业务员管理专项规章新规制度

员工管理规章制度为了愈加好地树立企业形象，促进企业各项业务顺利发展，和加强对市场推广人员有效管理，特制订以下管理要求第一章出勤制度

一、全体业务人员必需认真遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退

二、全体业务人员上下班必需打卡如有特殊情况不能按时打卡，需要向上级领导说明情况

三、因公，因私不能上班，实施请假制度第二章员工管理条例员工是企业生命，为充足调动企业业务人员主动性，特制订本条件，具体以下

一、试用期员工管理条件

1.新员工到企业正式报到需携带身份证原件，1张身份证复印件，1张个人简历

2.员工到岗后，由企业统一安排参与岗前培训，每个员工需经过基础培训方可正式上岗

3.为了让新员工早日熟悉企业业务，企业对新员工采取底薪+奖金工资发放制度，激励员工大胆拓展业务范围

4.新员工试用期通常为1个月，企业将依据实际情况从员工责任心，业务能力和对企业贡献三个方面对员工进行考评由总经理决定员工转正时间新员工试用期1个月后仍不能经过业务考评做自动离职处理（对责任心强但业务能力弱者企业将合适放宽条件）

二、正式协议期员工管理条件

1.员工薪资=底薪+分成+补助

2.业务分成⑴中央空调产品分成为销售额*3%,家用机工程分成为销售额*1%⑵用户信息由企业提供项目分成为销售额*2%

（3）用户由企业提供项目，只需要跟进分成销售额*1%

3.补助事项

（1）业务人员在聊城市内差旅费，依据交通票据和业务报表经主管部门核准后；给报销，每七天一次

（2）业务人员手机费用，每个月依据话费票据经主管部门核准后给报销，员工最高不得超过一元，业务主管最高不得超出元

（3）业务人员因业务需要出差，若需向财务部门借款，不得超出元，出差后回来一个星期内必需结清，不然从当月工资扣清

（4）业务人员依据交通票据和业务报表经主管部门核准给报销

（5）业务人员因业务需要出差过夜，依据业务报表及票据经主管部门核准后给差旅游费报销外，另补助食宿费用最高限额员工—元/天，业务主管元/天

（6）派住工地现场帮助和测量对于企业安排前往工地现场帮助和测量，除正常工资外给—1元/天补助（工地加班给10元/小时补助）

4.绩效考评

（1）每半月由业务部对业务工作进行点评，考评和奖惩，直接记入当期工资季度绩效由总经理负责完成

（2）员工转正三个月后人均销售额需达成2五万，若不能达标者薪资减200元

（3）业务主管按各业务部门人员业绩总计分成法（每人每个月完成额度2五万），业务主管计提个人业绩抽成—%,若不能达标者减薪资

5005.业务经理有责任帮助其它员工提升业务能力及处理工作中碰到问题

三、本着少花钱多办事标准，对业务费用，需事先填写申请表，注明用途并由企业经理同意报销时，原始凭证必需由主管、经办人两人以上签字并附清单经财务部门核准后给报销当月发生业务费用当月必需结清第三章员工日常行为规范

一、在企业内，应严格遵守企业各项规章制度，服从上级领导指挥

二、必需建立周会制度，宣告本周各位业务人员业务情况，包含区域情况、造访用户数，签约用户数等，需提出疑问、提议及市场动态反馈，以供大家讨论促进工作愈加好开展同时，要安排下周工作内容并作好准备

三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退下班时间到后，必需整理好物品下班

四、工作期间应认真工作，不得妨碍其它人开展业务工作，不得私自离开工作岗位

五、和财务人员做好发货、回款情况对接；

六、和本企业财务人员及用户单位做好对账业务工作

七、必需推行对企业机密、业务上关键信息保密义务，不得将企业业务及营销信息泄露给她人不探询，不传输和本人无关，不该探询不该传输事项

八、不得将企业资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到同意

九、和工作无关私物不得随意带入企业，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动

十、个人所借用工具、物品必需妥善保管，不得随意拆卸或改装若出现故障须立即向上级申报

十一、无操作资格者不得操作企业相关设备、器具等

十二、客人来访标准上应有预约，并在指定场所接待非工作人员不经许可不得进入工作场所

十三、企业职员间及对企业外人员，必需礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话同事之间要和睦相处，相互团结、帮助

十四、职员着装应以反应良好精神面貌为标准男职员着装要清洁整齐，严禁穿拖鞋、背心、田径裤女职员穿着要大方得体，不准单穿吊带衫、凉拖鞋

十五、随时注意保持周围环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画雨具、雨鞋一律放置在要求存放处

十六、节省用水、用电、办公用具安全用电，珍惜灯管、插座、开关等电路设施不准私自拆除、搬移和乱拉线路若有损坏，须通知物业处进行更换、修理

十七、必需遵守用电规则（下班前关闭电脑、清理烟缸、切断电源）

十八、全部设备、器具等必需保持可正常安全运作状态第四章业务操作行为规范为提升业务人员素质，规范管理，防微杜渐，特制订企业业务人员业务操作行为规范

一、“四做到”

1.做到保守机密，不向用户及竞争对手透露价格等机密

2.做到通讯通畅，不无故关机或失去联络

3.做到据实报销，不隐瞒行程，不瞒报费用

4.做到珍惜公物，不损坏企业物品

二、业务中注意事项

（一）业务人员基础标准

1.坚持以企业发展为向导，以用户需求为导向，努力完成企业销售任务，做好和用户消前沟通,不制订不合理方案，不谋取不合理利润

2.严禁广告，销售和本企业无关产品

3.不销售假冒伪劣产品

4.企业以赢得用户为第一目标，以盈利为第二目标，企业和用户一起成长

5.促进团体建设，促进职员能力和素质提升，促进人才培养，促进以后工作愈加好发展，以微笑服务，从我做起

（二）用户询价或报价注意事项

1.业务人员联络用户时，严格按企业公布价格向用户报价及协议折扣，并统计立案（含报价时间、用户名称、所报价格等）

2.业务人员负责向本辖区用户报价，若接到其它区域用户询价，须转达给主管

（三）信息搜集注意事项L和用户交流中要充足了解用户现在情况，和采购渠道，建立各级用户资料档案，保持双向沟通

2.在业务操作过程中碰到困难和问题，反馈要立即、正确、全方面

3.在巩固原有用户同时，要主动调查市场需求情况和发展趋势，搜集新信息，开拓新市场

（四）签定协议注意事项

1.签定协议前，了解用户/商家资信，做好资信调查，有效防范资金风险

2.签定协议时，业务人员对协议文本所要求条款填写内容进行认真推敲，逐项填写完善，不得涂改，严格按《协议法》和企业《协议管理措施实施细则》实施，并签章认可，对违规者，视情节轻重给处罚

3.协议文本采取企业要求标准协议

（五）和用户交往过程中，务必坚持标准，维护企业利益第五章业务人员奖惩制度

一、总则

1.为全方面了解，评定职员工作绩效，发觉优异人才，提升业务部工作效率，特制订本制度

2.奖惩范围业务部全体职员均需考评，适用本方法

3.奖惩标准

（1）有功必奖，有过必惩

（2）奖惩和职员绩效考评有机结合，全部奖惩统计全部归入职员档案

（3）奖为主，惩为辅对职员采取惩处以“如不惩处则影响优良风纪”为限职员表现只有超出企业对职员基础要求，才能够给奖励处罚标准是轻重适度，目标是为了防微杜渐、惩前忠后

（4）核实后过失及处理决定必需抵达本人，对于不合理、不公平处罚，职员有投诉权利

二、奖惩考评频率

1.业务部定时考评，可分为月度、六个月、年度考评

2.业务部为尤其事件能够举行不定时专题考评

三、具体实施方案

1、职员奖励制度在工作过程中，业务部职员必需要遵守各项规章制度，无迟到早退、无旷工、无消极怠工、认真工作A、月度奖项

（1）最快进步奖在新进职员或未转正职员中产生各业务岗位新进职员在试用期内，熟练掌握本部门各岗位工作熟练度，服从管理，无违反企业相关行政制度，并受到企业相关责任人一致好评，奖励50元或等价物品

（2）优质业务奖工作一丝不苟，业务能力很娴熟，工作态度端正，严格遵守企业行政管理制度，尊重和了解企业各部门职员，在不违反企业标准前提下，能自行妥善处理业务差错，处理相关投诉，有经典事例，受到职员或用户普遍赞誉，奖励100元或等价物品

（3）勇挑重担奖在行业旺季时候，或其它同事请假，替换其顶班，能勇挑重担，克服困难，不畏加班，表现突出，保质保量完成每日工作，奖励100元或等价物品

（4）全勤奖当月在企业要求上班时间内未出现任何迟到、早退、请假、旷工者，企业给全勤奖（以上均由考勤机为计，按企业各岗位上班时间为准）奖励100元或等价物品B、六个月奖项（1-6月、7-12月）

（1）闪亮之星奖以六个月取得企业表彰次数最多为闪亮之星奖取得者，如两人以上获奖次数相同，以综合评审决定，如六个月无显著胜出者，则取消此项奖励，奖励标准200元或等价物品

（2）岗位状元奖在本岗位工作认真负责，不停上进，并能帮忙其它岗位，六个月内每个月在同岗位评选、考评中均名列前茅此项奖励只针对于基层业务人员班上以上人员不参与评选奖励标准200元或等价物品C、年度奖项

（1）辛勤付出奖在工作中一贯兢兢业业、任劳任怨、努力完成本职员作，自觉加班加点，不计较个人得失，长久默默奉献、工作无显著失误奖励标准300元或等价物品

（2）优异个人奖每十二个月度末实施综合评选，在班长（含）等级以下职员中产生,根据业务部、财务部、行政部意见进行评选奖励标准300元或等价物品

2、职员处罚制度根据要求标准（规章制度、岗位职责等）检验职员工作表现，对达不到标准职员视视情况给对应处罚企业业务部处罚分为警告、记过、待岗以上惩戒可分别实施也可合并实施A、职员有下列行为者，视为违纪，给警告处分

1、未能立即传达、实施企业下发文件未造成企业损失者

2、餐具乱扔，和在工作办公范围内存在书桌不整，环境卫生脏乱达二次以上者

3、未经同意私自离职怠慢工作者

4、不能按时完成工作任务，又不立即通报主管部门，未造成企业损失者

5、在企业内部搬弄事非，诽谤她人，影响企业团结者B、职员有下列行为者，视为违纪，给记过处分

1、不服从主管人员合理指导，屡劝不听者

2、隐瞒工作失误或意外损坏，不向上级汇报者

3、行为粗暴卑劣，欺侮其它职员者

4、工作时间酗酒闹事、赌博者

5、利用职务或工作之便谋取私利者

6、弄虚作假，违反企业管理要求

7、擅离职守，造成企业蒙受重大损失者C、有下列行为者，直接调岗，必需服从企业安排职员记过两次以上，或警告三次以上,直接从原岗位调离或待岗，具体岗位视情况而定处罚依据处罚项目明细及职员具体表现被处以以下处罚之一者，给一定经济处罚警告凡被企业给警告处理职员，企业给其20元处罚记过凡被企业给记过处理职员，企业给其50元处罚待岗凡被企业给待岗处理职员，企业给其100元处罚。