《大学生就业指导》项目6 适应环境，提高素养

适应环境，提高素养课题课时2课时90min知识目标了解毕业生实现角色转换的重要性和主要途径掌握适应新环境的具体方法教学目标技能目标学会建立和谐的人际关系态度目标树立角色转换意识教学重点毕业生在角色转换过程中存在的主要问题，实现角色转换的方法和途径教学难点求职前做好充教学重难点分的准备，适应职场环境教学方法讲授法、案例导入法、问答法、讨论法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学过程主要教学内容及步骤设计意图第一节课培养学生的组织【教师】使用进行签到APP考勤纪律性，掌握学生【学生】班干部报请假人员及原因的出勤情况【教师】要求同学阅读课本案例（详见教材），提出以下问题

（1）小刘为什么会陷入这样的困境？通过提问激发学生学习热情，使其

（2）大学生应当如何尽快转变社会角色、适应职业环境？新课预热积极进行主动思

（3）在职场中，大学生应当具备哪些职业素养考，并通过学习寻【学生】思考、讨论，派代表进行发言找应对措施【教师】对学生的发言进行总结，开始新课题通过互动导入，【教师】播放视频，使学生重视角色转换引导学生思考，调【刚毕业如何快速适应职场|应届生初入职场一定要知道的事情|学姐踩坑血泪史|初入互动导入动学生的主观能动职场悲伤的故事*-哗哩哗哩】https://b

23.tv/sDDP68x性，自然的导入课【学生】观看.思考、记录程【教师】引入新的知识点一.走上工作岗位前的准备通过这部分学（-）心理和态度准备习，使学生了解毕

（二）技能准备业生初入职场时应注意的各种问题，

（三）身体准备传授新知掌握职场新人向小

（四）为人处世的准备达人〃转变的方法

（五）情感处理的准备和技巧，从而尽快【教师】播放视频,帮助同学正确认识角色转换适应职场环境【撒贝宁初入职场,我也有过不自信-哗哩哗哩】https://b

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二、实现从大学生到职业人的角色转换-大学生角色与职业角色的区别大学生角色职业人角色接受职业技能培训，依法角色权利依法接受教育，并获得经休息休假,取得劳动报酬，济生活方面的保证或资助享受职工福利等学好科学文化知识，掌握为人民服务的本领，使自己依法行使职权，完成_L作角色义务在德、智、体等方面全面发任务，提局职业技能展遵守国家制定的《大学生遵守员工守则、劳动纪律、角色规范行为准则》和各学校制定的职业道德和相关法律法规《大学生手册》二从大学生角色到职业角色的变化

1.行为方式的变化大学生以学习知识为主要任务，处在一种接受外界输入的地位，而职业人则要运用知识和能力向外界输出自己的劳动成果这种从输入到输出的转变是行为方式上的一种重大改变输入要求个体对信息进行记忆和理解，输出则要求个体发挥才能解决问实际问题因此有些大学生，甚至是学习成绩非常优异的大学生，在离开校园、走上工作岗位时会感到一时难以适应

2.社会责任的增强大学生的主要社会责任为对学习过程和结果负责任，若不负责任，其后果一般由自己承担；而职业人的主要社会责任为对工作任务的完成情况负责任，若不负责任，可能会给社会带来不良后果例如，大学生在校期间，即使不肯用功学习，也常被看作个人的事；而职业人若在服务工作中对顾客冷漠，会引起人们的不满和反感，甚至受到公共舆论的批评大学生走上工作岗位后，社会将以职业人的评价标准对其提出新的要求

3.全面独立的要求大学生在经济上主要依靠家庭的资助，进入职场以后，有了劳动报酬，经济上逐渐独立同时，家庭和社会对职业人的全面独立要求还包括工作上独当一面，学习上自我发展提高，生活上照顾自己等这种全面独立的要求向大学生提出了自力更生、加强自我管理的人生新课题三大学生在角色转变过程中存在的问题1角色转变较慢2不注重实践3缺乏自信心4缺乏主动性5缺乏敬业精神四实现角色转变的方法

1.正确认识新工作

2.安心本职，脚踏实地

3.虚心学习，勤于思考

4.甘于吃苦，乐于奉献

三、初入职场应注意的问题【教师】播放视频，引出课文内容【毕业生|职场小白|初入职场|初入社会的4个建议|年轻人必看-哗哩哗哩】https://b

23.tv/j5RXx8p-尽快融入团队1如果生理上觉得身体疲惫不堪，就要学会调节和放松，做到有张有弛，以便有条不紊地开展工作，融入团队2如果心理上觉得人际关系过于复杂，也不必烦恼在处理人际关系时，只要能做到以诚待人、热情得体、不卑不亢,不要恃才傲物、自视清高或畏首畏尾，就能建立良好的人际关系，较快地融入团队3如果因知识技能的缺失而无法顺利进行团队合作，就应正视问题，踏实地锻炼自己的业务能力，尽快熟悉业务工作二理智面对冷遇

1.遭受冷遇的原因1好高鹫远，小事不愿做，大事做不来，使上级难以安排合适的工作2责任心不强，做事马虎，不能完成交代的任务3对他人私事或单位制度妄加评论,造成不良影响4过于看重个人得失，不思奉献，总是〃有利可图就干，无利可图就算〃5没有摆正个人与集体、事业与家庭之间的关系

2.摆脱冷遇的方法1谦虚好学2踏实肯干3豁达大度三正确看待挫折遭受挫折时，正确的做法如下

1.积极进行心理防卫

2.正确认识工作成败

3.勇于面对现实问题四虚心接受批评对刚参加工作的大学生来说，〃有则改之，无则加勉〃〃只要你说得对，我就积极改正〃，这才是对待批评的正确态度而笑纳批评则是对初入职场的大学生的更高要求此外，不要反击别人善意的批评，否则，不仅会造成尴尬的局面，而且会伤害同事之间的感情；也不要找借口推脱责任，或默不作声这两种态度既不利于批评者指出错误所在，又不利于被批评者纠正错误正确的做法是心平气和、认真诚恳地接受他人的批评，并在实际行动上有所表现五积极消除隔阂1交往双方不愿或很少展示真实的自我，从而对彼此交往的诚意产生怀疑对于这种情况，大学生应坦诚相待，以心换心，与人真诚相处，经常交流思想感情，从而消除隔阂2交往双方因某些误会而产生隔阂对于这种隔阂，大学生应主动解释，以消除误会由于每个人的性格脾气、文化修养、价值观念等存在一定的差异，其观察问题、认识问题、处理问题的方法也各不相同，因此在交往过程中出现一些误会是难免的对此，大学生应予以充分理解，如果是自己误会了别人，则要耐心听取别人的解释当真相大白之后，双方的隔阂自会消除3一方损害了对方的利益或伤害了对方的感情，从而产生隔阂出现这种情况时，无论是有意的还是无意的，大学生都应真心实意地向被伤害的一方道歉，以求得谅解只要表现出足够的诚意，定能化干戈为玉帛，消除隔阂六努力钻研业务1要在工作岗位上钻研业务，履行职责，高效地完成任务学历、知识不等于能力，只有把知识应用于实践，将理论知识和业务实践结合起来，才能有效地提高业务能力2要正视薄弱环节并加以强化每个人都有自己的缺点和不足，而缺点和不足往往是造成工作失误的主要根源因此，在具体的工作中，大学生应正视自己的薄弱环节，并努力克服自己的缺点，弥补自己的不足3要培养良好的职业素养，树立正确的职业理想和职业价值观，具有忠于职守、敬业乐业、献身事业的精神，秉持严肃认真、实事求是的劳动态度，保持一丝不苟、精益求精的工作作风这些职业素养不仅是处理好各种人际关系的必要条件，而且是做好工作、开拓未来职业道路的基础

四、提高职业适应能力的方法-选择一位好的职业督导二学会与同事融洽相处

1.尊重他人2,平等待人

3.律己宽人三培养情感能力

1.自我觉知能力

2.自我管理能力

3.自我激励能力

4.共情能力【学生】思考、讨论、发言第二节课通过阅读案例、讲解，吸引学生【教师】要求学生讨论以下问题思考案例导入关注，激发学生结合自身情况，明确你要具备哪些职业素养？的学习兴趣【学生】思考.讨论、举手回答【教师】总结发言，引出课文内容一.树立职业意识职业意识是指从业人员基于对职业的认识与职业体验所产生的与职业有关的意识，如对职业的理解、评价，对职业发展的思考等职业意识是隐性职业素养的基础,对从业人员的职业行为起着支配与调节作用良好的职业意识可以激发员工的潜力，提高其职业能力，并促使其养成良好的行为习惯大学生应当树立责任意识、安全意好就业工作的识、竞争意识、细节意识、学习意识等职业意识素养准备（-）责任意识初入职场的大学生应立足自身岗位，尽心尽力做好本职工作，积极承担并履行自己的责任，并通过自身行为影响和带动周围的人，形成一种人人负责的氛围

（二）安全意识〃安全第一〃是做好一切工作的前提〃预防为主〃是实现〃安全第一〃的前提条件，也是践行〃安全第一〃的重要手段与方法大学生在职业活动中要学会自我保护，遇到危险时，应在保护好自身生命安全的前提下尽力帮助他人

（三）竞争意识大学生应当具有适当的竞争意识，在竞争中进步，从而促进个人职业生涯发展

（四）细节意识大学生在工作中要着力培养自己的细节意识，一丝不苟地对待每一件小事，力争把每一个细节做到完美只有注意到一个个细节、做好一件件小事，才能在平凡的岗位上创造更大的价值

（五）学习意识大学生只有具备较强的学习意识，不断用学习充实自己，才能在革新的浪潮中游刃有余大学生需要端正学习态度，增强自主学习意识，树立终身学习的观念，才能保持竞争优势，成为社会信赖、企业欢迎的有用之才

二、培育职业道德职业道德既是每个从业人员工作态度与价值观的表现，也是一个职业甚至一个行业全体从业人员的道德表现2019年，中共中央、国务院印发了《新时代公民道德建设实施纲要》，提出要把职业道德建设与社会公德、家庭美德、个人品德建设共同作为加强公民道德建设的着力点在此背景下，大学生要将自己从事的职业与新时代公民道德建设相结合，践行以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、热情服务、奉献社会为主要内容的职业道德（-）爰岗敬业具体来说，大学生应当从以下几个方面培育爱岗敬业的职业道德

（1）树立正确的职业观要认识到各职业只有工作内容的不同，没有高低贵贱之分因此，无论从事什么职业，都要以正确的态度去面对本职工作、做好本职工作，为社会发展贡献自己的力量

（2）发掘工作的价值和意义许多人无法做到爱岗敬业，是因为仅将工作视为谋生手段，没有发掘其价值和意义事实上，每份工作都有其独特的价值和意义大学生只有找到了工作的价值和意义，才能保持对自己所从事职业的热爰与敬重

（3）树立长远的工作目标，并将其作为事业发展的驱动力，在爱岗敬业中实现人生追求【教师】阅读案例〃因为热爱，所以选择〃（详见教材）【学生】聆听、思考

（二）诚实守信大学生应当提图自律意识，将诚实守信外化为诚信行为，并随时反思、内省，不断检讨自己，时刻保持对自身的高要求此外，大学生在工作中还应当处理好自身与企业、服务对象之间的关系首先，要对企业忠诚，积极做好本职，作，自觉执行企业的各项规章制度，自觉维护企业利益和企业形象；其次，要与同事互相信任，用真诚的态度与同事相处，并在团队合作中实事求是、坚持原则、信守承诺；最后，在与客户或其他服务对象交往的过程中应注重信誉，以赢得对方的信任

（三）办事公道公道即公平、正义办事公道要求从业人员在职业活动中做到公平、公正、公开，不谋私利，不徇私情，不以权害公，不以私害民，严格按照相关行为准则对待人和事办事公道的具体要求包括坚持原则、公私分明、平等待人等坚持原则即在法律和纪律要求的范围内行使职权，履行义务在大是大非面前，要立场坚定，照章办事，行所当行，止所当止，敢于向违反原则的行为说〃不〃公私分明即不能凭借自己手中的职权谋取个人私利，做出损害他人、集体与社会利益的事公私分明是坚持原则的重要表现，也是正确认识和处理个人与他人、集体、社会关系的基本要求平等待人即对待不同的人要一视同仁，不因对方的岗位、年龄、性别、样貌、贫富或个人好恶区别对待

（四）热懵服务热情服务是为人民服务的道德核心在职业道德当中的具体体现作为人民群众的一员，一个普通的从业人员既是为他人提供服务的主体，又是他人服务的对象因此，每个人都享有接受他人服务的权利，也承担着为他人服务的义务这种服务与被服务的关系就是〃人人为我，我为人人〃的精神在社会生活中的体现

（五）奉献社会对于大学生来说，奉献社会不仅需要有崇高的信念，更要有实际的行动首先，要树立正确的价值观,坚持把公众利益与社会利益摆在第一位其次，要充分发挥主动性，自觉、自愿地为他人、为社会服务，把奉献培养成一种习惯最后，要从身边的点滴小事做起，在日常的工作、生活中为社会发展贡献力量三.提高职业能力（-）执行能力大学生可以采用以下方法提高执行能力

（1）制订计划，分解目标

（2）减少阻力，及时行动

（3）建立反馈，正向激励

（二）合作能力在合作过程中，大学生应当主动了解团队、积极融入团队，并找准自己在团队中的角色定位此外,团队合作离不开团队各成员的付出，大学生应当主动为团队贡献价值，并主动承担责任；如果自己在团队中的地位不够突出，就要服从安排，甘当陪衬，踏踏实实做好本职工作；当个人利益与团队利益发生冲突时，要以团队利益为重，顾全大局

（三）时间管理能力大学生如果能够科学地分析时间、利用时间、管理时间，就能够合理地安排自己的工作，从而在有限的时间内最大化地创造价值

（四）信息处理能力

1.获取信息1确定获取信息的目标2确定获取信息的范围3选择合适的信息获取方式

2.甄别信息首先，要判断信息的来源是否权威，信息来源的权威程度往往决定着信息的可信度其次，应当从多渠道搜集信息，进行对比再次，在有条件的情况下，要对信息进行检验，包括逻辑推理与实践检验等，确认信息的准确性与真实性最后，对于有所怀疑的信息，要尽可能地溯源

3.利用信息五问题解决能力在发现问题后，大学生应当能够对问题进行深入分析，具体包括以下方面

①问题是如何产生的？

②如果有多个问题，哪一个是核心？

③解决问题是为了达成什么样的目标？

④怎样确定问题已经解决、目标已经达到？在全面分析问题的基础上，大学生应当能够针对问题提出解决方案一个问题往往有多种解决方案，可以在提出方案后，经过小规模实验、测验等评估各方案的有效性，选出一个最佳方案提出的方案应当在实践中接受检验如果未能达到预期效果，应当重新回到第一个步骤，再次分析问题、提出方案并重新检验如果达到了预期效果，问题得以解决,则应尝试针对这一问题与解决方法，制订相应的标准并执行，以避免同类问题再次发生

四、养成职业习惯-遵纪守时二遵守礼仪三快速行动【教师】播放视频观看视频《初入职场，大学生你准备好了吗？》链接地址https://v.qq.com/x/page/s07847bor4l.html观看完毕教师做总结教师总结对于大学毕业生来说，从校园走向社会，就是一种典型的社会角色转换，这个转换在其一生中十分重要因此，顺利地实现角色转换，可以促进大学毕业生尽快适应新环境，缩短磨合期【学生】思考、讨论、举手回答【学生】聆听、思考、记录【教师】简要总结本节课的要点大学生毕业之后都要面临角色的转换，要尽快的适应新环境，从学生到职场新人,要总结知识点，尽快的适应自己的新角色，适应新环境，在新的工作岗位上积极主动，诚信踏实的做事，巩固印象不要抱怨，不要斤斤计较，才能得到上级的赏识，在职场中稳定前行【学生】理解回顾知识点作业布置通过练习巩固总结本书课课堂内容，绘制思维导图知识本节课内容以讲授法为主，文字叙述过多，学生积极性不高，师生互动较少，效果不理想教师还要多与教学反思学生进行深入的沟通和交流，了解学生的需求和兴趣，想方设法激发出他们的学习潜能，进一步提高学生学习的积极性和主动性。