物业管理安全知识课件

物业管理安全知识培训课件第一章物业管理安全概述什么是物业管理安全？物业管理的范畴安全管理的核心地位物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照安全管理是物业管理工作的重中之重，是保障业主和使用人生命财产安物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养全的核心工作它贯穿于物业服务的各个环节，涉及消防、治安、设备护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动运行、应急处置等多个方面住宅小区商务办公楼家庭生活场所的安全保障工作环境的安全防护商业综合体工业园区公共场所的安全管理物业安全的重要性保障生命财产安全维护社区和谐稳定防范法律风险物业安全管理直接关系到业主、租户及访良好的安全管理能够营造和谐稳定的社区物业企业承担着安全管理的法定责任，规客的生命安全和财产安全通过规范的安氛围，增强业主的归属感和安全感这不范的安全管理工作能够有效降低企业的法全管理措施，可以有效预防和减少各类安仅有利于提升物业服务品质，更是构建和律风险和经济损失一旦发生安全事故，全事故的发生，最大限度地保护人民群众谐社会的重要基础完善的安全管理记录和措施可以成为企业的切身利益免责或减轻责任的重要依据•减少邻里矛盾和纠纷•预防火灾、盗窃等安全事故•避免因管理不善导致的法律诉讼•提升社区整体安全指数•保护业主财产不受损失•降低安全事故赔偿风险•增强业主满意度和信任度•营造安全放心的居住和工作环境物业安全管理的法律法规物业安全管理必须严格遵守国家和地方的法律法规，建立健全的法律合规体系是做好安全管理工作的前提和基础《中华人民共和国安全生产《物业管理条例》消防安全法规法》该条例是规范物业管理活动的专门行政法包括《中华人民共和国消防法》及各地方消规，明确了物业服务企业在安全管理方面的防安全管理规定，这些法规详细规定了建筑这是我国安全生产领域的基本法律，明确了职责和义务，包括公共秩序维护、消防安全物的消防设施配置标准、消防安全责任制生产经营单位的安全生产主体责任，规定了管理、设备设施维护等方面的具体要求度、火灾预防和应急处置措施等内容安全生产的基本制度和要求物业企业作为生产经营单位，必须严格遵守该法的各项规定安全无小事，责任重于泰山每一次认真的巡查，每一个细节的关注，都是对业主生命财产安全的郑重承诺物业安全工作没有终点，只有起点，让我们共同守护美好家园第二章物业安全管理组织与职责建立科学合理的安全管理组织架构，明确各级人员的安全职责，是实现安全管理目标的组织保障安全管理组织架构组织架构设计原则物业企业应根据管理规模和业务特点，建立健全的安全管理组织体系合理的组织架构能够确保安全管理工作有人负责、有人监督、有人执行•设立专门的安全管理部门或岗位•配备专职或兼职安全管理人员•建立安全管理工作网络•确保安全管理资源充足总经理1安全生产第一责任人安全管理部2安全管理统筹协调各职能部门3部门安全管理责任一线员工物业员工安全职责0102遵守安全规章制度参与安全培训演练严格遵守国家安全生产法律法规和企业安全管理制度，自觉执行安全操作规程，不积极参加企业组织的各类安全教育培训和应急演练活动，不断提高安全意识和应急违章作业，不冒险蛮干处置能力，掌握必要的安全技能0304及时报告安全隐患正确使用防护用品在日常工作中保持高度警觉，发现安全隐患或不安全因素应立即报告，发生安全事按照作业要求正确佩戴和使用劳动防护用品，熟练掌握消防器材、应急设备的使用故或紧急情况时要按规定及时上报方法，确保关键时刻能够有效应对安全生产，人人有责每一位员工都是安全管理的参与者和受益者，只有将安全责任落实到每个人、每个岗位，才能真正筑牢安全防线物业安全管理制度建设完善的安全管理制度是规范安全管理工作的基础，是实现安全管理科学化、规范化的重要保障制度建立定期检查制定涵盖消防、治安、设备、应急等各方面的安全管理规章制度建立日常巡查、定期检查和专项检查相结合的隐患排查机制隐患整改事件处理对发现的安全隐患及时制定整改措施，明确责任人和完成时限建立安全事件报告、调查、处理和总结的闭环管理流程关键制度清单制度执行要点•安全生产责任制度制度的生命力在于执行要通过培训宣贯、监督检查、考核评价等方式，确保各项安全管理制度真正落地见效•安全教育培训制度•安全检查与隐患排查制度建立制度执行的监督机制，定期评估制度执行情况，及时修订完善不适应实际需要的制度条•消防安全管理制度款，保持制度的科学性和有效性•应急管理制度•安全事故报告与调查处理制度•安全奖惩制度第三章消防安全管理消防安全是物业安全管理的重中之重，关系到业主生命财产安全和社会公共安全，必须时刻警钟长鸣火灾成因与危害常见火灾成因分析了解火灾发生的原因是做好火灾预防工作的前提统计数据显示，大多数火灾都是由于人为疏忽或违规操作造成的，是完全可以预防和避免的电气火灾线路老化、超负荷用电、电器故障、私拉乱接电线等是引发电气火灾的主要原因，占火灾总数的30%以上明火不慎吸烟、使用明火、燃放烟花爆竹等明火使用不当，特别是在易燃易爆场所使用明火，极易引发火灾易燃物堆积杂物间、楼道、地下室等区域堆放易燃可燃物品,一旦遇到火源或高温,极易引发火灾并迅速蔓延秒分钟70%903可预防火灾黄金逃生时间火势蔓延时间通过规范管理可以预防的火灾比例火灾发生后的关键逃生窗口期小火发展成大火的平均时间警示火灾造成的危害是多方面的，不仅导致人员伤亡和财产损失，还会造成社会秩序混乱、环境污染等次生灾害做好火灾预防工作，就是保护我们的生命和家园物业消防设施介绍消防设施是扑救初期火灾和保障人员安全疏散的重要工具，物业人员必须熟练掌握各类消防设施的位置、性能和使用方法灭火器消火栓最常见的灭火设备，分为干粉、二氧化碳、泡沫等类型使用口诀提、拔、握、室内消火栓是建筑物内部的固定灭火设施，由水枪、水带、消火栓组成使用时需压适用于扑救初期小火，使用时应站在上风向，对准火焰根部喷射两人配合，一人接水带水枪,一人开启阀门掌握正确操作方法至关重要自动喷淋系统火灾报警系统当环境温度达到设定值时自动启动喷水灭火系统包括喷头、管网、报警阀等部通过烟感、温感探测器及时发现火情并发出警报包括探测器、报警按钮、控制主件日常要确保喷头无遮挡、管道无泄漏、阀门处于开启状态机等要定期检查测试，确保系统处于正常工作状态应急照明与疏散指示防火门与防火卷帘在火灾等紧急情况下为人员疏散提供照明和指引包括应急照明灯、疏散指示标用于阻止火势和烟气蔓延的防火分隔设施防火门应保持常闭状态或具有自动关闭志、安全出口标志等必须保持完好有效，不得遮挡功能，严禁在疏散通道上堆放物品影响防火门关闭消防安全培训与演练培训内容体系演练实施要点系统的消防安全培训能够有效提升员工的消防意识和应急能力，是预防火灾和减少火灾损失的重定期组织消防演练是检验应急预案、提高应急能力的有效途径演练应做到全员参与、注重实要手段效、定期开展1消防法律法规•制定详细的演练方案和脚本•明确演练目标和评价标准学习消防法律法规和安全管理制度•模拟真实火灾场景进行实战演练•演练后进行总结评估和改进2火灾预防知识•每年至少组织两次综合消防演练了解火灾成因、危害及预防措施3消防设施使用掌握各类消防器材的使用方法4应急疏散逃生熟悉疏散路线和逃生自救技能案例警示某小区因物业公司长期未组织消防培训和演练,发生火灾时员工不会使用灭火器,业主不熟悉疏散路线,导致火势迅速扩大,造成重大人员伤亡和财产损失该物业公司被追究法律责任,教训极为深刻实战演练，生命至上每一次认真的演练,都是对生命的尊重熟练掌握消防技能,关键时刻就能多一分生存的希望让我们通过不断的学习和实践,共同筑牢消防安全防线第四章设备安全操作规范物业设备设施是保障建筑物正常运行的基础,规范的操作和维护是确保设备安全运行、防止事故发生的关键重点设备安全管理物业管理涉及的设备种类繁多,每种设备都有其特定的安全要求和操作规范掌握设备的工作原理和安全特性,是做好设备安全管理的基础电梯系统供水系统发电机组空调系统电梯是高层建筑的重包括水泵、水箱、管作为应急备用电源,包括主机、冷却塔、要垂直交通工具包道、阀门等设备水发电机组在断电时能循环水泵、风机等设括曳引机、控制系泵是供水系统的核够保障关键设备的持备要定期清洗过滤统、轿厢、导轨、安心,要定期检查泵续运行操作时要严网,检查制冷剂压力,全装置等主要部件体、电机、密封件等格按照程序进行启动保持设备清洁注意必须由专业人员操作部位,确保供水稳定和停机,注意通风散季节性开关机的操作维护,定期进行安全可靠注意防止水泵热,定期检查燃油、规程,防止设备受检测,严格执行维保空转和超负荷运行冷却液、机油等损制度安全提示所有设备操作人员必须经过专业培训,取得相应的操作资格证书后方可上岗操作过程中要严格遵守安全操作规程,做好个人防护,确保操作安全电梯安全操作注意事项日常运行管理1电梯运行时应保持轿厢门、厅门完好,严禁强行扒门或撞击乘客不得超载,应按照电梯额定载重量和额定人数使用发现异常声响、震动或其他故障应立即停梯检查维护保养要求2电梯必须由具有相应资质的专业单位进行定期维护保养,每15天至少进行一次维保过程中要做好安全防护,设置警示标志,防止无关人员进入维保记录应完整保存应急处置措施3发生困人事故时,应立即通知专业维保人员,安抚被困人员情绪,严禁乘客自行扒门逃生救援人员到达后,按照规范程序进行救援每年至少进行一次应急救援演练安全检查重点4定期检查电梯的安全装置是否有效,包括限速器、安全钳、缓冲器、门锁装置等检查钢丝绳有否磨损、锈蚀,电气系统是否正常,制动器性能是否良好等禁止行为操作要领•严禁在运行中强行扒门•轻按按钮,避免重击•禁止超载运行•等待电梯完全停稳后进出•不得在轿厢内蹦跳嬉戏•先下后上,避免拥挤•禁止运送易燃易爆物品•遇故障立即按报警按钮•装修材料运输需采取保护措施•定期进行试运行检查设备操作实操培训理论学习与实操训练相结合,是提高设备操作人员技能水平的有效途径通过规范的实操培训,确保每位操作人员都能熟练、安全地操作设备理论学习阶段学习设备结构原理、操作规程、安全注意事项等理论知识,观看操作示范视频,了解标准操作流程模拟操作阶段在师傅指导下进行模拟操作,熟悉设备控制系统和操作界面,掌握启动、运行、停止等基本操作程序实操演练阶段在师傅监护下进行实际设备操作,练习日常维护、故障判断、应急处置等技能,及时纠正错误操作独立操作阶段经过考核合格后独立操作设备,但仍需在一段时间内接受师傅的跟踪指导,不断积累实践经验持续提升阶段定期参加技能培训和技术交流,学习新技术新方法,不断提高操作技能和故障处理能力培训考核标准设备操作人员必须通过理论考试和实操考核,达到规定标准后方可持证上岗考核内容包括:•设备基础知识掌握程度•操作规程熟练程度•安全意识和防护措施•常见故障判断和处理能力•应急情况处置能力考核不合格者不得独立操作设备,需继续培训直至达标第五章突发事件应急处理突发事件往往具有突然性、紧迫性和危害性,建立健全应急管理体系,提高应急处置能力,是减少损失、保护生命财产安全的关键常见突发事件类型物业管理区域内可能发生多种类型的突发事件,了解各类事件的特点和应对措施,是做好应急准备工作的基础自然灾害公共卫生事件地震:建筑物摇晃、物品坠落、人员惊慌应立即就近躲疫情防控:传染病爆发需要实施严格的防控措施,包括人避,震后有序疏散员排查、消毒消杀、隔离管控等洪水:暴雨导致积水、排水不畅、设备进水要及时转移食物中毒:集体食堂发生食物中毒,要立即停止供餐,保护重要物资,关闭电源,组织人员避险现场,及时送医救治,配合调查台风:强风暴雨、高空坠物、树木倾倒提前加固设施,职业病:注意作业场所职业危害因素防护,定期体检,发现关闭门窗,准备应急物资问题及时处理治安事件盗窃案件:外来人员入室盗窃或车辆被盗,要加强巡逻,完善监控,及时报警暴力事件:打架斗殴、暴力伤害等,要及时制止,保护现场,报警处理,做好证据保全可疑人员:发现行为异常或携带危险物品人员,要保持警惕,及时报告,不要擅自处理应急准备:物业企业应针对各类可能发生的突发事件,制定专项应急预案,配备必要的应急物资和装备,组建应急队伍,定期开展培训演练,确保一旦发生突发事件能够迅速有效应对应急预案制定与演练预案编制要点演练组织实施应急预案是应对突发事件的行动指南,必须具有针对性、实用性和可操作性预案编制要坚持以人为本、预防为主、平战结合的原则应急演练是检验预案、锻炼队伍、提高能力的重要手段演练要做到全员参与、注重实效、持续改进01风险评估识别可能的突发事件类型和风险等级02组织体系建立应急指挥机构和工作小组03响应程序明确预警、响应、处置、恢复流程04保障措施落实人员、物资、通信等保障演练类型桌面演练:讨论推演应急处置流程功能演练:针对某一功能进行实战演练全要素演练:模拟真实场景综合演练演练频次综合应急预案每年至少演练一次,专项应急预案每半年至少演练一次,重大活动前应组织专项演练演练准备效果评估制定演练方案,明确目标和内容,准备器材和场地评价演练效果,查找存在问题突发事件应对技巧掌握科学的应对方法和自救互救技能,能够在突发事件中最大限度地保护自己和他人的生命安全地震应对要点火灾逃生技巧可疑人员处置室内避震:迅速躲到坚固的桌子下、承重墙角或卫生间等小空间,路线选择:熟悉疏散通道和安全出口位置,选择最近的逃生路线,不观察识别:注意行为异常、形迹可疑、携带危险物品或在敏感区域用软物保护头部,不要靠近窗户要贪恋财物徘徊的人员室外避震:跑到空旷地带,远离建筑物、电线杆、广告牌等,蹲下或防烟措施:用湿毛巾捂住口鼻,低姿前行,避免吸入有毒烟气烟雾应对措施:保持冷静,不要惊动对方,及时向上级报告,由专业人员处趴下保护头部太大时应匍匐前进理,不要擅自行动震后疏散:震动停止后迅速有序撤离,走楼梯不坐电梯,注意余震和受困自救:无法逃离时退入房间,关闭门窗,用湿布条堵塞门缝,在窗安全防护:与可疑人员保持安全距离,注意自身安全,记住对方特征,掉落物口挥舞鲜艳物品求救配合警方调查应急处置原则以人为本、生命至上;快速反应、科学处置;依法规范、协同配合;预防为主、平战结合在处理突发事件时,要始终把保护人员生命安全放在首位,迅速启动应急响应,科学组织救援,最大限度减少人员伤亡和财产损失第六章安全意识培养与法律责任安全意识是安全行为的先导,法律责任是安全管理的底线只有将安全意识内化于心、外化于行,明确法律责任,才能真正实现安全管理目标安全意识的重要性预防为主,人人有责安全生产的方针是安全第

一、预防为主、综合治理预防工作的关键在于人的安全意识只有每个人都树立了强烈的安全意识,才能从源头上消除安全隐患,防止事故发生安全不是某个人或某个部门的事,而是每个人都必须承担的责任无论是管理人员还是一线员工,无论是在工作中还是生活中,都要时刻保持安全警觉,做到我要安全而不是要我安全95%80%人为因素事故可避免事故由人的不安全行为导致的事故占比通过提高安全意识可以避免的事故案例警示某物业公司保安人员因安全意识淡薄,在巡查时发现电线裸露未及时处理和报告,认为不会有事,几天后该处发生电气火灾,造成业主财产重大损失事后调查发现,如果当时及时处理这个隐患,完全可以避免火灾的发生这个惨痛的教训告诉我们,安全隐患面前绝不能抱有侥幸心理从要我安全到我要安全从管理安全到文化安全从事后处理到事前预防变被动接受为主动参与,让安全成为每个人的自觉行为将安全理念融入企业文化,形成人人讲安全的良好氛围把工作重心放在预防上,消除隐患于萌芽状态物业安全法律责任安全生产不仅是道德要求,更是法律义务违反安全生产法律法规将承担相应的法律责任,包括行政责任、民事责任甚至刑事责任企业安全生产主体责任物业服务企业是安全生产的责任主体,必须建立健全安全生产责任制,保证安全生产投入,完善安全管理制度,加强安全教育培训,及时消除安全隐患企业主要负责人是本单位安全生产第一责任人,对安全生产工作全面负责员工安全操作法律义务从业人员有遵守安全生产法律法规和规章制度的义务,有接受安全培训教育的权利和义务,有正确佩戴和使用劳动防护用品的义务,有发现隐患及时报告的义务,有拒绝违章指挥和强令冒险作业的权利违法违规处罚对于违反安全生产法律法规的行为,将依法给予行政处罚,包括警告、罚款、责令停产停业整顿、吊销证照等造成事故的,还要承担民事赔偿责任构成犯罪的,依法追究刑事责任典型违法行为法律责任案例•未建立安全生产责任制某物业公司因长期未对消防设施进行维护保养,消防设施失效,发生火灾时未能及时扑救,造成3人死亡、多人受伤事故调查认定该公司对事故发生负有主要责任•未进行安全教育培训•未配备安全管理人员处罚结果:公司被处以200万元罚款,吊销物业服务资质;法定代表人被处以上一年年收入60%的罚款,并禁•安全投入不足止5年内担任企业负责人;直接责任人被追究刑事责任,判处有期徒刑3年•未制定应急预案•隐患排查治理不力•事故瞒报、谎报、迟报•违章指挥、违章作业安全文化建设安全文化是企业文化的重要组成部分,是企业安全管理水平的综合体现通过持续的安全文化建设,让安全理念深入人心,形成人人讲安全、处处抓安全的良好局面激励机制持续教育培训设立安全生产奖励基金,对安全工作突出的部门和个人给予表彰奖励建立常态化安全教育培训机制,新员工入职培训、在岗人员定期培训、特殊工种专业培训相结合问责机制建立安全责任追究制度,对违章行为和安全事故严肃追责文化氛围通过标语、宣传栏、安全提示牌等营造浓厚的安全文化氛围宣传活动利用安全生产月、消防宣传日等时机开展主题宣传活动安全文化核心理念文化建设成效通过持续的安全文化建设,企业的安全管理水平显著提升,员工的安全意识明显增强,安全事故大幅减少,形成了要我安全到我要安全第一,生命至上安全再到我会安全的转变,实现了安全生产的良性循环预防为主,源头治理第七章物业防雷安全管理雷电是一种常见的自然灾害,具有突发性强、破坏力大的特点做好防雷安全管理,是保障建筑物和人员安全的重要工作防雷设施建设与维护防雷装置组成完整的防雷系统由接闪器、引下线、接地装置三部分组成,各部分相互配合,形成完整的雷电流泄放通道1接闪器包括避雷针、避雷带、避雷网等,安装在建筑物顶部,用于接受雷击避雷针主要用于保护尖顶建筑,避雷带和避雷网主要用于保护平顶建筑2引下线将接闪器接收的雷电流引向地下的金属导体引下线应采用截面足够的金属材料,沿建筑物外墙敷设,与接闪器和接地装置可靠连接3接地装置将雷电流导入大地的装置,由接地体和接地线组成接地电阻应符合设计要求,通常不大于10欧姆要定期测试接地电阻,确保接地良好设置标准建筑物应根据其重要性、使用性质、发生雷击的可能性及后果等因素,确定防雷类别,并按相应标准设置防雷装置一类防雷建筑:重要建筑,如广播电视、通信枢纽等二类防雷建筑:高层建筑、重要工业建筑等三类防雷建筑:一般民用建筑、普通工业建筑每年雷雨季节前定期检测全面检查防雷设施的完好性,测试接地电阻每年至少进行一次专业检测,出具检测报告1234雷击后维护保养检查防雷装置有无损坏,及时修复保持设施清洁,及时处理锈蚀、松动等问题防雷安全教育提高员工和业主的防雷安全意识,掌握雷电天气的应急措施和安全操作规范,是减少雷击事故的重要保障雷电天气应急措施员工防雷操作规范安全教育培训内容室内防护:关闭门窗,切断电器电源,不要使用电话、电脑等设备,远离金属门窗、水管等导设备操作:雷雨天气尽量不要在户外进行设备检修作业,必须作业时要采取安全防护措施,穿雷电知识:了解雷电的形成原理、危害特点、防护方法等基本知识,增强防雷意识电物体,不要站在阳台或窗边绝缘鞋、戴绝缘手套设施使用:掌握防雷设施的作用、构成和维护要求,知晓防雷设施的检查要点室外避雷:立即寻找安全场所躲避,不要在空旷地、高处或树下停留,远离金属物体和电线巡查工作:雷雨天气进行户外巡查时要提高警惕,发现异常情况及时避险,不要在大树下、高应急演练:定期组织雷电天气应急演练,熟悉应急处置流程,提高应急反应能力杆,蹲下降低高度,双脚并拢减小跨步电压压线附近停留雷击急救:如有人遭雷击,应立即拨打120急救电话,在医护人员到达前进行心肺复苏急救,注应急处置:建立雷电预警机制,收到预警信息后及时通知相关人员做好防范,检查防雷设施,意施救者自身安全关闭户外设备电源防雷安全提示关注天气预报及时了解天气变化,做好防范准备检查防雷设施雷雨季节前进行全面检查和维护加强宣传教育通过多种形式开展防雷安全教育完善应急预案制定雷电天气专项应急预案保持通讯畅通确保预警信息能及时传达到位防雷安全无小事,预防措施要到位让我们共同努力,营造安全的工作和生活环境,保障每一个人的生命财产安全!。