进行检查维护，确保其处于良好的工作状态，及时更换老是预防事故、保护生命的重要保障化失效的设备动态监控系统应急救援保障投入资金建设和维护车辆动态监控系统，实现对运营车辆的实时监控和管配备必要的应急救援装备和器材,建立应急救援队伍,开展应急演练活动理制定完善的应急预案,提高企业应对突发事件的能力,最大限度减少事故损通过技术手段加强安全管理，及时发现和处置各类安全隐患，提升企业安失全管理的科技化水平安全生产管理机构职责制定安全管理制度建立健全安全生产管理制度体系,包括安全生产责任制、驾驶员管理制度、车辆管理制度、安全教育培训制度、隐患排查治理制度、应急管理制度等制度要科学规范、切实可行,并根据实际情况及时修订完善组织安全培训与应急演练定期组织驾驶员和相关从业人员参加安全教育培训,提高安全意识和操作技能制定应急演练计划,定期开展各类应急演练,提高应急处置能力,确保关键时刻能够快速有效应对监督隐患排查与整改建立隐患排查治理制度,定期组织开展安全检查,及时发现和消除各类安全隐患对发现的隐患要建立台账,明确整改责任人和整改期限,跟踪督促整改落实,形成闭环管理第三章驾驶员安全意识与职业道德驾驶员是旅游客车安全的第一责任人,其安全意识和职业道德水平直接关系到行车安全本章将从职业道德、安全意识、守法意识和心理健康等多个维度,全面阐述驾驶员应具备的素质要求培养高素质的驾驶员队伍,是保障旅游客车安全运营的关键驾驶员职业道德与服务意识尊客爱货的服务理念驾驶员应当树立乘客至上的服务理念,视乘客如亲人,以真诚的态度、优质的服务赢得乘客的信任和满意对乘客的行李物品要细心照顾,轻拿轻放,确保物品安全良好的服务不仅能提升企业形象,更能创造和谐的乘车环境树立安全第一意识安全是旅游客车运营的生命线,驾驶员必须将安全放在首位,严格遵守交通法规,规范驾驶操作任何时候都不能为了赶时间而超速行驶,不能因为图方便而违章操作宁可晚到一分钟,也不抢一秒钟,这是对乘客生命负责的基本态度驾驶员安全意识培养不开故障车保持精神饱满驾驶员出车前必须对车辆进行全面检查,确驾驶员应当保证充足的休息,避免疲劳驾保车辆处于良好的技术状态发现故障或异驶连续驾驶时间不得超过4小时,每次停车常情况,应当立即报告并停止使用车辆休息时间不少于20分钟绝不能抱有侥幸心理,开带病车辆上路小感到疲劳时应当立即停车休息,绝不能强撑故障往往是大事故的前兆,及时发现和处理着继续驾驶疲劳驾驶反应迟钝,判断力下是预防事故的关键降,极易发生事故严禁酒驾毒驾饮酒和吸毒严重影响驾驶能力,是法律明令禁止的行为驾驶员必须做到滴酒不沾,远离毒品酒驾毒驾不仅危害自己和他人生命安全,还要承担严重的法律责任任何情况下都不能心存侥幸,触碰这条红线驾驶员守法意识学法知法接受监督驾驶员应当系统学习道路交通安全法律法规,了解各项交通规则和标志标线含义,掌握安自觉接受交通管理部门的监督检查,积极配合执法人员工作全驾驶知识对违法违规行为主动承认错误,及时改正,接受相应处罚,吸取教训参加定期培训和学习,及时了解法律法规的更新变化,不断提升法律素养123懂法守法深刻理解交通法规的意义,认识到每一条规定都是用血的教训换来的,都是为了保护生命安全将法律法规内化于心、外化于行,养成自觉遵守的良好习惯严禁的危险驾驶行为超速行驶超过规定时速行驶,极易发生追尾、侧翻等严重事故违章超车在禁止超车路段或不具备超车条件时强行超车闯红灯无视交通信号灯指示,强行通过路口违法占道占用应急车道、非机动车道等专用车道行驶疲劳驾驶长时间连续驾驶不休息驾驶员心理健康与行为异常防范重视心理健康情绪管理驾驶员长期从事高强度、高压力的工作,容易产生焦虑、抑郁等心理问题企业应当建立驾学会控制情绪,避免路怒症,保持平和心态驾驶驶员心理健康关爱机制,定期开展心理健康检查和疏导为驾驶员提供心理咨询服务,帮助他们及时排解工作和生活中的压力,保持良好的心理状态家庭和社会也应给予驾驶员更多的理解和支持压力释放异常行为早发现早干预通过运动、娱乐等健康方式释放工作压力建立驾驶员行为异常监测机制,通过日常观察、谈心谈话、视频监控等方式,及时发现驾驶员的异常情绪和行为家庭支持对存在心理问题或行为异常的驾驶员,应当及时采取措施,安排休息调整,必要时寻求专业心重视家庭关系,获得家人的理解和支持理咨询帮助,绝不能让其带着情绪上路第四章车辆技术管理与安全检查车辆技术状况直接影响行车安全,加强车辆技术管理是预防事故的重要措施本章将详细介绍车辆安全技术要求、装载管理、动态监控以及技术档案管理等内容只有确保车辆始终处于良好的技术状态,才能为安全行车提供可靠保障车辆安全技术要求制动系统转向系统灯光信号制动系统是车辆最重要的安全系统,必须确保行转向系统应当灵活、准确、可靠,没有异常响声各种灯光和信号装置应当齐全有效,包括前照车制动、驻车制动和应急制动系统功能正常,制和卡滞现象转向轮自由行程应当符合规定要灯、转向灯、制动灯、倒车灯、危险警告灯等动效能符合标准要求求灯光亮度要符合标准,确保在各种天气和光线条定期检查制动液、制动片、制动盘等部件磨损情检查转向助力系统、转向拉杆、球头等部件,确件下都能正常使用况,及时更换保转向安全定期安全技术检验营运客车应当按照规定周期进行安全技术检验,检验合格后方可继续运营严禁使用未经检验或检验不合格的车辆从事营运严禁带病运行发现车辆存在安全隐患,应当立即停止使用,及时维修,消除隐患后方可投入运营绝不能抱有侥幸心理,让故障车辆上路车辆装载与超员管理严格执行载客限制客车核定载客人数是根据车辆结构、性能等因素科学确定的,超员会严重影响车辆制动、操控等性能,增加事故风险驾驶员和乘务人员必须严格控制上车人数,绝不允许超员运营在客流高峰期,宁可增加班次,也不能超员载客100%对于儿童乘客,也应当按实际人数计算,不能因为是儿童就不计入载客人数合理装载行李物品乘客行李应当放置在专用行李舱内,不得占用乘客座位或堵塞通道超大超重行李应当提前告知驾驶员,合理安排装载位置严禁携带易燃易爆、有毒有害等危险物品上车驾驶员和乘务人员有权拒绝危险物品上车,保障全体乘客安全严格控制载客人数不得超过核定人数0零容忍对超员行为零容忍动态监控与行驶记录卫星定位系统视频监控设备所有营运客车必须安装符合标准的车辆应当安装车载视频监控装置,实卫星定位装置,实时上传车辆位置、时监控驾驶员驾驶行为和车内情速度、行驶轨迹等信息况监控平台应当24小时值守,对超速、视频资料应当至少保存30天,作为事疲劳驾驶、偏离路线等异常情况及故调查、安全管理的重要依据时发现并处置行驶记录仪行驶记录仪能够准确记录车辆行驶速度、时间、里程等数据,是监督驾驶员规范驾驶的重要工具应当定期下载分析行驶记录数据,及时发现和纠正不安全驾驶行为通过动态监控系统,企业能够实现对运营车辆的全程管控,及时发现和处置各类安全隐患监控人员应当认真履职,对发现的问题及时通知驾驶员改正,必要时采取强制措施,确保行车安全车辆技术档案管理010203建立完整技术档案记录维修保养情况定期审验档案为每一辆营运车辆建立技术档案,详细记录车辆基每次维修保养都应当详细记录维修项目、更换部定期对车辆技术档案进行审验,检查档案记录是否本信息、技术参数、检验记录、维修保养记录、件、维修人员、维修时间等信息,并由相关人员签完整准确,车辆技术状况是否符合要求事故记录等内容字确认对存在问题的车辆,要及时采取措施整改,确保车技术档案应当真实、完整、规范,做到一车一档,通过维修保养记录,能够全面了解车辆技术状况变辆技术状态始终合规动态更新化趋势,为车辆管理提供依据技术档案的重要作用技术档案是车辆全生命周期管理的重要工具,不仅能够为日常管理提供依据,还能够在事故调查、责任认定、保险理赔等方面发挥重要作用企业应当高度重视技术档案管理工作,确保档案真实完整第五章安全行车操作规范规范的驾驶操作是保障行车安全的关键环节本章将系统介绍行车前准备、行车中安全操作、盲区防范以及特殊条件下的驾驶技巧驾驶员应当熟练掌握各项操作规范,养成良好的驾驶习惯,做到安全文明驾驶行车前准备检查车辆安全性能1出车前必须对车辆进行全面检查,这是确保行车安全的第一道防线轮胎检查轮胎气压是否正常,胎面有无异常磨损、裂纹、鼓包等,确保轮胎状况良好灯光检查前照灯、转向灯、制动灯、倒车灯等是否正常工作喇叭测试喇叭声音是否清晰响亮后视镜检查后视镜是否完好,视野是否清晰制动系统试踩制动踏板,感受制动效果是否正常转向系统转动方向盘,检查转向是否灵活准确各种液体检查机油、冷却液、制动液、玻璃水等是否充足调整驾驶姿势2正确的驾驶姿势能够减轻疲劳,提高操控精准度座椅位置调整座椅前后位置,使腿部能够舒适地踩下踏板,同时保持适当的弯曲度座椅靠背调整靠背角度,使背部能够舒适地贴合,双手伸直能够触及方向盘上沿后视镜调整内外后视镜,确保能够清晰观察车辆后方和两侧情况安全带系好安全带,调整松紧度,确保舒适且有效约束行车中安全操作保持安全车距遵守限速规定安全车距是避免追尾事故的重要保障驾驶员应当根速度是影响行车安全的关键因素,驾驶员必须严格遵守据车速、路况、天气等因素,保持合理的跟车距离限速规定不同路段有不同的限速要求,应当严格按照限速标志行•正常路况下,跟车距离至少保持2秒以上的时间间驶超速行驶会大大增加事故风险和事故后果严重程隔度•雨雾天气应当加大跟车距离,至少保持3-4秒避免疲劳驾驶•冰雪路面应当进一步加大跟车距离,至少保持5秒以上疲劳驾驶是重大安全隐患,驾驶员必须严格遵守休息制度避免跟车过近,给自己留出充足的反应和制动距离•连续驾驶不超过4小时规范变道超车•日间累计驾驶不超过8小时变道超车必须严格遵守交通规则,确保安全•每次停车休息不少于20分钟•夜间行车要格外注意,适当增加休息频次•变道前通过后视镜观察侧后方情况,确认安全•提前打开转向灯,给其他车辆明确信号感到疲劳时立即停车休息,绝不强撑•超车时要果断迅速,超车后及时驶回原车道•禁止在弯道、坡顶、桥梁、隧道等危险路段超车行车盲区防范前方盲区1车头正前方存在盲区,尤其要注意身高较矮的儿童和蹲坐的人员防范措施起步前绕车检查,注意观察车辆周围情况低速通过人员密集区域后方盲区2车辆正后方是最大的盲区,倒车时容易发生事故防范措施倒车前下车观察,倒车时多次观察后视镜,必要时请他人协助指挥侧方盲区3车辆两侧后方存在盲区,变道时容易与其他车辆发生碰撞防范措施变道前充分观察后视镜,必要时扭头查看,确认安全后再变道特别注意行人和非机动车行人和非机动车体积小,容易处于车辆盲区内,驾驶员要格外留意通过路口、人行横道时要减速慢行,主动避让行人通过狭窄路段安全要点通过狭窄路段时要减速慢行,注意观察路面宽度和两侧情况,保持合理的横向安全距离必要时停车观察,确保能够安全通过恶劣天气与复杂路况驾驶雨天驾驶雪天驾驶雾天驾驶安全要点降低车速,保持比安全要点雪天路面极其湿安全要点雾天能见度低,必平时更大的跟车距离雨天滑,必须大幅降低车速,谨慎须开启雾灯和危险警告灯,降路面湿滑,制动距离会明显增驾驶低车速加保持更大的安全距离,制动时严格按照能见度控制车速:能及时开启雨刷器和前照灯,保要轻踩点刹,避免车轮抱死导见度小于200米时,车速不得持良好视线遇到积水路段致侧滑有条件的应当安装超过60公里/小时;能见度小减速慢行,避免激起水花影响防滑链于100米时,车速不得超过视线或导致车辆失控40公里/小时;能见度小于50起步要缓慢,避免车轮打滑米时,应当就近驶入服务区或避免急刹车、急转向,防止车转弯时要提前减速,避免在弯安全地点停车等待辆侧滑通过积水路段前要道中制动上下坡时更要小观察水深,确认安全后低速匀心,必要时请他人协助勤按喇叭,警示其他车辆不速通过要盲目超车,保持安全距离复杂路况驾驶提示山区道路、急弯陡坡、隧道桥梁等路段要格外小心提前减速,控制车速,注意观察路面状况和道路标志下长坡时使用发动机制动,避免长时间踩刹车导致制动器过热失效第六章应急处置与事故预防突发情况处置能力直接关系到能否最大限度减少事故损失本章将介绍各种突发情况的应急处理方法、事故现场处置程序以及乘客疏散和急救知识驾驶员应当熟练掌握应急处置技能,关键时刻能够冷静应对,妥善处置,保护乘客生命安全突发情况应急处理轮胎爆胎现象车辆突然向一侧偏移,伴随巨响和明显震动处置方法

1.紧握方向盘,保持车辆直线行驶

2.不要急刹车,轻点制动踏板减速

3.打开危险警告灯,缓慢驶向路边

4.停稳后设置警告标志,组织乘客撤离到安全地带

5.更换备胎或等待救援制动失效现象踩下制动踏板,车辆制动效果明显减弱或完全失效处置方法

1.反复踩制动踏板,尝试恢复部分制动力

2.使用驻车制动辅助减速,注意不要拉得过猛

3.降低档位,利用发动机制动减速

4.寻找安全地点停车,如上坡路段、避险车道

5.必要时利用路边障碍物减速,但要控制好角度避免侧翻转向失控现象方向盘转动无效,车辆无法按预期方向行驶处置方法

1.保持冷静,不要猛打方向盘

2.轻踩制动减速,开启危险警告灯

3.根据道路情况,尽量保持车辆直行

4.利用道路宽度调整车辆位置,避免碰撞

5.寻找安全地点停车车辆起火使用危险警告标志处置方法立即靠边停车,关闭发动机,打开车门组织乘客迅速有序撤离使用灭火器扑车辆发生故障或事故后,必须在车后方设置危险警告标志普通道路应当设置在车后50-救,注意站在上风向,对准火焰根部喷射火势较大时不要盲目扑救,迅速撤离到安全地带,等100米处,高速公路应当设置在车后150米以外夜间、雨雾天气等能见度较低时应当适当待消防救援增加距离事故现场处置与逃生保护现场事故发生后,应当立即开启危险警告灯,在确保安全的前提下保护事故现场设置警告标志,防止二次事故发生注意保护现场痕迹物证,不要随意移动车辆和物品,为事故调查提供依据但如果伤员需要救治,应当先救人,并标记好原始位置及时报警报告立即拨打122报警电话和120急救电话,说明事故地点、伤亡情况、车辆状况等信息及时向企业报告事故情况,说明事故经过、人员伤亡、财产损失等企业应当启动应急预案,组织救援力量乘客安全疏散组织乘客迅速有序撤离到安全地带,远离事故车辆优先疏散老人、儿童、孕妇等特殊人群告知乘客不要在车道内逗留,引导乘客到护栏外或路基上等待清点人数,确认无人遗漏伤员急救对伤员进行必要的现场急救对于出血伤员,用干净布料压迫止血对于骨折伤员,注意不要随意移动,等待专业救护对于呼吸心跳停止的伤员,有条件的可以进行心肺复苏但要注意方法正确,避免造成二次伤害安全行车守护每一程,安全是生命线人人是守护者共筑安全防线安全是旅游客车运营的生命线,没有安全就没每一位驾驶员都是安全的第一责任人,每一位让我们携手共进,从我做起,从现在做起,认真有一切无论何时何地,安全都必须放在首管理者都是安全的监督者我们都是乘客生落实各项安全制度,严格执行操作规范,共同位,任何时候都不能有丝毫松懈命安全的守护者,肩负着神圣的使命筑牢安全防线,保障乘客平安出行安全行车从心开始,让我们用责任和专业,为每一位乘客创造安全、舒适的旅程,让每一次出行都成为美好的回忆!。