地税局服务企业专项方案范文

地税局服务企业方案

一、指导思想以邓小平理论和，，三个代表，，关键思想为指导，全方面落实科学发展观，根据建设“三个”要求，以优化经济发展环境为着力点，经过主动有效方法和行动，营造“亲商、安商、富商”良好气氛，帮助企业处理实际问题，树立发展信心，推进企业主动良好地发展，促进全县经济上台阶

二、工作目标经过服务企业百日行动，深入企业调查研究，具体了解企业运行情况和生产经营中碰到困难，帮助企业解难题、办实事，推进企业发展;广泛听取企业意见和提议，调查了解经济发展环境中存在问题和不足，促进经济发展环境深入优化;加强机关效能建设，努力营造服务企业浓厚气氛，使服务常常化、规范化、制度化、高效化，确保企业在宽松环境中发展生产，稿好经营，提升经济效益

三、关键方法

（一）统一思想，开展一次优化环境专题调研活动各单位副科级以上人员，要依据实际，深入到纳税人当中去，本着“面对现实查问题，战胜自我探出路”标准，开展一次优化发展环境专题调研，撰写一篇以“优化发展环境促发展”为专题调研文章

（二）心系企业，开展“一挂四帮”活动在全局副股级以上干部中开展为纳税人“一挂四帮”活动即每个副股级以上干部最少挂一户帮扶联络企业，基层分局分局长最少挂一户帮扶联络企业和二户个体户，常常了解纳税户生产经营情况，征求纳税户对地税工作意见和提议，为纳税户提供税收法律服务做到“四帮”:帮助健全财务制度，完善财务管理，提升核实能力；帮助纳税人规范经营行为，提升经营管理能力；帮助纳税人学习掌握法律政策，提升经营决议能力；帮助纳税人出计划策，提升纳税数额，要求年度内最少深入到挂点企业二次（4月底和9月底前各一次），为企业处理1一2个实事，到企业工作情况要有企业盖章认可书面材料，交县局监察室立案，并据此列入绩效考评

（三）坚持依法治税，维护纳税人正当权益严格实施国家税收法律法规和政策，依法行使税收执法权，依率计征，应收尽收，严格执法，不徇私情，公平公正尊重纳税人在推行纳税义务时应享受各项涉税权利，认真落实和纳税人利益亲密相关各项税收优惠政策，同时，严厉打击税收违法行为，确保公平竞争纳税发展环境

（四）推进公创办税，确保权力公开透明运行坚持在办税厅、稽查局和基层税务分局推进行政权力公开透明运行和办税“十公开”，公开全部行政权力项目和运行过程，关键公开减免税审批权、行政许可审批权、行政处罚权和其它关键权力行使情况关键经过新闻媒体、服务手册、地税网站等路径向社会广泛公开;经过在办税服务厅设置触摸屏和微机向纳税人直接公开，保障纳税人知情权、监督权和参与权，让纳税人交放心税、明白税

（五）加强效能建设，深化纳税服务建立起规范、协调、透明、高效机关工作运行机制，增强为纳税人服务“软实力”努力开通12366纳税服务热线，使纳税人“足不出户”，即可享受纳税服务实施税收管理员制度，强化岗位服务职责，实现科学化管税

（六）坚持从严治队，科学带队，提升全员行政素质和管理服务水平充足发挥税务系统纪检监察职能作用，严格查处违法违纪行为严格实施税务人员“十五不准”和“五禁要求”，监督领导干部实施廉洁自律相关要求，确保全体地税干部严格遵守工作纪律，认真推行岗位职责同时，实施科学化、精细化、法制化管理，加强岗位练兵，学历教育，人才培养，努力提升地税部门执政执法能力

（七）真诚接收监督，努力建设“诚信地税”深入扩大接收监督路径和形式，广开言路，广纳谏言继续定时走访企业，发放征求意见卡，设置举报箱、行风热线，诚恳接收质询，切实做到“有问必答”、“有案必接”对纳税人反应问题，立即处理，认真处理，做到事事有回音，件件有着落，努力取信于社会，取信于纳税人

四、实施步骤服务企业“百日行动”共分四个阶段进行

（一）准备开启阶段（4月上旬）印发服务企业百日行动实施方案;组建县服务企业百日行动领导小组及办公室;加强宣传，形成舆论气氛

（二）走访调研阶段（4月中旬一下旬）各单位主动深入企业调查研究，充足听取企业存在困难、提议和意见，并按要求撰写一篇以“优化发展环境促发展”为专题调研文章

（三）办理落实阶段（5月上旬一至6月上旬）由各单位关键责任人亲自带队，深入到企业进行现场办公对当初能处理问题，要立即办理;对短期内难以处理问题要明确时限，按时办理;对确实难以处理问题，要给企业一个满意解释和回复属于一个部门办理事项，承接部门要快速办理;属于多个部门办理事项，主办部门要牵好头，协办部门要亲密配合确实难以处理问题，由主办部门提请县局分管领导协调各承接部门要立即将办理结果向企业、带队领导和县局服务企业百日行动领导小组办公室反馈县局服务企业百日行动领导小组办公室要和承接部门、企业加强沟通，随时掌握各承接部门办理进度，立即催办、督办，确保办理效果

（四）回访反馈阶段（6月中旬—6月下旬）各单位要对企业逐户上门回访，核实具体事项办理情况，听取企业对服务企业百日行动反应和对部门服务意见县局服务企业百日行动领导小组办公室要经过明查暗访、座谈调查等形式对回访反馈情况进行抽查，对企业不满意事项，要再交办、再落实，做到“四不放过”，即思想观念和思维方法没有显著转变不放过，突出问题没有处理不放过，企业不满意不放过，各单位没有认真总结和落实整改方法不放过，确保服务企业百日行动取得实实在在效果对服务企业百日行动进行全方面总结，表彰活动中表现出色单位和个人，通报活动中表现差单位和个人

五、几点要求

（一）统一思想，提升认识服务企业百日行动是促进企业发展有效路径，是优化经济发展环境关键举措要从切实改善机关作风，提升服务水平高度，充足认识开展服务企业百日行动关键意义，深入统一思想，把服务企业百日行动各项布署落到实处

（二）加强领导，落实责任成立县局服务企业百日行动领导小组，由县局局长任组长，县局领导班子组员任副组长，相关部门关键责任人为组员领导小组下设办公室，办公室设在县局监察室各单位要认真抓好各自活动组织协调，建立工作联络汇报制度，在6月28日前将活动进展情况和总结交县局企业百日行动领导小组办公室，方便督查和汇总

（三）客观考评，严格奖惩服务企业百日行动结束后，要对工作力度大、企业满意度高、工作成绩显著单位进行表彰;对差单位进行通报批评。