文本内容:
主动出击（临夏市陶玉平称月份，有些人上门推销卷烟，待人离去遂拨打市局举报10同时，在案件处理方面，电话，接听人员称会立即赶来处理，未到，用户意见较大）要重视案件查办和信息处理时效性，切忌调查了解不立即造成信息丢失（广河县查处一起假烟案件，次日做笔录）
5、严格根据“一亮证、二检验、三通知、四整改、五道别”程序，开展专卖市场检验工作从问卷情况来看，现在辖区用户对用户经理比较熟悉，但对专卖人员身份，大多用户没有认清，尤以乡镇、农村用户较为显著，专卖人员在用户眼中逐步被淡化表现为两点一是问询用户专卖人员每个月到店铺检验几次时，大部分回复为用户经理造访次数，将二者混淆；二是对于发觉卷烟违法行为表示会举报用户，31%用户选择会向用户经理反应上述情况表明第一，全州专卖日常管理工作仍不到位，（最少在出示证件、说明来意步骤严重缺失，多是进门说一句“我们烟草局”，第二，用户对专卖管然后出示证件，慌忙检验、例行公事，没能让用户留有印象）；理人员信任度不够，投诉举报时对专卖人员素质水平有所顾虑
6、加强许可证管理，立即做好维护工作，为专卖管理和营销服务提供扎实信息基础（东乡县唐汪用户唐国友、汪左礼店铺中悬挂零售许可证为旧版，但用户现在在系统中为有效状态）
7、重视内管步骤，规范从业人员自律在做好市场管理同时，时刻关注内部经营及执法行为，尤其是在货源担心特殊时期,一旦发觉不规范苗头，果断阻止，确保行业健康发展（临夏县土桥镇用户经理存有为用户代订卷在调研过程中，各区域市场均存在不一样程度卷烟串码现象，烟嫌疑）多因为年末卷烟货源担心，用户私自收购造成，也存在异形烟（X娇子居多）送货串号和异地卷烟条码现象首先，送货部要强化送货过程管理，其次县级专卖部门要在实施当地市场监管同时负担起属地管辖责任，落实送货监管职能
8、多策并举，连续、有效开展烟草法律法规宣传走访过程中，多数用户均能提到参与了县级局举行烟草法律法规培训，不过在问询到具体问题时，用户表示记忆模糊，一经提醒就会想起说明上六个月大规模培训起到了一定效果，假如不采取日常化、全员化宣传培训，用户对行业法律法规认知度将展现下降趋势，之前宣传效果也将不复存在（东乡和广河用户认知度相对偏低）就此，州局计划在利用现在用户信息平台，选择特殊时间（法定节假日、
3.
15、
12.4法律宣传日等），向辖区持证户发送烟草法律法规信息，意在主动支持和配合县级局开展法律法规宣传，努力拓宽宣传渠道，促进辖区用户对行业法律法规认知度整体提升（此次调研中，全部被调研对象均不知道12313举报电话）。
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