2025年导游从业资格重点考点大全

年导游从业资格重点考点大全2025

一、政策法规

1.《旅游法》-旅游法是我国旅游行业的基本法，规定了旅游活动的基本原则和行为规范其适用范围涵盖在我国境内的和我国公民在境外的旅游活动例如，对于境内旅行社组织的出境游活动，也受本法约束-旅行社的设立条件有固定的经营场所、有必要的营业设施、有不少于30万元的注册资本同时，经营出境旅游业务的旅行社,还需增存质量保证金120万元-旅行社的经营规则不得出租、出借旅行社业务经营许可证，或者以其他形式非法转让旅行社业务经营许可旅行社为招徒、组织旅游者发布信息，必须真实、准确，不得进行虚假宣传，误导旅游者-包价旅游合同的内容包括旅行社、旅游者的基本信息；旅游行程安排；交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准；游览、娱乐等项目的具体内容和时间；自由活动时间安排；旅游费用及其交纳的期限和方式；违约责任和解决纠纷的方式等-旅游者的权利和义务旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为同时，旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰

2.《旅行社条例》及其实施细则-旅行社业务分类国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金20万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元-旅行社的变更、终止规定旅行社变更名称、经营场所、法定代表人等登记事项或者终止经营的，应当到工商行政管理部门办理相应的变更登记或者注销登记，并在登记办理完毕之日起10个工作D.擅自调整或变更旅游行程答案A

3.中国古代四大发明中，造纸术的发明者是（）A.蔡伦B.毕昇C.张衡D.郭守敬答案A

4.以下属于山东的世界文化遗产是（）A.泰山B.黄山C.庐山D.衡山答案A

5.导游服务的特点不包括（）A.独立性强B.脑体高度结合C.简单单一D.关联度高答案CA.西汉时期B.东汉时期C.唐朝时期D.宋朝时期

6.佛教传入中国的时间大约是（）答案BA.沈阳故宫B,北京故宫C.布达拉宫D.承德避暑山庄7,中国现存最大、最完整的古代宫殿建筑群是答案BA.糖醋鲤鱼B.宫保鸡丁C.葱烧海参D.油爆双脆

8.以下不属于鲁菜代表菜品的是（）答案B

9.导游人员在讲解时，将北京的王府井比作日本东京的银座、美国纽约的第五大道，这种讲解方法是（）A.概述法B.类比法C.突出重点法D.触景生情法答案B

10.旅游团抵达饭店后，地陪要协助领队和全陪办理住店登记手续，分发（）A.房卡B.行李C.旅游行程单D.导游图答案A

11.中国民族分布的特点是（）A.大聚居、小杂居B.大杂居、小聚居、交错杂居C.集中分布D,均匀分布答案B

12.道教的最高信仰是（）A.佛B.上帝C.道D.安拉答案C

13.以下属于蒙古族传统节日的是（）A.那达慕大会B.泼水节C.火把节D.开斋节答案A

14.中国古代建筑采用的主要结构体系是（）A.砖石结构B.木构架结构C.混凝土结构D.钢结构答案B

15.旅行社经营国内旅游业务和入境旅游业务，应当存入质量保证金（）万元A.10B.20C.30D.120答案B（-）多项选择题

1.导游人员的基本职责包括（）A.根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览B.负责向游客导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源C.配合和督促有关单位安排游客的交通食宿等，保护游客的人身和财物安全D.反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、座谈等活动答案ABCD

2.中国古代四大名著包括（）A.《三国演义》B.《水浒传》C.《西游记》D.《红楼梦》答案:ABCD

3.以下属于中国著名的佛教名山有（）A.五台山B.峨眉山C.普陀山D.九华山答案:ABCD

4.导游讲解的方法有（）A.概述法B.分段讲解法C.突出重点法D.触景生情法答案ABCD

5.旅游事故按性质可分为（）A.技术性事故B.安全性事故C.重大事故D.一般事故答案AB

6.中国古代科技成就中，天文学方面的有（）A.张衡发明地动仪B.僧一行测量子午线长度C.郭守敬编制《授时历》D.蔡伦改进造纸术答案ABC

7.山东的著名旅游景点有（）A.泰山B.曲阜“三孔”C.青岛栈桥D.台儿庄古城答案ABCD

8.中国的传统节日春节有（）等习俗A.贴春联B.包饺子C.守岁D.赏花灯答案ABC

9.导游服务的性质包括（）A.文化性B.社会性C.服务性D.经济性答案ABCD

10.中国古代建筑的特点有（）A.采用木构架结构体系B.建筑布局讲究对称、规整C.装饰艺术丰富多样D.以砖石结构为主答案ABC

11.旅行社的经营规则包括（）A,不得出租、出借旅行社业务经营许可证B.不得进行虚假宣传，误导旅游者C.不得安排参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动D.应当与其聘用的导游、领队依法订立劳动合同答案ABCD

12.以下属于道教名山的有（）A.龙虎山B.青城山C.武当山D.庐山答案ABC

13.导游人员的素质要求包括（）A.思想素质B.知识素质C.技能素质D.身心素质答案ABCD

14.中国的少数民族中，信仰伊斯兰教的有（）A.回族B.维吾尔族C.蒙古族D.臧族答案AB

15.旅游团在游览过程中，导游人员应做好的工作有（）A.提前到达集合地点，引导游客上车B.在游览过程中做好讲解和组织工作C.关注游客的安全，及时提醒游客注意事项D.安排好游客的餐饮和购物活动答案ABCD

（三）判断题

1.导游人员在导游活动中，必须佩戴导游证（）答案正确

2.《旅行社条例》规定，旅行社可以转让旅行社业务经营许可（）答案错误

3.中国历史上第一个皇帝陵园是秦始皇陵（）答案正确

4.导游讲解只需按照事先准备好的导游词进行，不需要根据实际情况进行调整（）答案错误

5.旅游事故发生后，导游人员应及时向旅行社报告，但不需要采取任何应急措施（）答案错误

6.山东是中国的经济大省，农业以种植水稻为主（）答案错误

7.中国民族分布呈现“大聚居、小杂居”的特点（）答案错误

8.佛教的四大名山是五台山、峨眉山、普陀山、九华山（）答案正确

9.导游人员的独立工作能力只体现在处理旅游事故方面（）答案错误

10.中国古代建筑采用砖石结构体系，具有良好的抗震性能（）答案错误

11.旅行社为招徒、组织旅游者发布信息，必须真实、准确，不得进行虚假宣传（）答案正确

12.道教是中国本土宗教，以“道”为最高信仰（）答案正确

13.导游人员可以擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动（）答案错误

14.中国现存最大、最完整的古代宫殿建筑群是沈阳故宫（答案错误「旅游团抵达饭店后，地陪不需要协助游客办理入住手续•答案错误日内，向原许可的旅游行政管理部门备案，换领或者交回旅行社业务经营许可证-旅行社的经营规范旅行社不得安排参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动旅行社为旅游者安排或者介绍的旅游活动不得含有违反有关法律法规规定的内容-导游和领队的管理旅行社应当与其聘用的导游、领队依法订立劳动合同；应当向其支付不低于当地最低工资标准的报酬I,并且在带团时支付导游服务费用

3.《导游人员管理条例》-导游资格证书的取得参加导游人员资格考试的人员，经考试合格的，由国务院旅游行政部门或者国务院旅游行政部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书-导游证的申领取得导游人员资格证书的，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，旅行社需要聘请临时从事导游活动的，由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取临时导游证-导游的权利和义务导游有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求导游应当严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动-导游的违规处罚导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告

4.《中国公民出国旅游管理办法》-出国旅游目的地的审批出国旅游目的地国家，由国务院旅游行政部门会同国务院有关部门提出，报国务院批准后，由国务院旅游行政部门公布-组团社的义务组团社应当为旅游者办理前往国签证等出境手续；应当为旅游团队安排专职领队；应当维护旅游者的合法权益,防止旅游者滞留不归-旅游者的义务旅游者应当遵守旅游目的地国家的法律，尊重当地的风俗习惯，并服从旅游团队领队的统一管理-对违规行为的处罚组团社或者旅游团队领队对可能危及人身安全的情况未向旅游者作出真实说明和明确警示，或者未采取防止危害发生的措施的，由旅游行政部门责令改正，给予警告；情节严重的，对组团社暂停其出国旅游业务经营资格，并处5000元以上2万元以下的罚款，对旅游团队领队可以暂扣直至吊销其导游证

二、导游业务

1.导游服务概述-导游服务的概念导游服务是导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务-导游服务的性质文化性、社会性、服务性、经济性和涉外性文化性体现在导游是文化传播的使者，通过讲解将当地的历史、文化等知识传递给游客；经济性表现为导游服务能直接或间接地为国家建设赚取外汇、回笼货币等-导游服务的特点独立性强、脑体高度结合、复杂多变、关联度高导游在带团过程中常常需要独立解决各种问题，同时要具备丰富的知识储备和良好的体力-导游服务的原则“游客至上”原则，要求导游将游客的利益放在首位，以满足游客的合理需求为工作目标；“安全第一”原则，保障游客的生命和财产安全是导游工作的基本职责；“履行合同”原则，导游要严格按照与游客签订的合同内容提供服务

2.导游人员-导游人员的分类按业务范围可分为海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员和景区景点讲解员；按职业性质可分为专职导游人员和兼职导游人员；按导游使用的语言可分为中文导游人员和外语导游人员-导游人员的素质要求思想素质方面，要具有爱国主义意识、集体主义思想和高尚的道德品质；知识素质上，需掌握语言知识、史地文化知识、政策法规知识、心理学和美学知识等；技能素质包括独立工作能力、组织协调能力、应变能力、导游讲解能力等；身心素质要求导游有健康的身体和良好的心理素质-导游人员的职责海外领队要全程陪同旅游团进行海外旅游活动，协调各方关系，维护游客权益；全陪要负责旅游团在行程中的衔接和协调工作；地陪要安排好旅游团在当地的游览活动，做好导游讲解和生活服务；景区景点讲解员则主要负责景区内的讲解工作

3.导游服务程序与质量-准备阶段业务准备包括熟悉接待计划，了解旅游团的基本信息、行程安排等；知识准备针对旅游团的特点和游览景点，做好相关知识的储备；物质准备如领取必要的票证、表格等；形象准备要注重仪表仪容，给游客留下良好的第一印象；心理准备要做好面对各种困难和问题的心理调适-接待阶段迎接服务要提前到达迎接地点，与司机、行李员等做好沟通，热情迎接游客；入店服务要协助游客办理入住手续，介绍饭店设施和注意事项；核对、商定日程要与领队、全陪等核对日程安排，如有变动需及时协商解决；参观游览服务要提前到达集合地点，引导游客上车，在游览过程中做好讲解和组织工作；其他服务包括餐饮服务、购物服务、娱乐服务等，要确保游客的各项需求得到满足-善后阶段处理遗留问题，如游客的投诉、未解决的问题等；结账工作要与有关部门结清费用；总结工作要对本次带团情况进行总结，积累经验-导游服务质量的提高加强自身学习，不断提升知识水平和业务能力；关注游客需求，提供个性化服务；与旅游接待单位保持良好的合作关系，共同提高服务质量

4.导游讲解服务-导游讲解的原则客观性原则，讲解内容要基于客观事实;针对性原则，根据不同游客的特点和需求进行讲解；计划性原则，合理安排讲解的内容和时间；灵活性原则，根据实际情况灵活调整讲解方式和内容-导游讲解的方法概述法，对景点的总体情况进行概括介绍；分段讲解法，将景点按一定顺序分成若干段落进行讲解；突出重点法，突出景点的重点内容、特色之处；触景生情法，结合景点的实际情况，引发游客的情感共鸣；虚实结合法，将历史事实与传说、故事等相结合进行讲解-导游词的创作主题明确，围绕景点的核心特色进行创作;结构合理，有开头、主体和结尾；内容丰富，包括景点的历史、文化、地理等方面的知识；语言生动，运用恰当的修辞手法和表达方式，增强导游词的感染力

5.旅游事故的预防与处理-旅游事故的类型按事故的性质可分为技术性事故和安全性事故；按事故的严重程度可分为重大事故、一般事故和轻微事故-旅游事故的预防做好各项准备工作，如行程安排合理、检查旅游设施安全等；加强对游客的安全教育，提醒游客注意安全事项；与旅游接待单位保持密切联系，及时掌握相关信息-常见旅游事故的处理漏接事故要诚恳向游客道歉，采取弥补措施；错接事故要立即报告旅行社，尽快交换旅游团；误机（车、船）事故要立即向旅行社报告，采取应急措施，争取尽快让游客成行;游客走失事故要了解情况，迅速寻找，必要时求助于有关部门；游客患病、受伤事故要及时送医，并通知旅行社和游客家属；行李丢失、损坏事故要协助游客寻找或索赔

三、全国导游基础知识

1.中国历史文化-中国历史发展脉络原始社会经历了旧石器时代和新石器时代；奴隶社会包括夏、商、西周；封建社会从战国时期开始，历经秦、汉、三国、两晋、南北朝、隋、唐、五代十国、宋、辽、西夏、金、元、明、清等朝代-中国古代科技成就四大发明（造纸术、印刷术、火药、指南针）对世界文明的发展产生了深远影响；天文学方面，张衡发明了地动仪，僧一行测量了子午线长度；医学领域，《黄帝内经》《伤寒杂病论》《本草纲目》等医学著作具有重要的历史地位-中国古代文学先秦时期有《诗经》《楚辞》；汉朝有汉赋；唐朝诗歌达到鼎盛，李白、杜甫、白居易等诗人的作品流传千古;宋朝词风盛行，苏轼、柳永、李清照等词人的词作脍炙人口；元朝有元曲，关汉卿、王实甫等剧作家的作品具有很高的艺术价值；明清时期小说繁荣，《三国演义》《水浒传》《西游记》《红楼梦》被称为四大名著-中国古代艺术书法方面，有王羲之、颜真卿、柳公权等著名书法家；绘画领域，顾恺之、吴道子、张择端等画家的作品具有独岁的艺术风格；音乐方面，编钟等古代乐器展示了高超的制作工艺和苜乐水平

2.中国旅游地理-中国的自然旅游资源山岳景观如泰山、黄山、庐山等，各具特色；水域风光有长江、黄河、西湖、九寨沟等；生物景观包括自然保护区、森林公园等，如四川卧龙自然保护区、张家界国家森林公园-中国的人文旅游资源历史古迹有长城、故宫、兵马俑等;古建筑有寺庙、道观、园林等，如少林寺、武当山道观、苏州园林；民俗风情方面，各民族有独特的节日、服饰、饮食等文化-中国旅游资源的分布特点分布广泛，不同地区都有丰富的旅游资源；地域差异明显，如南方以山水风光和水乡文化为主，北方以历史古迹和草原文化为主

3.中国民族民俗-中国民族概况中国有56个民族，汉族人口最多，其他55个民族为少数民族各民族分布呈现“大杂居、小聚居、交错杂居”的特点-汉族民俗传统节日有春节、元宵节、清明节、端午节、中秋节等；饮食文化丰富多样，有鲁菜、川菜、粤菜、淮扬菜等八大菜系-主要少数民族民俗蒙古族的那达慕大会、藏族的藏历年、回族的开斋节、维吾尔族的古尔邦节等都是具有代表性的民族节日各少数民族在服饰、居住、饮食等方面也有独特的风俗习惯

4.中国宗教文化-佛教传入中国的时间大约在东汉时期，在中国分为汉传佛教、藏传佛教和南传佛教佛教的四大名山是五台山、峨眉山、普陀山九华山佛教的建筑有寺庙、佛塔等，如洛阳白马寺、西安大雁塔-道教是中国本土宗教，以“道”为最高信仰道教的名山有龙虎山、青城山、武当山等道教的建筑有宫观，如北京白云观、成都青羊宫-基督教包括天主教、新教和东正教基督教在中国的传播经历了不同的阶段，一些城市有著名的教堂，如上海徐家汇天主堂、广州圣心大教堂-伊斯兰教公元7世纪传入中国，主要分布在西北地区清真寺是伊斯兰教的主要建筑，如西安化觉巷清真寺、喀什艾提汆尔清真寺

5.中国古代建筑-中国古代建筑的特点采用木构架结构体系，具有良好的抗震性能；建筑布局讲究对称、规整；装饰艺术丰富多样，有木雕、石雕、砖雕等-宫殿建筑北京故宫是中国现存最大、最完整的古代宫殿建筑群，体现了中国古代宫殿建筑的最高水平宫殿建筑的布局遵循严格的等级制度，前朝后寝，左祖右社-坛庙建筑天坛是明清两代皇帝“祭天”“祈谷”的场所,其建筑风格独特，体现了中国古代的天文、数学等知识-陵墓建筑秦始皇陵是中国历史上第一个皇帝陵园，规模宏大；明十三陵是明朝皇帝的陵墓群，保存较为完整-园林建筑中国园林分为皇家园林和私家园林皇家园林如颐和园、承德避暑山庄，规模宏大，气势磅礴；私家园林如苏州的拙政园、留园，小巧玲珑，精致典雅

四、地方导游基础知识（以某省为例，这里假设为山东省）

1.山东地理与历史-地理概况山东位于中国东部沿海，黄河下游，境域包括半岛和内陆两部分山东地形以山地、丘陵和平原为主，泰山是山东最高点山东海岸线漫长，有众多的港口和海滨旅游胜地-历史沿革山东是中华文明的重要发祥地之一，春秋战国时期分属齐、鲁两国，所以山东又被称为“齐鲁大地”在历史上，山东涌现出了许多著名的历史人物，如孔子、孟子、孙武等

2.山东旅游资源-自然旅游资源泰山是五岳之首，以雄伟壮观著称，有“天下第一山”的美誉；崂山是道教名山，山海相连，风景秀丽；品勺突泉是济南的标志性景点，被誉为“天下第一泉”-人文旅游资源曲阜的“三孔”（孔庙、孔府、孔林）是纪念孔子的重要场所，是中国古代文化的重要象征；青岛的德国建筑风格独特，展现了不同文化的融合；台儿庄古城是中国最大的古城之—,具有丰富的历史文化内涵

3.山东民俗文化-传统节日山东的春节有贴春联、包饺子、守岁等传统习俗；元宵节有赏花灯猜灯谜等活动；清明节有扫墓、踏青等习俗-民间艺术山东的民间艺术形式多样，如潍坊风筝、杨家埠木版年画、荷泽牡丹画等，具有浓郁的地方特色-饮食文化鲁菜是中国八大菜系之一，以咸鲜为主，讲究火候和调味著名的鲁菜菜品有糖醋鲤鱼、葱烧海参、油爆双脆等

4.山东现代发展-经济发展山东是中国的经济大省，在农业、工业、服务业等领域都取得了显著成就山东的农业以小麦、玉米、棉花等种植为主，是中国重要的农产品生产基地；工业方面，化工、机械制造、电子信息等产业发展迅速-科技创新山东在科技创新方面不断加大投入，推动了产业升级和经济发展一些高校和科研机构在新能源、新材料、生物医药等领域取得了重要的科研成果-旅游产业山东积极发展旅游产业，打造了一批具有影响力的旅游品牌通过举办各类旅游节庆活动，提升了山东旅游的知名度和美誉度

五、模拟试题

（一）单项选择题

1.《旅游法》规定，旅行社应当按照规定交纳（），用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用A.旅游服务质量保证金B.旅行社质量保证金C.旅游发展基金D.旅游专项资金答案A

2.导游人员进行导游活动时，有（）行为，由旅游行政管理部门对该导游员和该导游员所在的旅行社予以警告直至责令停业整顿A.有损国家利益和民族尊严的言行

8.在讲解中掺杂庸俗内容。