会接陌生的电话安全课件

接听陌生电话安全课件第一章陌生电话的隐患与风险:你知道吗巨额损失信息泄露连锁反应诈骗电话每年在中国造成数十亿人民币的经接听陌生电话可能暴露您的个人信息,包括姓济损失,受害者遍布各个年龄层和社会群体名、住址、工作单位等,从而招致更多的骚扰和针对性诈骗什么是骚扰电话与诈骗电话骚扰电话诈骗电话骚扰电话是指大量重复拨打的推销或打扰类电话这类电话通常来自销诈骗电话则更加危险,骗子冒充银行职员、公检法人员、快递公司等身份,售公司、贷款机构或房产中介,目的是推销产品或服务通过虚假信息骗取受害者的钱财和个人敏感信息•高频率重复拨打•冒充官方机构或熟人•强制推销产品或服务•制造紧急或恐慌情境•占用您的时间和精力•诱导转账或提供信息•可能涉及非法营销每接听一次风险倍增诈骗电话的常见伎俩伪装来电显示使用技术手段伪造来电号码,冒充银行客服、公安机关、快递公司等官方号码,甚至显示为您的亲友电话,让人放松警惕预录语音催促使用预录的自动语音系统,以紧急、严肃的语气催促您立即采取行动,如您的银行卡存在异常、您有包裹未领取等,制造紧迫感诱导提供信息案例分享张女士被骗万:301接到银行风控电话张女士接到自称是某银行风控部门的电话,对方准确说出了她的姓名、身份证号和银行卡后四位数字2被告知账户异常对方声称她的银行账户涉嫌洗钱活动,需要配合调查,否则将被冻结所有资产并追究法律责任3转账安全账户在对方的诱导下,张女士为证明清白,将30万元存款转入所谓的安全账户进行资金核查4资金被转走转账后不久,张女士发现联系不上对方,报警后才知道被骗资金已被迅速分散转移,难以追回第二章如何识别陌生电话的真伪:识别陌生电话的真伪需要掌握一些关键技巧通过观察来电显示、分析对话内容、核实对方身份等方式,我们可以有效判断电话的可信度识别技巧一注意来电显示:现代智能手机和运营商已经具备了强大的号码识别功能,能够自动标记可疑来电学会解读这些提示,是防范诈骗的第一道防线重点关注以下号码特征:可能是骚扰电话或诈骗电话-系统自动警告,切勿接听以

0019、+00开头的号码-多为境外诈骗电话,高度可疑显示为未知或无号码-可能使用技术手段隐藏真实号码号码长度异常-超过11位或少于正常位数的号码需警惕频繁更换号码拨打-同一内容从不同号码打来,典型骚扰特征识别技巧二警惕预录语音和紧迫语:气预录语音的特征制造紧迫感的陷阱如果电话接通后听到的是机械化的录诈骗分子常用立即、马上、紧急音,而非真人对话,这通常是自动拨号等词汇制造压力,如您的账户将在24系统发出的骚扰或诈骗电话合法机小时内被冻结、不处理将追究法律构处理重要事务时,一定会安排真人责任这种紧迫语气正是为了让您客服与您沟通慌乱中失去判断力催促转账的红色信号任何在电话中催促您立即转账、汇款或购买礼品卡的要求,都是诈骗的明确信号正规机构绝不会通过电话要求您进行资金操作,更不会限定时间施加压力识别技巧三拒绝电话中透露个人信息:密码和验证码身份证信息任何形式的付款银行、支付平台、公安机关等任何正规机构完整的身份证号码、银行卡号、CVV安全码无论是银行转账、支付宝转账、微信转账,还都绝不会在电话中询问您的账户密码、支付等敏感信息,不应在任何电话通话中提供即是购买礼品卡、充值卡,任何要求您在电话指密码或短信验证码这些信息只能由您本人使对方声称需要核实身份,也应拒绝并主动导下进行付款操作的,都是100%的诈骗掌握和使用联系官方渠道确认记住这句话:正规机构不会在电话中要钱要密码,要钱要密码的都是骗子!不轻信不透露面对陌生电话,保持警惕和理性是最好的防护当对方要求提供个人信息或进行资金操作时,您唯一需要做的就是立即挂断电话识别技巧四核实来电身份:01主动挂断电话无论对方说得多么紧急,都要先挂断电话,给自己时间冷静思考和核实信息02查找官方联系方式通过官方网站、官方APP或营业网点获取正确的客服电话,而不是使用对方提供的号码03主动拨打官方电话使用您查到的官方号码主动联系相关机构,询问是否确有此事,核实电话内容的真实性04咨询可信赖的人将情况告诉家人、朋友或同事,听取他们的意见旁观者往往更容易发现骗局的破绽重要提醒:不要轻易回拨陌生号码,因为这可能是高额收费电话,或者让骗子确认您的号码有效,从而引来更多骚扰第三章接到陌生电话怎么办:当陌生电话响起时,正确的应对方式能够有效保护您的安全以下是应对陌生电话的实用策略和具体步骤不要慌张保持冷静,诈骗分子最希望看到的就是您在慌乱中失去理性判断保持冷静是应对陌生电话的第一要务冷静应对三原则:不回应对方的诱导性问题无论对方如何询问,都不要回答是、对等确认性词语,这些可能被录音用于其他诈骗不透露任何个人信息姓名、地址、工作单位、家庭成员信息等,都不应在陌生电话中提及不进行任何转账操作无论理由多么充分,都不要在电话指导下进行任何形式的资金转移面对陌生电话,最安全的做法就是直接挂断,不要与对方纠缠或试图辩论立即屏蔽并举报向运营商举报使用国家反诈中心APP可以拨打运营商客服电话移动

10086、联通使用手机拦截功能下载并安装国家反诈中心官方APP,使用其

10010、电信10000,举报骚扰和诈骗号码,运现代智能手机都内置了骚扰电话拦截功能一键举报功能,将诈骗电话号码上报这不仅营商会进行核查和处理在通话记录中找到可疑号码,点击标记为骚能保护自己,也能帮助他人避免受骗扰或加入黑名单,防止再次骚扰每一次举报都在为净化通信环境做贡献您的举报可能帮助相关部门及时发现并打击诈骗团伙,保护更多潜在受害者利用官方资源防范96110反诈专线拒绝来电登记服务网络违法犯罪举报网站这是全国统一的反电信网络诈骗专用号码当您中国移动、联通、电信等运营商都提供了骚扰电访问公安部网络违法犯罪举报网站接到可疑电话或遭遇诈骗时,可以第一时间拨打话拦截服务您可以登录运营商官网或APP,注册www.cyberpolice.cn,可以在线举报各类电信网96110进行咨询和举报该专线提供24小时服务,拒绝来电服务,减少营销类骚扰电话一些地区还络诈骗行为提供详细的诈骗信息和证据,有助于专业人员会为您提供指导和帮助可以注册谢绝来电计划,从源头减少骚扰公安机关快速侦破案件案例分享:李先生成功识破诈骗事件经过李先生某天接到一个自称是税务局稽查科的电话,对方语气严肃地告知他有一笔税款未缴纳,需要立即补缴,否则将面临罚款和法律诉讼对方准确说出了李先生的姓名和公司名称,这让李先生一度感到紧张但他想起之前学习过的防诈骗知识,决定保持冷静正确应对

1.李先生礼貌地告诉对方自己需要核实情况,然后挂断了电话

2.他立即查找了当地税务局的官方电话号码

3.主动拨打官方电话,向真正的税务工作人员询问情况

4.税务局确认近期没有给他打过任何电话,也没有欠税情况

5.李先生向税务局和公安部门举报了诈骗电话号码成功关键:李先生没有被对方的官方身份和严肃语气吓倒,而是选择挂断电话后通过官方渠道核实这种冷静和谨慎的态度,帮助他成功避免了经济损失第四章手机设置与软件助力防骚扰:除了提高防范意识,善用手机设置和专业软件也能大幅降低骚扰和诈骗电话的困扰本章将介绍实用的技术防护手段运营商骚扰电话拦截服务中国移动高频骚扰电话防护中国联通防骚扰提醒服务中国电信天翼防骚扰发送短信KTFSR到10086开通免费服务,系发送短信KT到10655587开通服务,或通过拨打10000号或登录中国电信APP,在我的统将自动识别和拦截高频骚扰电话还可以中国联通APP在服务-安全-防骚扰中开-安全中心中开通还可开通国际及港澳台登录中国移动APP,在我的-安全中心中开启该服务会在来电前提示号码是否为骚扰号段来电拦截功能,有效防范境外诈骗电话启智能拦截功能电话•免费开通和使用•来电前智能提醒•拦截境外可疑来电•自动识别骚扰号码•支持自定义黑名单•支持号段拦截设置•可设置拦截等级•可设置拦截规则•与手机系统联动建议同时开通运营商服务和手机自带拦截功能,形成双重防护,最大程度减少骚扰电话的干扰推荐安装国家反诈中心APP国家反诈中心APP是由公安部刑事侦查局组织开发的官方反诈骗应用,是目前最权威、最有效的防诈骗工具主要功能:诈骗预警实时监测来电和短信,当检测到疑似诈骗通信时,会立即弹窗预警,帮您避免接听或点击一键举报发现诈骗线索可以快速举报,包括诈骗电话、短信、网站、APP等,为公安机关提供破案线索身份验证遇到自称公检法人员来电时,可以使用APP的身份验证功能,核实对方是否为真实警察防骗知识学习APP内提供丰富的防诈骗案例和知识,定期更新最新诈骗手法,帮您不断提升防范能力强烈建议所有手机用户下载安装国家反诈中心APP,并开启来电预警和短信预警权限,让这款官方工具成为您的贴身安全卫士一证通查防止个人信息被冒用:12什么是一证通查为什么要查询一证通查是工信部推出的服务,可以查询您的身份证名下登记了多少不法分子可能通过各种途径获取您的身份证信息,冒用办理电话卡用于张电话卡这项服务能帮您及时发现是否有人冒用您的身份证办理了诈骗活动如果发现名下有陌生电话卡,说明您的身份信息可能已经泄电话卡露,需要立即采取措施34如何使用发现异常怎么办打开微信或支付宝,搜索一证通查小程序,按提示输入身份证号码和姓如果查询结果显示有陌生号码,应立即联系对应运营商申请注销该号名,进行人脸识别验证后,即可查询名下所有电话卡码,并向公安机关报案同时要提高警惕,检查其他可能泄露的个人信息建议:每半年查询一次,定期检查名下电话卡情况,及时发现并处理异常,防患于未然这是国家反诈中心APP的实时预警界面当您接到诈骗电话时,APP会立即在屏幕顶部显示醒目的红色警告,提醒您这是一个诈骗来电同时会播放警报声,确保您不会错过这个重要提醒这种及时、直观的预警方式,能够在关键时刻保护您的财产安全记得在安装APP后,务必开启所有权限,让预警功能能够正常工作第五章防范电信诈骗的八大黄金法:则总结前面的内容,我们提炼出防范电信诈骗的八大黄金法则牢记并践行这些法则,能够帮助您有效抵御各类诈骗陷阱八大法则简述0102不轻信陌生电话和短信不透露银行卡密码和验证码对所有陌生来电保持警惕,特别是涉及钱财、个人信息的内容记住:怀疑比盲目相信更安全密码和验证码是您账户安全的最后一道防线,任何情况下都不应告诉他人,包括银行工作人员0304不随意点击陌生链接不轻易回拨陌生号码短信或社交软件中收到的陌生链接,可能含有木马病毒或钓鱼网站,点击可能导致信息泄露或财产回拨可能让骗子确认您的号码有效,或产生高额话费需要联系时,应通过官方渠道主动拨打损失0102不转账给陌生账户遇紧急情况多方核实无论对方编造什么理由,都不要向陌生账户转账所有要求转账的电话都应视为诈骗骗子常制造紧急情境施压,此时更要冷静,通过多个渠道核实信息真实性,不要仓促决策0304及时举报可疑电话关注官方反诈信息和动态使用国家反诈中心APP或拨打96110举报诈骗电话,您的举报可能帮助他人避免损失关注公安部门、国家反诈中心的官方账号,及时了解最新诈骗手法和防范知识,与时俱进将这八大法则牢记于心,并在日常生活中严格遵守,您就能构建起坚固的反诈防护网,让诈骗分子无机可乘第六章遇到诈骗怎么办:尽管我们已经学习了许多防范措施,但诈骗手法不断翻新,仍有可能遭遇诈骗如果不幸被骗或发现可疑情况,及时采取正确的应对措施至关重要,这能够最大程度减少损失并帮助警方破案立即报警报警渠道需要保存的证据拨打110报警电话在报警前和报警过程中,尽可能保存以下证据材料,这对案件侦破至关重要:这是最直接的报警方式,特别是在紧急情况下告诉接警员您遭遇了电信诈通话记录:包括来电号码、通话时间、通话时长骗,提供详细信息短信记录:诈骗短信内容、发送号码的截图转账凭证:银行转账记录、支付宝/微信转账记录拨打96110反诈专线聊天记录:与骗子的QQ、微信等聊天内容截图这是专门的反电信网络诈骗咨询举报电话,工作人员更专业,能提供针对性的收款账户信息:对方的银行账号、户名等信息指导和帮助网站链接:如果点击过钓鱼网站,保存网址录音文件:如果有通话录音,一定要保存前往就近派出所携带相关证据材料,亲自前往派出所报案,民警会详细记录案情并立案调查重要提示:不要删除任何相关信息,即使您觉得某些信息不重要,也可能成为破案的关键线索报警时效性发现被骗后应立即报警,时间每延迟一分钟,资金被转移的风险就增加一分黄金时间是被骗后的2小时内,这段时间内报警,警方有更大机会冻结资金、追回损失联系银行冻结账户1第一时间拨打银行客服如果是通过银行转账被骗,立即拨打该银行的客服电话通常印在银行卡背面,说明情况并要求紧急止付或冻结对方账户2提供详细转账信息向银行客服提供您的转账时间、金额、对方账号等详细信息,银行会根据这些信息采取紧急措施3配合警方和银行调查报警后,警方会联系银行进行账户冻结和资金追查您需要积极配合,提供所需材料和信息4修改账户密码为防止个人信息被进一步利用,应立即修改所有相关账户的密码,包括银行卡、支付宝、微信等越早采取行动,追回资金的可能性就越大银行和警方的快速联动,能够在资金被分散转移前进行拦截寻求亲友帮助遭遇诈骗后,不要因为自责或害怕而独自承受及时向家人、朋友寻求帮助,不仅能获得情感支持,还能得到实际的协助和建议亲友可以提供的帮助:情绪安抚被骗后往往会产生焦虑、自责等负面情绪,亲友的陪伴和安慰能帮您稳定情绪,避免做出更多错误决定理性分析当事人往往当局者迷,亲友作为旁观者,能更客观地分析情况,帮您理清思路,避免再次受骗协助报警亲友可以陪同您前往派出所报案,帮助整理证据材料,在与警方沟通时提供支持防止二次诈骗需要特别警惕的是,一些骗子会冒充警察、律师或黑客联系受害者,声称可以帮助追回损失,但实际是实施二次诈骗遇到此类情况,一定要与家人商量,核实对方身份记住:真正的警察不会要求转账或索要密码,任何声称需要付费才能追回损失的都是骗子!结语:安全防范,从你我做起提高警惕保护信息时刻保持防范意识,对陌生电话保持怀疑态度守护好个人敏感信息,不轻易透露给他人守望相助善用工具构建反诈社会氛围,让骗子无处可藏安装反诈APP,开启运营商拦截服务及时举报传播知识发现诈骗线索立即举报,帮助他人避免损失将防骗知识分享给家人朋友,共同筑牢防线电信诈骗虽然手段不断翻新,但只要我们掌握了正确的防范知识,保持警惕和理性,就能有效保护自己和家人的财产安全拒绝陌生电话陷阱,不仅是保护自己,更是为净化社会通信环境做贡献让我们从今天开始,将所学的防骗知识应用到日常生活中,并积极向身边的人传播这些知识,特别是老年人和防范意识较弱的群体让我们一起筑牢反诈防线,守护每一个人的安全,共同创造一个没有诈骗的美好社会!。