物业职业安全教育课件

物业职业安全教育培训课件第一章物业安全生产的重要性与概述物业安全生产的定义与意义保障生命安全保护财产安全促进可持续发展物业安全生产是指在物业管理服务过程中，有效的安全管理能够防止火灾、设备损坏、通过科学管理和技术措施，预防和减少安全盗窃等事故，保护业主的财产不受损失，维事故，保护员工与业主的生命健康安全这护物业资产价值，降低企业运营风险和经济是物业管理的首要责任和核心使命损失物业安全生产现状与挑战当前面临的主要风险安全管理的突出问题•高空作业、电气维修、设备操作等高•部分员工安全意识淡薄，存在侥幸心风险作业环节多理•消防设施老化、应急通道堵塞等硬件•违章操作、冒险蛮干现象时有发生隐患突出•安全投入不足，防护设备配备不到位•外包服务人员流动性大，安全培训难•隐患排查流于形式，整改措施不落实以持续•应急预案不完善，突发事件应对能力不足安全意识缺失，代价惨重每一起安全事故背后，都是血与泪的教训一次疏忽可能导致生命消逝、家庭破碎、财产损毁安全生产没有侥幸，预防胜于一切补救第二章物业安全法律法规框架了解和掌握安全生产相关法律法规是每位物业从业人员的基本职责法律不仅规定了我们必须遵守的行为准则，也赋予了我们应有的权利，更明确了违法行为的严重后果主要法律法规介绍《安全生产法》核心要点物业管理相关法规安全第

一、预防为主、综合治理的方针是安全生产工作的指导思除《安全生产法》外,物业管理还需遵守《消防法》《特种设备安全想该法明确了生产经营单位的安全生产主体责任，要求建立健全安法》《物业管理条例》等法律法规,以及各地方性安全管理规定和行全生产责任制，加大安全投入，开展安全培训，完善应急预案业标准•第四条安全生产工作实行管理与监督相结合•《消防法》消防设施维护、火灾隐患排查义务•第二十五条必须对从业人员进行安全生产教育培训•《特种设备安全法》电梯等特种设备管理要求•第四十一条配备必要的安全防护用品•行业标准《物业服务质量评价标准》等员工的权利与义务知情权拒绝权员工有权了解作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应对违章指挥、强令冒险作业有权拒绝执行，对危及人身安全的行为有权急措施，企业应如实告知提出批评、检举和控告紧急避险权遵守义务发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或采取紧急撤离措必须遵守安全生产规章制度和操作规程，正确使用防护设备，及时报告施，不得因此受到处分事故隐患和安全问题违法行为及法律责任典型违法行为法律处罚力度•未按规定开展安全培训•责令限期改正，处罚款•未配备必要的防护用品•责令停产停业整顿•未定期检查消防设施•吊销相关许可证照•隐瞒或迟报安全事故•构成犯罪的追究刑事责任管理者责任•企业主要负责人承担全面责任•安全管理人员承担直接责任•发生重大事故可能面临刑事处罚•民事赔偿责任警示某物业公司因未定期检查消防设施，导致火灾事故造成3人死亡，公司被罚款200万元，法定代表人被判处三年有期徒刑第三章安全风险识别与隐患排查安全隐患就像潜伏的定时炸弹，只有通过系统的风险识别和持续的隐患排查，才能在事故发生前将其消除预防是最经济、最有效的安全管理手段物业常见安全隐患分类物的不安全状态人的不安全行为•电气线路老化、超负荷运行•未经培训擅自操作设备•消防设施损坏或过期失效•不佩戴或错误使用防护用品•电梯、水泵等设备缺乏维护•违反操作规程、冒险蛮干•防护设施缺失或不符合标准•疲劳作业、注意力不集中•应急照明、疏散指示标志损坏•对隐患视而不见，不及时报告环境不良因素管理缺陷•作业场所通风照明不良•安全管理制度不健全•易燃易爆物品存放不当•安全投入不足，设备陈旧•消防通道堵塞或占用•培训教育流于形式•高温、潮湿等恶劣环境•隐患排查不彻底、整改不落实•噪音、粉尘等职业危害•应急预案缺失或未演练重大安全隐患案例分析案例一某小区电气火灾事故案例二设备维护不当导致的坠落事故事故经过某住宅小区配电房因电气线路老化短路引发火灾，导致整栋事故经过某物业员工在维修楼顶水箱时，因未系安全带从3米高处坠楼停电，6户居民财产受损，直接经济损失超过50万元落，造成腰椎骨折，住院治疗3个月原因分析原因分析

1.配电设备超期服役，未按规定更新

1.未办理高处作业许可证

2.日常检查流于形式，未发现线路老化

2.未配备和使用安全带等防护用品

3.电工缺乏专业培训，隐患识别能力不足

3.现场无人监护，缺乏安全管理

4.缺少定期的红外测温等专业检测

4.员工安全意识淡薄，存在侥幸心理教训启示电气安全不容忽视，必须建立严格的设备维护保养制度，定教训启示高处作业必须严格执行安全操作规程，配备合格的防护用期开展专业检测，及时更换老化设备品，实施现场监护，绝不能心存侥幸隐患无处不在，警钟长鸣每一个被忽视的隐患，都可能成为夺命的利刃今天的麻痹大意，可能就是明天的惨痛代价让我们时刻保持警惕，将隐患消灭在萌芽状态第四章安全操作规范与设备管理规范的操作是安全的前提，精心的维护是设备长久运行的保障本章将详细介绍物业常用设备的安全操作要点、个人防护装备的正确使用方法以及高危作业的安全管理措施设备安全操作要点12电梯安全管理水泵房设备•定期维保，每15天至少一次•每日巡检，记录运行参数•年检合格，证照齐全并公示•保持机房通风干燥，清洁整齐•应急救援演练每半年一次•定期更换润滑油和密封件•维护人员持证上岗•检查电气控制柜，防止受潮•建立完整的维保记录档案•消防泵每月试运行一次34消防设施配电设备•每日检查消防栓、灭火器外观•非专业人员严禁操作•每月测试消防报警系统•定期红外测温，发现异常及时处理•灭火器压力不足及时更换•配电房保持干燥，配备灭火器材•消防通道保持畅通，严禁占用•设置明显警示标志和安全距离•应急照明、疏散标志完好有效•建立操作票、工作票制度个人防护装备（）正确使用PPE安全帽安全带防护手套护目镜用于防止高空坠物伤害使用时需调整好帽箍，系紧下颚带，高处作业必备防护用品使用前检查有无破损，挂钩是否灵活根据作业性质选择合适手套电工作业用绝缘手套，搬运用防电焊、切割、化学品作业时必须佩戴选择符合标准的护目确保帽体与头部之间有一定空隙定期检查，发现裂纹或损伤可靠必须高挂低用，挂点应牢固可靠，严禁低挂高用切割手套，清洁用橡胶手套使用前检查有无破损镜，保持镜片清洁，视野清晰应立即更换安全鞋防护口罩防砸、防穿刺、绝缘等不同功能根据作业环境选择，定期检在粉尘、有害气体环境中作业必须佩戴选择符合标准的防护查鞋底磨损情况，及时更换口罩，正确佩戴，确保密闭性警示案例某物业员工在高处作业时未系安全带，结果失足坠落造成重伤事后调查发现，现场配备了安全带，但员工嫌麻烦未使用正确使用PPE不是形式，而是保命的最后防线！物业高危作业安全措施高处作业安全要求密闭空间作业安全要求作业定义凡在坠落高度基准面2米以上作业定义地下室、水池、化粪池、窨（含2米）有可能坠落的高处进行的作井等通风不良的有限空间内的作业业，均称为高处作业安全措施安全措施

1.作业前进行气体检测，确保氧气充

1.办理《高处作业许可证》，明确安全足、无毒气措施

2.强制通风至少30分钟方可进入

2.搭设符合要求的脚手架或作业平台

3.办理《密闭空间作业许可证》

3.正确佩戴安全带，必须高挂低用

4.配备呼吸防护器具、通讯设备

4.作业区域设置警戒线和安全警示标志

5.设置专人监护，监护人不得离开现场

5.配备现场监护人员，严禁单独作业

6.配备应急救援设备（安全绳、救生器

6.恶劣天气（五级以上大风、雷雨）禁材）止作业

7.作业人员身体健康，禁止单独作业

7.使用的工具器材必须系挂牢固，防止坠落第五章消防安全知识与应急逃生火灾是物业管理中最常见、最危险的灾害之一掌握消防安全知识、熟悉应急逃生技能，是每位物业员工的必修课在关键时刻，这些知识和技能可能挽救宝贵的生命火灾成因与预防电气火灾预防电气火灾是物业最常见的火灾类型，占比超过50%预防措施包括定期检查电气线路，及时更换老化线路；严禁超负荷用电；规范使用电气设备，人走断电；配电房、电表箱周围禁止堆放可燃物；定期开展红外测温检测易燃物管理物业服务中常接触油漆、稀料、清洁剂等易燃物品必须严格管理分类存放，远离火源；通风良好，控制温度；限额领用，剩余及时退库；使用过程严禁吸烟；废弃物妥善处理消防设施的正确使用灭火器使用步骤提起灭火器，拔掉保险销，一手握住喷管，一手压下压把，对准火焰根部喷射记住口诀提、拔、握、压消火栓使用方法打开消火栓箱门，取出水带和水枪，将水带一端接在消火栓出水口，另一端接水枪，拉直水带，打开阀门，对准火源灭火火灾应急逃生技巧0102保持镇静，快速判断低姿前行，防止吸入毒烟发现火灾后保持冷静，迅速判断火势大小和烟雾方向，选择正确的逃生路用湿毛巾捂住口鼻，采用弯腰低姿的方式沿墙壁快速前进烟雾具有向上线切勿慌乱奔跑或盲目跳楼蔓延的特性，靠近地面的空气相对较好0304选择正确的逃生路线关闭房门，阻止烟雾优先选择消防楼梯、安全通道等疏散路线不要乘坐电梯！火灾时电梯可如果逃生路线被烟火封锁，应退回房间，关闭门窗，用湿布条堵塞门缝，能断电，造成困人甚至伤亡防止烟雾进入，等待救援0506发出求救信号身上着火的处理在窗口挥动鲜艳的衣物、用手电筒闪光、敲击金属物品、大声呼救，引起千万不要奔跑，应立即就地打滚，或用厚重衣物压灭火焰也可就近跳入救援人员注意水中或请他人向身上浇水实战演练，生命保障消防演练不是走过场，而是生命安全的实战预演只有平时反复训练，熟练掌握逃生技能和灭火方法，才能在火灾来临时从容应对，最大限度地减少生命财产损失物业应每半年至少组织一次消防演练，包括报警、疏散、灭火、救援等全过程演练后要认真总结，发现问题及时整改，不断完善应急预案第六章应急管理与事故处理突发事件往往来得毫无预兆，只有建立完善的应急管理体系，制定科学的应急预案，开展定期的演练，才能在危机来临时有条不紊地应对，将损失降到最低物业事故应急预案要素组织体系与职责分工1建立应急指挥部，明确总指挥、副总指挥和各小组职责包括现场指挥组、疏散引导组、通讯联络组、抢险救援组、医疗救护组、后勤保障组等每个岗位明确责任人和联系方式预警与信息报告2建立24小时值班制度，公布报警电话明确信息报告流程发现险情→立即报告→逐级上报→启动预案规定报告时限一般事故30分钟内，重大事故立即报告应急响应程序3根据事故等级启动相应级别的应急响应一般事故由项目负责人处置；重大事故由公司应急指挥部统一指挥明确现场处置、人员疏散、警戒隔离、抢险救援等具体步骤应急资源保障4配备必要的应急物资和装备灭火器材、救生器材、应急照明、通讯工具、医疗药品、防护用品等建立应急物资清单，定期检查维护，确保关键时刻能用、好用演练与评估改进5综合演练每年至少一次，专项演练每半年一次演练后72小时内完成总结评估，形成书面报告针对发现的问题及时修订预案，持续改进应急管理能力突发事件应对案例自然灾害应急处置突发治安事件处理地震应急措施暴力事件应对流程•室内躲在坚固家具下，远离窗户玻璃立即报警第一时间拨打110报警，准确说明地点、人数、武器等信息•室外远离建筑物，跑向开阔地带确保安全保持距离，不要刺激对方，保护自•震后迅速关闭燃气、电源，检查建筑损伤身和他人安全•组织疏散至安全区域，清点人数疏散人群组织无关人员迅速撤离现场，封锁•配合专业人员开展救援事发区域洪水应急措施保护现场等待警方到来，注意保护现场证据•密切关注气象预警信息配合调查如实提供监控录像和证人证言•提前加固防水设施，清理排水系统可疑物品处置•地下室、低洼区域人员及时转移•关闭地下电源，防止漏电伤人•发现可疑物品不要触碰、移动•准备沙袋等防汛物资•立即报警并通知物业安全部门•疏散周边人员至安全距离•设置警戒线，等待专业人员处置第七章安全培训与文化建设安全文化是企业安全管理的灵魂只有将安全理念深植于每个员工心中，让安全成为一种习惯、一种文化，才能从根本上预防事故发生培训是提升安全意识、传播安全知识的重要途径安全意识培养方法案例教学法互动讨论法通过真实事故案例分析，让员工深刻认识到违章作业的严重后组织安全话题讨论会，鼓励员工分享工作中遇到的安全问题和解果采用视频、图片等多媒体形式，增强视觉冲击力和记忆效决方法通过头脑风暴，集思广益，找出潜在的安全隐患营造果每个案例都要详细剖析事故原因、经过、后果和教训，引导开放的讨论氛围，让员工敢于提问、勇于发言员工举一反三现场演练法激励表彰法定期组织消防演练、应急疏散、急救技能等实操训练让员工在设立安全奖励基金，对发现重大隐患、提出合理化建议、在应急模拟场景中反复练习，做到熟能生巧演练要力求真实，设置各事件中表现突出的员工给予表彰和奖励每季度评选安全标兵种突发情况，检验员工的应变能力演练后及时总结，持续改，树立榜样同时对违章行为严格处罚，形成奖惩分明的安全文进化物业员工安全培训体系1岗前安全培训培训对象新入职员工、转岗员工培训内容•安全生产法律法规•企业安全管理制度•岗位安全操作规程•应急处置程序•个人防护用品使用培训时长不少于24学时考核方式笔试+实操，合格后方可上岗2在岗定期培训培训频次每季度不少于一次培训形式•集中授课•班组安全活动•安全技术交底•事故案例学习•应急演练培训档案建立个人培训档案，记录培训时间、内容、考核成绩3专项技能培训特种作业人员•电工、焊工、高处作业等•必须持证上岗•证书到期前3个月复审特殊岗位•消防控制室值班员•危险化学品管理员•应急救援队员培训机构具备资质的培训机构4管理人员培训培训对象项目经理、安全管理员等培训重点•安全生产法律法规•安全管理方法与技术第八章外部合作与安全信息管理物业安全管理不是孤立的工作，需要与政府部门、专业机构、业主等多方协作同时，建立科学的安全信息管理系统，实现数据化、智能化管理，是提升安全管理水平的重要手段与消防、安监等部门协作信息共享机制联合检查制度建立与消防、安监、公安等部门的常态化联系机制，及时获取最新的政配合消防、安监等部门开展联合检查，认真对待检查中发现的问题，按策法规、预警信息和技术标准主动报送重大活动安排、施工作业计划时完成整改邀请部门专家开展专项检查，查找深层次隐患等信息，接受监督指导•配合年度消防安全检查•每季度向主管部门报送安全工作情况•参加安监部门组织的专项整治•重大活动前主动报备，申请现场指导•主动邀请专家开展安全诊断•第一时间报告安全事故和重大隐患培训支持服务应急联动响应充分利用政府部门的培训资源，组织员工参加消防、应急救援等专业培纳入区域应急联动体系，发生突发事件时迅速响应、协同处置为消训邀请消防官兵、安监专家到企业开展安全讲座、技能培训和演练指防、公安等部门提供必要的协助，确保救援工作顺利开展导•提供准确的建筑消防设施信息•参加消防部门组织的培训演练•协助疏散人员，维持现场秩序•邀请专业人员开展安全讲座•配合事故调查，提供相关资料•学习借鉴先进安全管理经验安全信息管理与持续改进建立科学的信息管理系统365利用信息化手段，建立安全管理数据库，实现隐患排查、整改跟踪、培训记录、应急演练等全流程数字化管理通过数据分析，发现安全管理的薄弱环节，为决策提供支持隐患排查管理全年安全检查•建立隐患台账，实行闭环管理每日一检，全年无休•记录隐患发现时间、地点、类型、等级•明确责任人、整改期限、验收标准98%•定期统计分析隐患分布规律事故统计分析隐患整改率•详细记录事故经过、原因、损失及时消除安全隐患•分析事故发生的时间、地点、类型规律•找出管理漏洞和薄弱环节100%•制定针对性的预防措施持续改进机制培训覆盖率•每月召开安全分析会，总结经验教训全员参与安全培训•每季度开展安全管理体系审核•每年修订完善安全管理制度0•对标先进企业，学习最佳实践重大事故安全管理目标达成安全无小事责任重于泰山物业安全是全员责任共同营造安全环境关注安全，关爱生命从管理者到一线员工，从保安到保洁，每个人都是安全链条上不安全的社区环境需要物业与业主共同维护让我们携手并肩，将生命高于一切，安全重于泰山让我们时刻保持警惕，严格遵守规可或缺的一环只有人人重视安全、人人参与安全、人人守护安安全理念融入日常工作，将安全措施落到实处，共创和谐美好的章制度，用责任和担当守护每一个生命，用专业和敬业铸就安全长全，才能筑牢安全防线生活家园城安全生产，人人有责让我们共同努力，为业主创造一个安全、舒适、和谐的生活环境，为企业的可持续发展保驾护航！。