新版员工绩效管理考核新规制度

职员绩效考评制度为客观公正地评价职员绩效和贡献，愈加好地激励和挖掘职员潜能，强化职员竞争和责任意识，提升企业整体效能，表现奖优罚劣用人标准特制订《职员绩效考评制度》

一、考评目标

1、建立有效绩效管理机制，客观、公正地评价职员绩效和贡献，实现企业整体绩效放大和提升

2、为企业职员奖惩提供参考依据

3、作为企业组员提升竞争意识和责任意识手段直接目标考评结果将作为工资分配、业绩分成、任务奖金和岗位异动参考

二、考评标准

1、以提升职员绩效为导向，重奖轻罚标准；

2、以定量业绩为依据，客观、公平、公正标准；

3、个人绩效目标和企业目标保持一致标准；

4、反馈和提升标准即把考评结果，立即反馈，并对完成绩效过程进行指导

三、考评组织和责任

1、依据企业指导思想，广泛征求意见，负责制订考评措施，并给予组织实施

2、依据企业年度经营目标任务，给各业务部门分配年度及月度工作任务，并依据考评措施对各部门月度及年度具体完成业绩给予考评

3、各部门主管负责向总经理汇报考评情况并提供分析汇报，并对存在问题提出改善意见

4、各业务部门责任人如实向财务部提供目标达成数据，财务部审核后报分管领导审批，最终报总经理同意签字实施

5、分管领导对考评结果完整、公正、合理性负责，总经理对考评结果负有监督责任

6、人力资源部负责组织考评，搜集考评资料•，进行考评指导，统计考评结果，进行最终总结汇总，存档四.考评依据岗位职责书、任务目标下达书、工作质量要求、职员考评表和用户满意调查表五.考评对象和内容1,内、外部用户相关人员技术工程部和技术支持部经理以下人员，考评内容分值总分5业工作计划10任务完成1545分工作质量10工作效率绩5沟通2态听从指挥、服从领导2尽职尽责、吃苦耐劳、任劳任怨2度敬业、主动主动218分企业利益为重、不计较个人得失和2团体精神团结友善、乐于助人2勤俭节省、降低成本行2组织纪律2学习、培训为2批评和自我批评、廿8酒外部用户满意度•内部用户满意度722分卡,7度成本控制85分合

2.内部用户相关人员财务部、企划部、市场部、商务部、综合办、工程技术部、技术开发部、经理以下人员考评内容分值总分10业工作计划10任务完成1045分工作质量10工作效率绩5沟通2态听从指挥、服从领导2尽职尽责、吃苦耐劳、任劳任怨2度敬业、主动主动企业利益为重、不计较个人得失2和218分团体精神团结友善、乐于助人2勤俭节省、降低成本行2组织纪律学习、培训2为2批评和自我批评6满内部用户满意度/包、成木控制612分度75分总分

3.管理人员工程业务区经理、工程项目经理、TEAM责任人、市场大区经理、部门经理、副总经理、总经理考评内容分值总分5业工作计划10任务完成工作质量1045分10工作效率绩10沟通2态听从指挥、服从领导尽职尽责、吃苦耐劳、任劳任怨22度敬业、主动主动2企业利益为重、不计较个人得失和218分团体精神团结友善、乐于助人2勤俭节省、降低成本行2组织纪律学习、培训2为批评和自我批评210满外部用户满意度忌内部用户满意度622分6度成本控制信息共享和沟通5组织组织和协调520分管5检验和落实理5引进、发觉和使用人才105分合计七.考评标准依据岗位职务，确定考评标准，具体标准见职员绩效考评标准表

八、考评措施和考评时间时间内容人力资源部负责汇总“上月工作总结”、“本月工作计划”、直接上级考评结果（考评除用户满意度以外部分）、用户满意度调查表每个月22〜25日25〜28日，完成管理者考评（临时由企业高层会同相关部门经理共同做出），考评总成绩由直接上级考评和管理者考评两部分组成，直接每个月25~28日上级考评占考评总成绩60%,管理者考评占考评总成绩40%,管理者考评临时由企业高层会同相关部门经理共同做出直接上级和被考评者进行管理沟通，提出绩效次月「3日改善提议和指导

九、考评成绩分类得分考评结果总分得分275杰出Outstanding内、外部60W得分＜75很好Very good用户相关45W得分＜60合格Good85人员30W得分＜45需要改善Improvement needed（工程技术部、技术得分＜30不令人满意Unsatisfactory支持部）不做评价Not rated得分，65杰出Outstanding55W得分（65很好Very good40W得分（55合格Good75内部用户相关人员25W得分〈40需要改善Improvement needed得分＜25不令人满意Unsatisfactory不做评价Not rated得分295杰出Outstanding75W得分〈95很好Very good55（得分〈75合格Good管理人员10535W得分＜55需要改善Improvement needed得分＜35不令人满意Unsatisfactory不做评价Not rated十.申述假如有异议，可填写考评申述表，向隔级领导提出申述申请；相关人员在接到考评申述后,必需在次日作出复核意见，交人力资源部修改立案具体申诉形式见考评申述表年度绩效考评每一财政年度终了，由人力资源部提供绩效考评表,被考评人填写整年工作总结和自我评价,上交直接上级直接上级依据被考评人工作表现、业绩及人力资源部提供年度考勤资料、奖惩资料，填写上级评价，并签署晋级、降级或原级提议，汇总至人力资源部人力资源部综合绩效考评成绩，拟制职员定级方案，上报总经理同意绩效考评结束时，考评责任人必需和该职员单独进行管理沟通

十一、保密绩效考评结果只限考评责任人、被考评人、人力资源责任人、（副）总经理绩效考评结果及考评文件交由人力资源部存档任何人不得将绩效考评结果告诉无关人员

十二、其它事项企业绩效考评工作由人力资源部统一负责；考评责任人在第一次开展考评工作前要参与绩效考评培训《职员手册》中奖罚条例和要求，作为企业日常运行规范和管理措施仍然有效附件1:绩效考评表被考评人姓名考评人姓名所属部门考评时间管理者考评考评内容直接上级考评业工作计划任务完成工作质量工作效率绩沟通态听从指挥、服从领导尽职尽责、吃苦耐劳、任劳任怨度敬业、主动主动企业利益为重、不计较个人得失和团体精神团结友善、乐于助人勤俭节省、降低成本行组织纪律学习、培训为批评和自我批评满外部用户满意度忌、内部用户满意度度成本控制组信息共享和沟通织组织和协调管检验和落实理引进、发觉和使用人才小计扣检验复查减责任事故分申诉数培训1合计注

1.累计二直接上级考评分数*60%+管理者考评分数*40%；

2.外部用户满意度涵盖工程部和技术支持部；

3.组织管理部分涵盖工程业务经理、TEMA责任人、市场大区经理、工程项目经理、部门经理、副总经理、总经理4,扣分由隔级领导评判，总经理、副总经理审核职员绩效考评标准表项目考核等级内容分数

1.计划能力强，计划设定饱满，详实正确，具体可行

52.有一定计划能力，计划工作适度，基础具体可行4工作

3.计划能力稍弱，计划工作量尚可3计划

4.计划制订简单，计划工作量不足

25.未制订工作计划

01.负担任务量大，并能超额完成任务10任务

2.负担任务量适宜，能按计划完成5完成

3.未完成计划0工作

1.严格按工作标准要求，正确完成工作计划，工作质量高10质量

2.工作犯错率高或常常返工，拿不出具体工作结果，工作质量低

01.能以最快时间最少投入完成任务，并能确保工作质量10工作

2.能立即按时完成任务，基础确保工作质量5效率

3.工作进度掌握不够，常常拖延，迟缓

01.善于协调配合工作，能立即向上级或其它部门反馈或汇报信息3即

2.不能主动协调配合工作，出现问题不能立即向上级或其它部门反馈信息（市场相关信息超出4小时、用户相关信息超出2小时、危机事件超出1小时、招投标非0立即等任意情况出现）沟

1.善于发觉工作中出现问题和情况，并能客观、公正、真实、正确向上级或其它部3门反应通正确

2.出现问题和情况不能正确、真实向上级或其它部门反应0真实

5.在工作中出现问题能全方面、完整地向上级或其它部门反馈信息4全方面

6.不能全方面完整向上级或其它部门反馈信息

01.服从指挥，服从领导

22.尽职尽责，吃苦耐劳，任劳任怨

23.敬业、主动主动

24.企业利益为重、不计较个人得失2态度和行

5.团体精神团结友善、乐于助人2为

6.勤俭、节省成本

27.组织纪律性

28.学习和培训

29.批评和自我批评

21.珍惜企业财物，有很强节省意识和行动以降低成本6成本

2.珍惜企业财物，有节省意识和行为3控制

3.不珍惜企业财物，有浪费行为0信息

1.顾全大局，主动配合领导和其它部门工作，能信息共享，含5有很好沟通能力共管理

2.顾全大局，信息共享很好，沟通能力较强3能沟通力

3.含有本位意识，和领导和其它部门协调工作较差

051.善于协调合作，正确处理多种矛盾，含有较强组织能力组织

2.能发挥下属职员应有作用，使职员乐于工作，工作质量有提3协调升

3.组织协调能力差，不能调动职员工作热情和主动性

01.对所部署工作，检验落实出色，任何工作从未发生疏于检验5现象检查

2.对所部署工作，多数能够检验监督实施情况3落实

3.工作中检验监督较差0引进

1.很关心企业发展，主动推荐优异人才，并能发觉和合理使用5发现人才，使之发挥专长和使3用

2.关心企业发展，能推荐优异人才，发觉和使用人才方面很好

3.对企业发展漠不关心，对职员使用不适当，不能发挥职员专0长对企业业务所包含外部用户服务周到，并得到好评满意10对企业业务所包含外部用户服务较周到，基础得到好评比较5对企业业务所包含外部用户服务不周到，用户有埋怨不满意0外部注外部用户满意度，由市场部负责搜集和调查用户通常发生埋怨，经查实相关被考评者评定不能超出“基础满意”（含）满通常发生投诉，经查实相关被考评者评定一律为“不:黄意直接上级负担连带责任，对应满意度不能超出“比较满意”度假如用户反复埋怨，经查实，在以后连续两个月相关被考评者一律评定为“不满意”；直接上级负担连带责任，对应，荫意度不能超出“比较满意:假如用户反复投诉，经查实，每反复投诉一次，减5分，直接上级负担连带责任，对应满意度为“比较满意”6主动配合其它部门工作，使工作顺利进行，并得到其它部门好评内部用户能配合其它部门工作，并得到其它部门认可比较满意3满和其它部门配合工作不主动、不主动，影响工作正常进行，和同事关系—r-^、,44-047两思差-/--注内部用户满意度，由人力资源部负责搜集、调查悬度通常发生埋怨，经查实相关被考评者评定不能超出“基础满意”（含）通常发生投诉，经查实相关被考评者评定一律为“不满意”；直接上级负担连带责任，对应满意度不能超出“比较满意二假如用户反复埋怨，经查实，在以后连续两个月相关被考评者一律评定为“不满意”；直接上级负担连带责任，对应满意度不能超出“比较满意”假如用户反复投诉，经查实，每反复投诉一次，减5分，直接上级负担连带责任，对应满意度为“比较满意二检验

1.检验/复查发觉未达成要求，对考评者，自发觉之日起，连续-3复查三个月绩效考评结果

2.检验/复查发觉未达成要求，对被考评者（或小组组员），自-5发觉之日起，连续三个月绩效考评结果直接责任人-

151.重大责任事故，造成重大经济损失直接上级-10责任直接责任人-

102.严重责任事故，造成较大经济损失-8事故直接上级-8直接责任人减分

3.通常责任事故，未造成经济损失-5直接上级原因投企业内部实施“逐层指挥、隔级/上级申诉”指挥系统，一旦确被申诉管理者-5诉定申诉属实，培训对于培训考试不及格者-5态度和行怨言、埋怨-5为备注凡扣减分均在总分中扣除。