2025年导游从业资格模拟测试完美版带解析

年导游从业资格模拟测试完美版带2025解析

一、单选题（每题1分，共30题）

1.游客在参观故宫时，导游提到故宫始建于明朝永乐年间，请问是哪一年开始建造的？A.1403年B.1406年C.1420年D.1421年答案B解析故宫于明朝永乐四年（1406年）开始建设，以南京故宫为蓝本营建，到永乐十八年（1420年）建成所以本题选Bo

2.以下哪种旅游保险是旅行社必须投保的？A.旅游意外保险

8.旅行社责任保险C.旅游救助保险D.旅游人身意外伤害保险答案:B解析根据相关规定，旅行社责任保险是旅行社必须投保的险种,它主要保障在旅行社组织旅游活动中依法对旅游者的人身伤亡、财产损失承担的赔偿责任而旅游意外保险、旅游救助保险、旅游人身意外伤害保险等通常是游客根据自身需求自愿购买的所以本题选Bo

9.导游在讲解苏州园林时，提到“江南园林甲天下，苏州园林甲江南”，苏州园林中被列入世界文化遗产名录的拙政园始建于哪个朝代？解析殿试是科举考试中的最高一级，录取分为三甲一甲三名，赐“进士及第”的称号，第一名称状元（鼎元），第二名称榜眼，第三名称探花；二甲若干名，赐“进士出身”的称号；三甲若干名，赐“同进士出身”的称号举人是乡试合格者的称呼所以本题选Bo

23.导游在讲解泰山时，提到泰山有“五岳之首”“天下第一山”的美称，请问“五岳”指的是（）A.泰山、衡山、华山、恒山、嵩山B.泰山、黄山、庐山、衡山、嵩山C.泰山、峨眉山、五台山、华山、恒山D.泰山、武夷山、三清山、衡山、嵩山答案A解析“五岳”是中国五大名山的总称，分别是东岳泰山、南岳衡山、西岳华山、北岳恒山、中岳嵩山黄山、庐山、峨眉山、五台山、武夷山、三清山等虽然也是著名的山脉，但不属于“五岳”所以本题选Ao

24.游客提出要提前离团，导游应该（）A.坚决不同意B.立即满足游客要求C.问明原因，配合旅行社做好相关工作D.让游客赔偿损失答案C解析当游客提出提前离团时，导游应问明原因，配合旅行社做好相关工作如果游客有合理的原因，如家中有急事等，导游应协助游客办理相关手续；如果是不合理的要求，导游应做好解释工作坚决不同意和立即满足游客要求都过于片面；在未了解情况前就让游客赔偿损失也是不合适的所以本题选Co

25.以下哪种宗教的标志是“十字架”？A.佛教B.基督教C.伊斯兰教D.道教答案B解析“十字架”是基督教的标志，它代表着耶稣基督的救赎佛教的标志有字、法轮等；伊斯兰教的标志主要是新月；道教的标志有太极图等所以本题选Bo

26.导游在讲解颐和园时，提到颐和园中的佛香阁是仿照哪个建筑建造的？A.黄鹤楼B.滕王阁C,岳阳楼D.武昌的黄鹤楼答案D解析颐和园中的佛香阁是仿照武昌的黄鹤楼建造的佛香阁是颐和园的标志性建筑之一，建在万寿山前山高20米的方形台基上，八面三层四重檐，气势宏伟所以本题选Do

27.游客在旅游过程中与其他游客发生冲突，导游应该（）A.偏袒自己团队的游客B.站在一旁观望C.及时制止，了解情况，进行调解D.让冲突双方自行解决答案C解析当游客之间发生冲突时，导游应及时制止，避免冲突升级,然后了解情况，进行调解，以维护旅游团队的和谐氛围偏袒自己团队的游客会引发更大的矛盾；站在一旁观望和让冲突双方自行解决都不符合导游的职责要求所以本题选Co

28.中国古代建筑中，大门上的门钉数量通常有一定的规定，请问皇宫大门上的门钉一般是（）A.纵横各7路B.纵横各8路C.纵横各9路D.纵横各10路答案C解析在中国古代建筑中，门钉数量有严格的等级规定皇宫大门上的门钉一般是纵横各9路，共81个，因为9在中国古代被视为最大的阳数，象征着皇权的至高无上王府大门的门钉通常是纵横各7路所以本题选Co

29.导游在讲解过程中，引用了一些名人名言来增强讲解的感染力，这种讲解方法属于（）A.引用法B.类比法C.突出重点法D.分段讲解法答案A解析引用法是指在导游讲解中适当引用一些名人名言、诗词典故、俗语谚语等，以增强讲解的感染力和说服力类比法是将两种或两种以上同类的事物进行比较；突出重点法是在讲解中突出重点内容;分段讲解法是将一个大的景点或内容分成若干段落进行讲解所以本题选Ao

30.以下哪个景区属于喀斯特地貌？A.张家界国家森林公园B.云南石林C.黄山D.长白山天池答案B解析云南石林是典型的喀斯特地貌景观，喀斯特地貌是地下水与地表水对可溶性岩石溶蚀、沉淀，侵蚀、沉积，以及重力崩塌、坍塌、堆积等作用形成的张家界国家森林公园主要是砂岩峰林地貌；黄山以花岗岩地貌为主；长白山天池是火山口湖所以本题选Bo

二、多选题（每题2分，共20题）

1.导游人员的基本职责包括（）A.根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览B.负责为游客导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源C.配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全D.反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、座谈等活动答案:ABCD解析导游人员的基本职责涵盖多个方面A选项，按照合同和接待计划安排组织游客参观游览是导游的基本工作内容；B选项，为游客进行导游讲解，传播文化和旅游资源知识是导游的重要职责；C选项，配合安排游客的交通、食宿，保障游客安全是导游工作的关键;D选项，反映游客意见要求，协助安排相关活动也属于导游的职责范围所以本题选ABCDo

2.以下属于中国四大佛教名山的有（）A.峨眉山B.五台山C.普陀山D.九华山答案ABCD解析中国四大佛教名山分别是山西五台山（文殊菩萨道场）、浙江普陀山（观音菩萨道场）、四川峨眉山（普贤菩萨道场）、安徽九华山（地藏菩萨道场）所以本题选ABCDO

3.旅游安全事故可以分为（）A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故答案:ABCD解析根据相关规定，旅游安全事故分为轻微事故（一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万元以下）、一般事故（一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万至10万（含1万）元）、重大事故（一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万至100万（含10万）元）、特大事故（一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响）所以本题选ABCDo

4.导游在讲解过程中，可以运用的讲解方法有（）A.分段讲解法B.突出重点法C.触景生情法D.虚实结合法答案ABCD解析导游讲解方法多种多样分段讲解法适用于大型景点，将其分成若干段落进行讲解；突出重点法能让游客更好地把握关键内容;触景生情法可以使讲解更富有情感和感染力；虚实结合法将史实与传说等结合，增加讲解的趣味性和文化内涵所以本题选ABCDo

5.以下属于中国传统节日的有（）A.春节B.清明节C.端午节D.中秋节答案ABCD解析春节是中国最重要的传统节日之一，象征着团圆和新的开始；清明节是祭祀祖先、缅怀先烈的节日，同时也有踏青等习俗；端午节为纪念屈原而设，有吃粽子、赛龙舟等习俗；中秋节以赏月、吃月饼为主要习俗，寓意团圆这些都是中国传统节日所以本题选ABCDo

6.旅行社为游客提供的服务包括（）A.安排交通B.安排住宿C.安排餐饮D.导游服务答案ABCD解析旅行社的服务内容丰富多样安排交通可以保障游客的出行；安排住宿让游客有舒适的休息环境；安排餐饮满足游客的饮食需求；导游服务则为游客提供讲解、引导等服务所以本题选ABCDO

7.导游人员在带团过程中，应注意的礼仪有（）A,着装得体

8.语言文明C.尊重游客的宗教信仰和风俗习惯D.保持良好的个人卫生答案ABCD解析导游在带团过程中，着装得体可以展现良好的形象；语言文明能给游客留下好的印象；尊重游客的宗教信仰和风俗习惯是基本的职业素养；保持良好的个人卫生也是必要的这些礼仪都有助于提高导游服务质量和游客的满意度所以本题选ABCDO

8.以下属于中国古代四大发明的有（）A.造纸术B.印刷术C.火药D.指南针答案:ABCD解析造纸术、印刷术、火药、指南针是中国古代的四大发明，对世界文明的发展产生了深远的影响造纸术为文化的传播提供了便利的载体；印刷术加快了知识的传播速度；火药在军事和工业等领域有重要应用；指南针为航海等活动提供了导航所以本题选ABCDo

9.游客在旅游过程中可能会遇到的问题有（）A.身体不适B.财物丢失C.与他人发生冲突D.对旅游安排不满意答案ABCD解析在旅游过程中，游客可能因为环境变化、劳累等原因身体不适；由于疏忽或遭遇盗窃等情况导致财物丢失；在团队中可能会与其他游客或当地人发生冲突；也可能因为旅游安排不符合自己的期望而不满意所以本题选ABCDo

10.导游在处理游客投诉时，应遵循的原则有（）A.认真倾听，冷静分析B.尊重游客，积极解决C.维护旅行社利益，偏袒旅行社D.总结经验，改进服务答案ABD解析处理游客投诉时，导游应认真倾听游客的诉求，冷静分析问题的原因；尊重游客，积极采取措施解决问题；通过处理投诉总结经验，改进服务质量而维护旅行社利益并不意味着偏袒旅行社，应客观公正地处理问题所以本题选ABDo

11.以下属于世界文化与自然双重遗产的有（）A.泰山B.黄山C.峨眉山-乐山大佛D.武夷山答案:ABCD解析泰山、黄山、峨眉山-乐山大佛、武夷山均被列入世界文化与自然双重遗产名录泰山是中国五岳之首，具有深厚的文化底蕴和壮观的自然景观；黄山以奇松、怪石、云海、温泉“四绝”闻名于世，同时也有丰富的文化内涵；峨眉山-乐山大佛有悠久的佛教文化和秀丽的自然风光；武夷山有独特的丹霞地貌和丰富的历史文化所以本题选ABCDoA.帮助游客更好地理解讲解内容B.增加讲解的趣味性C.使游客更容易记住讲解内容D.提高导游的讲解水平答案ABC解析类比法是将两种或两种以上同类的事物进行比较，通过这种方法可以帮助游客将陌生的事物与熟悉的事物联系起来，更好地理解讲解内容；增加讲解的趣味性，使讲解更加生动形象；也有助于游客更容易记住讲解内容但类比法主要是服务于讲解效果，对提高导游讲解水平没有直接的必然联系所以本题选ABCO

13.旅行社的经营业务包括（）A.国内旅游业务B.入境旅游业务C.出境旅游业务D.边境旅游业务答案:ABCD解析旅行社的经营业务主要包括国内旅游业务（组织、接待国内旅游者在境内旅游）、入境旅游业务（招彳来、组织、接待外国旅游者来中国旅游）、出境旅游业务（组织中国公民赴境外旅游）以及边境旅游业务（组织中国公民到周边国家边境地区旅游）所以本题选ABCDo

14.导游在带团过程中，遇到游客突发疾病，应采取的措施有（）OA.立即拨打急救电话B.让患者平躺，保持呼吸通畅C.寻找患者随身携带的药品D.向旅行社报告答案:ABCD解析当游客突发疾病时，立即拨打急救电话是为了争取及时的医疗救助；让患者平躺并保持呼吸通畅可以维持患者的基本生命体征;寻找患者随身携带的药品可能会在急救人员到来之前进行初步的救治;向旅行社报告可以让旅行社了解情况并提供必要的支持所以本题选ABCDo

15.以下属于中国著名的瀑布有（）A.黄果树瀑布B.壶口瀑布C.庐山瀑布D.九寨沟瀑布群答案ABCD解析黄果树瀑布是中国最大的瀑布，以其壮观的景色闻名；壶口瀑布是黄河上的著名瀑布，气势磅礴；庐山瀑布因李白的诗句“飞流直下三千尺，疑是银河落九天”而闻名遐迩；九寨沟瀑布群位于九寨沟景区内，多个瀑布各具特色所以本题选ABCDO

16.导游人员在带团过程中，应具备的能力有（）A.组织协调能力B.应变能力C.语言表达能力D.人际交往能力答案ABCD解析导游需要具备组织协调能力来安排游客的行程、协调各方关系；应变能力可以应对旅游过程中出现的各种突发情况；语言表达A.唐朝B.宋朝C.明朝D.清朝答案C解析拙政园始建于明朝正德年间，是江南古典园林的代表作品它与北京颐和园、承德避暑山庄、苏州留园一起被誉为中国四大名园所以本题选Co

4.游客要求更换所住酒店，酒店没有过错，地陪应（）A,直接满足游客要求B.请领队在团内调解，劝游客接受C.让游客自行解决D.不予理会答案B解析当游客要求更换所住酒店且酒店无过错时，导游不应直接满足游客要求，也不能让游客自行解决或不予理会应请领队在团内调解，劝游客接受现有安排，因为随意更换酒店可能会带来一系列问题，如增加费用、行程调整等所以本题选Bo

5.我国第一部纪传体通史是（）A.《汉书》B.《史记》C.《斐治通鉴》D.《春秋》答案B能力能清晰准确地向游客讲解知识；人际交往能力有助于与游客、司机、景区工作人员等建立良好的关系所以本题选ABCDo

17.以下属于中国古代宫殿建筑的有（）A.北京故宫B.沈阳故宫C.布达拉宫D.承德避暑山庄答案AB解析北京故宫是明清两代的皇家宫殿，是中国古代宫殿建筑的杰出代表；沈阳故宫是清朝初期的皇宫布达拉宫是藏传佛教的圣地和宫殿建筑，但它主要是宗教与政治相结合的建筑；承德避暑山庄是清朝皇帝的夏宫，属于皇家园林所以本题选ABo

18.游客在旅游过程中要求增加自费项目，导游应该（）A.向游客详细介绍自费项目的内容、价格、服务标准等B.征得全体游客的同意C.与游客签订补充协议D.及时向旅行社报告答案:ABCD解析当游客要求增加自费项目时，导游应向游客详细介绍相关信息，让游客了解情况后做出选择；征得全体游客同意可以避免部分游客的不满；与游客签订补充协议明确双方的权利和义务；及时向旅行社报告以便旅行社进行统筹安排所以本题选ABCDo

19.以下属于中国少数民族特色建筑的有（）A.蒙古包B.吊脚楼C.竹楼D.碉房答案ABCD解析蒙古包是蒙古族的传统民居，便于拆卸和搬迁；吊脚楼是苗族、土家族等民族的特色建筑，具有通风防潮等特点；竹楼是傣族等民族的居住建筑，以竹子为主要材料；碉房是藏族的传统民居，多建于山区所以本题选ABCDO

20.导游在讲解过程中，应注意的事项有（）A.语速适中，语言清晰B.内容准确，生动有趣结合游客的文化背景和兴趣爱好D.尊重不同游客的意见和感受答案:ABCD解析导游讲解时语速适中、语言清晰能让游客更好地理解讲解内容；内容准确、生动有趣可以提高游客的兴趣；结合游客的文化背景和兴趣爱好能使讲解更有针对性；尊重不同游客的意见和感受有助于营造良好的旅游氛围所以本题选ABCDo

三、判断题（每题1分，共10题）

1.导游人员在带团过程中，可以根据自己的经验随意更改旅游行程（）答案错误解析导游人员必须按照旅行社与游客签订的合同和既定的接待计划安排旅游行程，不得随意更改如遇特殊情况需要更改行程，必须征得旅行社同意，并与游客协商一致所以本题说法错误

2.旅游意外保险的投保人是旅行社（）答案错误解析旅游意外保险的投保人通常是游客自己，而旅行社责任保险的投保人是旅行社游客可以根据自身需求自愿购买旅游意外保险,以保障自己在旅游过程中的人身和财产安全所以本题说法错误

3.中国的“三大石窟”是指莫高窟、云冈石窟和龙门石窟（）答案正确解析莫高窟位于甘肃敦煌，以精美的壁画和塑像闻名于世；云冈石窟位于山西大同，其佛像造型雄伟；龙门石窟位于河南洛阳，石窟造像数量众多它们并称为中国“三大石窟”所以本题说法正确

4.导游在讲解过程中，为了吸引游客的注意力，可以夸大事实（）答案错误解析导游讲解应遵循真实性原则，内容要准确可靠，不得夸大事实或进行虚假宣传夸大事实会误导游客，损害游客的利益，也会影响导游和旅行社的信誉所以本题说法错误

5.游客在旅游过程中提出不合理要求，导游可以直接拒绝（）答案错误解析当游客提出不合理要求时，导游不应直接拒绝，而应耐心解释，说明不能满足要求的原因，争取游客的理解直接拒绝可能会引起游客的不满，影响旅游团队的和谐氛围所以本题说法错误

6.黄山的“四绝”是奇松、怪石、云海、温泉（）答案正确解析奇松、怪石、云海、温泉被称为黄山“四绝”黄山松形态各异，扎根于悬崖峭壁；怪石造型奇特，栩栩如生；云海波澜壮阔,变幻无穷；温泉水质优良，可饮可浴所以本题说法正确

7.旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失的，只需要退还差额，不需要支付违约金（）答案错误解析根据相关规定，旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失的，旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并支付30%的违约金所以本题说法错误

8.导游人员在带团过程中，不需要了解游客的宗教信仰和风俗习惯（）答案错误解析导游人员在带团过程中，了解游客的宗教信仰和风俗习惯是非常必要的这样可以避免因文化差异而产生误解或冲突，更好地为游客提供服务，尊重游客的个人信仰和习惯所以本题说法错误

9.中国古代建筑中，斗拱的主要作用是装饰（）答案错误解析斗拱在中国古代建筑中不仅具有装饰作用，更重要的是它具有结构功能斗拱可以将屋檐的重量传递到立柱上，增强建筑的稳定性和承载能力所以本题说法错误

10.游客在旅游过程中丢失了行李，导游应该立即向公安机关报案（）答案错误解析游客丢失行李后，导游应首先协助游客回忆行李丢失的时间、地点等信息，在可能的地方寻找如果确定行李丢失，应及时向旅行社和相关部门报告，不一定立即向公安机关报案，可根据具体情况决定是否需要报警所以本题说法错误

四、案例分析题（每题10分，共2题）

1.某旅行社组织了一个20人的旅游团前往张家界旅游在行程中，一名游客突发心脏病，导游小李及时采取了措施，让游客平躺，解开衣领，并迅速联系了景区的医疗站医疗站的医生对游客进行了初步救治后，建议将游客送往附近的医院进一步治疗小李立即联系了旅行社，旅行社安排了车辆将游客送往医院，并安排了一名工作人员陪同经过治疗，游客病情稳定但该游客及其家属认为旅行社没有尽到安全保障义务，要求旅行社承担全部医疗费用和赔偿损失请问1导游小李在处理游客突发疾病事件中是否存在不当之处？为什么？2旅行社是否应该承担全部医疗费用和赔偿损失？为什么？答案1导游小李在处理游客突发疾病事件中不存在不当之处当游客突发心脏病时，小李及时采取了让游客平躺、解开衣领等正确的急救措施，这有助于保证游客的呼吸通畅，为后续的救治争取时间同时，他迅速联系了景区医疗站，在医生建议送往医院后，又及时联系旅行社安排车辆和人员陪同，整个处理过程及时、得当，符合导游在处理此类突发事件的职责要求2旅行社不应该承担全部医疗费用和赔偿损失旅行社在此次事件中已经尽到了合理的安全保障义务导游及时采取了急救措施，旅行社也积极安排了送医和陪同人员游客突发心脏病属于意外事件,并非旅行社的过错导致根据相关法律规定和旅游合同约定，旅行社通常只对因自身过错造成的游客人身伤害和财产损失承担责任所以,旅行社不需要承担全部医疗费用和赔偿损失，但可以根据实际情况，从人道主义角度给予一定的帮助和慰问

2.导游小张带领一个旅游团游览故宫在讲解过程中，一名游客对小张的讲解内容提出了质疑，认为小张的讲解与他之前了解的知识不一致小张为了维护自己的权威，与该游客发生了激烈的争吵，导致整个旅游团队的气氛变得紧张请问1小张的做法是否正确？为什么？2如果你是小张，遇到这种情况应该如何处理？答案1小张的做法不正确导游的职责是为游客提供优质的讲解服务，当游客对讲解内容提出质疑时，小张应该以平和、专业的态度对待与游客发生激烈争吵不仅不能解决问题，反而会破坏旅游团队的和谐氛围，影响游客的旅游体验，也损害了导游自身和旅行社的形象

（2）如果我是小张，遇到这种情况，我会首先保持冷静，认真倾听游客的质疑内容然后，对游客表示感谢，感谢他对讲解的关注和思考接着，我会重新审视自己的讲解内容，如果发现是自己讲解有误，我会诚恳地向游客道歉，并及时纠正错误；如果我的讲解内容无误，我会耐心地向游客解释，提供相关的依据和斐料，以理服人在整个过程中，我会始终保持尊重和礼貌，避免与游客发生冲突，以维护良好的旅游团队氛围解析《史记》是西汉史学家司马迁撰写的纪传体史书，是中国历史上第一部纪传体通史，记载了上至上古传说中的黄帝时代，下至汉武帝太初四年间共3000多年的历史《汉书》是中国第一部纪传体断代史；《资治通鉴》是编年体通史；《春秋》是中国古代儒家典籍“六经”之一，是我国第一部编年体史书所以本题选Bo

6.导游人员在带团过程中，遇到游客突发心脏病，应立即（）A.送往医院B,让游客平躺，头略高，解开衣领，找急救药品C.背着游客去医院D.联系家属答案B解析当游客突发心脏病时，应立即让游客平躺，头略高，解开衣领，以保证呼吸通畅，同时尽快找急救药品在未确定病情和采取必要急救措施前，不宜随意搬动游客送往医院，背着游客去医院可能会加重病情联系家属也是后续需要做的，但首要的是进行现场急救所以本题选Bo

7.下列哪个景点不属于“西湖十景”？A.三潭映月

8.雷峰夕照C.武陵春色D.花港观鱼答案C解析“西湖十景”是指苏堤春晓、曲院风荷、平湖秋月、断桥残雪、花港观鱼、柳浪闻莺、三潭映月、双峰插云、雷峰夕照、南屏晚钟而武陵春色是圆明园四十景之一所以本题选Co

9.导游在讲解过程中，使用了“大家想象一下，当年这里人来人往，热闹非凡的场景”，这种讲解方法属于（）A.虚实结合法B.触景生情法C.制造悬念法D.情景交融法答案:D解析情景交融法是指导游在讲解时，通过语言描述，将游客带入特定的情景之中，让游客产生身临其境的感觉导游说“大家想象一下，当年这里人来人往，热闹非凡的场景”，就是引导游客在脑海中构建出当年的情景，属于情景交融法虚实结合法是将史实与传说、故事等结合；触景生情法是见景生情、借景抒情；制造悬念法是提出问题，引起游客好奇心所以本题选Do10以下哪个少数民族的传统节日是那达慕大会？A.蒙古族11回族C.藏族D.维吾尔族答案A解析那达慕大会是蒙古族历史悠久的传统节日，在蒙古族人民的生活中占有重要地位，主要有摔跤、赛马、射箭等传统项目回族的主要节日有开斋节、古尔邦节等；藏族有藏历新年、雪顿节等；维吾尔族有肉孜节、古尔邦节等所以本题选Ao

10.旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失的，旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并支付（）的违约金A.10%B.20%C.30%D.40%答案C解析根据相关规定，旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失的，旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并支付30%的违约金所以本题选Co

11.导游员在带领游客游览长城时，突然下起了大雨，此时导游员应该（）A.继续游览，让游客感受雨中长城的别样风情B.迅速组织游客到安全的地方避雨，同时做好安抚工作C.让游客自行找地方避雨D.催促游客加快游览速度答案B解析当遇到突然下雨这种情况时，导游员首先要保障游客的安全，应迅速组织游客到安全的地方避雨，同时做好安抚工作，稳定游客情绪继续游览可能会使游客淋雨生病，存在安全隐患；让游客自行找地方避雨不符合导游的职责要求；催促游客加快游览速度也不利于保障游客安全所以本题选Bo

12.下列哪座山是道教名山？A.峨眉山B.五台山C.青城山D.普陀山答案C解析青城山是中国道教四大名山之一，有众多道教建筑和文化遗迹峨眉山、五台山、普陀山分别是佛教四大名山之一，峨眉山是普贤菩萨的道场，五台山是文殊菩萨的道场，普陀山是观音菩萨的道场所以本题选Co

13.游客提出要增加一些自费项目，导游应该（）A.一口回绝B.完全满足游客要求C.及时向旅行社有关部门反映，根据旅行社的意见进行处理D.让游客自己去安排答案C解析当游客提出增加自费项目的要求时，导游不能一口回绝或完全满足游客要求，也不能让游客自己去安排导游应及时向旅行社有关部门反映，根据旅行社的意见进行处理，因为自费项目的安排涉及到价格、安全、行程等多方面的问题，需要旅行社进行统筹安排所以本题选Co

14.中国古代建筑中，等级最高的屋顶形式是（）A.歇山顶B.尻殿顶C.攒尖顶D,悬山顶答案B解析尻殿顶是中国古代建筑中等级最高的屋顶形式，有单檐和重檐之分，多用于宫殿、坛庙等重要建筑歇山顶等级次之；攒尖顶一般用于亭子等建筑；悬山顶等级相对较低，多用于普通民居所以本题选Bo

15.导游在介绍黄河时，提到黄河是中国第二长河，请问黄河全长约多少公里？A.4500公里B.5464公里C.6300公里D.7000公里答案B解析黄河全长约5464公里，它发源于青海省青藏高原的巴颜喀拉山脉，呈“几”字形，自西向东分别流经青海、四川、甘肃、宁夏、内蒙古、陕西、山西、河南及山东9个省（自治区），最后流入渤海长江全长约6300公里所以本题选Bo

16.以下哪个旅游资源属于人文旅游资源？A.黄山B.九寨沟C.故宫D.张家界答案C解析人文旅游资源是人类创造的、反映各时代、各民族政治、经济、文化和社会风俗民情状况，具有旅游功能的事物和因素故宫是明清两代的皇家宫殿，是中国古代建筑艺术的精华，属于人文旅游资源黄山、九寨沟、张家界都是以自然景观为主的自然旅游资源所以本题选Co

17.游客在旅游过程中丢失了身份证，导游应该（）A.让游客自己去补办B.协助游客办理临时身份证明C.不予理会D.责备游客不小心答案B解析当游客丢失身份证时，导游应协助游客办理临时身份证明,以方便游客继续完成旅游行程让游客自己去补办可能会耽误行程，且游客在异地补办可能存在困难；不予理会和责备游客都不符合导游的服务要求所以本题选Bo

18.下列哪种语言不属于联合国工作语言？A.英语B.日语C.法语D.阿拉伯语答案B解析联合国的工作语言共有6种，分别是汉语、英语、法语、俄语、阿拉伯语与西班牙语日语不属于联合国工作语言所以本题选Bo

19.导游员在讲解过程中，发现有游客注意力不集中，此时导游员应该（）A.提高音量，引起游客注意B.停止讲解，批评游客C.改变讲解方式，增加趣味性D.继续讲解，不理会这些游客答案C解析当发现有游客注意力不集中时，导游员应改变讲解方式，增加趣味性，如采用故事法、提问法等，重新吸引游客的注意力提高音量不一定能解决问题；停止讲解批评游客会影响整个团队的氛围;继续讲解不理会这些游客会导致游客体验不佳所以本题选Co

20.以下哪个城市是中国的“瓷都”？A.景德镇B.佛山C.宜兴D.德化答案A解析景德镇是中国著名的“瓷都”，制瓷历史悠久，瓷器以“白如玉、明如镜、薄如纸、声如磬”的独特风格闻名于世佛山是中国重要的陶瓷生产基地之一，但不是“瓷都”；宜兴以紫砂壶闻名,有“陶都”之称；德化是中国三大古瓷都之一，以白瓷著称所以本题选Ao

21.游客在旅游景区购买到假冒伪劣商品，导游应该（）A.让游客自认倒霉B.协助游客退换商品，并向有关部门反映C.认为与自己无关，不予处理D.批评游客不会辨别商品真伪答案B解析当游客购买到假冒伪劣商品时，导游有责任协助游客退换商品，并向有关部门反映，维护游客的合法权益让游客自认倒霉、认为与自己无关不予处理以及批评游客都不符合导游的职责要求所以本题选Bo

22.中国古代科举考试中，殿试第二名称为（）A.状元B.榜眼C.探花D.举人答案B。